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Riesgos de Trabajo Psicosociales
 

Riesgos de Trabajo Psicosociales

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    Riesgos de Trabajo Psicosociales Riesgos de Trabajo Psicosociales Presentation Transcript

    • RIESGOSPSICOSOCIALES
    • El ser humano esuna integridad BIOPSICOSOCIAL que para poder sobrevivir necesita interactuar con el medio
    • ORIGEN DEL MOBBING• EL NOVEL KONRAD LORENZ UTILIZÓ EL TERMINO “MOBBING”• EN RELACIÓN CON EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO DE• GRUPOS DE ANIMALES CON EL OBJETIVO DE ECHAR A UN• INTRUSO DEL TERRITORIO• EL PSICÓLOGO ALEMAN HEINZ LUZMANN APLICA ESTE• CONCEPTO EN LA DÉCADA DE LOS 80 PARA EL ACOSO DE• TODO TIPO EN LAS ORGANIZACIONES• DESDE ENTONCES, EL TERMINO SE A GENERALIZADO Y HOY• ES UN TEMA DE MODA, QUE PREOCUPA, Y QUE ES URGENTE DENUNCIAR Y DIVULGAR, PUES SUPONE UN ABUSO DE PODER, UNA TORTURA PSICOLÓGICA Y UN MALTRATO DE LAS PERSONAS EN EL PUESTO DE TRABAJO
    • EL MOBBING (acoso psicologico enel trabajo)MOB- multitud excitada que rodea-asedia a alguien, o algo seaamistosa u hostilTO MOB- Acosar – acoso moral opsicologico en el trabajo
    • ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO SOFISTICADA FORMA DE PERSECUCIÓNSUTILEZA: NO MUESTRA AGRESIVIDADMANIFIESTACONTINUIDAD EN EL TIEMPO: PROCESO LENTOY DESGASTANTE.PERSIGUE LA AUTOEXCLUSION O ABANDONO DELPUESTO DE TRABAJO
    • CARACTERISTICAS DE LAS VICTIMAS Y DEL ACOSADORVICTIMAS:ELEVADO NIVEL DE ETICA, HONRADOS, RECTOS,AUTONOMOS, CON INICIATIVA, ALTA CAPACIDAD PROFE-SIONAL Y POPULARES ENTRE SUS COMPAÑEROSACOSADOR: ALTERADO LA MORAL, NO TENER SENTIDODE CULPABILIDAD, AGRESIVO, COBARDE, MENTIROSO,COMPULSIVO, GRAN CAPACIDAD DE IMPROVISACIÓN,MEDIOCRE PROFESIONALMENTE, COMPLEJOINFERIORIDAD
    • CLASIFICACION DE CONDUCTAS DE ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJOATAQUES A LAS VICTIMAS CON MEDIDASORGANIZACIONALES- Juzgar el desempeño ofensivamente- No asignar tareas o asignar tareas sin sentido o por debajo desu capacidad, degradantes, o con datos erróneos.ATAQUES A LAS RELACIONES SOCIALES DE LAVICTIMA-Rehusar la comunicación a través de miradas y gestos odirectamente-No dirigir la palabra a un a persona o como si no existiera
    • CLASIFICACION DE CONDUCTAS DE ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJOATAQUES A LA VIDA PRIVADA DE LA VICTIMA- Criticar permanentemente la vida privada- Hacer parecer estúpida- Terror telefónico por el hostigador- Dar a entender que tiene problemas Psicológico- Amenaza de violencia física y maltratoVIOLENCIA FISICA AGRESIONES VERBALES- Ofertas sexuales, violencia sexual - Insultos, criticas y amenazas- Amenazas de violencia física- Maltrato RUMORES
    • ESTRÉS
    • El ESTRÉS en el ser humano se produce cuando las demandas internas o externas (tengo hambre o se me viene un auto encima) exceden su capacidad de respuesta(no puedo buscar comida o no puedo salir corriendo).
    • Los ESTÍMULOSque pueden producir estrés son:  Acontecimientos vitales  Pequeños contratiempos  Estímulos permanentes
    • TRABAJARUna de las necesidadesbásicas del ser humano
    • ORGANIZACIÓN SANAAquella que tiene tasas bajas deenfermedad, lesiones e invalidez en su personal no resintiéndose con esto su competitividad en el mercado.
    • Estas organizaciones poseen características asociadas con: - Trabajo sano de bajo estrés.- Niveles altos de productividad.
    • Se logra con: • Un reconocimiento hacia los empleados por su buen rendimiento en el trabajo• Oportunidades para el fomento de la carrera • Una cultura de organización que valora al trabajador individual
    • APARECE EL ESTRÉSCuando las demandas de la organización exceden lacapacidad de respuesta del trabajador.
    • ESTRÉS LABORAL Conjunto de fenómenos que se suceden en la persona del trabajador con la participación de agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que, con motivo deéste, pueden afectar la salud del mismo.
    • FACTORES QUECONDICIONAN EL ESTRÉS LABORAL
    • DESEMPEÑO PROFESIONALTrabajo de alto grado de dificultad.Trabajo con gran demanda de atención.Actividades de gran responsabilidad.Funciones contradictorias.Creatividad e iniciativa restringidas.Exigencia de decisiones complejas.Cambios tecnológicos intempestivos.Ausencia de plan de vida laboral.Amenaza de demandas laborales.
    • DIRECCIÓN1) Liderazgo inadecuado2) Mala utilización de las habilidades deltrabajador3) Mala delegación de responsabilidades4) Relaciones laborales ambivalentes5) Manipulación o coacción del trabajador6) Motivación deficiente7) Falta de capacitación y desarrollo delpersonal8) Carencia de reconocimiento9) Ausencia de incentivos10) Remuneración no equitativa11) Promociones laborales aleatorias
    • ORGANIZACIÓN Y FUNCIÓN1) Prácticas administrativas inapropiadas2) Atribuciones ambiguas3) Desinformación y rumores4) Conflicto de autoridad5) Planeación deficiente6) Supervisión castigadora
    • TAREAS Y ACTIVIDADES1) Cargas de trabajo excesivas2) Autonomía laboral deficiente3) Ritmo de trabajo apresurado4) Exigencias excesivas de desempeño5) Actividades laborales múltiples6) Rutinas de trabajo obsesivas7) Competencia excesiva, desleal odestructiva8) Trabajo monótono o rutinario9) Poca satisfacción laboral
    • MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO1) Condiciones físicas laborales inadecuadas2) Espacio físico restringido3) Exposición a riesgo físico constante4) Ambiente laboral conflictivo5) Menosprecio o desprecio al trabajador6) Trabajo no solidario
    • JORNADA LABORAL1) Rotación de turnos2) Jornadas de trabajo excesivas3) Duración indefinida de la jornada4) Actividad física corporal excesiva
    • EMPRESA Y ENTORNO SOCIAL1) Políticas inestables de la empresa.2) Falta de soporte jurídico de la empresa.3) Salario insuficiente4) Carencia de seguridad en el empleo.
    • Cuando una organización padece estrés laboral se observa:Aumento de: 1) Índice de ausentismo 2) Casos por enfermedad laboral 3) Patologías producidas por estrés 4) Cambios de funciones 5) Accidentes de trabajo 6) Casos por jubilación por razones de salud
    • Además, se observa:- Una baja en la productividad.- Mal clima en la organización.
    • REACCIÓN DEL SISTEMANERVIOSO AUTÓNOMO
    • - El cerebro recibirá el mensaje y pondrá micuerpo en posición de huída.- Se libera adrenalina.- El corazón va a latir más fuerte y rápido.- Las pequeñas arterias que irrigan la piel y losórganos menos críticos (riñones, intestinos) secontraerán para disminuir la pérdida de sangreen caso de heridas y para dar prioridad alcerebro y los órganos más críticos para laacción (corazón, pulmones, músculos).
    • - La presión arterial sube.- El nivel de insulina aumenta para permitirque el organismo metabolice mayorcantidad de energía.- La mente aumenta el estado de alerta.- Los sentidos se agudizan.
    • SÍNTOMAS DE ANSIEDAD
    • A NIVEL COGNITIVO-SUBJETIVOa) Preocupación.b) Temorc) Inseguridadd) Dificultad para decidire) Miedof) Pensamientos negativos sobre uno mismog) Pensamientos negativos sobre nuestra actuaciónante los otrosh) Temor a que se den cuenta de nuestrasdificultadesi) Temor a la pérdida del controlj) Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse
    • A NIVEL FISIOLÓGICOa) Sudoraciónb) Tensión muscularc) Palpitacionesd) Taquicardiae) Temblorf) Molestias estomacalesg) Otras molestias gástricash) Dificultades respiratoriasi) Sequedad de bocaj) Dificultades para tragark) Dolores de cabezal) Mareom) Náuseas
    • A NIVEL MOTOR U OBSERVABLEa) Evitación de situaciones temidasb) Fumar, comer o beber en excesoc) Intranquilidad motora (movimientosrepetitivos, rascarse, tocarse, etc.)d) Ir de un lado para otro sin una finalidadconcretae) Tartamudearf) Llorarg) Quedarse paralizado
    • OTROS SÍNTOMAS * Enfado o ira. * Irritabilidad. * Tristeza-depresión. * Agotamiento físico.* Falta de rendimiento.
    • PATOLOGÍAS POR ESTRÉS CRÓNICO
    • 1) Dispepsia.2) Gastritis.3) Accidentes.4) Frustración.5) Insomnio.6) Colitis Nerviosa.7) Migraña.8) Depresión.9) Disfunción Familiar.10) Crisis de Pánico.11) TrastornosSexuales.12) Disfunción Laboral.
    • 13) Hipertensión Arterial14) Infarto al Miocardio15) Adicciones16) Trombosis Cerebral17) Conductas antisociales18) Psicosis19) Sarpullidos20) Arritmia21) Mareos22) Trastornos en la alimentación23) Cólon irritable24) Disminución de la función renal25) Trastornos músculo – esqueléticos26) Inmunodepresión
    • MEDIDASORGANIZACIONALES
    • 1) Acciones sobre la estructura de la organización.2) Estilos de comunicación.3) Ambiente físico.4) Métodos de selección y capacitación del personal.5) Reestructuración de los procesos y tareas.6)Desarrollar las capacidades del trabajador, mejorandosu responsabilidad y formas de comunicación.7) Adecuar los estilos de liderazgo, redistribución delpoder y la autoridad, participación responsable y activaen los procesos de toma de decisiones, favoreciendo lacomunicación interna formal e informal, mejorando elambiente de trabajo, creando un clima laboralfavorable a la organización y propicio para el desarrollosano e integral de la vida productiva de lostrabajadores.
    • Si usted es Jefe,podría tomar las siguientes medidas
    • • Asegure un volumen de trabajo acorde con lashabilidades y los recursos de los trabajadores.• Diseñe los trabajos para proveer el significado, elestímulo y las oportunidades, para que los trabajadoresusen sus habilidades.• Defina claramente los papeles y responsabilidades delos trabajadores.• Dé oportunidades a los empleados de participar en lasdecisiones y acciones que afectan sus trabajos.• Mejore las comunicaciones.• Reduzca la incertidumbre sobre el desarrollo de lacarrera laboral y las posibilidades de trabajo en el futuro.• Provea oportunidades para la interacción social entrelos trabajadores.• Establezca calendarios de trabajo compatibles con lasdemandas y responsabilidades fuera del trabajo.
    • ATENCIÓN INDIVIDUAL DEL PROBLEMA
    • 1) Difusión de la información en cuanto al estrés.2) Identificar los agentes causales del estrés y hacerlos conscientesal trabajador.3) Mejorar los hábitos del trabajador: alimentación adecuada,ejercicio físico moderado, ritmos de sueño adecuados, propiciaractividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vidasedentaria.4) Técnicas de atención: ejercicios de relajación, ejerciciosrespiratorios, aumento de la autoestima, meditación y (es imposibleestar relajado físicamente y tenso emocionalmente)5) Uso de estrategias para la administración del tiempo: priorizaciónde problemas, desarrollo de la capacidad de planificación,técnicas de negociación; ejercitar habilidades para la toma dedecisiones, solución del conflictos, conducta asertiva, manejo deltiempo y en general el desarrollo de mejores relaciones humanas.