Des outils du monde de la psychologie pour les équipiers, les coachs ou les formateurs (scrumday.fr 2014)

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Atelier "Des outils du monde de la psychologie pour les équipiers, les coachs ou les formateurs" réalisé au scrumday.fr 10-04-2014

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Des outils du monde de la psychologie pour les équipiers, les coachs ou les formateurs (scrumday.fr 2014)

  1. 1. Des outils du monde de la psychologie pour les équipiers, les coachs ou les formateurs @BrunoSbille
  2. 2. Bruno Sbille Email: bruno.sbille@gmail.com Mobile: +32 491 05 05 59 Blog: brunosbille.com Coach et Formateur Méthodes “Agile” Thérapeute et Coach de vie
  3. 3. C’est un atelier !
  4. 4. Agenda • Introduction • La PNL • LeVAK • Le Triangle Dramatique • +… • Q & R
  5. 5. La Psychologie...
  6. 6. Agenda • Introduction • La PNL • • •
  7. 7. PNL ! Programmation Neuro Linguistique !
  8. 8. Crée dans les années 1970 par ! Richard Bandler et John Grinder
  9. 9. Approche de la PNL • Observer les gens de talents • Déceler des structures communes • Modéliser • Amener d’autres personnes à le faire
  10. 10. Pourquoi ça fonctionne ? Et  comment  faire  pour  que  ça   fonc1onne  ?
  11. 11. Quelques applications
  12. 12. Les mythes
  13. 13. Agenda • Introduction • La PNL • LeVAK • •
  14. 14. Les 5 sens
  15. 15. LeVAKOG • V : Visuel • A : Auditif • K : Kinesthésique • O : l’Odorat • G : Goût
  16. 16. V A K(+OG) VAKOG V A K Chacun a un canal prioritaire
  17. 17. J’ai besoin que vous trouviez un binôme ! Levez-vous, et créez une équipe de 2 Une fois que vous avez trouvé votre binôme, asseyez-vous
  18. 18. Atelier
  19. 19. L’auditif
  20. 20. Auditifs •Ils apprennent mieux en écoutant (Discours, discussions, K7-MP3, etc. •“Tu as dit quoi ?” •Crédibilité •Canal “le plus” utilisé •Il/Elle peut parler beaucoup pour exprimer une (seule) idée
  21. 21. Le Kinesthésique
  22. 22. Kinestésiques •Les kinestésiques préfèrent apprendre par l’expérience en bougeant, touchant et en faisant •Importance des sensations, des émotions •sensible à l’ambiance •“Tu le sens comment ?”
  23. 23. LeVisuel
  24. 24. Visual •Pour apprendre les visuels ont une préférence pour voir les choses: penser en image, diagramme, besoin de prise de notes et schémas, slides visuels, résumés,… •Facilite la compréhension promotes understanding •Utile pour attirer l’attention •“Tu vois ce que je veux dire?”
  25. 25. Que faire de ces concepts ?
  26. 26. Suis-je ...???
  27. 27. Quelles applications ?
  28. 28. La communication Résultats Filtres Message
  29. 29. Daily Meeting
  30. 30. Les «Boards»
  31. 31. User-Story
  32. 32. Donner de la reconnaissance
  33. 33. Si vous êtes formateur…
  34. 34. En résumé
  35. 35. L’auditif • «qu’est-ce que tu m’as dit ?» • Crédibilité • Canal le plus utilisé dans notre société occidentale • Peut parler beaucoup pour expliquer son idée
  36. 36. Auditif Quelqu’un qui privilégie le canal auditif associera volontiers un numéro de téléphone à une rengaine par exemple. Il emploie un vocabulaire de registre auditif, au moyen par exemple, de formules de type : « J’entends bien » ou encore « Ce que vous me dites fait écho à »
  37. 37. Le Kinesthésique • Importance des sensations • Importance de l’ambiance de travail • Sensation d’avoir sa place • contact physique • «tu le sens comment ?»
  38. 38. Kinesthésiques Les « kinesthésiques » sont ceux qui d’une façon générale utilisent leur ressenti physique (mouvements, postures, équilibres) pour organiser leur expérience et y accéder. Le vocabulaire privilégié alors fait référence à ces domaines : « Garder les pieds sur terre », « Je me prends la tête » ou « Cet exemple est frappant ! », « C’est tout bon ! » ou encore « il n’est pas en odeur de sainteté »
  39. 39. LeVisuel • Favorise la compréhension • canal souvent oublié, délaissé • crée l’attention • Dessiner une situation • «tu vois ce que je veux dire ?»
  40. 40. Visuels Est qualifié de « visuel » quelqu’un qui privilégie le sens de la vue pour organiser son expérience et pour communiquer. Il retrouve ses souvenirs par l’impression visuelle qu’il en a et il s’exprime avec un vocabulaire lié à la vision. Par exemple une personne qui a souvent recours à des formules de type : « J’imagine que » ou encore « Je vois bien que » et enfin « c’est clair » a de grandes chances d'être un visuel.
  41. 41. En savoir plus http://www.businessballs.com/ vaklearningstylestest.htm ! http://www.idea-sandbox.com/ blog/2012/03/disney- brainstorming-method-dreamer- realist-and-spoiler/
  42. 42. Agenda • Introduction • La PNL • LeVAK • Le Triangle Dramatique •
  43. 43. Le Triangle Dramatique
  44. 44. Le triangle Dramatique Le Sauveur Le Persécuteur LaVictime - S. Karpmann
  45. 45. Le Persécuteur
  46. 46. LaVictime
  47. 47. Le Sauveur
  48. 48. Atelier: équipe de 4 + choisissez un mur
  49. 49. Atelier: Définition + jeu de rôle
  50. 50. Besoins et Bénéfices
  51. 51. Besoins et bénéfices • Besoin d’une victime • Besoin d’un prétexte • Peut évacuer sa frustration • Se sentir tout puissant
  52. 52. Besoins et bénéfices • Besoin d’un persécuteur • Ou joue à «Stupide» • Attire la sympathie, la pitié
  53. 53. Besoins et bénéfices • Besoin d’une victime • je comble mon besoin de reconnaissance • Je ne sens pas mes propres problèmes
  54. 54. Les effets pervers
  55. 55. Les effets pervers • Imaginez-vous ces rôles joués sur un projet • sauveur: rend l’autre passif et dépendant • persécuteur: extrêmement nocif • victime: absorbe énormément d’énergie au groupe
  56. 56. En résumé
  57. 57. Le Persécuteur ! • Méchant, cruel, sans-coeur voir violent • Utilise l’intimidation, la manipulation • Bloque l’allée du supermarché avec son caddie • A besoin d’un prétexte et d’une victime consentante • Bénéfices: il évacue sa frustration (sur quelqu’un) et se sent tout puissant
  58. 58. LaVictime • C’est un être pur, innocent réduit à l’impuissance • Attitude passive, air plaintif • Pleine de bonne volonté mais poursuivie par des catastrophes. Elle ENERVE !!! • Recherche la faute de quelqu’un le bourreau. A défaut joue à «Stupide» • Bénéfices: attire la sympathie, la pitié
  59. 59. Le Sauveur • Bon, généreux, altruiste, fort, courageux • Cherche à aider sans qu’on lui ait demandé • Il fuit ses propres problèmes en se focalisant sur ceux des autres • Bénéfice: je comble mon besoin de reconnaissance • Rend l’autre passif, dépendant
  60. 60. Mais alors... on ne doit plus s’entraider sur un projet ?
  61. 61. Comment sortir du triangle ?
  62. 62. Le triangle Dramatique Le Sauveur Le Persécuteur LaVictime Vous êtes ici
  63. 63. Face à un persécuteur • Sentir le déclencheur • réagir • contre manipuler • après-coup ce n’est pas trop tard
  64. 64. Le triangle Dramatique Le Sauveur Le Persécuteur LaVictime Vous êtes ici
  65. 65. Ne pas jouer avec la victime • 1:Y a-t-il une demande claire ? • 2: suis-je disponible ? • 3: ai-je les compétences ? • 4:Y a-t-il un échange ?
  66. 66. Ne pas jouer avec le sauveur • Décliner sa demande d’aide • Accepter son aide sur ce qui m’arrange (attention) • Accepter son aide sur des tâches rébarbatives
  67. 67. Exemple de gestion d’un persécuteur
  68. 68. Merci à tous et toutes pour votre participation !
  69. 69. Victime, bourreau ou sauveur
  70. 70. Les manipulateurs sont parmi nous

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