Mire lehet használni a " webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?

Mire lehet használni a web 2.0-s eszközöket a gyógyszeriparban? Bitter Brunó, Next Wave Research

web 2.0 = közösségi A TARTALOM KÖZÖSSÉG-ALAPÚ ÉS KÖZÖSSÉG-KÖZPONTÚ

1996 2009 web2.0: írott és olvasott web 1.0: inkább csak olvasott web web 250 ezer weboldal 16 milliárd weboldal közösség alapú és publikált publikált közösségi közösség- tartalom tartalom tartalom központú tartalom 46 millió felhasználó 1.7 milliárd felhasználó

Mi vagyunk a web2.0

“ Mi vagyunk a közösségi média. Mi, akik blogokat írunk, akik szócikkeket szerkesztünk a Wikipédián, akik videókat töltünk fel a YouTube-ra, akik képeket osztunk meg a Flickr-en, akik linkeket posztolunk a Tumblr-en, akik csiripelünk a Twitteren, akik ismerősöket jelölünk be a Facebook-on.

5.5 millió internetező van ma Magyarországon.

5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon.

5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon. 55% használja a wikipédiát.

5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon. 55% használja a wikipédiát. 52% olvas blogokat.

5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon. 55% használja a wikipédiát. 52% olvas blogokat. 10% ír is blogot.

A közösségi média valamelyik formáját ma Magyarországon gyakorlatilag minden internetező használja.

Magyar felhasználók: iwiw: 4.5 millió aktív felhasználó

Magyar felhasználók: iwiw: 4.5 millió aktív felhasználó Facebook: egy éven belül 400% növekedés (ma 450.000 aktív magyar felhasználó van), 2011-re piacvezetővé válhat itthon is.

Magyar felhasználók: iwiw: 4.5 millió aktív felhasználó Facebook: egy éven belül 400% növekedés (ma 450.000 aktív magyar felhasználó van), 2011-re piacvezetővé válhat itthon is. Twitter: 1500% növekedés 2009-ben

A közösségi oldalakon töltött idő növekszik a leggyorsabb ütemben az összes internetes tevékenység közül. (Nielsen 2009)

Ma az ambiciózus, rugalmas márkák kapcsolatba kerülnek a legaktívabb bloggerekkel, önálló oldalt nyitnak a Facebookon, ott vannak a Twitteren, videókat osztanak meg a YouTube-on.

Miért fontos mindez a márkáknak?

Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0

Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations

Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés

Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés 3. Kutatás

Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés 3. Kutatás 4. HR

Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés 3. Kutatás 4. HR 5. K+F, innováció

A közösségi média korában az okos márkák értik, hogy oda kell menni, ahol a potenciális közönség van. A közönség többsége pedig ma olyan oldalakon van, ahol ők maguk a tartalom-előllítók. DELL

A korábbi modell, ahol a “.com” weboldalak tulajdonosai úgy vártak a közönségre, mint a háló közepén gubbasztó pókok a legyekre, már kevésbé működik. * Hozd létre a weboldalad és jönni fognak a felhasználók

Láthatóság: növekvő számban vannak olyan fontos célcsoportok, akikkel már kizárólag csak a közösségi médiában lehet érintkezni.

A márkáinkra nézve releváns dialógusok akkor is folynak a közösségi terekben, ha úgy döntünk, hogy távol maradunk. A hallgatás is állásfoglalás, a nem döntés is döntés: a közösségi médiának ma már mindenképpen PR implikációi vanak. A közösségi média korai korai veszély előrejelző rendszerként is működik.

Megfelelő stratégiai tervezés mellett egy márka vagy egy cég online jelenléte a márkaépítés egyik legfontosabb platformja lehet.

A piac párbeszéddé alakult át fogyasztó és fogyasztó, márkák és fogyasztók között. Ezek a párbeszédek azonosíthatók, elemezhetők és fontos konklúziókat lehet levonni belőlük. Emiatt a kutatás számára is növekvően fontos terület a közösségi média. A szemantikai diskurzuselemzés újra reneszánszát éli.

Nem csak a “fogyasztók”, hanem a vállalatok munkatársai, és potenciális munkatársai is jelen vannak a közösségi terekben, ezért a HR szakma számára is releváns eszközökké váltak a social media platformok.

A közösségi média használat három szintje: 1. Monitoring - ﬁgyelés

A közösségi média használat három szintje: 1. Monitoring - ﬁgyelés 2. Bekapcsolódás a párbeszédbe

A közösségi média használat három szintje: 1. Monitoring - ﬁgyelés 2. Bekapcsolódás a párbeszédbe 3. Aktív közösség- és tartalomfejlesztés

21 És mi van a gyógyszeriparban?

Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág.

Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág. Szabályozási környezet sokáig bénítóan hatott.

Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág. Szabályozási környezet sokáig bénítóan hatott. Félelmek a szellemi tulajdonok miatt.

Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág. Szabályozási környezet sokáig bénítóan hatott. Félelmek a szellemi tulajdonok miatt. Félelem a fogyasztóktól.

Tény: a vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani komplex online interakciós stratégiákat.

Tény: a vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani komplex online interakciós stratégiákat. A vezető cégek is csak 2008-ben kezdték implementálni ezeket a stratégiákat.

Az egyik úttörő. “All inclusive” közösségi média jelenléte van 2008 óta.

Blog a J&J világáról

Blog a J&J történelméről

Közösségi oldal cukorbeteg gyerekeknek

J&J Facebook csoport

J&J Twitter csatorna

2008. május 194 videó 130.000 látogató a csatornán több, mint 1.000.000 letöltés több tízezer komment

Marc Monseau, J&J online közösségi menedzser, médiakapcsolatok igazgató. Marc korábban a Bloomberg Business Media-nál dolgozott.

Marc Monseau, online közösségi menedzser: PR Sales Marketing HR K+F A közösségi menedzser az “interfész” a vállalat és a fogyasztók, illetve a vállalat és a sajtó közöttt.

Marc Monseau, online közösségi menedzser: SAJTÓ PR Sales Marketing Fogyasztók HR K+F A közösségi menedzser az “interfész” a vállalat és a fogyasztók, illetve a vállalat és a sajtó közöttt.

Szintén teljes webkettes jelenlét.

Novartis Twitter csatorna

Novartis Facebook csoportok (több is van!)

Leukémiások közösségi média oldala, innovatív Google Maps integrációval .

twitter.com/Novartis 3043 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.

twitter.com/Novartis 3043 követő twitter.com/Boehringer 2769 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.

twitter.com/Novartis 3043 követő twitter.com/Boehringer 2769 követő twitter.com/JNJComm 2207 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.

twitter.com/Novartis 3043 követő twitter.com/Boehringer 2769 követő twitter.com/JNJComm 2207 követő twitter.com/AstraZenecaUS 1826 követő twitter.com/GSKUS 1585 követő twitter.com/pﬁzer 1241 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.

39 További példák...

Asztmára fókuszáló, márkázott YouTube csatorna az Astra Zeneca- tól

A Merck zárt rendszerben, vállalaton belüli toborzásra használja a Twittert.

GSK “More Than Medicine” vállalati blog.

43 A Didget közösségi játékoldalt a Bayer cukorbeteg gyerekeknek hozta létre. A site összekapcsolható a Nintendo DS mobil videójáték- konzollal. A játékosok pontokat szerezhetnek, ha sikerül konzisztens vércukor-szinteket tartaniuk. A játékhoz kapcsolódik egy közösségi oldal is, a Didget World, ahol a beteg gyerekek egymással kommunikálhatnak és saját proﬁlokat hozhatnak létre.

44 Sanoﬁ: saját videó-site. A YouTube-hoz képest zárt, kontrollált rendszer; kevesebb is a látogató, a feedback.

2009 július: “social media summit”, diabétesz szakemberekkel, blogerekkel. This "social media" space is scary for big companies, maybe because it makes them very vulnerable. It also has a lot of raw potential that we enjoy. These companies are trying to ﬁgure out how to leverage that potential without all of the vulnerability that comes along with it. That's a tough thing to ﬁgure out.

‣ Pfizerpedia: wiki alapú R&D tudástár a Pfizernél. ‣ A Pfizernél bárki hozzáférhet. ‣ Több ezren írják és szerkesztik. ‣ Több, mint 10 ezer szócikk és videók. ‣ Saját profilokat lehet létrehozni. ‣ R&D, HR és “employee branding” eszköz.

“Virtuális” kollégákkal promotolják a web2.0 szellemiségét és a Pﬁzerpedia használatát. (Tudják, hogy a web kapcsán is létezik “comliance” probléma.)

Összefoglalva: ‣ A felsorolt gyógyszeripari social media projektek túlnyomó része az elmúlt 18 hónapban indult. Még a legelején járunk ennek a történetnek.

Összefoglalva: ‣ A felsorolt gyógyszeripari social media projektek túlnyomó része az elmúlt 18 hónapban indult. Még a legelején járunk ennek a történetnek. ‣ A vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani és implementálni komplex online interakciós stratégiákat.

Összefoglalva: ‣ A felsorolt gyógyszeripari social media projektek túlnyomó része az elmúlt 18 hónapban indult. Még a legelején járunk ennek a történetnek. ‣ A vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani és implementálni komplex online interakciós stratégiákat. ‣ A social media participáció legalsó szintje, már a monitoring is fontos: egy korai veszély előrejelző rendszer lehet PR szempontból!

A közösségi médiát sikerrel használják gyógyszercégek K+F tevékenységre és innováció serkentésre, külső és belső toborzásra, public relations-re, márka- és lojalitás építésre, kutatásra és fogyasztói insightok gyűjtésére, kapcsolattartásra és közösségépítésre.

Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.).

Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat ﬁgyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk!

Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat ﬁgyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk! 3. Alakítsunk ki egy vállalati online interakciós stratégiát! (Hogyan veszünk részt a közösségi médiában cégként?)

Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat ﬁgyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk! 3. Alakítsunk ki egy vállalati online interakciós stratégiát! (Hogyan veszünk részt a közösségi médiában cégként?) 4. Alakítsunk ki egy online community manager munkakört! Deﬁniáljuk a kompetencia- és felelősségköröket, de maradjunk azért rugalmasak!

Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat ﬁgyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk! 3. Alakítsunk ki egy vállalati online interakciós stratégiát! (Hogyan veszünk részt a közösségi médiában cégként?) 4. Alakítsunk ki egy online community manager munkakört! Deﬁniáljuk a kompetencia- és felelősségköröket, de maradjunk azért rugalmasak! 5. Ne féljünk tanácsokat kérni! Ez nagyon új terület még, de van már kitől tanulni.

51 A Next Wave stratégiai kutatócég Kontextuális és vizuális kutatásokra specializálódunk. A kutatási megoldások mellett stratégiai márkatanácsadással, workshopokkal foglalkozunk. Szindikált kutatásunk, és workshopunk a közösségi médiáról “Follow! Közösségi média és márkák” címmel 2009. októbertől elérhető.

52 Kapcsolat: Bitter Brunó, ügyvezető, stratégiai igazgató Telefon: +36 303 700 148 Email: bruno.bitter@nextwave.hu Next Wave Research Kft. A.P.A. Atalier Pro Arts , 1085 Horánszky u. 5. Web: www.nextwave.hu Fax: +36 1 998-0657

http://www.nyest.hu	1144
http://nextwave.hu	51
http://webcache.googleusercontent.com	8
http://www.slideshare.net	2

Mire lehet használni a " webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?

by Next Wave Europe on Oct 07, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 1,205

Statistics