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  • 1. Estudo de casoGeoservices Empresa de serviços para o setor de petróleo e gás impulsiona crescimento com solução global gerenciada A rede IP fornecida pela BT combina tecnologias terrestre e de satélite e permite à Geoservices convergência de voz e dados, aprimorando e reduzindo custos de conectividade em 34 países Sumário executivo A Geoservices é uma empresa de serviços A solução criada pela BT para a Geoservices para a área de petróleo e gás, com operações é uma rede global, segura e confiável, que em todo o mundo. Embora a empresa tivesse proporciona conectividade convergente links diretos de WAN em suas dez maiores de voz e dados em todas as localidades instalações, as comunicações com sites onde a empresa opera, reduzindo custos e menores dependiam de serviços públicos. possibilitando o tráfego de novas aplicações.A BT oferece telefonia IP para a Geoservices em Com uma necessidade cada vez maior de A expectativa é que somente com a utilizaçãoâmbito global, gerando economia anual de maisde 500 mil euros conectividade segura e confiável, a empresa da telefonia IP a Geoservices economize um iniciou um projeto de transformação de rede total de 500 mil euros por ano. A empresa com o objetivo de melhorar as comunicações reinveste essa economia em largura de banda com equipes de gerenciamento em localidades para que a rede suporte aplicações SAP ERP, remotas. Essa infraestrutura global também que estão sendo implementadas pela própria BT. necessitaria largura de banda suficiente para permitir a convergência de voz e dados e suportar a implementação de aplicações de negócios SAP. Foi escolhida uma solução convergente da BT capaz de possibilitar conexões seguras entre “Só a BT se dispôs a oferecer 40 instalações da Geoservices em 34 países de conectividade para localidades cinco continentes. A solução se baseia na rede de difícil acesso, como global MPLS (Multi-Protocol Label Switching) da BT, conectando-se as localidades de acesso na Nigéria, por exemplo. mais difícil por serviços de satélite ou IPSec Apresentou uma proposta VPN (Virtual Private Network) trafegando comercial atraente e sugeriu sobre Internet. Os serviços gerenciados que a BT oferece incluem acesso centralizado uma combinação de tecnologias, à Internet; firewall; segurança de rede demonstrando também a e o sistema MeetMe, para conferências capacidade de trabalhar com telefônicas. Na rede convergente, a BT hospeda serviços de telefonia IP sobre rede outras empresas, em todo o MPLS, com funcionalidades de classes de mundo, para prestar os serviços serviço para gerenciamento do tráfego. de que necessitávamos.” Inicialmente disponível em quatro localidades, Erwan Roze a rede agora conta com mil portas em todo o Gerente de Rede e Segurança mundo. Geoservices
  • 2. Estudo de casoGeoservices Mercado“Estamos muito felizes com o A Geoservices tem uma excelente reputação A Geoservices abriu uma concorrência,trabalho da BT. Seus profissionais no setor upstream - perfuração e produção - convidando alguns provedores globais anos ouvem, compreendem da indústria de petróleo e gás. Os principais propor uma solução de serviços gerenciadosnossas necessidades e são muito serviços prestados pela empresa são: para conectar, com segurança, as instalaçõesacessíveis. A rede é confiável e da empresa em todo o mundo. De acordo • Mud logging – fornece, em tempo real, com Erwan Roze, “só a BT se dispôs a oferecertornou mais fácil a comunicação, dados de análise da presença de minerais em conectividade para localidades de difícil líquidos e gases trazidos à superfície durantetanto internamente como acesso, como na Nigéria, por exemplo. o processo de perfuração;com nossos clientes, além Apresentou uma proposta comercial atraente • Well Intervention – emprega técnicas e sugeriu uma combinação de tecnologias,de fortalecer a empresa, avançadas para melhorar os volumes demonstrando também a capacidade desuportando novas aplicações.” produzidos; trabalhar com outras empresas, em todoErwan Roze o mundo, para prestar os serviços de que • Field Surveillance – consultoria para ajudar aGerente de Rede e Segurança necessitávamos”.Geoservices aumentar a produção em poços maduros. A empresa emprega mais de 4.000 pessoas em Solução BT 34 países e cinco continentes, marcando sua presença onde quer que se encontrem recursos A solução da BT permite estabelecer conexões naturais para a produção de petróleo e gás. Com seguras entre 40 instalações da Geoservices força de trabalho tão dispersa, a comunicação em 34 países de cinco continentes. Essa é imprescindível para manter informados e solução se baseia na rede MPLS (Multi- conectados os empregados, dar suporte a Protocol Label Switching) global da BT, uma processos de negócios e, ainda, para a análise e rede flexível e escalável capaz de estabelecer processamento de dados em campo. a conexão entre quaisquer pontos de conectividade IP e priorizar, na rede, o tráfego de maior urgência. Oportunidade de negócios Entretanto, doze localidades – principalmente Com gerenciamento próprio de sua TI, a na África e no Oriente Médio – estavam além Geoservices não havia definido padrões de do alcance da rede MPLS terrestre da BT. conectividade para sua WAN. Embora houvesse Para chegar a esses lugares, a BT utiliza o seu links dedicados para as 10 maiores instalações serviço IPSec VPN (Rede Virtual Privada), da empresa, as comunicações em sites menores que oferece conectividade via Internet, ou dependiam da Internet para e-mails e da rede uma solução de banda larga via satélite, pública de telefonia para serviços de voz. Essa denominada Satellite Enterprise Solution. plataforma de comunicação acabava sendo As soluções de satélite para a Geoservices muito cara, pois são precárias as condições em são entregues por meio do serviço iDirect, muitos dos escritórios e unidades de campo da que utiliza sistemas VSAT com conectividade Geoservices, onde também não são estáveis os upstream de 1Mbps. Uma característica sistemas públicos de comunicação. Além disso, fundamental desse serviço é que todos os a empresa havia adotado em sua rede apenas sites compartilham a banda larga por satélite. medidas rudimentares de segurança. Isso proporciona um melhor desempenho, permitindo utilizar a máxima largura de banda A empresa iniciou um projeto de transformação disponível a um custo acessível. da rede. Erwan Roze, gerente de Rede e Segurança da Geoservices, explica os objetivos: Os serviços gerenciados que a BT oferece “nós precisávamos estender a nossa rede e compreendem acesso centralizado à Internet; lançar as bases de uma infraestrutura global firewall e segurança de rede; e o sistema para melhorar as comunicações com as equipes MeetMe, para conferências telefônicas, gerenciais em localidades remotas. Essa rede possibilitando que qualquer empregado teria que contar com largura de banda suficiente da Geoservices promova uma reunião via para a implementação de aplicações SAP e para telefone não importa onde se encontre, o que permitir a convergência de voz e dados”. aumenta muito a eficiência das comunicações da empresa seja internamente ou com seus clientes. Levando um passo à frente o acordo de outsourcing com a BT, a Geoservices também colocou sob sua responsabilidade o gerenciamento dos contratos de serviços de comunicação fixa e móvel de suas operações na França – centralização que veio simplificar as tarefas administrativas da reduzida equipe de TI da Geoservices.
  • 3. Estudo de casoGeoservicesSegundo Erwan Roze “foi bem feita a Resultadosimplementação da nova rede. Foramcumpridos quase todos os prazos e a Os serviços gerenciados da BT proporcionaram à Faz parte também da solução da BT a criaçãotecnologia se mostrou confiável. Uma Geoservices uma avançada rede global, segura de um diretório global de empregados davez funcionando a rede global, decidimos e confiável, que possibilita conectar todas as Geoservices, facilitando sua localização eestender o contrato com a BT para incluir a suas instalações, em todo o mundo, por meio a comunicação na empresa. A Geoservicestelefonia IP”. de uma sólida arquitetura de rede. Permitiram considera também novos desenvolvimentos, à Geoservices a convergência de voz e dados – entre eles comunicação Wi-Fi em redesA Geoservices utilizava uma grande variedade melhorando e padronizando a conectividade, locais de algumas de suas instalações, comde sistemas PBX para comunicações de voz, reduzindo custos e suportando aplicações a utilização de aparelhos dual mode. Essecom chamadas encaminhadas por meio das para toda a empresa. Ao mesmo tempo, as serviço se tornará possível com a soluçãooperadoras locais de telefonia em cada país. medidas de segurança e anti-spam tomadas Enterprise FMC, a ser lançada em breve pelaUma rede IP chegando aos sites da empresa pela BT conseguiram diminuir drasticamente a BT, que permite o roteamento de chamadasem todo mundo oferecia a oportunidade quantidade de e-mails indesejados. GSM para a rede MPLS, chegando a hotspotsde migrar para telefonia IP, com o tráfego Wi-Fi – o que diminuirá mais ainda os custossobre a WAN. Uma implementação piloto A redução de custo se deu principalmente de comunicação.exigiu upgrade da rede MPLS para que fosse com a implementação de telefonia IP sobrepossível trabalhar com classes de serviço, a infraestrutura convergente, de modo a não Erwan Roze resume: “Estamos muito felizesuma funcionalidade necessária para priorizar haver custos para as chamadas internas na com o trabalho da BT. Seus profissionais nosna rede o tráfego mais urgente, como é o empresa, que trafegam na rede WAN/MPLS. ouvem, compreendem nossas necessidadescaso da comunicação de voz. A esse upgrade O sistema hospedado pela BT também eliminou e são muito acessíveis. A rede é confiávelse sucedeu a instalação da tecnologia Cisco os antigos PBX locais, reduzindo custos de e tornou mais fácil a comunicação, tantoCallManager, hospedada no Datacenter da BT administração e manutenção e, contribuindo, internamente como com nossos clientes, alémem Paris. assim, para o rápido retorno do investimento. de fortalecer a empresa, suportando novas aplicações”.O passo seguinte foi a atualização da Erwan Roze afirma: “nós projetamos economiasinfraestrutura LAN para implantação da anuais de mais de 500 mil euros com a utilizaçãotelefonia IP. As primeiras instalações da da telefonia IP e decidimos reinvestir esseGeoservices a receber os telefones IP da Cisco dinheiro em mais largura de banda para todosforam a sede, em Le Blanc-Mesnil, perto os nossos sites, para suporte às iniciativas dede Paris; Sandnes, na Noruega; e Aberdeen aprimoramento de negócios que planejamos”.e Dundee na Inglaterra. O sistema Cisco de A largura de banda será triplicada na maioriamensagens unificadas completou o sistema das instalações da Geoservices, preparando aque permite gerenciar mensagens de voz e rede para a aplicação ERP da SAP. A Geoservicese-mails. conta com sete pessoas da equipe de serviços profissionais da BT encarregadas dessaCom o sucesso do projeto piloto, a telefonia implementação, que começará na Venezuela eIP foi ampliada para quase mil portas em todo depois se estenderá a toda a empresa.o mundo. Toda a infraestrutura é gerenciadapela BT de seu Centro de Operações deAmsterdam, e o serviço incorpora diagnósticoremoto, com suporte contínuo, dia e noite. Por que a BT? • A escala e o alcance global dos serviços de rede da BT, aliados a uma proposta comercial atraente • A atuação conjunta da BT com outros provedores de serviços de comunicação em todo o mundo para oferecer uma solução global integrada • A expertise da BT em gerenciamento de serviços e hosting de sistemas somada a uma extensa gama de capacitações e à competência técnica da empresa • O entendimento, por parte da BT, das exigências e necessidades da Geoservices
  • 4. Estudo de casoGeoservicesTecnologia utilizada no projetoOs serviços gerenciados para a Geoservices O serviço da rede MPLS da BT utilizado pelaestão hospedados no Datacenter da BT emParis. Parte daí um circuito que leva a rede Geoservices oferece diversas opções de largura de banda a partir de 64kbps e permite Principais serviçoslocal, por meio de links à velocidade de a priorização do tráfego de acordo com três e produtos BT100Mbps, até a sede da Geoservices, em categorias de classes de serviço. A classe 1 estáLe Blanc-Mesnil. A solução inclui acesso reservada para tráfego de voz, o de mais alta • Rede MPLS global da BT, acessocentralizado à Internet, servidor proxy, prioridade; a classe 2, para os dados de altaserviços gerenciados de firewall, filtro de prioridade, relativos às aplicações de maior à Internet, hosting e serviçosconteúdo URL, o BT MessageScan (anti- importância para a empresa; e a classe 3 para os gerenciados de segurançaspam) e o VPN SSL (Secure Socket Layer), demais tipos de tráfego, incluindo e-mail, FTPpermitindo aos empregados da Geoservices na Intranet e acesso à Internet. • Solução de Telefonia IPacesso seguro a seus e-mails a partir de Unified CallManager da Ciscoqualquer computador, em qualquer lugar do A solução Satellite Broadband Enterprise da hospedada pela BT, funcionandomundo. BT utiliza o Intelsat 901@ 342oE, acessado a partir de instalações da BT na Inglaterra, que em conjunto com sistema deDois appliances Media Convergence Server propicia conectividade em banda larga à rede mensagens Unity da Cisco(MCS) 7835 da Cisco, em cluster, garantem os MPLS global da BT. Nas localidades remotas, oserviços de voz. Constituem uma plataforma equipamento Cisco 1721 Modular Access Router • Fornecimento e gerenciamentorobusta e de alta disponibilidade de servidores liga-se diretamente ao roteador de banda larga da tecnologia Cisco paraque executam o software Unified CallManager iDirect Netmodem, conectado a uma antena de comutação e roteameto emda Cisco, versão 5.0. Os servidores para o 2.4m para Banda C.CallManager estão hospedados no Datacenter redes locaisda BT em Paris. Conectam-se com a sede • Solução Satellite Broadbandda Geoservices, em Le Blanc-Mesnil, e comantigos PBX por meio de equipamentos Enterprise do portfólio deCisco – 2600 Series Multiservice Routers – serviços BT Media and Broadcastutilizando os circuitos de extensão da LAN doDatacenter parisiense da BT. • Serviço de conferência telefônica MeetMe da BTA infraestrutura dos sites remotos daGeoservices conectada à rede MPLS da BT se • Serviços profissionais da BTcompõe de roteador de acesso Cisco, que a BTgerencia, e do Catalyst 2950 Series Switch,também da Cisco, que permite o acessoEthernet com Qualidade de Serviço parasuporte à telefonia IP. Para maior resiliência,em cada um dos sites remotos, o acesso àrede de telefonia local se faz por meio doequipamento 2821 Integrated Services Routerda Cisco.Escritórios em todo o mundoOs serviços descritos nesta publicação estão sujeitos adisponibilidade e podem sofrer modificações. Serviços eequipamentos são fornecidos de acordo com as condiçõescontratuais da British Telecommunications plc. Nada na presentepublicação faz parte de qualquer contrato.© British Telecommunications plc 2009.81 Newgate Street, Londres EC1A 7AJRegistrado na Inglaterra nº: 1800000