Social media - DIR CP-OPS

1,069 views
1,006 views

Published on

Pr

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,069
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media - DIR CP-OPS

  1. 1. @BertbrugghemansGEBRUIK VAN SOCIALE MEDIA IN DECP-OPS
  2. 2. Kort voorstellen• Bert Brugghemans• Diensthoofd communicatie• Sectorcommandant sector stad
  3. 3. Wat gaan we doen?• Wat is sociale media en moeten we er wel iets mee doen?• Gebruik van sociale media in de praktijk• 3 cases – Case 1: Wat is de impact op noodplanning • Opportuniteiten • Risico’s – Case 2: Wat doet D5 met sociale media – Case 3: Command, control, monitoring en informatiemanagement
  4. 4. SOCIALE MEDIA?
  5. 5. Sociale media?verzamelbegrip voor online platformen waarde gebruikers, zonder of met minimaletussenkomst van een professionele redactie,de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijninteractie en dialoog tussen de gebruikersonderling
  6. 6. Facebook vs website? Pageviews website en facebook tijdens brand Kalmthoutse heide400003500030000250002000015000 Website10000 5000 Facebook 0
  7. 7. Geolocatie• 1% in 2011• Nu ? http://crisiswerkplaats.nl/
  8. 8. Hoe begin ik er zelf aan?• Gewoon doen!www.twitter.com- Account op twitter aanmaken- Wat is # en @?www.yammer.com- Account op yammer aanmaken- Felixgroep
  9. 9. IMPACT OP NOODPLANNING?
  10. 10. 3 cases• Treinramp Halle• Pukkelpop• Brand Moerdijk
  11. 11. Treinramp Halle: risico’s en opportuniteiten van sociale media
  12. 12. Treinramp Halle: risico’s en opportuniteiten van sociale media• Vaststellingen – Veel snellere communicatie dan vroeger (via twitter) – Veel meer communicatie dan vroeger – Veel makkelijker om te communiceren
  13. 13. Treinramp Halle: risico’s en opportuniteiten van sociale media• Opportuniteiten – Veel snellere communicatie dan vroeger • We kunnen zelf ook veel sneller onze boodschap naar een veel groter publiek krijgen • De informatienood wordt veel sneller zichtbaar – Veel meer communicatie dan vroeger • Onze communicatie wordt snel overgenomen en door heel veel mensen gecommuniceerd. Online fungeert zelfs als een doorgeefluik naar offline – Veel makkelijker om te communiceren • Het is veel makkelijker om onze boodschap naar een groot publiek te krijgen • We krijgen feedback op onze communicatie • De kostprijs van communicatie ligt heel laag • Makkelijk om opiniemakers mee te krijgen
  14. 14. Treinramp Halle: risico’s en opportuniteiten van sociale media• Risico’s – Veel snellere communicatie dan vroeger • Het “information gap” wordt heel zichtbaar en we worden erop afgerekend • Snelheid onderdrukt juistheid – Veel meer communicatie dan vroeger • Alles wat we doen wordt zichtbaar en staat open voor kritiek • De juiste boodschap vinden en informatie vinden wordt veel moeilijker (technieken nodig) – Veel makkelijker om te communiceren • Er worden boodschappen gestuurd over het incident door mensen die we niet onder controle hebben (bestuurders, politici, vakbondsmensen, …) • Makkelijk om opiniemakers tegen te krijgen
  15. 15. We moeten omgaan met burgers en pers(what’s in a name?) die zeer eenvoudigbeelden en visies kunnen delen:
  16. 16. Storm Pukkelpop 2011: hoe gebruikt D5 sociale media
  17. 17. Command & control van sociale media
  18. 18. Hootsuite: Live demo
  19. 19. Basisprincipes voor gebruik van sociale media
  20. 20. Gebruik?
  21. 21. Gebruik influencers
  22. 22. Darksite
  23. 23. Brand Moerdijk: monitoring van sociale media
  24. 24. http://crisiswerkplaats.nl/
  25. 25. Hoe doe je dit?
  26. 26. Tweets snel visualiseren: twittermap
  27. 27. Trends weergeven op twitter: Trendistic
  28. 28. Of Topsy
  29. 29. Overzichtspagina’s maken: Social mention
  30. 30. En de toekomst: Twetrics (TUDelft)
  31. 31. HOE KUNNEN WE DIT ORGANISEREN?
  32. 32. Communicatie of informatie beheren? D5: DIR-INFO Hulpdiensten Persopvang terrein terrein CP-OPS OSR (Nokeos) D5: CC-GEM Informatieambtenaar (Burgemeester) Bevolking DISCIPLINE 5 zorgt voor Pers •Betrokkenen stroomlijnen van deze •Werknemers •Grote publiek crisiscommunicatie •…38
  33. 33. KRITISCHE BEDENKINGEN?
  34. 34. Meer informatie• bert.brugghemans@stad.antwerpen.be• @Bertbrugghemans• www.yammer.com/noodplanning• http://crisiscommunicatie.tumblr.com/ Vragen?

×