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Veille ouest   atelier vc morlaix 18 juin 2012 pp
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Veille ouest atelier vc morlaix 18 juin 2012 pp

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  • 1. Morlaix - 18 juin 2012COMMENT DEMARRER MA VEILLE CONCURRENTIELLE ? Atelier animé par Valérie BOUQUET et Christelle URVOY
  • 2. SOMMAIREDEMARRER UNE VEILLE CONCURRENTIELLEAMELIORER VOS PRATIQUES DE VEILLECONCLUSION Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 2
  • 3. « FAIRE DE LA VEILLE? » OBJECTIFS (priorités) INFORMATIONS CONNAISSANCES DECISION (action) Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 3
  • 4. DEMARRER UNE VEILLE CONCURRENTIELLEAMELIORER VOS PRATIQUES DE VEILLECONCLUSION Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 4
  • 5. EN AMONT Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 5
  • 6. IMPLICATION DU DIRIGEANTDécide de faireRelie la veille aux enjeux de l’entreprise – Enjeux de l’entreprise / Objectifs de la veilleConstitue un « Comité de la concurrence » – Représentant des fonctions clés de lentreprise – Animateur – Pas de rattachement à une direction opérationnellePlanifie une réunion de cadrage Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 6
  • 7. PREMIERS OUTILSCréation d’un e-mail dédié – (ex : projetv@entreprise.com) – Accessible au « Comité de la concurrence » – Adresse unique et commune d’échange / veille – Centralisation des informations / veilleOutil de mapping – Animation – Formalisation – Exemple Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 7
  • 8. ETAPE 1 : LE CADRAGE Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 8
  • 9. REUNION DE CADRAGEObjectif – Définir un sujet prioritaire et les résultats attendusContenu – Pourquoi ? - Introduction du Dirigeant – Sur quoi ? - Formalisation de la dynamique concurrentielle - Choix du 1er sujet (sujet à risque court terme, concurrent direct, …) – Pour qui? Pourquoi? Comment? - Destinataires / Besoins / Produits de diffusion (exemples) – Qui anime la démarche de veille sur ce sujet ? – Quelle communication auprès des collaborateurs?Prochaine réunion – Présentation des Résultats – Evaluation / Ajustement – Déploiement Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 9
  • 10. ETAPE 2 : LA COLLECTE Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 10
  • 11. LA COLLECTE EN 4 TEMPSIdentifier les informations à collecter – = Ce que vous devez savoir - Ce que vous savezIdentifier les sources d’informations pertinentes – Choix des sources = f(besoins en informations)Organiser / Rationnaliser la collecte – Capacité de traitement « capacité de collecte – Capacité d’action = 1/ nombre d’informations à interpréterCollecter les informations – Internes – Externes Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 11
  • 12. CE QU’IL FAUT RETENIRInformations – 2/3 en interne – Qualité = f(sources utilisées) – Réponse complète ⊄ Une seule sourceSources – Valeur + fiabilité + limites (Ex. Informations financières) – Variété => Recoupement des informations – Coût = Coût d’achat + Temps d’exploitation (Ex. la presse) Evolution simultanée sources / besoins Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 12
  • 13. ETAPE 3 : L’EXPLOITATION Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 13
  • 14. L’EXPLOITATIONTraiter les informations brutesPondérer les informations – Source – Fraîcheur – Pertinence – Degré d’intérêt – Exhaustivité – Fiabilité – …Analyser les informations individuellement et collectivement – Donner du sens – Recouper – Mettre en perspectiveDécider / AgirDiffuser – Soit à la/les personnes directement concernée(s) – Soit à l’animateur – Soit en intégrant les données dans le document partagéCapitaliser Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 14
  • 15. ETAPE 4 : ET APRES … Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 15
  • 16. BILANEvaluer le dispositif – Moyens mis en œuvre - Ressources humaines - Budget - Temps passé – Ecarts entre objectifs fixés et résultats obtenus - Moyens - Délais – Valeur ajoutée apportée - Rationalisation des achats dinformations - Gain de temps dans le traitement des informations - Réduction de la quantité d’information au profit de la qualité - Meilleure visibilité sur son environnement - Prise de décision mieux assise - Transversalité accrue - Plus de création, déchange et de partage des connaissances - ...AjusterDéployer Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 16
  • 17. LA VEILLE CONCURRENTIELLE EN 10 ETAPES 1. Définir le cadre et identifier les forces concurrentielles 2. Prioriser et choisir un sujet fédérateur 3. Définir les destinataires et les produits de diffusion associésANIMATION / RESSOURCES 4. Impliquer 5. Gérer la collecte 6. Analyser les informations 7. Diffuser 8. Capitaliser 9. Evaluer et ajuster 10. Déployer Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 17
  • 18. DEMARRER UNE VEILLE CONCURRENTIELLEAMELIORER VOS PRATIQUES DE VEILLECONCLUSION Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 18
  • 19. TRAVAUX PRATIQUES Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 19
  • 20. DEMARRER UNE VEILLE CONCURRENTIELLEAMELIORER VOS PRATIQUES DE VEILLECONCLUSION Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 20
  • 21. Les concurrents sont un excellent angle de démarrage …… Mais il n’y a pas que les concurrents dans la vie d’une entreprise Atelier Veille Concurrentielle - Morlaix - 18 juin 2012 21
  • 22. Morlaix - 18 juin 2012 Christelle URVOY Valérie BOUQUET 06.08.37.26.10 06.88.97.93.38christelle.urvoy@veille-conseil.com valerie.bouquet@veille-conseil.com