Barcamppt porto 2010 junho

Stakeholders, Públicos e o que isso signiﬁca para a Comunicação Online www.brunoamaral.eu Wednesday, 23 June, 2010

Objectivos desta apresentação 1. Dar ferramentas para distinguir entre proﬁssionais e “especialistas de especialidades” 2. Partilhar dois conceitos base de relações públicas Wednesday, 23 June, 2010

Relações Públicas A gestão da Comunicação A Gestão de Relações Gerir relações online é mais do que gerir blogs, websites, contas de twitter ou redes sociais Wednesday, 23 June, 2010

Experts and Gurus Social Media and other communication disasters Wednesday, 23 June, 2010

O que separa proﬁssionais de amadores? Wednesday, 23 June, 2010

Processos e Metodologias Wednesday, 23 June, 2010

Conceitos: Stakeholders e Públicos Wednesday, 23 June, 2010

▪ People are stakeholders because they are in a category affected by decisions of an organization or if their decisions affect the organization ▪ Stakeholders who are or become aware and active can be described as PUBLICS (James Grunig) Wednesday, 23 June, 2010

Online Publics Wednesday, 23 June, 2010

Back to Publics  Na perspectiva Sociológica:  Público é algo com menor dimensão que uma multidão, autoconsciente e com a capacidade de comunicar e de agir como um todo.  Os públicos existem em torno de valores partilhados Wednesday, 23 June, 2010

Situational Theory of Problem Solving • Information Acquisition • Information Seeking • Information Attending Wednesday, 23 June, 2010

• Os planos de comunicação com uma base forte em social media raramente começam com o mapeamento de stakeholders • Precisamos de novas deﬁniçoes do que é um público Wednesday, 23 June, 2010

1. Deﬁnir Objectivos (s.m.a.r.t.) 2. Mapear Stakeholders 3. Seguir o processo de 4 etapas (investigação, planiﬁcação, acção, avaliação) Wednesday, 23 June, 2010

Thank You Would you like to know more? Books Articles • Exploring Public Relations (Ralph Tench and • Grunig, J. E. (1997). A situational theory of Liz Yeomans) publics: Conceptual history, recent challenges and new research. In D. Moss, T. MacManus, & D.Vercic (Eds.), Public relations research: An Photo Credit international perspective (pp. 3-48). London: International Thomson Business Press • http://www.ﬂickr.com/photos/ecstaticist/ 1340787730/ • Situational theory of problem solving: Communicative, cognitive, and perceptive bases (JN Kim, JE Grunig) http://www.brunoamaral.eu Wednesday, 23 June, 2010

Barcamppt porto 2010 junho

by bruno amaral on Jun 23, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 18

Statistics

Barcamppt porto 2010 junho — Presentation Transcript