1. F R E D D Y B R I T O A R R E G U I
M O D U L O D E C O N S E J E R I A
UNIVERSIDAD TECNICA DE
AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS
HUMANAS Y DE LA EDUCACION
CARRERA DE PSICOLOGIA
INDUSTRIAL

2. INTRODUCCION
 La siguiente investigación está destinada a conocer
cuáles son las causas y las consecuencias que se
provocan por las malas relaciones interpersonales
que existe en una área de trabajo.
 Cabe destacar que toda persona es un ente propenso
a circunstancias y estas circunstancias están
determinadas por el comportamiento.

3. ACTA DE COMPROMISO
Lugar, dd/mm/aa
Yo,………………………………….. con número de cédula …………………… me comprometo a participar en
el proyecto asignado por el estudiante ……………………………….de la Universidad …………………..de la
Facultad de …………………………………. de la Carrera de …………………………., en el cual vamos a
participar de forma recíproca por lo tanto yo colaboraré con mi problema laboral y el realizara sus
correspondientes actividades con el fin de entregar todo de nuestra parte, ser comunicativos, explicativos
y tolerantes.
Toda información obtenida por el colaborador va a ser de uso restringido, nadie más lo sabrá ni hará uso
lucrativo ni malicioso de aquello, acogiéndome en el código deontológico para salvaguardar su
integridad, salud y estado emocional del colaborador. El Cronograma estará conformado por sesiones
de….…hora por semana los días………… a las………… PM hora………….Por ende este proyecto será de gran
ayuda hacia las dos partes estableciendo lazos de empatía y de cooperación, brindando apoyo hacia las
premisas generadas, solventando estrategias para guiar a la persona afectada que renueve asertivamente
su vida laboral, eliminando el problema hasta donde podamos llegar, si el problema ya se transforma en
una patología, el caso será remitido a un especialista el cual sabrá tomar cartas en el asunto.
Si las sesiones se tornan caóticas, peligrosas y difíciles de tratar, el acta de compromiso queda totalmente
eliminada y las dos partes no se verán afectadas ante demandas contra perjuicios y daños emocionales.
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Nombre
Identificación

4. PROBLEMA
 En el trabajo las cosas están de mal en peor, ya que
mi relación con mi jefa es muy estresante, no
podemos tener una conversación donde no
terminemos gritando, hemos llegado al punto de
ofendernos.
 Nunca esta conforme con lo que hago, la mayor parte
del tiempo no le entiendo lo que me dice, no sabe
explicar las cosas de una forma correcta.
 Pero esto solo pasa conmigo con mis compañeros de
trabajo tiene una buena actitud.

5. PROBLEMA ACTUAL
 El problema se basa en la relación que tiene el sujeto
a examinar con su jefa, ya que siempre que intentan
conversar terminan discutiendo.
 Este problema salió a la luz cuando el empleado no
dejo pasar por alto un mal trato por parte de su
jefa, desde entonces las riñas entre ellos no han
disminuido.
 Su jefa siempre le esta llamando la atención y nunca
esta conforme con el trabajo realizado por el
examinado.

6. PROBLEMA ACTUAL
 Este problema afecta de una forma directa al
examinado, ya que por la mala comunicación que
tiene con su jefa muchas de las veces no entiende las
ordenes que la misma le imparte.
 El paciente ha pensado en dejar el trabajo ya que
estas discusiones permanentes lo afectan en su vida
personal, ocasionándole problemas con su pareja
actual.

7. PROBLEMA ACTUAL
 Lo que el sujeto hace para poder resolver el problema
es cumplir de una forma correcta y a tiempo con su
trabaje intenta no relacionarse de una forma directa
con su jefa.
 Con sus colaboradores tiene una buena
relación, comparte con ellos historias de su vida
personal.
 Los fines de semana para salir de la rutina practica
diferentes deportes, muchas veces sale con su pareja
y amigos a lugares de distracción tales como
discotecas o bares.

8. DIAGNOSIS
 Inseguridad.
 Despecho.
 Baja autoestima.

9. PROGNOSIS
 Se presume que el examinado padece de constantes
dolores estomacales, seguidos de una gran ira contra
su jefa, ha tenido malas ideas queriendo agredir a su
jefa.
 Se presume también que el examinado padece de
trastornos psicológicos, tiene un gran temor a que su
jefa tome represarías despidiéndolo injustamente, ya
que tiene varias deudas.
 Estos pensamientos negativos le pueden provocar en
un futuro problemas muy graves, estos pueden ser
físicos y psicológicos.

10. PROGNOSIS
 Todo esto le puede provocar a que el individuo sienta
un alto grado de desconfianza y de una baja
autoestima, lo mismo que influirá en su desempeño
laboral, causándole mas problemas y esto podría
desencadenar en un despido por falta de
cumplimiento de las actividades que tiene a su cargo.
 Se presume también que todas estas alteraciones
podrían disminuir sus defensas dejándolo expuesto a
contraer algún tipo de enfermedad lo mismo que
pondría en riesgo su salud.

11. PROGNOSIS
 Al mismo tiempo se presume varias consecuencias
mas habituales que pueden en un futuro
desencadenar en inseguridad para laborar y sufrir de
una estabilidad emocional, las mismas que dejaran
secuelas en su vida diaria.
 Estas circunstancias podrán hacer que la persona
adquiera una grado alto de desconfianza, y no se
sentirá capaz de realizar las cosas por el
mismo, llegara a depender demasiado de las
opiniones que tengan otras personas.

12. INSEGURIDAD
 Teresa Florenza.(2009)
 La inseguridad, se puede definir como la dificultad
para escoger entre diferentes opciones para
conseguir un objetivo determinado. Así como, la
duda constante ante si lo que hemos hecho o
dicho, nosotros mismos u otras personas, es acertado
o no.

13. ¿Cuando la inseguridad se convierte en un
problema?
 La mayor parte de las personas vivimos momentos
en nuestras vidas en los que nos podemos sentir en
menor o mayor medida inseguros. Es difícil que una
persona en todos los ambientes i situaciones a lo
largo de su vida pueda sentirse cien por cien
seguro/a. Por lo tanto aunque la inseguridad aparece
en alguna ocasión en la mayoría de las personas, en
las personas en las que la inseguridad aparece de
forma recurrente, puede interferir en como la
persona se desenvuelve en su entorno y en las
valoraciones que hace de si misma.

14. Características básicas de las personas
inseguras
 - Comportamientos frecuentes
Hay algunos comportamientos frecuentes en las personas inseguras: dudas
frecuentes, no entregar trabajos o informes por creer que no son suficientemente
buenos, dudar de la pareja por creer que no le quiere suficiente, necesitar
interminables pruebas de la pareja que le demuestren su amor…..
- Confiar más en la opinión de los demás que en la de uno mismo
La persona insegura, suele depositar más confianza o valor en la opinión de los
demás que en si misma, por lo que cuando una persona le valore mucho se sentirá
muy bien pero cuando siente es objeto l critica o el rechazo por parte de otra
persona, aunque no la conozca, se sentirá muy mal. Se trata en definitiva de la
tendencia a poner en manos de otros la valoración de lo que valemos, de nuestra
autoestima.
- Pensar que hay un criterio único para valorar las conductas,
ideas…
Es necesario tener en cuenta, que cada persona es diferente al resto de personas, por
ser diferente tiene diferentes opiniones y diferentes gustos. Nuestra forma de
actuar, nuestro aspecto, nuestra forma de pensar…. Por todo ello es imposible que
agrade a todo el mundo por igual.

15. Consecuencias negativas de la inseguridad
 Aquella persona que tiende a buscar la aprobación de
los demás para sentirse valorada, tiene una alta
probabilidad de vivir en una especie de montaña
rusa. Cuando se encuentre con persones más afines a
ella se sentirá pletórica, pero no podrá evitar
cruzarse en la calle, escuela, trabajo, familia, barrio…
personas que por pensar muy diferente a ella
seguramente no van a aprobar algunas de las cosas
que piensa, dice o hace y por lo tanto si depende
también de ello para sentirse válida posiblemente se
va a sentir mal.

16. DESPECHO
 Sonia B.F. Arias.(2011)
 El despecho es un sentimiento difícil de expresar.
Muchos lo han descrito como un sentir de
felicidad, tristeza y rabia a la misma vez.
a persona que está despechada tiende a escuchar canciones
que proyectan despecho en sus letras.
Es un sentimiento muy fuerte que muchas veces guía a
cuadros depresivos y episodios de impotencia y frustración.
Estas personas son en cierta manera masoquistas pues les
gusta sufrir internamente y no enseñar su dolor a otras
personas.

17. DESPECHO
 El sentimiento del despecho causa apatía, cambios de
comportamiento, muchas veces sentimientos de culpa y son muchos los
que caen en crisis sentimentales.
 Algunos se empeñan en disimular su dolor y eso dificulta que otras
personas los ayuden y los apoyen moralmente pues esconden las heridas de
tal forma que sus amigos no las ven mientras que por dentro están siendo
contaminadas con rencor y amargura.
 Es inevitable que el despecho venga a la vida de las personas que terminan
la relación con su pareja sin resolver los conflictos internos.
 La intensidad y la duración del despecho varía.
 El dolor es más intenso al principio, cuando todavía no se han desarrollado
los mecanismos de defensa para sentirse mejor. Las emociones dominan a
las personas al principio y los sentimientos de rencor son muchos.
 Una definición de lo que es el despecho la hace Santa Teresa de Jesús en
uno de sus escritos en donde lo describe como “…el dolor de una herida que
tiene que cicatrizar”

18. OTROS SENTIMIENTOS QUE SE
DERIVAN DEL DESPECHO
 También muchas personas han descrito el
sentimiento del despecho como un
aturdimiento, una represión y soledad mezcladas con
pánico, culpa, apatía, intranquilidad y cambios de
temperamento.
 El despecho los paraliza en sus actividades diarias.
 Otros lo describen como un estrés que causa
fatiga, insomnio, dolor de
cabeza, pesadillas, problemas estomacales, sensación
de un nudo en la garganta, desinterés y una
desmotivación exagerada.

19. AL TRANSCURRIR EL TIEMPO
 Al pasar el tiempo las emociones se van tranquilizando y se ven las
cosas desde un punto de vista más lógico.
 Poco a poco la persona siente más independencia y con un mayor
deseo de vivir.
 Cuando la persona comienza a experimentar sentimientos de
indiferencia hacia la razón de su problema, los sentimientos de
resentimiento, y culpa disminuyen y nacen sentimientos de
motivación y entran deseos de disfrutar nuevamente de lo que nos
gusta.
 Depende mucho de la personalidad y carácter, del individuo y de las
circunstancias que los llevaron a sentirnos despechados.
 También contribuye a la recuperación el apoyo que reciben por
parte de su familia.
 Otro aspecto muy importante es el esfuerzo que hace la persona
después que ha pasado cierto tiempo para albergar una nueva
ilusión de volverse a enamorar y empezar nuevamente.

20. BAJA AUTOESTIMA
 Solange Castillo (2012)
 La Baja autoestima se define como la dificultad que tiene la persona para
sentirse valiosa en lo profundo de sí misma, y por tanto digna de ser amada
por los demás.
 Las personas con Autoestima Baja buscan, a veces sin ser muy conscientes
de ello, la aprobación y el reconocimiento de los demás y suelen tener
dificultad para ser ellas mismas y poder expresar con libertad aquello que
piensan, sienten y necesitan en sus relaciones interpersonales, así como
para poder decir “no” al otro sin sentirse mal por ello.
 En ocasiones las personas que esconden en su interior sentimientos de Baja
Autoestima, suelen ocultárselos a sí mismas mediante el uso de diferentes
mecanismos de defensa, (negación, intelectualización, fantasía, etcétera)
incluso haber creado a su alrededor una coraza defensiva, para protegerse
de la amenaza (a menudo fantaseada) frente a posibles rechazos
sociales, incluso a críticas personales u opiniones que cuestionen sus
creencias.

21. CAUSAS DE LA BAJA AUTOESTIMA
 Ser víctima de abusos (sexuales, físicos o emocionales) y
la pérdida de control asociada a ellos.
 Haber visto desatendidas sus necesidades básicas en la
infancia.
 Fracasar en cumplir con las expectativas de sus padres.
 Sentirse el “bicho raro” de la escuela.
 Sufrir discriminación (por
discapacidad, apariencia, estatus social o cualquier otra
circunstancia).
 Verse empujado por la presión social para seguir
determinadas normas.

22. CAUSAS DE LA BAJA AUTOESTIMA
 Sufrir acoso o bullying laboral.
 Padecer enfermedades que condicionen sus
actividades cotidianas o impacten en su calidad de
vida.
 Sufrir por la pérdida de personas importantes de su
vida.
 Sufrir por exclusión social y soledad.
 Afrontar el desempleo o condiciones laborales
precarias.

23. SINTOMAS DEL EXAMINADO
 Actitud negativa.
 Estilo de vida poco saludable.
 Miedo.
 Temblores.
 Timidez.
 Falta de apetito.
 Falta de interés por la apariencia física.

24. INTERVENCION EN CRISIS
 FASES DE LA CRISIS
 El examinado presenta estar atravesando por la
etapa post- traumática , esta etapa se refiere a que el
sujeto en cuestión tiene una gran inseguridad y
miedo a que los problemas con su jefa aumenten de
alguna manera, o lleguen al punto en el que deba
renunciar de sus labores o en el peor de los casos sea
despedido.

25. ETAPA POST- TRAUMATICA
 Trastornos del sueño.
 Hipervigilancia.
 Memorias intrusivas.
 Evitación de situaciones que la persona asocia con el
evento.

26. MECANISMOS DE DEFENSA
 AGRESION: El examinado al momento de hablar de lo
que le sucedía mostraba ciertos niveles de agresividad y
algunos de los casos se alteraba al recordar las discusiones
que tenia constantemente con su jefa .
 Mencionaba que existe un mejor trato con sus compañeros
de trabajo lo que hace que el siente ira e incomodidad.

27. TECNICAS A UTILIZAR
 RELAJACIÓN: Son simples técnicas de relajación como respirar
profundamente y la imaginación relajante pueden ayudar a calmar
sentimientos de enojo.
 PASOS:
 Respire profundamente, desde su diafragma. Respirar desde su pecho no lo
relajará. Imagine que su respiración sube desde su "barriga".
 Lentamente repita una palabra o frase tranquilizadora como "relájate" o
"tómalo con calma". Repítala mientras respira profundamente.
 Recurra a la imaginería; visualice una experiencia relajante sea de su
memoria o imaginación
 DURACION: Esta técnica de relajación se repetirá durante una semana
en un tiempo estimado de 15 a 20 minutos antes de ir a su lugar de trabajo.

28. MECANISMO DE DEFENSA
 REPRESION: Después de haber tratado con el
examinado varias sesiones, se pudo denotar que la
persona no expresaba lo que en realidad sentía , En
la mayoría de sesiones mostraba una cara de alegría
, hasta que un día saco a la luz sus verdaderos
sentimientos y supo expresar que todos sus
problemas han hecho que el sienta un grado de
inseguridad de su persona.

29. TECNICAS A UTILIZAR
 Para contrarrestar este mecanismo de defensa utilizamos
la siguiente técnica.
 CREER EN TI MISMO.
 Esta técnica tiene como objetivo que el examinado deja
de pensar en cosas negativas se quite de la mente las
cosas que están mal, las cosas que no puede realizar, se le
pide que tenga un pensamiento en el cual las ideas
positivas lo invadan , en este proceso le pedimos que
repita la frase “YO PUEDO LOGRAR CUALQUIER COSA
QUE MI MENTE CONCIBA Y ME PROPONGA”
 DURACION: Una semana durante 5 a 10 minutos cada
día.

30. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS SEMANA 1 SEMANA2 SEMANA3 SEMANA4 SEMANA5 SEMANA6 SEMANA7
ACTIVIDAD
PRIMERA
SOCIALIZACION
FIRMA DE ACTA DE
CONFIDENCIALIDAD
ELABORACION DE
FICHA PSICOSOCIAL
ANALISIS DEL
PROBLEMA
ANALISIS DE
DIAGNOSIS
ANALISIS DE
PROGNOSIS
ANALISIS DE
TECNICAS
TECNICA DE
RELAJACION
TECNICA DE CREE EN
TI MISMO

31. BIBLIOGRAFIA
 Berwart, Hernán; Zegers, Beatriz. "Psicología del adolescente". Ediciones Nueva Universidad. Colección Teleduc.
Santiago, 1980.
 Blalock, Hubert. "Estadística social". Editorial Fondo de Cultura Económica. 5a Edición. Mézico D.F. 1994.
 Bisquerra,R. "Método de investigación educativa". CEAC, Barcelona
 Collarte C. Arzola, S. "Desarrollo de autoestima en profesores, una nueva tarea". MIMEO de Ponencia presentada en
Xlll Jornada de Psicología educacional: Pedagogía de variables afectivas y sociales. Santiago, 3-4-5 Octubre de 1990.
 Valenzuela, Alvaro "La autoestima en los estudiantes" Artículo publicado en Revista de Educación Nº 111 del Centro de
Perfeccionamiento del Ministerio de Educación. Santiago, Octubre 1983. Pág. 37-40
 Rogers, Carl y Kinget, Marianne. "Psicoterapia y relaciones humanas. Teoría y práctica de la terapia no directiva". Tomo
I. Ediciones Alfaguara, Madrid. 1967.
 Psicologia educativa 1999, woolfolk, anita e.mexico df edit. Pearson prentice hall pp.688
 Autoestima. Evaluación y mejora" Matthew McKay y Patrick Fanning, Ed. Martinez Roca
 Richards, H. "Las ciencias sociales al servicio de la esperanza" Ediciones CIDE, 1985.
 Valenzuela, Alvaro "La autoestima en los estudiantes" Artículo publicado en Revista de Educación Nº 111 del Centro de
Perfeccionamiento del Ministerio de Educación. Santiago, Octubre 1983. Pág. 37-40