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Qué es la calidad total

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  • 1. ¿Qué es la calidad total?
    Significa que todos estén involucrados en la calidad, en todos sus niveles y funciones, asegurando con ello que se alcancen todos los requerimientos del cliente en todo lo que ellos hacen
  • 2. ¿Qué es la administración por calidad total?
    Es una cultura que se caracteriza por incrementar la satisfacción del cliente a través del mejoramiento continuo, en el que todos los empleados participan activamente