Megacidades

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Quatro jornalistas relatam seus pontos de vista e experiências em São Paulo, Guanzhou (China), Jacarta (Indonésia) e Mumbai (Índia). São retratos realistas destas cidades, com soluções apresentadas pela BT que ajudam a colocá-las no caminho do futuro.

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Megacidades

  1. 1. Mega-cidadesRelatos locais analisam quatro cidades
  2. 2. Este white paper é um pouco diferente De início, é possível que você se espante ao de inovação, beneficiando-se da revolução dos EUA)? E que os usuários indonésios da ler, em uma publicação de negócios, que o digital. No entanto, para ter sucesso nessas rede, têm muitos amigos on-line, uma média mundo lá fora não é perfeito. cidades, é preciso conhecê-las. de 200 contatos cada um? No entanto, o mundo hoje enfrenta desafios Do Brasil, Andrew Downie, cita Caio “Os indonésios adoram se reunir, não econômicos que achamos que em momentos Bonilha, presidente da empresa estatal de importa como” disse a consultora financeira como esse é preciso falar com franqueza. telecomunicações, Telebrás: “Conheça as Ligwina Hananto a Jeremy Wagstaff. regras, conheça o mercado”. E nos conta Portanto, as empresas deverão fazer uso de Muitas empresas voltam agora suas atenções as dificuldades enfrentadas pelos sócios, sua natureza fundamentalmente sociável ou para os mercados de maior crescimento e franceses, para estabelecer uma empresa em sairão perdendo nesse mercado. suas megacidades, mas sabemos que entrar São Paulo. nestes mercados nem sempre é uma tarefa Por fim, vamos à Índia. Se São Paulo nos simples. Hoje com a empresa a pleno vapor, eles mostra uma transição econômica, Mumbai já fazem parte da história de sucesso de nos apresenta as mudanças sociais trazidas Por isso, este white paper é um tanto São Paulo. Na década de 50 se dizia: “São pela revolução digital. Abalada por uma provocador. Há aqui trechos cujas leituras Paulo não pode parar”; hoje, a cidade é uma série de ataques terroristas, Mumbai reagiu não são muito agradáveis, principalmente no prova de como o país evoluiu para se tornar utilizando as redes sociais – de formas caso de empresas que desejam se estabelecer a sétima maior economia do mundo, ao sucessivamente mais criativas a cada nas cidades que apresentamos. ponto de poder emprestar dinheiro ao FMI ataque – para divulgar informações sobre os e investir em infraestrutura – aeroportos e acontecimentos e para coordenar as ações de Nossa mensagem para você é: nós estradas – em preparação para a Copa do socorro e o trabalho de voluntários. conseguimos. Nós conhecemos as Mundo de 2014 e para as Olimpíadas de dificuldades, e nossos profissionais estão lá, 2016. Levamos os textos jornalísticos aos nossos prontos para trabalhar nessas megacidades country managers, e eles gostaram das ideias junto com você. Na China, visitamos Guanzhou, cuja história e da oportunidade de um diálogo mais de crescimento assume proporções épicas. realista – e você poderá ver também neste Neste white paper apresentamos um retrato A cidade, que tem mais de 12 milhões de paper os comentários que fizeram. corajoso e realista da vida digital em quatro habitantes e é a capital da província de megacidades. Saímos um pouco dos limites Guangdong, está na primeira região da Todos concordamos que essas cidades do mundo dos negócios para recorrer à visão China que enriqueceu com a abertura ao desempenharão um papel importante no de jornalistas conceituados, cujos currículos comércio internacional. Atualmente, a cidade futuro. A Frost & Sullivan, especialista incluem matérias para publicações como se orgulha de oferecer conectividade 3G de em pesquisas de mercado, prevê que, Wall Street Journal, Time, BBC e China alta velocidade até mesmo no metrô, e de em 2025, metade da população mundial Economic Review. ser escolhida para os testes da nova geração viverá em megacidades, em mercados com de conexão – 4G – que deverá dobrar a alto potencial de crescimento. Isso trará Eles nos levam às ruas de São Paulo, velocidade de download. grandes desafios, mas também, grandes Guangzhou, Jacarta e Mumbai, onde oportunidades. ouvimos histórias reais de pessoas Na próxima parada, Jacarta. Bem-vindos à empreendedoras, que nos apresentam uma capital mundial do Facebook! Você sabia que Portanto, megacidades – maiores, melhores análise dos problemas e das vantagens que a Indonésia tem a segunda maior base de e, mais fáceis com os serviços da BT – sejam vêm encontrando. Estas megacidades são usuários do Facebook do mundo (com mais bem-vindas ao futuro! focos de crescimento, de oportunidades e de 40 milhões de usuários, atrás somente2 Megacidades
  3. 3. Índice No Brasil, negócios em ritmo acelerado São Paulo no motor da economia 4 Um país de muitas facetas 8 O discreto charme do paraíso Guangzhou chinês das compras 10 Sempre um passo à frente das mudanças 15 Como a comunicação móvel contribui Jacarta para o desenvolvimento da Indonésia 16Como escolhemos nossas megacidadesA palavra megacidade se aplica a qualquer cidade Paixão por negócios 21que tenha uma população de mais de dez milhões Mumbai usa a tecnologia parade habitantes. Atualmente, há 21 cidades com esseperfil e, pelo menos metade delas em mercados hoje Mumbai contornar suas dificuldades 22crescendo aceleradamente.Existem discordâncias ao se definirem as maiores Menos correria, mais tempo 26cidades do mundo. Uma das razões para isso é ofato de alguns países contarem apenas o númerode pessoas que vivem dentro da área específica dacidade, e outros incluírem os habitantes das áreasurbanas e suburbanas ao redor da cidade.A ONU identificou um grupo de cidades como sendoas maiores. No topo da lista aparece Tóquio, comincríveis 36,6 milhões de habitantes. A seguir vêm Deli,Mumbai, São Paulo e Cidade do México – todas elasbem atrás de Tóquio, cada uma com uma população deaproximadamente 20 milhões de habitantes.Para este white paper, escolhemos duas das cidadesque estão entre as cinco maiores segundo a ONU,Mumbai e São Paulo. Depois, selecionamos Jacarta,que está quase alcançando o status de megacidade –atingido se levada em consideração a população dacidade durante o dia, ou seja, acrescida do número depessoas que viajam para trabalhar lá.Escolhemos também Guangzhou, que, embora nãofigure nos números da ONU, declarou uma populaçãode mais de 10 milhões de habitantes. Além disso, acidade faz parte do novo fenômeno de mega-regiões.Em 2010, a agência Habitat da ONU, descreveu comoas megacidades têm se fundido com outras cidades,formando o que chamou de mega-regiões. Estas“cidades sem fim” podem se estender por centenas dequilômetros, abrigando populações enormes. A maiormega-região é a que abrange as cidades de Hong Kong– Shenzhen – Guangzhou, com uma população de 120milhões de habitantes. 3
  4. 4. São Paulo No Brasil, negócios em ritmo acelerado no motor da economia Por Andrew Downie São Paulo, Brasil 4 Megacidades
  5. 5. Andrew Downie vive no Brasildesde 1999, e tem escrito sobreo país como correspondentepara publicações como a revistaTime, o New York Times e oChristian Science Monitor. Atuatambém como consultor parao Fórum Econômico Mundial epara organizações empresariais. que uma companhia telefônica cumpra a ocidentais que não foram atingidas pela crise parte mais básica do contrato – a de fornecer econômica, acaba de fazer uma das maiores um serviço que funcione – pode tornar sua descobertas de petróleo dos últimos anos. vida bem difícil. Além de tudo isso, para comemorar sua entrada no cenário mundial, será a sede da “Fazer negócio no Brasil é uma guerra”, diz Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas Alexis Manach, um dos dois franceses que de 2016. conceberam e dirigem o zarpo: “tudo leva dez vezes mais tempo do que deveria. É O empresário Leo Kuba, à frente de uma tudo uma bagunça”. startup B2B chamada Inkuba, está surfando nessa onda. “Há muito mais espaço para Apesar do veredito de Manach, o Brasil é crescimento por conta da Copa do Mundo atualmente um destino obrigatório não só e das Olimpíadas. Há mais verbas. Marcas para startups como o zarpo – que resultou de locais e globais investirão mais em função uma recomendação de Sales de Paiva, então desses eventos”, observa ele.Os fundadores do site zarpo.com, uma startup, O fato de que o Brasil está em alta foino Brasil, que oferece preços reduzidos decisivo para o zarpo criar seu site.em hotéis para viajantes, surpreenderam-se Aproximadamente 48,7 milhões deum dia, ao não conseguirem sinal de telefone brasileiros passaram a fazer parte das classescelular em seu escritório no centro de média e alta desde 2003, de acordo comSão Paulo. estimativas do governo e, com mais acesso aoOs três sócios e sua equipe de cinco pessoasestavam usando os serviços de telefoniamóvel de uma operadora brasileira. Derepente, os celulares deixaram de funcionar. O Brasil é atualmente umDo lado de fora do escritório, no corredor, destino obrigatório nãoeles funcionavam. Mas dentro do escritóriode cinco salas, não havia sinal em nenhum só para startups, mas paraponto. qualquer empresa com“Nosso escritório parecia um buraco negro,” visão de futuro, seja eladiz Numa Sales de Paiva, um dos três sócios pequena ou grande.diretores da empresa. “Parecia que alguémhavia, de repente, mudado a posição daantena”. crédito do que nunca, eles têm dinheiro paraEles passaram horas ao telefone com a gastar. O zarpo quer vender a eles reservas,operadora tentando entender o que estava Numa Sales de Paiva (acima) e Alexis Manach, do zarpo a preços reduzidos, em hotéis de luxoacontecendo e encontrar uma solução para não só no Brasil, mas também na Europa,os celulares funcionarem. Como milhões trabalhando no Boston Consulting Group – na América do Norte, e até na Polinésiade pessoas ligam para essas operadoras, mas para quase qualquer empresa com visão Francesa.descobriram que essa tarefa toma tempo, de futuro, seja ela pequena ou grande. Dizeré frustrante e inútil. Dias depois, as que o Brasil era o país do futuro – e sempre “Quando você analisa a Europa, a curvanegociações não davam resultados, e seria – foi piada durante décadas. Mas quem de crescimento está estagnada, mas aeles decidiram mudar para a operadora riu por último foram os brasileiros. do Brasil está em franca ascensão,” dizconcorrente. Manach. “O Brasil é um dos lugares certos O Brasil é a sétima maior economia do para se estar hoje”. O zarpo conquistaEsta é uma história comum que demonstra mundo, a valorização do real frente ao dólar é clientes rapidamente, mas também enfrentacomo até as coisas mais básicas podem a maior desde 1999, suas reservas chegaram problemas, alguns dos quais particularmenteparalisar uma empresa no Brasil – um país a níveis mais altos do que nunca, e o país graves na visão de um estrangeiro. Não sóonde se desenvolveu toda uma cultura para que, há nove anos pedia dinheiro ao FMI, é muito mais fácil conseguir alguma coisaevitar a burocracia e onde o consumidor agora é suficientemente rico para emprestar com contatos pessoais, o que é complicadopaga os impostos mais altos do mundo em dinheiro à instituição em dificuldades. Suas se você não conhece ninguém, comodesenvolvimento. É também um lugar em commodities servem de combustível para também há obstáculos tão notórios que sãoque uma questão tão simples quanto pedir a Ásia, e o Brasil, uma das únicas nações conhecidos como “custo Brasil”. 5
  6. 6. São Paulo Não só é muito mais fácil conseguir alguma coisa com contatos pessoais, como também há obstáculos tão notórios que são conhecidos como “custo Brasil”. “As três grandes dificuldades no Brasil são a burocracia, a carga tributária excessiva e uma O Brasil se prepara para a legislação que atrapalha o empreendedor,” Copa do Mundo de 2014 . diz Leo Kuba. “O Brasil está na capa da Time e da The Economist, mas a diferença de se iniciar uma empresa aqui e nos EUA é enorme”. Talvez o maior desafio para o Brasil seja construir a infraestrutura necessária à rápida elevação do padrão de vida e a eventos como a Copa do Mundo e as Olimpíadas. O dinheiro existe, mas o planejamento é ruim e a construção é lenta. E a corrupção leva a perdas financeiras e morais. A grande abertura da Copa do Mundo, por exemplo, deveria ocorrer no estádio hotéis, transportes públicos e, é claro, “Tem havido um grande atraso na do Morumbi, com capacidade para 80.000 telecomunicações. Segundo a Associação expansão das redes nos últimos anos”, pessoas. Mas o Morumbi foi descartado em Brasileira da Infraestrutura e Indústrias de afirma ele. “As pessoas que querem banda função de alguns conflitos de personalidade, Base, o Brasil investiu 76,7 bilhões de dólares larga, estão comprando smartphones. No e agora os organizadores esperam realizar a em infraestrutura de telecomunicações entanto, embora a demanda seja grande o abertura no campo do maior clube de São entre 2003 e 2010, e deve investir mais 55,9 investimento tem sido pequeno”. Paulo, o Corinthians. bilhões até 2015. Este ano, espera-se que as empresas injetem 11,3 bilhões em suas redes Como se isso não bastasse, as linhas O problema é que o Corinthians não tem de banda larga, o maior investimento anual existentes são de baixa qualidade e de estádio. O clube fez um projeto no ano desde 2001. custo alto. O zarpo tem uma linha operada passado, depois de haverem rejeitado o pela firma espanhola Telefónica – a mais Morumbi, e a construção começou em maio Mas isso ainda está aquém do necessário importante operadora no centro de São Paulo de 2011. O estádio está tão atrasado que para suprir a crescente demanda, de acordo – mas optou por basear seus servidores nos não ficará pronto a tempo do torneio de com João Moura, presidente da Telcomp EUA, por ser mais fácil do que de lidar com a aquecimento, a Copa das Confederações – Associação Brasileira das Prestadoras burocracia brasileira. de 2013, e é tão pequeno que terão de ser de Serviços de Telecomunicações colocados assentos extra, temporários, para Competitivas. Na Europa e nos Estados O empresário Leo Kuba conhece muito comportar o público da Copa. Unidos, as empresas em geral investem bem esse tipo de problema: “a infraestrutura aproximadamente 15% da receita na não cresce ao ritmo do mercado. Temos A falta de planejamento também é atualização e expansão de suas redes, diz problemas de custo, de desempenho e evidente no que diz respeito a aeroportos, Moura. No Brasil, investe-se apenas 10%. principalmente de confiabilidade”. 6 Megacidades
  7. 7. São Paulo Renda média por habitante 39 Nova York = 100 Custo de vida 110 Nova York = 100 Índice de habitabilidade 96 Ideal = 100 Aluguel de escritório por m2 USD $725E embora o governo tenha prometidomelhorar a banda larga, muitos brasileiros Extensão da rede de transporte coletivo n/ddevem desconfiar dessas promessas. O Em termos da área da cidade, km/km2governo prometeu um trem bala conectandoSão Paulo e Rio de Janeiro pronto para aCopa do Mundo, e o projeto ainda não saiu Rede de transporte público de melhor qualidade n/ddo papel. A Infraero, empresa brasileira que km/km2opera os aeroportos no país, prometeu acessoWi-Fi gratuito nos principais aeroportos, masmudaram de ideia e deixaram os passageiros Telefones fixos por 100 habitantes 21,6desconectados. E, o fato mais gritante detodos, o Rio ganhou o direito de sediar osJogos Pan-americanos de 2007 prometendo Assinantes de celulares (país) 202.944.033construir um sistema de anel viário, uma Pós e pré-pagosnova via expressa estadual e uma nova linhade metrô de 54 km, e nada disso foi feito. Assinantes 3G (país) 35.000.000Os empresários à frente do zarpo estãoperfeitamente cientes destas limitações. Eestão ainda mais cientes de que, em 2011, oBrasil parece ser o lugar certo, na hora certa. Velocidade 3G AltaNo momento, estão alegremente travandosuas batalhas diárias, na esperança de vencera concorrência. Assinantes de banda larga fixa (país) 14.540.937 Usuários de serviços bancários on-line (país) 14.436.580 Usuários de Facebook 4.068.940 Usuários de Tweeter 2.940.000 © 2011 Economist Intelligence Unit Ltd. Todos os direitos reservados. Embora tenham sido feitos todos os esforços para a verificação dessas informações, nem The Economist Intelligence Unit Ltd nem suas afiliadas podem aceitar responsabilidades ou arcar com prejuízos decorrentes do uso dessa informação por qualquer pessoa. 7
  8. 8. São Paulo Como conectar 190 velocidades estão muito abaixo das e Desenvolvimento Econômico), de oferecidas em países desenvolvidos e que acordo com um estudo feito em 2009 pelo milhões de pessoas? a concentração de serviços nos maiores Diálogo Regional sobre la Sociedad de la centros urbanos reflete a desigualdade da Información. O custo do roaming é, nas distribuição de riquezas e infraestrutura palavras do Ministro de Comunicações Um grande número de brasileiros têm no país”. Paulo Bernardo, “ridiculamente alto”. acesso à banda larga apenas no trabalho ou em LAN houses, primitivos cybercafés Algo semelhante ocorre com a telefonia Por essa razão, muitos brasileiros mais com acesso de alta velocidade, que são celular. Poucas empresas controlam pobres compram os telefones (ou chips) importantes centros sociais em regiões o mercado e oferecem serviços de mais baratos de cada provedora e os usam mais pobres do país. Pesquisas recentes do qualidade inferior a preços abusivos. para ligar para outras pessoas na mesma Centro de Inclusão Digital apontam que Mesmo o uso moderado do celular rede. Isto explica por que há mais de 220 45% de todo o acesso à Internet é feito a custa até oito vezes mais que nos países milhões de linhas de telefone celular em partir de LAN houses, e esta cifra aumenta vizinhos, e o equivalente a três vezes a operação em um país de 192 milhões de para 75% entre os menos favorecidos. média do preço nos países membros da habitantes. OCDE (Organização para Cooperação O governo tem um plano para fornecer Até agora, apenas 23 milhões destas linhas acesso em banda larga a 72% das são 3G, mas espera-se que esse número comunidades brasileiras até 2014. No cresça exponencialmente nos próximos entanto, esses números são ambiciosos, anos. A Telefônica, a maior operadora de e até mesmo o governo, através do telefonia móvel no Brasil (através da Vivo) IPEA, Instituto de Pesquisa Econômica diz esperar que a banda larga represente Aplicada, reconheceu que o serviço 25% de suas receitas em 2013, contra 15% atualmente oferecido é de baixa qualidade, em 2010. especialmente fora das grandes cidades. Recentemente, o governo prometeu abrir “As discussões anteriores ao lançamento licitação para o serviço 4G em abril de do Plano Nacional de Banda Larga 2012 e afirma que a tecnologia, capaz (PNBL) revelaram um cenário em que, no de oferecer conexões de Internet móvel Brasil, o uso da banda larga é inferior não até 180 vezes mais rápidas que o atual somente ao das economias desenvolvidas, sistema 3G, estará em funcionamento pelo mas também a dos vizinhos da América menos um ano antes da Copa do Mundo. Latina”, observa um relatório do IPEA, Prometeu, ainda, investir 113,3 milhões Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. de dólares para garantir que as 12 cidades “O diagnóstico demonstrou que o acesso sede tenham conexões de Internet de até à banda larga no Brasil é caro, que as 100 Mbps. Um país de Quero lhes falar sobre como estamos fazendo diferença no Brasil. Como temos utilizado a Diversidade por toda parte computação em nuvem (cloud computing) São Paulo é a nossa maior cidade. É também muitas facetas para superar as dificuldades de infraestrutura que afetam as maiores empresas no Brasil. o centro da maior região metropolitana, formada por 39 cidades que, juntas, têm 20 Como os satélites e as redes de fibra ótica têm milhões de habitantes. Assim como o Rio de Por Sergio Paulo Gallindo ajudado o correio do Brasil a prestar serviços Janeiro, outra importante cidade no Brasil, Diretor Geral, BT Brasil às camadas mais pobres da população. Antes, São Paulo possui bairros ricos e regiões muito porém, quero contextualizar nosso trabalho. carentes, chamadas favelas, nas quais as pessoas vivem em extrema pobreza. Todos Reconheço um pouco do meu país na matéria nós compartilhamos a mesma infraestrutura de Andrew Downie, mas a história não urbana. A vida cultural é vibrante e alguns termina por aí. Em primeiro lugar, o Brasil é serviços são muito bons, mas o transporte um país de contrastes e de heterogeneidade. público, por exemplo, é deficiente em relação à demanda. 8 Megacidades
  9. 9. Fornecemos a rede de TI para as casas lotéricas do Brasil, conectando 11.000 sites, e assinamos um contrato com os CorreiosA diversidade também se aplica a algumas Convivendo com um ambiente para conectar 7.200 sites.áreas da economia. Grandes empresas, como complexoas do setor financeiro, operam em excelentenível. Pequenas e médias empresas já A heterogeneidade está incorporadacostumam ter mais dificuldades. à atividade empresarial no Brasil. E éO sistema bancário no Brasil, por exemplo, aproveitando esta característica que podemosé bastante avançado, e opera em pé de agregar valor às empresas que venham se Assumindo responsabilidadesigualdade com os de países de primeiro estabelecer aqui.mundo. A maioria das transações são feitas Atualmente podemos hospedar toda aeletronicamente. As regulamentações são Em 2001, uma das primeiras coisas que infraestrutura de TI de nossos clientes e, noaceitas e cumpridas. As maiores instituições fizemos quando começamos a trabalhar ano passado, lançamos a oferta de computaçãofinanceiras não foram muito afetadas pela com clientes internacionais, foi gerenciar em nuvem (cloud computing). Um doscrise de 2008 e o setor mantém um alto nível para eles os serviços prestados pelas primeiros clientes desse serviço é um grandede solvência. operadoras de telecomunicações. Desde conglomerado de empresas do Brasil, que a quebra do monopólio estatal brasileiro começou atuando em logística e hoje temPor outro lado, para pequenas e médias de telecomunicações e sua privatização, negócios que incluem postos de gasolina,empresas, a burocracia e a tributação são na década de 1990, empresas privadas restaurantes e construção civil. Seu CIOquestões desafiadoras. Em muitos países, em oferecem diferentes serviços. E graças a nos falou da economia que o grupo fez aouma semana se consegue abrir uma empresa, uma regulamentação aberta, favorecendo transferir os sistemas de seu datacenter para ocom toda a documentação necessária. No a competitividade, nossos clientes nosso serviço baseado em cloud computing.Brasil, isso pode levar dois meses. Iniciativas puderam delegar o gerenciamento de suasfederais recentes reduziram a carga comunicações à BT, responsável por entregar Esse serviço é flexível – os clientes contamburocrática, mas ainda há muito que melhorar. o alto nível de desempenho necessário a suas com a capacidade de computação exata para operações. suas necessidades. Em vez de comprar maisUm país com infraestruturas computadores, por exemplo, eles podemdiferentes Hoje, dez anos depois, nós crescemos e comprar mais caminhões. O nosso datacenter prestamos serviços como MPLS e Internet é suficientemente resiliente para manter altosA heterogeneidade também está presente em pública a partir de uma infraestrutura níveis de serviço – nós temos geradores denossas infraestruturas. própria. Projetamos e fornecemos soluções energia, gerenciamento 24 horas e back-up. de comunicação unificada para os nossos Além disso, nossa rede é global e, por isso,A maior parte da população se concentra no clientes globais. Atualmente, há 15.000 alcançamos 150 países.sudeste brasileiro, onde estão as melhores ramais de telefonia IP fornecidos comoestradas. Na Amazônia, na região norte, as serviços gerenciados. Há dois anos lançamos Nós nos orgulhamos também do nossospessoas vivem à beira dos rios, e não no o serviço de telefonia fixa no Brasil, e negócios com empresas e instituiçõesinterior, onde se encontra a floresta. As poucas também prestamos serviços de datacenter. brasileiras. No ano passado, fechamos umestradas lá são muito piores, e isso dificulta Temos no país um dos três centros globais contrato com um banco estatal, a Caixae encarece o transporte de cargas. Algumas de serviço da BT, com certificação ISO 9000, Econômica Federal, possibilitando quecomunidades daquela região só têm acesso prestando serviços gerenciados para contas comunidades carentes em 5.600 localidadesa serviços bancários em um barco, uma vez a multinacionais. Nossa equipe é altamente tenham acesso a serviços bancários atravéscada 21 dias. qualificada em ITIL e nas tecnologias de das nossas redes satelitais. Fornecemos a ponta de nossos principais fornecedores, e o rede de TI para as casas lotéricas do Brasil,A situação das telecomunicações é semelhante. centro conta, ainda, com as certificações ISO conectando 11.000 sites com uma combinaçãoSe uma empresa precisa de um serviço de 9001 e ISO 27001. de tecnologias que inclui linhas fixas, 3G ebanda larga em São Paulo, nós podemos satélite para a acesso transparente a uma redeoferecer uma conexão Internet de 100 Mbps MPLS. Este ano, assinamos um contrato comatravés de uma rede de fibra ótica. No interior, os Correios para levar nossos serviços a 7.200isso não é viável nem com fibra ótica nem sites em todo o país.com outro tipo de rede cabeada. Mesmo noestado de São Paulo, o estado mais rico do Para mim, tudo isso mostra a heterogeneidadepaís, responsável por 33% do PIB brasileiro, há brasileira, com companhias multinacionais eaproximadamente 200 escolas que não estão empresas nacionais atuando lado a lado. Nossoconectadas a nenhum tipo de rede. papel, no Brasil, é fornecer serviços uniformes e eficientes, alinhados à visão e às capacidadesE como no Brasil nesse momento se constrói globais da BT, com o apoio de uma equipemuito, é possível haver cabos cortados por experiente e altamente qualificada. Assim,caminhões ou máquinas na construção de uma Engarrafamentos em São Paulo tornam os serviços em atingimos o objetivo de fazer negócios deestrada, por exemplo. nuvem ainda mais importantes para os clientes corporativos maneira descomplicada. 9
  10. 10. Guangzhou O discreto charme do paraíso chinês das compras Por Pete Sweeney Guangzhou, China 10 Megacidades
  11. 11. Pete Sweeney é o editor doChina Economic Review, quetraz notícias e análises dosnegócios na China. Ele escrevesobre tecnologia, mídia etelecomunicações na Chinae foi bolsista da Fulbright,realizando pesquisa na área depolíticas empresariais na China.Ele mora em Xangai e viajou1.200 km até Guangzhou para acompanhavam a música, cantando junto, varejo chegou a antigos abrigos antibombasfazer esta matéria. mas os outros chineses – a maioria não e linhas de metrô: hoje, lojas como 7-Eleven fala cantonês – se concentravam em suas e comércio de lingerie ocupam as escadas de cervejas. acesso às catracas. A capital do varejo A maior parte das vendas é de artigos baratos,Numa sexta-feira de agosto à noite, sem marca ou de marcas desconhecidas. AsGuangzhou estava quente, úmida e... Embora a vida social seja lenta, Guangzhou marcas de luxo são admiradas nas vitrines,silenciosa. O motorista do táxi que peguei tem gente bastante animada. Anthony mas raramente compradas. Não porque nãono aeroporto ia me mostrando várias Tartaglia, fundador de uma empresa deconstruções e, de vez em quando, citava marketing de mídia digital em Xangai quepreços estratosféricos por metro quadrado. se mudou para Guangzhou para trabalhar naEste aqui custa 3.100 dólares, aquele ali UT Starcom atendendo a conta da Proctercusta 3.900. “No centro da cidade é pior,” & Gamble, enumera as vantagens: “elesdizia. “Você pode economizar durante toda investiram muito dinheiro na limpeza de A província de Guangdongsua vida e mesmo assim nunca terá dinheiro várias áreas da cidade para os Jogos Asiáticos. foi uma das primeiras apara comprar uma casa”. Com este investimento, a gente tem toda uma série de lojas na área urbana, lojas se abrir para o comércioPara um visitante de Xangai ou de Pequim de qualidade. Os preços dos imóveis são exterior. E também uma dasisso não é novidade. O que é diferente, bem absurdos, mas as pessoas continuam vindodiferente, é o silêncio. Uma cidade de mais para cá”. Ele observa que a província de primeiras a se acostumarde 12 milhões de habitantes, a capital da Guangdong foi uma das primeiras a se abrir a ganhar muito dinheiro e,província de Guangdong, no sul da China, para o comércio exterior – através da Zonaé o centro administrativo da província e na Econômica Especial de Shenzhen, próxima consequentemente, a gastar.prática o terminal de controle de tráfego do a Hong Kong – e uma das primeiras a seimenso centro de exportação do país, o Delta acostumar a ganhar e a gastar dinheiro. haja dinheiro para comprar Prada, mas pordo Rio das Pérolas, (também conhecido conta da proximidade com Hong Kong. Hongpelos estrangeiros como PRD – Pearl River Ainda que os bares sejam silenciosos à Kong fica a apenas a duas horas de tremDelta), alvo de aproximadamente um quarto noite, durante o dia ouve-se o zumbido de de Guangzhou e, por isso, muita gente ricado investimento estrangeiro direto na China centros comerciais como o mega shopping prefere ir até lá para comprar artigos de luxo,em 2010. Quando alguém desce do táxi, de Tianhe, e bairros históricos, antigos e fugindo, assim, dos impostos estratosféricostenta, em vão, ouvir o som de uma buzina. muito verdes, como Liuyun Erjie, têm da China continental. Quando o trem de altaHá bastante tráfego e há bastante gente, agora seus apartamentos térreos tomados velocidade ficar pronto, o tempo de viagemmas todos se movem sem fazer barulho. por pequenas empresas: lojas de DVD, será reduzido a aproximadamente meia hora,Guangzhou tem fama de ser um lugar onde camisetas importadas e restaurantes. Como tornando viável até mesmo trabalhar emse corre perigo de ter a bolsa roubada por um em outras cidades da China, a explosão do Hong Kong.motociclista, e de ser um lugar onde se serveum excelente dim sum e onde se encontrammoças ideais para casar. Mas, se nada mudou,isso não se ostenta ou se apregoa.Quando se entra no Hooley’s, bar deGuangzhou frequentado por estrangeirosresidentes, o volume aumenta. Uma banda,formada por estrangeiros e cantoneses, tocavablues – e alto. Percebia-se a diversidadeda plateia em dois níveis: estrangeirose chineses; chineses de várias partes dopaís. Em uma das mesas, um jovem casalacompanhava a música, sorrindo e tomandocerveja. O rapaz era de Hunan, a moça, deHenan; eles se conheceram em Guangzhou e Os ricos vão comprarlá se apaixonaram. “Eu gosto daqui”, ela me artigos de luxo em Hongdisse, enquanto a banda começava a cantar Kong para evitar os impostosuma balada em cantonês. Os cantoneses da China continental 11
  12. 12. Guangzhou Graças aos investimentos da Guangdong Mobile em infraestrutura de telefonia celular, enquanto na China as pessoas preferem fazer suas transações e pagamentos pelo celular, a província especialmente porque os sistemas móveis de é famosa pela pagamento são, de certa forma, mais seguros que os cartões de banco – os usuários não qualidade das podem ter sua conta bancária esvaziada através conexões móveis. de um celular pré-pago. A densidade dos caracteres chineses também ajuda, porque a legibilidade é maior em uma tela pequena. O resultado disto é um paraíso de compras tanto on-line como off-line. A história de Zhang Qinqing é, de certo modo, exemplar no que toca à evolução do comércio em Guangzhou. Em primeiro lugar, Zhang Qinqing não é de Guangzhou. Ela veio do gelado nordeste chinês – mas não imigrou para Guangzhou só por causa do clima. Em segundo lugar, como tantos outros em Guangzhou, Zhang começou exportando calçados em OEM (Original Equipment Manufacturer). O negócio progrediu, e ela passou as operações para o seu irmão. Seu maior mercado estava na Itália, e em uma viagem à Lombardia, ela descobriu o vinho italiano. “No início era um hobby,” diz ela. “Mas os italianos me disseram que compravam tanto dos chineses que nós deveríamos comprar algo deles, também. É bom para a balança comercial!” Zhang Qingqing não dirige uma empresa high- tech. Como a maioria dos chineses de certo nível social, ela tem um iPhone e um iPad. E Mas as vendas em Guangdong aumentam: Guangdong Mobile sempre foram mais rápidas como a maioria dos chineses de seu nível, ela de acordo com dados do governo, as vendas e mais estáveis; é maior a busca pelo serviço e os usa mais para jogos. no varejo de bens de consumo na província a população aqui usa muito a telefonia celular. subiram 17% em 2010. Em junho de 2011, as A Guangdong Mobile acertou em cheio com Sua empresa de calçados funciona com vendas de varejo em Guangzhou chegaram a os pacotes de serviço e preços que oferece... telefonemas e faxes para representantes. 37 bilhões de dólares, 16% a mais que no ano Fizeram tudo muito bem feito”. Os serviços da anterior, mas muito menos que o recorde de Guangdong Mobile incluem conectividade 3G 70,1 bilhões atingido em dezembro de 2010 (as de alta velocidade disponível vendas aqui são muito sazonais). ao longo do metrô de Guangzhou – e a cidade está preparada para Sim, a vida é muito boa para os varejistas em ser uma das primeiras Guangzhou, mas eles começam a enfrentar a plataformas de testes do novo concorrência de lojas on-line em plataformas protocolo 4G da China Mobile, como Taobao, uma resposta onipresente – o LTE, que deverá dobrar dominante no mercado – do grupo Alibaba ao a velocidade de downloads: a eBay. O e-commerce em Guangdong está em mídia estatal tem vazado rumores franco crescimento e isso se deve, em grande de que os testes começam ainda parte, ao fato de a cidade ter o status de capital este ano. chinesa da telefonia celular. Na China, e-commerce Tartaglia ressalta que, graças aos investimentos e telefonia celular estão da Guangdong Mobile em infraestrutura de intimamente ligados. No telefonia celular, a província é famosa pela Ocidente, o e-commerce se faz, qualidade das conexões móveis: “as redes da geralmente, pelo computador, 12 Megacidades
  13. 13. O e-commerce, para exportadores, ainda éum nicho relativamente pequeno. Emborahaja 9.987 fornecedores de Guangzhou Guangzhoulistados no portal de exportação Alibaba.com(dados de outubro de 2011), a plataformaainda é tecnologicamente simples, e é Renda média por habitante n/dmais uma agenda telefônica on-line do que Nova York = 100propriamente um sistema de compra e venda.O RFID (Radio Frequency Identification) Custo de vida 82ainda é pouco utilizado, e o sistema interno Nova York = 100de frete, o desacreditado kuaidi é um caosfragmentado, que vem sendo consolidado porregulamentações. As operadoras de kuaidi são Índice de habitabilidade 70empresas pequenas com fama de entregar Ideal = 100mercadorias com atraso, em endereços erradose até danificadas; recentemente, descobriu-seque algumas empresas, que usavam caminhões Aluguel de escritório por m2 USD $319frigoríficos para transporte de produtos,desligavam a refrigeração ao saírem da cidadepara economizar gasolina. A tecnologia por si sónão pode superar problemas estruturais, e isto Extensão da rede de transporte coletivo 2,24prejudica o desenvolvimento do e-commerce: Em termos da área da cidade, km/km2um varejista on-line será tão confiável quantosua empresa de entrega. Rede de transporte público de melhor qualidade 0,07Até hoje isso não tem prejudicado muito os km/km2empresários chineses. E em se tratando decomércio, nem todos os produtos precisamde soluções high-tech. “Eu não preciso de Telefones fixos por 100 habitantes 21,9uma página na Internet – não se pode provarvinho on-line,” argumenta Zhang. E esse éum desafio que enfrentam os distribuidores de Assinantes de celulares (país) 859.003.000vinhos italianos, pouco conhecidos aqui. Zhang Pós e pré-pagosadotou uma outra estratégia de marketing. Seela fizer muita publicidade, acaba recebendogente que vem, prova os vinhos e vai embora, Assinantes 3G (país) 47.050.000deixando garrafas abertas de vinhos caros quecertamente vão estragar. Em vez disso, ela usao boca a boca; ela recebe amigos de amigos paradegustação em uma das enormes mesas de Velocidade 3G Altajantar de sua loja, e, se tudo correr bem, vendecaixas fechadas de vinho. De vez em quando,ela também fornece vinho para banquetes do Assinantes de banda larga fixa (país) 103.641.000governo.Para algumas pessoas, o sucesso dela é umasituação anômala. O estereótipo do consumidor Usuários de serviços bancários on-line (país) 141.135.000chinês de vinho pagaria 5.000 dólares por umvinho francês para depois misturá-lo com Coca-Cola. Zhang descobriu um tipo de consumidor:chineses tão ricos que podem se dar ao luxo de Usuários de Facebook 522.920realmente desenvolver um gosto – e não apenaspelo status que isso proporcione – e de pagar umimposto absurdo para não ter de ir a Hong Kong. Usuários de Tweeter n/dIsso é fazer compras ao estilo de Guangzhou. © 2011 Economist Intelligence Unit Ltd. Todos os direitos reservados. Embora tenham sido feitos todos os esforços para a verificação dessas informações, nem The Economist Intelligence Unit Ltd nem suas afiliadas podem aceitar responsabilidades ou arcar com prejuízos decorrentes do uso dessa informação por qualquer pessoa. 13
  14. 14. Guangzhou de urbanização da China, que constitui o de Guangdong, e em particular a cidade O boom econômico maior movimento organizado de migração do campo para a cidade em toda a história de Guangzhou. Entretanto, mesmo com menor crescimento das exportações, já chega ao fim em da humanidade. Pequim adotou medidas para dificultar o empréstimo bancário criando bolhas nos Guangzhou? Apesar de tudo isso, é possível que preços dos ativos e uma inflação que tem Guangzhou passe por um período estado acima de 5% ao mês – tornando de adaptação que não será indolor. A impossível, na prática, que as fábricas Guangzhou tem a vantagem de ser o economia do PRD (Pearl River Delta) obtenham o crédito de que necessitam centro administrativo do Delta do Rio das vem sendo pressionada em várias frentes. para sobreviver a uma possível queda mais Pérolas, mas seu papel nas exportações Uma delas é o ‘bônus demográfico’ chinês, acentuada nas exportações. é limitado. “Guangzhou é um centro ou seja, o excesso de trabalhadores pobres automotivo, e em termos de cadeia de dispostos a trabalhar na montagem de Por fim, a maioria destas empresas não suprimento, a cidade está preparada produtos para a exportação em troca de tem conseguido construir marcas bem para atender a esse setor. No entanto, em salários ínfimos acabou. A população sucedidas que possam competir nacional e termos de exportação, Shenzhen e Hong com idade de 15 a 19 anos, que é a maior internacionalmente. As empresas chinesas Kong ainda são os principais centros do parte da mão de obra barata, esteve em ainda competem unicamente em preço sul da China, e a situação não deve mudar seu ponto mais alto em 2005. Some-se a e isso é o inverso da força de marca. até onde podemos prever o futuro”, diz isso inflação e políticas governamentais, e Dessa forma, a indústria, que é a base da Turloch Mooney, consultor de logística o resultado é a um considerável aumento economia de Guangzhou, está prestes a e diretor executivo da Supply Chain dos salários na China, com projeções sofrer um baque. “As companhias que Asia. Contudo, ressalta ele, Guangzhou é indicando elevação de 20 a 30% nos utilizam cadeias de suprimento menos importante no atendimento do mercado próximos dois anos. Esses custos têm sofisticadas – empresas de vestuário, por interno. O porto de Guangzhou, mesmo castigado as pequenas e médias indústrias exemplo, como Adidas e Puma – estão pequeno, presta bons serviços, e a cidade responsáveis pela maior parte das todas buscando outras opções além da é também uma hub de transporte aéreo. exportações do PRD e, por extensão, pela China. A China ainda é, de longe, o Mas seu papel principal tem sido o de maior parte de sua economia. destino de sourcing mais procurado por funcionar como centro de distribuição estas empresas, mas Vietnã, Bangladesh e para a demanda interna – o que não é Há também questões externas: dada Camboja estão se tornando mais rentáveis ruim, principalmente levando-se em sua dependência da exportação, a para elas”, afirma Mooney. Segundo ele, conta as novas políticas de estímulo ao persistente fragilidade das economias o recente acordo de livre comércio entre consumo doméstico e o fantástico ritmo ocidentais atinge duramente a província a China e a ASEAN (Association of Southeast Asian Nations) facilitou ainda mais a mudança de fábricas para locais mais baratos. As necessárias mudanças econômicas estão impulsionando o consumo nacional, em oposição ao crescimento fomentado por investimentos, e também indicam que o setor de serviços deverá tomar o lugar do setor industrial em importância no PRD, alterando o modelo atual. É claro que ainda não se pode falar de crise. A China tem 3,2 trilhões de dólares em reservas e as empresas e consumidores de Guangdong ainda são, em sua maioria, abastados. Elevadas taxas de poupança deverão facilitar a transição econômica, e o coração do Delta continuará tranquilo em seu caminho rumo ao shopping. 14 Megacidades
  15. 15. Novos negócios demandam infraestrutura de TI para conexão a seus sistemas.Sempre umpasso à frentedas mudançasPor Sun JunDiretor de Estruturação de Negócios,BT China a Box. Às vezes, um varejista abre várias lojas Nossos principais clientes também pertencemGuangzhou é, com orgulho, um dos pilares na China. Estas lojas são pequenas e precisam a um segundo grupo, que reúne empresasdo recente crescimento econômico da China. se ligar por conexões básicas, fornecidas por estrangeiras em expansão na China. Podem serHá 30 anos, quando a China começou a abrir alguém capaz de prestar serviços gerenciados. novas lojas de marcas da moda com produtosao mundo seus mercados, Guangzhou era Assim, compramos serviços DSL de empresas de luxo, ou novos restaurantes de cadeiasformada por um conjunto de 21 cidades, com locais de telecomunicações e vendemos ou internacionais. Quando abrem um novo pontouma população de cerca de quatro milhões alugamos os equipamentos para o cliente. Na de vendas, necessitam de infraestrutura de TIde habitantes. A proximidade com Hong BT, esse é um processo complexo, mas aqui para que possam operar, conectando-se a seusKong e sua importância na região do Rio das nós o oferecemos como produto local, adaptado sistemas e à sua sede.Pérolas impulsionaram o desenvolvimento de forma a atender às necessidades de nossosde Guangzhou, que é hoje a terceira maior clientes através de um só provedor. Temos uma Além disso, nós atuamos como agentes, paracidade da China, atrás apenas de Pequim e joint venture com uma empresa chinesa que os nossos clientes, junto às três provedorasXangai, com uma população de 12 milhões de faz a integração de sistemas com alta qualidade, de telecomunicações estatais: China Mobile,habitantes. e isso nos permite customizar produtos e China UniCom e China Telecom. O mercado serviços, como é o caso também de nossa de telecomunicações não está aberto aSimplificando a complexidade central de serviços no nordeste da China. companhias estrangeiras pois o governo trata essa área como de segurança nacional.Como Pete Sweeney mostra em seu texto, Para mudanças rápidas,muita coisa está mudando, e de maneira muito respostas rápidas Lidando com as tendênciasrápida. As empresas aqui precisam se adaptare mudar também rapidamente. Não há tempo Essa nossa abordagem, que consiste em Nos últimos 20 anos, a vida na China tempara processos longos e tomadas de decisão oferecer repostas rápidas, se dirige aos dois sido gerenciar mudanças. E isso não pára.demoradas, por isso, na China, a BT tenta tipos de clientes que temos na China. Um Agora, a crise financeira está afetando asimplificar o que é complexo. grupo de clientes é formado por grandes atuação das multinacionais e das companhias empresas chinesas voltadas para negócios chinesas. Algumas empresas estrangeiras estãoNa China, somos provedores de serviços internacionais, como a Haier, a maior indústria transferindo suas sedes na Ásia-Pacífico parade TI. Um cliente que planeja abrir uma chinesa de produtos da linha branca, e uma das a China. Enquanto isso, o governo chinês temfábrica precisará, por exemplo, de uma rede, maiores empresas chinesas de petróleo e gás. estimulado o desenvolvimento dos negócios dede conexões com as demais instalações da Como uma marca global, nós compartilhamos empresas chinesas no exterior. Na BT, temosempresa, de um datacenter e de instalações a experiência acumulada em diferentes expertise e experiência para lidar com ambas aspara videoconferência. Tudo isso somado países em questões como regulamentação e situações.constitui um projeto grande e complexo, infraestrutura. Nós colaboramos para nossose como o mercado muda de maneira muito clientes construírem uma presença global por Guangzhou parece já ter previsto tudo issorápida, os requisitos podem mudar a qualquer meio de serviços de rede e voz, contact centers há muito tempo. Em 200 a.C., a cidade já eramomento. Por isso, nós dividimos estes e datacenters. um importante porto fluvial e marítimo, queprocessos em projetos menores, alinhados ao prosperava recebendo comerciantes da Índianosso portfólio de serviços. Nós também damos suporte a várias e Oriente Médio e, nos séculos XVI e XVII, indústrias em Guangzhou, uma área em que a também da Europa. O mundo de hoje trouxeServiço local para necessidades manufatura é a base das exportações. Quando um novo boom comercial, de um outro tipo,locais uma companhia abre uma nova planta, nós mas uma coisa que o povo de Guangzhou sabe podemos oferecer uma completa infraestrutura, fazer é se adaptar.Se isso não for possível, nós tentamos criar incluindo LAN, WAN e todo o nosso portfólioum produto local. Um exemplo é o Retail in de produtos e serviços. 15
  16. 16. Jacarta Como a comunicação móvel contribui para o desenvolvimento da Indonésia Por Jeremy Wagstaff Jacarta, Indonésia 16 Megacidades
  17. 17. Jeremy Wagstaff é escritor,comentarista, apresentador econsultor de mídia e tecnologia.Ex-correspondente da Reuterse do Wall Street Journal, elevive em Cingapura, onde dirigeuma empresa de consultoria emtecnologia chamada Loose Wire.Em maio de 2011, a BBC divulgou o resultado corrupção, confusão de trânsito e paraíso telecomunicações, muita gente não tinhade uma pesquisa sobre empreendedorismo. das redes sociais – é preciso visitar Jacarta. telefone. Em 1991 o país tinha o mesmoPerguntou-se a pessoas de 24 países – dentre Lá se poderá ter uma ideia de como os número de linhas por habitante que a Chinaos quais China, Estados Unidos, Reino Unido, indonésios, há muito acostumados a superar as – sete para cada mil pessoas. Uma décadaAlemanha e Austrália – se suas culturas limitações impostas por governos, geografia e depois, havia na China 140 linhas para cadavalorizavam o empreendedor e se pessoas circunstâncias, adotam e adaptam a tecnologia. mil habitantes, e, na Indonésia, apenas umcom boas ideias podiam colocá-las em prática. quarto disso. Assim, quando apareceram osResultado: os indonésios acreditam que seu Eugy Avriliawati é vendedora desde que celulares, no final da década, eles encontrarampaís é o melhor lugar para criar uma empresa. estava na escola, trabalhando com produtos um excelente mercado na Indonésia. que iam de alfabetos que ela mesmaEsse resultado é totalmente surpreendente desenhava até a lagartos de brinquedo. Hoje, Quando as mensagens de texto – SMS –para as pessoas que conhecem a Indonésia. aos 40 anos, ela vende roupas de design surgiram, em 2000, foram também adotadas para meninas, com forte influência do estilo rapidamente: o telefone celular foi o primeiroOu que pensavam conhecer. indonésio. E foi a tecnologia que tornou seus dispositivo de comunicação para muitos negócios eficientes – atrativos tanto para os indonésios, e eles queriam aproveitá-lo aoCostuma-se dizer que a Indonésia não é umbom um lugar para negócios. O país ocupa o110º lugar – num ranking de 178 posições – doÍndice de Percepção de Corrupção publicadopela Transparência Internacional. A capital,Jacarta, está em último lugar, entre 23 cidades,com relação à facilidade de locomoção,segundo classificação da Frost & Sullivan;e em 125º lugar – num ranking de 140posições – na lista de 2011 das cidades mais“habitáveis” do Economist Intelligence Unit.Apesar de mais de uma década de democraciae estabilidade, ainda é problemática apercepção que se tem de Jacarta. Em março,Gita Wirjawan, presidente do Conselho deCoordenação de Investimentos da Indonésiaadvertiu que o país estava correndo o risco deser esquecido. “Não são muitas as pessoas”,disse ele ao entrevistador Charlie Rose, “quesabem onde fica a Indonésia”.No entanto, por outros critérios, a Indonésia consumidores quanto para a ela própria, como máximo. De fato, os indonésios eram ostem muita visibilidade. O país conta com a empreendedora – e mais rentáveis. segundos maiores usuários de SMS, atrássegunda maior base de usuários do Facebook apenas dos filipinos.(mais de 40 milhões, atrás somente dos A empresa é operada utilizando-se umEstados Unidos). Jacarta é, de longe, a cidade BlackBerry e um Samsung Galaxy Tab. Da mesma forma, o uso da Internet foicom o maior número de usuários do Facebook Seus canais de venda? Twitter, Blackbery inicialmente prejudicado pelas limitaçõesno mundo – com aproximadamente o dobro Messaging (BBM), Yahoo Messenger e uma da rede cabeada no país, pois também aíde usuários da segunda colocada, Istambul, página no Facebook. Ela trabalha mesmo não houve grandes investimentos. Assim, foide acordo com dados do SocialBakers.com. parada no trânsito. “Eu posso fazer tudo em preciso esperar que a web estivesse prontaSegundo a ComScore, a Indonésia tem minha empresa pelo BlackBerry”, diz. “Possotambém o maior número de usuários do fotografar o produto, fazer o upload das fotosTwitter em todo o mundo (o relatório lista para o Facebook, receber pedidos, mandar eos países em termos de alcance, equivalendo receber faturas, e assim por diante. A maioriaa 52 milhões, cerca de sete milhões a mais dos meus clientes têm serviços bancários A Indonésia conta comque o Brasil), e, de acordo com númerosextraoficiais, o país é o maior mercado móveis em seus telefones e assim, fazem o pagamento pelo celular também”. a segunda maior base demundial do BlackBerry. Tudo isso foi possível para Avriliawati graças usuários do Facebook (mais ao avanço das comunicações. Na década de 40 milhões, atrás somentePara entender essas diferentes perspectivas de 1990, a Indonésia estava muito atrasada– berço de empreendedorismo, foco de e, devido aos baixos investimentos em dos Estados Unidos). 17
  18. 18. Quase metade dos usuários deJakarta Internet na Indonésia acessam a rede a partir de seus celulares. para o acesso sem fio, por telefones móveis levando em conta que cidade vive em do dinheiro público, o governo de Jacarta mais inteligentes. Até 2007, a Indonésia perpétuo congestionamento de trânsito. abandonou, no final de setembro de 2011, um esteve atrás de países menores como a projeto que previa a construção do primeiro Malásia e a Tailândia em número de usuários Jacarta tem muito mais habitantes que seus monotrilho da cidade. As obras dos pilares e de Internet. Mesmo sendo um país mais planejadores imaginavam, e não há vias fundações chegaram a ser iniciadas, mas desde rico, questões regulatórias dificultaram a suficientes para acomodar um trânsito em 2007 estavam suspensas. implementação dos serviços 3G. Naquele ano, que, durante o dia, se movimentam mais de O governo diz que vai estudar alternativas, iniciaram-se as operações da Internet móvel, 12 milhões de pessoas. À noite, quando muita mas mesmo que o trabalho começasse recebida com entusiasmo na Indonésia. Em gente já voltou do trabalho para suas casas amanhã, nada estaria pronto antes de 2016. dois anos, o acesso à Internet, na Indonésia, em zonas próximas, a cidade ainda abriga 9,6 Enquanto isso, Jacarta torna-se pioneira na ultrapassou o de seus dois vizinhos do sudeste milhões de pessoas – o que a torna a décima mobilidade da força de trabalho. O jornalista e asiático – mesmo com um número irrisório de maior cidade do mundo ultrapassando, hoje, empresário Budi Putra, por exemplo, aceitou usuários de banda larga fixa (menos de um para cada 100 pessoas em 2008, em contraste com cinco para cada 100 pessoas na Malásia). Segundo dados da consultoria de Internet Nielsen, quase metade de todos os usuários de Internet na Indonésia acessam a rede a partir de seus celulares – em Cingapura, essa proporção é de 35%, e na Malásia de 21%. Parte da razão para isso é o preço: o empresário indonésio de telefonia móvel, Andy Zain diz que a Indonésia tem um dos menores custos – se não o menor – de transmissão móvel de dados móveis. Os indonésios aprenderam a superar as limitações impostas pela infraestrutura e por políticas governamentais, e utilizam bastante a tecnologia disponível – quando podem pagar por ela. Eles podem não ter computador em casa, e podem não ter conexão à Internet de O maior problema de Jacarta é a falta de vias de trânsito, o que torna difícil a ida ao trabalho. Assim, o trabalho remoto banda larga. Podem nem ter o celular mais e os escritórios virtuais se tornaram imprescindíveis. avançado do mercado: o empresário Zain reconhece que cerca de 80% dos telefones as projeções feitas para daqui a 14 anos. um cargo executivo na Yahoo! mediante celulares vendidos custam menos de 120 Se incluirmos os subúrbios e as regiões a condição de poder trabalhar a partir de dólares. Mas os indonésios estão acostumados metropolitanas, temos uma população de qualquer lugar. “Muitas pessoas estão se a aproveitar o máximo daquilo que têm. aproximadamente 28 milhões de habitantes. tornando freelancers”, diz ele. O maior problema da cidade de Jacarta “Se os empregadores não permitirem que elas O telefone celular está, em suma, sempre foi a locomoção. De acordo com trabalhem de maneira remota, elas podem abrindo portas para os indonésios. São o Jakarta Globe, as vias de locomoção trabalhar por conta própria”. pequenos, portáteis, confiáveis e estão correspondem a 6,2% da área de Jacarta, sempre conectados. E a massa crítica contra 15 a 20% de cidades como Nova Mee Kim, uma coreana que dirige uma rede criou um ecossistema de outros serviços: Iorque, Tóquio e Cingapura. E a situação regional de salas de reunião e escritórios os serviços bancários on-line cresceram está piorando: de acordo com números temporários com sede em Jacarta, diz que as consideravelmente no ano passado, de oficiais, a extensão disponível para tráfego empresas estão demorando a permitir que acordo com a comScore: entre janeiro de deve aumentar apenas 25% entre 1994 e seus funcionários trabalhem com flexibilidade 2010 e janeiro de 2011, o número de acessos 2014, enquanto o número de veículos terá de horários e remotamente. Contudo ela a sites de bancos on-line aumentou 72%, o mais que dobrado. O resultado são enormes percebe uma crescente demanda pelos seus que representa, de longe, o maior salto no engarrafamentos: em 2000, levava-se 60% serviços de escritórios virtuais, prestando sudeste asiático. mais tempo para se ir de um ponto a outro no suporte para empresas pessoais: ela pode distrito empresarial, no centro da cidade, que fornecer um endereço para correspondência O blogueiro Rama Mamuaya, que escreve 15 anos antes. e uma secretário para atender chamadas, por sobre negócios, estima que haja mais de 700 exemplo. “Aluguel de escritório e salários startups na Indonésia, entre as quais as mais Não há mesmo sinais de melhoria. Depois de são responsáveis pela maior parte dos custos notáveis são aquelas que se desenvolvem sete anos e investimentos de bilhões de rúpias operacionais. Os smartphones e a Internet são 18 Megacidades
  19. 19. as ferramentas mais poderosas e eficientes emoperações unipessoais”. JacartaE os próprios engarrafamentos criamoportunidades de negócio. Motoristasdriblam a lei dos ‘três em um’ (segundo a Renda média por habitante 8,7qual um passageiro deve levar pelo menos Nova York = 100três passageiros no carro, ao passar poráreas restritas) levando ‘jockeys’ – crianças, Custo de vida 84adolescentes e mães que ficam à beira da Nova York = 100estrada, e cobram para completar o númeronecessário de passageiros. Motociclistas seoferecem para levar passageiros do ponto Índice de habitabilidade 55de ônibus até o escritório ou até suas casas. Ideal = 100Vendedores cruzam as ruas vendendo de tudo– desde água mineral até cigarros e martelos– para motoristas presos em intermináveis Aluguel de escritório por m2 USD $142congestionamentos.Atualmente há vários serviços via Twiter paraque as pessoas informem umas às outras sobre Extensão da rede de transporte coletivo 0,19 Em termos da área da cidade, km/km2os engarrafamentos. Koprol obteve tantosucesso conectando usuários de seu serviçoa pessoas à sua volta – no mesmo shopping, Rede de transporte público de melhor qualidade 0,19ou no mesmo bairro – que foi comprado km/km2pela Yahoo! em 2010. A desenvolvedora deaplicativos móveis, SeaTech Mobile, criourecentemente um programa para a maior e Telefones fixos por 100 habitantes 15,8mais conceituada empresa de táxis de Jacarta,a BlueBird, permitindo não só que os usuáriospeçam um táxi, mas que possam utilizar oGPS do carro para rastrear sua localização. Assinantes de celulares (país) 220.000.000 Pós e pré-pagoOutro serviço relacionado ao trânsito éo GO-JEK, que, em parceria com 200mototaxistas (chamados ojek) gerencia Assinantes 3G (país) 10.000.000reservas por telefone e mensagens de textopara o transporte de passageiros, entregade pacotes e de outros serviços. Enquanto Velocidade 3G Altaos ojeks têm, em geral, uma aparênciadesleixada e não inspiram muita confiança,os da GO-JEK usam uma jaqueta com logo ecapacete, além de cobrarem preços fixos. Mais Assinantes de banda larga fixa (país) 1.700.000uma diferença? Seus passageiros não são atradicional clientela dos ojeks – pessoas quevão do ponto de ônibus para seus escritórios Usuários de serviços bancários on-line (país) n/dou para suas casas – mas, em sua maioria,clientes corporativos. Isso mostra como oempreendedorismo em pequena escala,surgido de uma necessidade, migrou para a era Usuários de Facebook 17.484.300digital e para o mundo empresarial.“A minha empresa” diz o co-fundadorNadiem Makarim à agência de notícias AFP Usuários de Tweeter 1.160.000“existe porque falta infraestrutura”. © 2011 Economist Intelligence Unit Ltd. Todos os direitos reservados. Embora tenham sido feitos todos os esforços para a verificação dessas informações, nem The Economist Intelligence Unit Ltd nem suas afiliadas podem aceitar responsabilidades ou arcar com prejuízos decorrentes do uso dessa informação por qualquer pessoa. 19

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