Le capital social
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Qu'est-ce que le capital social sur les médias sociaux?

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Le capital social Le capital social Presentation Transcript

  • Le capital social par Olivier TripetLausanne - 11 mars 2011
  • Avant de commencer...Licence Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License: goo.gl/2fclConnexion: about.me/oliviertripetContact: tripet.telHashtags: #mcms #capsoc
  • Le capital socialValeurs subjectives associées aux traces que je laisse en ligneou laissées par dautres à mon sujet: popularité/célébrité (followers) réputation (recommandable) compétence (expert vs débutant) engagement (actif vs inactif) influence (leader vs suiveur) attirance (attachant vs neutre) différenciation (innovant vs banal) crédibilité (crédible vs douteux)Les valeurs peuvent être très différentes de la vie réelle!
  • 1ère trace: lidentité numériqueCest la base car: le graphe social est plat (absence de hiérarchie) il y a autant de graphes sociaux que de réseaux linformation est surabondante il ny a pas de frontière il faut des repères il faut une relation de confiancePar exemple: recrutement en ligne campagnes politiques sites marchands recommandations solicitations diverses
  • Les facettes de lidentité numérique
  • Identités relativesIdentité en ligne != identité hors ligneA linverse, le web est rempli dexpertsen médias sociaux... qui ny mettent jamais les pieds!Identité en ligne != personneLes identités multiples: personnelle vs professionnelle identités cachées identités factices identités temporaires identités usurpées
  • Les 4 forcesLe modèle dEdouard Fillias et Alexandre Villeneuve, auteursde "E-Réputation, Stratégies dinfluence sur Internet" (goo.gl/txEJh)
  • 2ème trace: le contenu et les actionsTout est conservé: le contenu que je crée le contenu créé par les autres (me concernant) mes actions les actions des autres (me concernant)Exemples: remerciements dialogue banal
  • Temps réel et accélérationLes moteurs tournent sans interruption: index alertes calculateurs dinfluence/de réputationLeffet catalyseur des médias sociaux: la quantité des intervenants la quantité des liens interpersonnels le coefficient émotionnel Il faut contrôler ce que vous dites mais aussi ce que les autres disent de vous!
  • #toyotafailLa blogueuse "Crissy" est contactée par MommyNetworks.orgafin de promouvoir et partager des articles positifs sur Toyotaen échange de $10 en chèque cadeau Amazon: goo.gl/4VwVD@Crissy sen plaint surTwitter: 35K followers!(10K fans FB).Toyota a su réagiren quelques heures.
  • Contenus relatifs et déformationsRT/share/like intempestifs et effet amplificateur (les outils sonttrompés).Recommandations biaiséesdétournées en jeu: LinkedIn cubeduel.com (LI) honestly.com (FB)
  • AujourdhuiLa plupart des outils mesurent les valeurs objectives: popularité/célébrité (followers) réputation (recommandable) compétence (expert vs débutant) engagement (actif vs inactif) influence (leader vs suiveur) attirance (attachant vs neutre) différenciation (pertinent vs banal) perception (crédible vs douteux)Attention à ne pas confondre réputation et célébrité! Perez Hilton est un blogueur célèbre Cory Doctorow est un blogueur réputéCelui qui est bcp RTé est considéré comme un influenceur...
  • Exercice: @ThisIsSethsBlog popularité/célébrité (followers) ? réputation (recommandable) ? compétence (expert vs débutant) ? engagement (actif vs inactif) ? influence (leader vs suiveur) ? attirance (attachant vs neutre) ? différenciation (innovant vs banal) ? crédibilité (crédible vs douteux) ? autre ?
  • RH et recrutementIl faut une identité/réputation en ligne.Image réelle et image virtuelle doivent être identiques. Il faut dela cohérence. Ou alors, créer 2 profils (blog perso, FB, etc).Attention aux actions militantes, associations engagées, partispolitiques, etc.Idem pour les entreprises car les réseaux sociaux sont utiliséspar: les recruteurs les candidats (qui contactent les employés)
  • Comment faire?1. Définir: quels sont mes objectifs? quel est mon capital social actuel? comment vais-je augmenter mon capital social?2. Construire choisir où aller créer des profils préparer des contenus et des actions choisir un style/ton
  • Comment faire?3. Animer répondre réagir créer aider conseiller citer sengager montrer des émotions (modérées) être régulier
  • Comment faire?4. Mesurer limpact du contenu/des actions: métamoteurs sociaux p.ex. icerocket, samepoint, socialmention, whostalkin blogs: google, icerocket, blogpulse news: google, yahoo, wiki, topix twitter: backtweets, twazzup, twittercounter, twitaholic, twitalizer, tweeteffect, twilert, tweetbeep, twitturly commentaires: backtype, cocomment, yacktrack hybrides: addictomatic, commentful blogflux, filtrbox, surchur, topsyMesurer: mots-clés, occurences, tonalité, liens entrants,recommandations
  • Comment faire?4. Mesurer limpact sur la réputation: klout.com
  • Comment faire?4. Mesurer limpact sur la réputation: peerindex.net
  • Comment faire?4. Mesurer limpact sur la réputation: facebook.grader.com
  • Les dangers qui menacent la réputationTrolls, robots, influenceurs.Informations négatives, rumeurs, dénigrement.Détournement, usurpation, contrefaçon.Attaques techniques (hacking, cybersquatting, google bomb).
  • Bonnes pratiquesSe préparer.Réfléchir avant dagir.Cultiver son réseau.Lier réseau en ligne et réseau hors ligne.Persévérer.
  • Lavenir
  • Contexte actuelIRL transactions objets matériels économie de la rareté culture du prixvalorisation de lobjet
  • DemainIRL En ligne transactions relations objets matériels objets dématérialisés économie de la rareté économie de labondance culture du prix culture de la gratuitévalorisation de lobjet valorisation du sujet
  • Leffet Whuffie"Le whuffie est la monnaie éphémère, basée sur la réputation,utilisée dans le roman de science-fiction de Cory Doctorow,Dans la dèche au royaume enchanté. Ce livre dhistoire dufutur dépeint une économie post-rareté : tous les biens depremière nécessité (et la plupart des articles de luxe) sontgratuits et à disposition. Le niveau de whuffie actuel dunepersonne est visible instantanément par tout un chacun, tout lemonde étant équipé dun implant cérébral offrant une interfaceavec le Net."Le concept de Doctorow est repris en 2009 par Tara Hunt dans"The Whuffie factor", qui met en évidence limportance duwhuffie, référant dans ce cas au capital de sympathienécessaire à la réussite dans lunivers du web 2.0.
  • Lavenir de la monnaieQuest-ce que la richesse?Les 3 types de richesse: richesse reconnue richesse mesurable richesse échangeableRichesse reconnue: monnaie de reconnaissance twollars.com exploracoeur.net (twitbank)
  • Lavenir de la monnaieRichesse mesurable: étoiles, "like", badges 4sq, RT, PageRank, etc "monnaie" de réputation (klout? peerindex? whuffie?)Richesse échangeable: monnaies libres
  • Lavenir de la monnaieLa monnaie officielle: Les nouvelles monnaies: unique multiples payante gratuites propriétaire libres rare abondantes dépendante de la dette indépendante de la dette obligatoire facultative