Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS ofres 2009

Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres 5ème édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009

Sommaire 1. Rien ne ressemble moins à un mobile … Observatoire sociétal qu’un autre mobile du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres 2. Le mobile, FACILITATEUR de vie 5ème édition de l'étude annuelle 3 décembre 2009 quotidienne TNS SOFRES 3. Mobile en société : une opinion Auteurs majoritairement positive, mais qui Stratégies d'opinion / Société s’interroge sur l’impact éventuel du Brice TEINTURIER Fabienne SIMON mobile sur la santé Laurence BEDEAU AFOM 18ON66 | © TNS

Fiche technique Échantillon national de 1200 personnes représentatif de l’ensemble de la population âgée de 12 ans et plus, interrogées en face à face à leur domicile par le réseau des enquêteurs TNS Sofres (Échantillon identique à 2006, 2007 et 2008; en 2005 : étude réalisée auprès d’un échantillon national représentatif des Français âgés de 15 ans et plus) Méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) et stratification par région et catégorie d’agglomération Date de réalisation : les 28, 31 août et 1er septembre 2009 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Fiche technique 3

Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile Observatoire sociétal du téléphone mobile

un taux d’équipement stable Vous personnellement, avez-vous chacun des objets suivants ? (% réponses OUI) Téléphone MOBILE 76 76 79 79 (personnel ET / OU professionnel) 78 76 Téléphone mobile PERSONNEL 74 74 65 69 68 62 Téléphone mobile ET fixe MOBILE ONLY soit 21% des actifs 14 11 12 11 Téléphone mobile PRO 10 10 10 10 8 8 BI MOBILE (perso ET pro) 7 8 Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 5

il y a mobile PERSONNEL … et mobile PROFESSIONNEL Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement Le téléphone mobile PROFESIONNEL que vous utilisez est-il : actuellement est-il : SMARTPHONE de type 9% SMARTPHONE de type 12% iPhone ou Blackberry qui iPhone ou Blackberry qui permet d'accéder à permet d'accéder à l‘Internet mobile l‘Internet mobile a uniquement les 37% fonctions de communication de BASE (téléphoner, a uniquement les en + des fonctions de envoyer des SMS) en + des fonctions de communication de base, fonctions de communication de 50% communication de base, permet aussi de prendre BASE (téléphoner, permet aussi de prendre des des PHOTOS ou envoyer des SMS) PHOTOS ou d'écouter de la d'écouter de la MUSIQUE 38% MUSIQUE 54% Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un Base : Ensemble des actifs équipés d’un téléphone mobile téléphone mobile PERSONNEL, soit 76% de l’échantillon (n=918) PROFESSIONNEL, soit 11% de l’échantillon (n=131) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 6

un mobile à chaque âge Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il : Equipés personnels 12-24 ans 70 Equipés personnels 25-39 ans un mobile … Equipés personnels 40 ans et plus 60 Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) 50 54 44 37 31 15 15 9 6 9 % qui a uniquement les fonctions qui permet aussi de prendre des un smartphone de communication de base photos ou d'écouter de la (téléphoner, env oyer des SMS) musique Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 7

et un mobile féminin / masculin Le téléphone mobile PERSONNEL que vous utilisez actuellement est-il : HOMMES équipés personnels FEMMES équipées personnels un mobile … Ensemble Equipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) 59 54 49 38 37 36 13 9 5 % qui a uniquement les fonctions qui permet aussi de prendre un Smartphone de communication de base des photos ou d'écouter de la (téléphoner, env oyer des musique SMS) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 8

mobile ? … mobileS ! un objet, des personnalités multiples Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 9

3 générations mobiles, 3 personnalités mobiles Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous diriez que votre téléphone mobile est : 8,8 Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon) UTILE 8,5 Equipés 12-24 ans 8,4 Equipés 25-39 ans Equipés 40 ans et plus 8,2 un objet un objet qui me LUDIQUE ou RASSURE 6,2 passe-temps 5 6,3 2,9 6,1 6,2 3 2,1 3,2 2,7 3,5 2,6 2,6 4,4 3,4 4,5 un objet de 3,4 MODE, il peut CONTRAIGNANT, 3,3 6,3 être joli il m’enlève une part de liberté 5,4 PERSONNEL, il a une valeur affective Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 10

Smartphone : mobile coup de foudre ? Je vais vous lire des phrases que l’on peut appliquer ou non au téléphone mobile. Pour chacune d’elles, je voudrais que vous me donniez une note entre 0 et 10. La note 10 signifie que cette phrase décrit très bien la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile, la note 0 qu’elle décrit très mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre opinion. Vous diriez que votre téléphone mobile est : Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) UTILE 8,9 Equipés mobile de base 8,4 8,5 Equipés mobile photo/musique Equipés smartphone 8,2 un objet un objet qui me LUDIQUE ou RASSURE 6,2 passe-temps 5 6,4 5,8 6,2 3 2 3,1 3,4 3,2 2,5 4,4 un objet de 3,3 5 MODE, il peut CONTRAIGNANT, 5,9 être joli il m’enlève une 3,7 part de liberté 4,2 PERSONNEL, il a une valeur affective Observatoire sociétal du téléphone mobile > Rien ne ressemble moins à un mobile … qu’un autre mobile 11

le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne Observatoire sociétal du téléphone mobile

99 % des équipés mobiles 41 % utilisent leur téléphone mobile comme … pour téléphoner lampe de poche Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 13

Mobile à (presque) tout faire … Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ? (% réponses TOTAL Au moins de temps en temps) 72 79 77 Envoyer des SMS -2 71 61 62 Prendre des PHOTOS +1 53 45 Envoyer des PHOTOS 40 ou des VIDEOS -7 Filmer, faire des 37 33 VIDEOS -6 29 33 31 Écouter de la 28 27 27 30 30 MUSIQUE -3 24 22 23 JOUER -7 19 15 Se connecter à des réseaux communautaires virtuels 7 2 3 3 4 Regarder la TELEVISION +1 2006 2007 2008 2009 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 14

Un équipé mobile sur quatre est aussi un mobinaute Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ? Consulter des sites sur le portail de votre opérateur ET / OU Consulter des sites sur Internet ET / OU envoyer et recevoir des e-mails (% réponses TOTAL au moins de temps en temps) + / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel et / ou professionnel utilisent leur mobile comme un accès à Internet 23% % Ensemble 23 +1 12-24 ans des équipés 41 +7 mobiles 25-39 ans 31 +8 40 ans et -2 11 plus Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 15

Les lieux d’usage de l’Internet mobile Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de consulter vos emails, des sites sur Internet ou sur le portail de votre opérateur depuis votre mobile dans chacun des lieux suivants ? Tous les jours Souvent De temps en temps Jamais Chezv vous Chez ous Dans la rue Dans une salle A v otre trav ail / Dans un café, Dans les d'attente en classe ou en au restaurant transports en 59 38 cours commun 20 36 35 35 32 14 6 3 4 8 3 16 15 9 11 13 25 22 16 18 16 16 % 41 62 64 65 65 68 Base : Equipés mobiles personnels et / ou professionnels qui utilisent une fonction Internet ou mail de leur mobile, soit 18% de l'échantillon (n=213) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 16

Et à la maison, un mobile sédentaire ? Et vous personnellement, le plus souvent lorsque vous êtes chez vous : Vous avez presque toujours votre mobile sur vous, mais il y a des pièces dans lesquelles vous ne le prenez jamais 8% Vous av ez toujours v otre Vous n'av ez pas v otre mobile sur v ous mobile sur v ous, v ous le 20% laissez toujours au même endroit 44% des 12-17 ans 45% 26% des hommes équipés 15% des femmes équipées Vous n'av ez pas v otre 59% des équipés mobiles de 40 ans et + mobile sur v ous, v ous le laissez un peu n'importe où 27% Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 17

La MAISON mobile Et le plus souvent, lorsque vous êtes chez vous, dites-moi pour chacune des pièces suivantes si vous utilisez souvent, parfois, rarement ou jamais votre téléphone mobile ? Je n'ai pas cette pièce /cet emplacement dansmon logement Jamais Rarement Parfois Souvent Total Parfois + Souvent salon / salle à manger 14 10 35 41 76 cuisine 29 14 37 20 57 terrasse / jardin / balcon 6 31 12 34 17 51 chambre 40 10 27 23 50 garage ou parking 9 62 12 12 5 17 salle de bain 77 10 10 3 32% des filles 13 de 12-17 ans équipées toilettes 83 9 53 8 22% des garçons équipés de 15-17 ans cave 25 69 231 4 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 18

mobile = VIE + ? … Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus : % 15 11 58 25 83 facile 110 23 48 18 66 libre 2 15 28 44 11 55 agréable 3 21 36 33 7 40 dynamique 3 27 35 28 7 35 imprévisible 1 36 35 21 7 28 stressante Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas 1 35 42 18 4 22 amusante 15 Non, pas du tout Sans opinion 2 42 41 12 3 compliquée Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + équipés d’un téléphone mobile, personnel ET / OU professionnel, soit 79% de l’échantillon (n=949) Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 19

Impact sur la vie quotidienne / âge Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus : (% réponses TOTAL oui) Ensemble des équipés mobiles (79% de l'échantillon) + facile Equipés mobiles 12-24 ans Equipés mobiles 25-39 ans 87 85 Equipés mobiles 40 ans et + + compliquée 80 + libre + 72 69 62 16 15 14 51 55 + amusante 48 21 11 63 + agréable 23 26 31 30 34 45 40 54 51 + stressante + dynamique + imprévisible Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 20

Impact vie quotidienne / type de mobile Et globalement, vous diriez que le téléphone mobile vous rend la vie plus : (% réponses TOTAL oui) Ensemble des équipés mobiles personnels (76% de l'échantillon) Equipés mobile de base + facile Equipés mobile photo / musique 94 Equipés smartphone 84 + compliquée + libre 79 + 69 63 18 15 13 52 57 + amusante 36 12 62 + agréable 27 20 33 26 28 46 4346 37 41 + stressante + dynamique + imprév isible Observatoire sociétal du téléphone mobile > le mobile, FACILITATEUR de vie quotidienne 21

Mobile en société : une opinion majoritairement positive, mais qui s’interroge sur l’impact éventuel du mobile sur la santé Observatoire sociétal du téléphone mobile

Mobile et santé : une opinion qui réagit à l’actualité A propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ? 41 38 37 Les téléphones mobiles sont 33 31 36 DANGEREUX pour la santé 30 29 30 ON NE SAIT PAS vraiment car 32 des scientifiques disent que le 27 24 29 25 téléphone mobile est dangereux et d’autres disent qu’il n’est pas dangereux 21 23 25 ON N’A PAS aujourd’hui LA 17 PREUVE d’un DANGER, mais on MANQUE de RECUL sur ce sujet (1) 8 8 6 10 Les téléphones mobiles ne sont PAS DANGEREUX pour la santé 6 6 5 6 5 4 4 4 Sans opinion Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009 Table ronde Avis de gouvernementale l’Afsset (1) Position des autorités sanitaires Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et + Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 23

Antennes-relais et santé : l’incertitude prévaut dans l’opinion A propos des antennes-relais, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ? ON NE SAIT PAS vraiment car des 38 scientifiques disent que les antennes-relais sont dangereuses 35 33 32 et d’autres disent qu’elles ne sont 31 31 pas dangereuses 28 32 29 29 31 PREUVE d’un RECUL sur mais on ON N’A PAS aujourd’hui LA DANGER, MANQUE de ce sujet 27 28 28 21 25 Il est DANGEREUX pour la santé de vivre près d’une antenne-relais 15 10 9 Il n’y a PAS DE DANGER pour la 8 santé à vivre près d’une antenne- 6 6 6 5 6 6 relais (1) 4 6 Sans opinion 4 Août 2006 Août 2007 Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Nov. 2009 Table ronde Avis de gouvernementale l’Afsset (1) Position des autorités sanitaires Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et + Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 24

Wi-Fi et santé : l’incertitude prévaut dans l’opinion A propos Wi-Fi, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ? 31 32 32 ON N’A PAS aujourd’hui LA PREUVE d’un DANGER, mais on 29 30 MANQUE de RECUL sur le sujet ON NE SAIT PAS vraiment car des 24 26 25 scientifiques disent que le Wi-Fi est dangereux et d’autres disent qu’il n’est pas dangereux 19 20 16 17 Le Wi-Fi est dangereux pour la 13 16 santé 11 12 12 Sans opinion Le Wi-Fi n’est pas dangereux pour 9 10 la santé (1) Août 2008 Juin 2009 Août 2009 Novembre 2009 Table ronde Avis de gouvernementale l’Afsset (1) Position des autorités sanitaires Base : Ensemble des Français âgés de 18 ans et + Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 25

Petite(s) grammaire(s) mobile (s) Pouvez-vous m’indiquer pour chacun des mots suivants s’il correspond très bien, assez bien, assez mal ou très mal à l’idée que vous vous faites du téléphone mobile ? ( indice obtenu par la soustraction du total correspond mal au total correspond bien) + / - indiquent les évolutions / 2008 sur la base Français 12 ans et + Français 12 ans et + Equipés mobiles Non équipés mobiles -40 -20 0 20 40 60 80 100 Praticité 67 87 92 +3 Sécurité 60 61 61 -2 Liberté 30 55 62 +5 Indépendance 21 49 56 -4 Dépendance 44 46 57 -5 Indiv idualisme 31 37 39 +2 Surv eillance 26 28 32 -6 Inciv ilité 6 10 20 - 17 Intrusion 7 9 21 - 13 Stress -2 2 15 +6 Intimité -16 -12 -11 -1 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 26

Une bonne chose pour la SOCIÉTÉ FRANÇAISE Considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour la société française ? 90 91 91 EQUIPES MOBILE TOTAL 87 89 (79% des 12 ans et +) une BONNE 82 CHOSE 84 82 ENSEMBLE Français 12 ANS et + 71 -5 58 NON EQUIPES MOBILE 53 57 (21% des 12 ans et +) - 14 TOTAL 15 ENSEMBLE une MAUVAISE 14 11 16 Français 12 ANS et + CHOSE % Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 27

Et dans le monde du TRAVAIL Et dans le monde du travail plus précisément, considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose ? ACTIFS (47% de l’échantillon) 86 88 85 85 TOTAL 85 85 une BONNE 83 83 83 84 ENSEMBLE12 ANS et + Français CHOSE 79 83 INACTIFS (53% de l’échantillon) TOTAL ENSEMBLE une 12 12 Français 12 ANS et + MAUVAISE 11 13 CHOSE % Août 2006 Août 2007 Août 2008 Août 2009 Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 28

Mais une opinion désormais majoritairement inquiète de l’impact du mobile sur les adolescents et fortement clivée en fonction de l’âge Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour les adolescents ? Une assez bonne chose % 81% 12-17 Une très bonne chose Une assez mauvaise chose ans sont Une très mauvaise chose équipés Sans opinion mobiles 40 Août 2009 58 2 21 37 32 8 91% des 12-17 ans 32% des 40 ans et + Août 2008 49 3 15 34 37 11 48 Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 30

Une bonne chose pour les personnes âgées Et considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose pour les personnes âgées ? Sans opinion Une très mauvaise 3% TOTAL chose une 4% MAUVAISE CHOSE Une assez mauvaise Une très bonne chose chose 16% 12% 29% 75% des 60 ans et + 87% des 25-39 ans TOTAL une BONNE CHOSE Une assez bonne chose 81% 52% Base : Ensemble des Français âgés de 12 ans et + (n=1208) Observatoire sociétal du téléphone mobile > Mobile en société 29

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