Google Wave et la fin de l'email marketing
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Google Wave et la fin de l'email marketing

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L'impact probable Google Wave sur l'email marketing

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  • 1. Google Wave Bruno Walther OgilvyOne
  • 2. WTF ?
  • 3.
    • Discussion hiérarchisée
    • Du texte riche, des images, des fichiers, des vidéos
    • Des gadgets, des robots
    • Historique
    • Édition en temps réel
    • Wiki
    • Créer des groupes
    • Socialiser des contenus
    • Media sharing
    Wave un outil de communication collaboratif
  • 4. Contributeurs, previews Waves courantes Inbox settings Filters Folders Contact & robots
  • 5.
    • Real time, une conversation live character par character
    • Playback, un nouvel utilisateur peut relire une conversation
    • Natural language tools
    Une wave
  • 6.
    • Real time
    • Playback
    • Traducteur intégré
    • Embeddable
    • Partage de fichiers
    • Both communication & collaboration tool
    • Aggréger l’ensemble de vos conversations en un point unique
    Quelques fonctionnalités
  • 7.
    • N’importe quelle organisation peut construire son propre systeme de Wave
    • N’importe qui peut créer des comptes (y compris en concurrence de Google)
    • Le système est ouvert et n’importe qui peut créer :
          • Extensions (gadgets and robots)
          • Embeder une wave(par exemple : inclure une wave dans un site web)
    • Le système d’API est ouvert et les gadgets innombrables (Iphone like)
    open-sourced protocol
  • 8.  
  • 9.
    • Exemple de robots :
          • Bloggy: publie des waves sur un blog
          • Tweety : synchronise les waves avec un blog
          • Polly: crée des questionnaires
    • Demain des robots de marque qui pourront par exemple proposer des services, des promotions, ….
    N’importe qui peut créer des robots très simplement
  • 10.  
  • 11. Pourquoi est-ce exitant ?
  • 12.
    • L’Email est une technologie ancienne (plus de 40 ans),
    • Très peu productive
    • Complètement obsolète au regard des évolutions de l’Internet
          • pas de « d’instant communication » possible !
          • Impossible de savoir ce que mes amis font et avec qui ils interagissent !
          • Pas de socialisation possible !
    1. Une réponse à l’obsolescence de l’émail
  • 13.
    • En 5 ans, l’Email marketing a vu sa performance s’effondrer de près de 50 %, que ce soit en conquête ou en fidélisation.
    2. Une réponse à la chute constante des taux primaires en emails marketing
  • 14.
    • Le succès de Twitter, des facebook status, de BlackBerry Messenger s’explique en grande partie par le fait qu’une part de plus en plus importante des terriens souhaite disposer d’une alternative à l’Email
    3. Les internautes cherchent une alternative à l’email
  • 15. 3. Aujourd’hui vous pouvez vous échanger des messages sans emails
  • 16. Googlewave n’est pas qu’un swap technologique !
  • 17.  
  • 18. Why ?
  • 19.
    • Une boîte Emails n’est rien d’autre que la transposition d’une bonne veille boîte aux lettres dans le monde digital .
    L’email marketing n’a pas été une révolution !
  • 20.
    • Email marketing radicalise les mécaniques du marketing direct en le transposant à l’univers digital :
          • Je me constitue un fichier en collectant des données,
          • Je segmente mon fichier,
          • J’engage une relation en personnalisant le discours, en poussant des offres et le niveau de pression
          • Je contrôle ma performance en traquant mon consommateur dans un nombre limité d’univers (magasins, sites Web) et en mesurant l’effet direct de mes actions sur des éléments transactionnels.
    Juste une transposition
  • 21.
    • Bref, je prends la main sur le consommateur en lui proposant des offres dans une relation unidirectionnelle.
  • 22.  
  • 23.
    • Google Wave n’est donc pas la simple transposition d’une logique qui existait dans le monde physique au monde virtuel mais l’invention d’un nouveau mode de communication radicalement inédit.
  • 24. Avant Après
  • 25.
    • Avec Google Wave le consommateur est :
      • dans une conversation multidirectionnelle
      • mais surtout multicanal.
    • Depuis Google Wave, il peut engager une conversation avec une communauté d’un simple clic, transférer un message sur twitter, sur un blog, etc…
    Une rupture
  • 26. Et surtout…
  • 27.
    • Wave peut se connecter à vos systèmes de gestion (ERP, stock, prix…) et générer, via les gadgets et les robots, des fonctionnalités de collaboration de nouvelle génération
    • Wave peut facilement devenir une plateforme de business qui s’intègre à votre S.I.
    Et surtout le robot est un pont incroyable entre la Wave et le SOA de l’entreprise Propose des promos Informe sur les stocks Répond à des questions Génère du devis, questionnaire satisfaction dans une “wave like” Service Oriented Architecture
  • 28. Exemple avec une intégration dans SAP
  • 29.
    • Comment se comportera un consommateur qui dispose d’un objet mutant pour communiquer et interagir avec ses proches ?
    • Qui peut imaginer les ruptures dans le monde du travail qu’imposera un outil permettant une conversation multidirectionnelle ?
    Avec des conséquences imprévisibles
  • 30.
    • WTF : j’ai mis 10 ans à collecter 5 millions d’adresses emails ?
    • WTF : Où sont mes KPI ?
    • WTF : web coupons ou social coupons ?
    • WTF : ma plateforme téléphonique ?
    • WTF : mon DSI va-t-il comprendre Wave ?
    Et des conséquences presque immédiates