Métricas Sociais

Antes de iniciar qualquer relacionamento nas redes sociais, devemos criar um ambiente seguro e confortável

Ouvir, analisar, interagir e resolver os problemas caso sejam detectados, antes de iniciar qualquer relacionamento 2.0 Temos que fazer uma busca em toda a blogosfera.

Quantidade de membros
Avaliações
Comentários
Conexões
Respostas
Participações
Trocas
Devemos mapear e definir métricas nas redes sociais , medindo:

Devemos medir a interação , a distância e a relação entre as pessoas

Mapear o perfil de cada um e armazenar em um banco de dados.

Devemos definir exatamente com quem queremos nos relacionar e descobrir: Onde vivem O que fazem Como utilizam as redes sociais O que querem saber Como querem receber essas informações

Informação e ação Interagir Localizar usuários, clientes, leitores Rastrear o caminho trilhado por eles Mapear as conexões entre os usuários Controlar Verificar como sua marca/produto é vista Acompanhar o caminho dos comentários Avaliar o momento certo de interagir Avaliar Receber comentários e resposnder Ser transparente nas respostas Medir o desempenho das interações

Muito Obrigado
Bruno Nogueira Pinheiro
www.brunonogueirapinheiro.blogspot.com
@brunonpp
Fonte:
Apresentações
Roberto Aloureiro
Claudir Segura

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http://www.brunonogueirapinheiro.blogspot.com	89
http://www.brunonogueirapinheiro.com.br	72
http://br.mg2.mail.yahoo.com	1

Métricas Sociais

by Bruno Nogueira Pinheiro on Nov 29, 2009

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