A Expressão da Identidade Organizacional em plataformas digitais Bruno Amaral Estudante de Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas (ESCS IPL) Professor Assistente na Licenciatura de Relações Públicas e Secretariado Executivo (UniCV) www.brunoamaral.com

Bruno Amaral

Estudante de Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas (ESCS IPL)

Professor Assistente na Licenciatura de Relações Públicas e Secretariado Executivo (UniCV)

Comunicação Organizacional

A Web Um conjunto de tecnologias de comunicação que se apoiam no protocolo de TCP/IP

A Web Informação fragmentada, dispersa, descontextualizada...

O Desafio Como podemos criar, gerir e avaliar um website que nos permita expressar de forma correcta e contínua a nossa identidade numa perspectiva de comunicação estratégica. Como podemos avaliar a eficácia da(s) nossa(s) comunicação(ões) online?

Um Website Eficaz na perspectiva do visitante

A necessidade de segmentar a informação a informação a informação

Um Website Eficaz na perspectiva da organização na perspectiva da organização

Será que a Web é a forma mais eficaz de comunicar com todos os públicos chave?

Métricas • Impressões de Página (Pageviews) • Visitantes Únicos • Visitas • Visitantes que Regressam • Visitantes Regulares • Duração de cada visita • Hiperligações externas • A indicação do browser ou dispositivo usado para aceder ao website • A localização geográfica • As palavras chave • Visitas provenientes de cada motor de busca

Comportamento

Número de subscritores Páginas recomendadas Citações ou outras menções em blogs e outras redes sociais Número de pessoas que guardam o website nos favoritos Comentários etc. Comportamento

Número de subscritores

Páginas recomendadas

Citações ou outras menções em blogs e outras redes sociais

Número de pessoas que guardam o website nos favoritos

Comentários

etc.

Papel das Relações Públicas

Papel das Relações Públicas Eficácia para os Visitantes Eficácia para a Organização Optimização para os motores de busca Usabilidade Análise e monitorização sistemática Foco nas métricas de Comportamento

Eficácia para os Visitantes

Eficácia para a Organização

Optimização para os motores de busca

Usabilidade

Análise e monitorização sistemática

Foco nas métricas de Comportamento

Obrigado