Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?

9,973 views

Published on

Bitter Brunó (Next Wave Research) előadása a Kreatív Gyógyszerkommunikációs Konferencián. Elhangozott 2009. október 7-én.

Published in: Business
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
9,973
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8,390
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Mire lehet használni a "
webkettes" eszközöket a gyógyszeriparban?

    1. 1. Mire lehet használni a web 2.0-s eszközöket a gyógyszeriparban? Bitter Brunó, Next Wave Research
    2. 2. web 2.0 = közösségi A TARTALOM KÖZÖSSÉG-ALAPÚ ÉS KÖZÖSSÉG-KÖZPONTÚ
    3. 3. 1996 2009 web2.0: írott és olvasott web 1.0: inkább csak olvasott web web 250 ezer weboldal 16 milliárd weboldal közösség alapú és publikált publikált közösségi közösség- tartalom tartalom tartalom központú tartalom 46 millió felhasználó 1.7 milliárd felhasználó
    4. 4. Mi vagyunk a web2.0
    5. 5. “ Mi vagyunk a közösségi média. Mi, akik blogokat írunk, akik szócikkeket szerkesztünk a Wikipédián, akik videókat töltünk fel a YouTube-ra, akik képeket osztunk meg a Flickr-en, akik linkeket posztolunk a Tumblr-en, akik csiripelünk a Twitteren, akik ismerősöket jelölünk be a Facebook-on.
    6. 6. 5.5 millió internetező van ma Magyarországon.
    7. 7. 5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon.
    8. 8. 5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon. 55% használja a wikipédiát.
    9. 9. 5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon. 55% használja a wikipédiát. 52% olvas blogokat.
    10. 10. 5.5 millió internetező van ma Magyarországon. 95% fent van valamelyik közösségi oldalon. 55% használja a wikipédiát. 52% olvas blogokat. 10% ír is blogot.
    11. 11. A közösségi média valamelyik formáját ma Magyarországon gyakorlatilag minden internetező használja.
    12. 12. Magyar felhasználók: iwiw: 4.5 millió aktív felhasználó
    13. 13. Magyar felhasználók: iwiw: 4.5 millió aktív felhasználó Facebook: egy éven belül 400% növekedés (ma 450.000 aktív magyar felhasználó van), 2011-re piacvezetővé válhat itthon is.
    14. 14. Magyar felhasználók: iwiw: 4.5 millió aktív felhasználó Facebook: egy éven belül 400% növekedés (ma 450.000 aktív magyar felhasználó van), 2011-re piacvezetővé válhat itthon is. Twitter: 1500% növekedés 2009-ben
    15. 15. A közösségi oldalakon töltött idő növekszik a leggyorsabb ütemben az összes internetes tevékenység közül. (Nielsen 2009)
    16. 16. Ma az ambiciózus, rugalmas márkák kapcsolatba kerülnek a legaktívabb bloggerekkel, önálló oldalt nyitnak a Facebookon, ott vannak a Twitteren, videókat osztanak meg a YouTube-on. 
    17. 17. Miért fontos mindez a márkáknak?
    18. 18. Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0
    19. 19. Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations
    20. 20. Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés
    21. 21. Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés 3. Kutatás
    22. 22. Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés 3. Kutatás 4. HR
    23. 23. Öt terület, ahol egyre kevésbé megkerülhető a web 2.0 1. Public Relations 2. Branding, márkaépítés 3. Kutatás 4. HR 5. K+F, innováció
    24. 24. A közösségi média korában az okos márkák értik, hogy oda kell menni, ahol a potenciális közönség van. A közönség többsége pedig ma olyan oldalakon van, ahol ők maguk a tartalom-előllítók. DELL
    25. 25. A korábbi modell, ahol a “.com” weboldalak tulajdonosai úgy vártak a közönségre, mint a háló közepén gubbasztó pókok a legyekre, már kevésbé működik. * Hozd létre a weboldalad és jönni fognak a felhasználók
    26. 26. Láthatóság: növekvő számban vannak olyan fontos célcsoportok, akikkel már kizárólag csak a közösségi médiában lehet érintkezni.
    27. 27. A márkáinkra nézve releváns dialógusok akkor is folynak a közösségi terekben, ha úgy döntünk, hogy távol maradunk. A hallgatás is állásfoglalás, a nem döntés is döntés: a közösségi médiának ma már mindenképpen PR implikációi vanak. A közösségi média korai korai veszély előrejelző rendszerként is működik.
    28. 28. Megfelelő stratégiai tervezés mellett egy márka vagy egy cég online jelenléte a márkaépítés egyik legfontosabb platformja lehet.
    29. 29. A piac párbeszéddé alakult át fogyasztó és fogyasztó, márkák és fogyasztók között. Ezek a párbeszédek azonosíthatók, elemezhetők és fontos konklúziókat lehet levonni belőlük. Emiatt a kutatás számára is növekvően fontos terület a közösségi média. A szemantikai diskurzuselemzés újra reneszánszát éli.
    30. 30. Nem csak a “fogyasztók”, hanem a vállalatok munkatársai, és potenciális munkatársai is jelen vannak a közösségi terekben, ezért a HR szakma számára is releváns eszközökké váltak a social media platformok.
    31. 31. A közösségi média használat három szintje: 1. Monitoring - figyelés
    32. 32. A közösségi média használat három szintje: 1. Monitoring - figyelés 2. Bekapcsolódás a párbeszédbe
    33. 33. A közösségi média használat három szintje: 1. Monitoring - figyelés 2. Bekapcsolódás a párbeszédbe 3. Aktív közösség- és tartalomfejlesztés
    34. 34. 21 És mi van a gyógyszeriparban?
    35. 35. Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág.
    36. 36. Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág. Szabályozási környezet sokáig bénítóan hatott.
    37. 37. Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág. Szabályozási környezet sokáig bénítóan hatott. Félelmek a szellemi tulajdonok miatt.
    38. 38. Egyik leglassabban “kapcsoló” iparág. Szabályozási környezet sokáig bénítóan hatott. Félelmek a szellemi tulajdonok miatt. Félelem a fogyasztóktól.
    39. 39. Tény: a vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani komplex online interakciós stratégiákat.
    40. 40. Tény: a vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani komplex online interakciós stratégiákat. A vezető cégek is csak 2008-ben kezdték implementálni ezeket a stratégiákat.
    41. 41. Az egyik úttörő. “All inclusive” közösségi média jelenléte van 2008 óta.
    42. 42. Blog a J&J világáról
    43. 43. Blog a J&J történelméről
    44. 44. Közösségi oldal cukorbeteg gyerekeknek
    45. 45. J&J Facebook csoport
    46. 46. J&J Twitter csatorna
    47. 47. 2008. május 194 videó 130.000 látogató a csatornán több, mint 1.000.000 letöltés több tízezer komment
    48. 48. Marc Monseau, J&J online közösségi menedzser, médiakapcsolatok igazgató. Marc korábban a Bloomberg Business Media-nál dolgozott.
    49. 49. Marc Monseau, online közösségi menedzser: PR Sales Marketing HR K+F A közösségi menedzser az “interfész” a vállalat és a fogyasztók, illetve a vállalat és a sajtó közöttt.
    50. 50. Marc Monseau, online közösségi menedzser: SAJTÓ PR Sales Marketing Fogyasztók HR K+F A közösségi menedzser az “interfész” a vállalat és a fogyasztók, illetve a vállalat és a sajtó közöttt.
    51. 51. Marc Monseau, online közösségi menedzser: SAJTÓ PR Sales Marketing Fogyasztók HR K+F A közösségi menedzser az “interfész” a vállalat és a fogyasztók, illetve a vállalat és a sajtó közöttt.
    52. 52. Szintén teljes webkettes jelenlét.
    53. 53. Novartis Twitter csatorna
    54. 54. Novartis Facebook csoportok (több is van!)
    55. 55. Leukémiások közösségi média oldala, innovatív Google Maps integrációval .
    56. 56. twitter.com/Novartis 3043 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.
    57. 57. twitter.com/Novartis 3043 követő twitter.com/Boehringer 2769 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.
    58. 58. twitter.com/Novartis 3043 követő twitter.com/Boehringer 2769 követő twitter.com/JNJComm 2207 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.
    59. 59. twitter.com/Novartis 3043 követő twitter.com/Boehringer 2769 követő twitter.com/JNJComm 2207 követő twitter.com/AstraZenecaUS 1826 követő twitter.com/GSKUS 1585 követő twitter.com/pfizer 1241 követő A gyógyszercégek képzeletbeli Twitter versenyének a ranglistája 2009. októberében.
    60. 60. 39 További példák...
    61. 61. Asztmára fókuszáló, márkázott YouTube csatorna az Astra Zeneca- tól
    62. 62. A Merck zárt rendszerben, vállalaton belüli toborzásra használja a Twittert.
    63. 63. GSK “More Than Medicine” vállalati blog.
    64. 64. 43 A Didget közösségi játékoldalt a Bayer cukorbeteg gyerekeknek hozta létre. A site összekapcsolható a Nintendo DS mobil videójáték- konzollal. A játékosok pontokat szerezhetnek, ha sikerül konzisztens vércukor-szinteket tartaniuk. A játékhoz kapcsolódik egy közösségi oldal is, a Didget World, ahol a beteg gyerekek egymással kommunikálhatnak és saját profilokat hozhatnak létre.
    65. 65. 44 Sanofi: saját videó-site. A YouTube-hoz képest zárt, kontrollált rendszer; kevesebb is a látogató, a feedback.
    66. 66. 2009 július: “social media summit”, diabétesz szakemberekkel, blogerekkel. This "social media" space is scary for big companies, maybe because it makes them very vulnerable.  It also has a lot of raw potential that we enjoy.  These companies are trying to figure out how to leverage that potential without all of the vulnerability that comes along with it.  That's a tough thing to figure out.
    67. 67. ‣ Pfizerpedia: wiki alapú R&D tudástár a Pfizernél. ‣ A Pfizernél bárki hozzáférhet. ‣ Több ezren írják és szerkesztik. ‣ Több, mint 10 ezer szócikk és videók. ‣ Saját profilokat lehet létrehozni. ‣ R&D, HR és “employee branding” eszköz.
    68. 68. “Virtuális” kollégákkal promotolják a web2.0 szellemiségét és a Pfizerpedia használatát. (Tudják, hogy a web kapcsán is létezik “comliance” probléma.)
    69. 69. Összefoglalva: ‣ A felsorolt gyógyszeripari social media projektek túlnyomó része az elmúlt 18 hónapban indult. Még a legelején járunk ennek a történetnek.
    70. 70. Összefoglalva: ‣ A felsorolt gyógyszeripari social media projektek túlnyomó része az elmúlt 18 hónapban indult. Még a legelején járunk ennek a történetnek. ‣ A vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani és implementálni komplex online interakciós stratégiákat.
    71. 71. Összefoglalva: ‣ A felsorolt gyógyszeripari social media projektek túlnyomó része az elmúlt 18 hónapban indult. Még a legelején járunk ennek a történetnek. ‣ A vezető gyógyszercégek elkezdtek kialakítani és implementálni komplex online interakciós stratégiákat. ‣ A social media participáció legalsó szintje, már a monitoring is fontos: egy korai veszély előrejelző rendszer lehet PR szempontból!
    72. 72. A közösségi médiát sikerrel használják gyógyszercégek K+F tevékenységre és innováció serkentésre, külső és belső toborzásra, public relations-re, márka- és lojalitás építésre, kutatásra és fogyasztói insightok gyűjtésére, kapcsolattartásra és közösségépítésre.
    73. 73. Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.).
    74. 74. Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat figyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk!
    75. 75. Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat figyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk! 3. Alakítsunk ki egy vállalati online interakciós stratégiát! (Hogyan veszünk részt a közösségi médiában cégként?)
    76. 76. Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat figyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk! 3. Alakítsunk ki egy vállalati online interakciós stratégiát! (Hogyan veszünk részt a közösségi médiában cégként?) 4. Alakítsunk ki egy online community manager munkakört! Definiáljuk a kompetencia- és felelősségköröket, de maradjunk azért rugalmasak!
    77. 77. Amit érdemes megtenni 2010-ben (ha még nem történt meg): 1. Csatlakozzunk mi magunk is közösségi oldalakhoz (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.). 2. Ne csak a saját iparágunkat és a versenytársakat figyeljük! A leginspiratívabb példákat lehet, hogy más szektorokban találjuk! 3. Alakítsunk ki egy vállalati online interakciós stratégiát! (Hogyan veszünk részt a közösségi médiában cégként?) 4. Alakítsunk ki egy online community manager munkakört! Definiáljuk a kompetencia- és felelősségköröket, de maradjunk azért rugalmasak! 5. Ne féljünk tanácsokat kérni! Ez nagyon új terület még, de van már kitől tanulni.
    78. 78. 51 A Next Wave stratégiai kutatócég Kontextuális és vizuális kutatásokra specializálódunk. A kutatási megoldások mellett stratégiai márkatanácsadással, workshopokkal foglalkozunk. Szindikált kutatásunk, és workshopunk a közösségi médiáról “Follow! Közösségi média és márkák” címmel 2009. októbertől elérhető.
    79. 79. 52 Kapcsolat: Bitter Brunó, ügyvezető, stratégiai igazgató Telefon: +36 303 700 148 Email: bruno.bitter@nextwave.hu Next Wave Research Kft. A.P.A. Atalier Pro Arts , 1085 Horánszky u. 5. Web: www.nextwave.hu Fax: +36 1 998-0657

    ×