La tendencia turismo 3.0

La Tendencia: El turismo 3.0 El viajero promueve y acepta sugerencias virtuales Definición y Diferenciación con el Turismo 2.0 Mientras en América Latina recién comenzamos a hablar del Turismo 2.0 o Travel 2.0, la web 3.0 quiere hacer su aparición, prometiendo revolucionar la manera de navegar en internet y, claro, modificando el Turismo 2.0 para convertirlo en la siguiente generación: Turismo 3.0. Desde que empezamos a oir de esta nueva internet que se prepara para hacer su aparición en los próximos dos años, nos esforzamos por aplicar y comprender la web 2.0 y será necesario tener un buen dominio de la misma, para poder pasar sin tropiezos a la nueva era de la WWW. Las principales características que definen a la nueva internet, la web 3.0 son: “más amigable, más accesible, más móvil, más interactiva” La nueva web 3.0 será una web semántica y si hay alguien que tiene gran autoridad para definir la web 3.0 es Eric Schmidt (CEO de Google), quien ha lanzado algunas premisas de cómo sería la nueva internet: Conjunto de aplicaciones que… – podrán trabajar todas juntas, -‐ serán relativamente pequeñas, -‐ gestionarán datos que estarán “en la nube”, -‐ podrán ser ejecutadas en cualquier dispositivo (PC, móvil), -‐ serán muy rápidas y muy personalizables, -‐ se podrán distribuir viralmente (redes sociales, email). Así puesto, es natural que esta nueva internet tendrá aplicación en el Turismo y que, sin dudas, sólo traerá más beneficios al sector, permitiendo, entre otras cosas integrar varios resultados de búsqueda de información turística con aplicaciones y herramientas, mapas, sitios de interés, buscadores de hoteles, restaurantes etc, y de una manera mucho más intuitiva y coloquial. Según anuncian quienes se encuentran desarrollando y preparandose para esta nueva era de internet, con premisas básicas, la red será capaz de responder preguntas y hacer

sugerencias de, por ejemplo, un plan vacacional para un grupo familiar que con sólo brindar información básica en cuanto a gustos y edades de los miembros más el presupuesto asignado para las vacaciones, podrá obtener una respuesta personalizada de un agente turístico virtual que acercará las propuestas con toda la información y los medios para reservar los servicios y paquetes. Mientras la Web 1.0 es la web estática donde se evidencia el conocimiento de los expertos y la Web 2.0 es la web interactiva, donde el conocimiento proviene del usuario para crear inteligencia colectiva, la Web 3.0 será todo eso más la movilidad y disponibilidad en todo momento y lugar. La importancia de la web 3.0 para los viajes y el turismo es enorme pues significa estar conectado cuando viajas, mientras trabajas, vas al supermercado, al gimnasio, o mientras realizas viajes de negocios y vacaciones en familia. Serán las mismas herramientas que hoy se presentan como las más populares de la web 2.0 las que se irán adaptando poco a poco para llevarnos al 3.0 sin que implique un nuevo aprendizaje. La web 3.0 será una web capaz de interpretar e interconectar un número mayor de datos, lo que permitiría un avance importante en el campo del conocimiento. Así mismo, se centrará en los multimedia y permitirá hacer búsquedas por similitud de imágenes, música y vídeo con sólo indicar al buscar el medio de referencia. El usuario podrá introducir una imagen en el Buscador para descubrir un destino o recibir una sugerencia para viajar. El reconocimiento de imágenes basado en contenido con metadatos tradicionales permitirá buscar “dentro” de las imágenes en un proceso que, en pocos minutos puede culminar con las reservas de avión y hotel a ese sitio paradisíaco que se mostraba en la fotografía. A esto es a lo que le llamamos “Búsqueda semántica”.

Definición: Asesor virtual / sugerencias personalizadas La novedad que nos aportará el Turismo 3.0 tiene que ver con los Agentes Inteligentes o Asesores Virtuales. Que a diferencia del Turismo 1.0 no serán humanos y a diferencia del Turismo 2.0 no será la recopilación de un cúmulo de opiniones de otros usuarios sino que será un análisis personalizado de los gustos del viajero que recibirá una sugerencia en base a los parámetros aportados por él en cuanto a gustos personales, actividades de ocio, presupuesto, cantidad y calidad de los viajeros, etc. La idea de la implementación de estos Agentes Inteligentes es la de simplificar la búsqueda de viajes y el proceso de planificación para evitar al usuario recorrer varios sitios de internet para elegir un destino, luego un proveedor, vuelos, hoteles, recomendaciones etc. Mediante el asesor virtual el viajero brindará información personal y recibirá propuestas que serán dadas teniendo en cuenta toda la información que antes el usuario debía sondear por sí mismo. De esta manera se daría solución al exceso de información que la web 2.0 suele convertir en desinformación, sobre todo en viajeros sin tiempo de dedicar meses a la planificación de un viaje. Si tenemos en cuenta que un viajero promedio realiza al menos 12 búsquedas y visita 22 sitios antes de hacer una reserva sin contar la cantidad de información que recolecta de sus amigos, guías de viaje, sitios de turismo oficiales, blogs de viajes, fotos y vídeo institucionales y privados de diversos destinos, periódicos en línea y comunidades de viajeros, comprendemos la importancia de un servicio personalizado como el que promete brindar el Asesor Inteligente de la web 3.0. Ahorrar tiempo y tomar mejores decisiones será posible porque el Asesor Inteligente podrá: 1. Comprender las preferencias de los consumidores investigando un viaje. 2. Recopilar y organizar comentarios y otros contenidos desde la Web. 3. Comprender la intención y el sentimiento de viajeros y artículos de toda la web. 4. Cotejar las búsquedas de los consumidores con los exámenes y productos más relevantes. 5. Aprender del usuario, de las búsquedas y de las valoraciones de los productos. Esta metodología técnica ofrece una mejor experiencia del usuario mediante la entrega de los resultados más relevantes para el viaje deseado. También permite optimizar el

rendimiento de las aplicaciones y las velocidades de descarga de información. Los resultados más relevantes son devueltos al consumidor y mejoran la experiencia del mismo en la Red, pues el contenido relevante es puesto delante suyo y no le exige gastar tiempo recogiendo a través de una gran cantidad de contenido disperso en muchas páginas para encontrar la información que necesitan. Como afirma Tim Berners-‐Lee la Web semántica dotaría de significado a las páginas webs, siendo reales “socios cognitivos” de las personas. El ejemplo clásico de Web semántica sería aquella que permitiría que se formularan consultas como “busco un lugar para pasar las vacaciones con mi mujer y mis dos hijos de 5 y 2 años, que sea cálido y con un presupuesto máximo de 2000 dólares”. El sistema devolvería un paquete de vacaciones tan detallado como los que vende una agencia de viajes pero sin la necesidad de que el usuario pase horas y horas localizando ofertas en Internet. Un punto en el debate es que este adelanto debe estar acompañado de sistemas de programación sustentable, microformatos, hardware apropiado, entre otras cosas. A corto plazo los microformatos serán los triunfadores. Ya están siendo incluidos en algunas páginas web y, lo que es más importante, en la actualidad se está estudiando como integrarlo en los navegadores web. De hecho esta será una de las características principales de la próxima versión del navegador Firefox. En la Web 3.0 se intenta que el usuario tenga una identidad en la red y pueda hacer una búsqueda significativa para él, más precisas y más inteligentes. Diferencias entre Web 1.0, 2.0 y 3.0 -‐Web 1.0: Personas conectándose a la Web -‐Web 2.0: Personas conectándose a personas – redes sociales, wikis, colaboración, posibilidad de compartir. -‐ Web 3.0: Aplicaciones web conectándose a aplicaciones web, a fin de enriquecer la experiencia de las personas, a esto agrega: estado de conciencia del contexto en la Web Geoespacial, autonomía respecto del navegador y construcción de la Web Semántica.

La importancia del teléfono móvil Para el turismo 3.0 habrá un herramienta clave: el móvil en el que convergen las nuevas tecnologías y la web 2.0, creando un nuevo espacio productivo que se ha llamado Mobile Web 2.0. La razón por la que el móvil tiene tanto valor en la era 2.0 y lo tendrá en la 3.0 es que hay más móviles que ordenadores y que las personas pasan muchas más horas con sus móviles que con sus ordenadores. De hecho, los móviles rara vez se apagan y pocas veces se desconectan de la red. El Mobile 2.0 es la integración de los servicios web en el mundo móvil, pero no sólo se trata de estos servicios antes usados en la PC a un aparato móvil sino que se adaptará a la plataforma para conseguir sacar el valor latente. El objetivo es aprovechar las plataformas de desarrollo de aplicaciones ya existentes en buena parte de estos teléfonos móviles (Java, Symbian, Windows Mobile...) para revolucionar el aspecto y la forma de utilizar los servicios. En buena parte se trata de pequeñas aplicaciones desarrolladas por los gigantes de Internet que ya han asimilado las lecciones del Web 2.0 y que desarrollan productos con una mentalidad de adaptación máxima al medio en el que van a ser utilizadas. El resultado es una experiencia de usuario radicalmente distinta a la que se consigue con los navegadores web para móviles actuales. Se busca también replicar el aspecto social y el papel creador del ciudadano que caracteriza el movimiento web 2.0, con nuevas formas de comunicar y compartir experiencias con otros usuarios. En este terreno existen ya tanto aplicaciones que sirven de acceso móvil con funcionalidad limitada a los servicios web clásicos (como MySpace, Flickr, Wikipedia, Facebook, Gmail, Home Banking), como servicios especialmente diseñados para el terminal móvil, como Dodgeball y Twttr, Woices, Foursquare, TripWolf, Qik y LonelyPlanet entre muchos otros. Y finalmente, se ha buscado la manera de aprovechar la información de localización asociada a los terminales móviles y la conectividad ubicua. Pero, ¿qué significa todo esto para viajar y para el turismo? Esa es una pregunta difícil de responder pero que la respuesta podría ser algo tan simple como, 'lo que estamos haciendo ahora, pero mucho mejor ". El camino se tiende hacia conseguir iguales o mejores resultados que hoy con mucho menos esfuerzo, de manera que las aplicaciones tenderán a dar un acceso más eficiente a la información. Esto implica que los sitios tendrán que 'etiquetar' de manera efectiva, pensando en otros sitios y buscadores y, más importante aún, pensando en que los clientes puedan

comprender. Tal vez la consecuencia es que estamos pasando de "optimización de motores de búsqueda" a simples "optimización de la búsqueda. Diferentes aplicaciones de hoy para Travel 3.0 Existen actualmente varias aplicaciones que aún en el anonimato, se acercan a la web 3.0 o web semántica; sólo por mencionar algunos ejemplos tenemos la reciente creación de Google: Goggles y el buscador Spezify, además de varias aplicaciones de Realidad aumentada comoWikitude, iTacitus, Layar y TAT augmented ID. Con Goggles, la posibilidad de leer, traducir y buscar información en la red sobre lo que vemos en la vida real y fotografiamos con nuestros smartphones ya es realidad. Pero Google tiene otras herramientas que comienzan a trasvasar los límites de la web 2.0 para poner un par de bits en la web 3.0, algunas de ellas se encuentran en Google Labs y son: • Google Listen (busca y escucha los resultados con el móvil) • Google Transit (planea un viaje con transporte público) • Google City Tours • My Track (posicionamiento y performance de un viaje) • Google Similar Images (busca imágenes parecidas) • Google Stes (completa secuencias de búsquedas) En Spezify, la búsqueda se inicia igual que en cualquier Buscador de internet: ingresas una palabra clave en la caja blanca y aparecen los resultados. Con ellos la diferencia. Este Buscador no trae títulos y encabezados de artículos donde se mencionan las palabras claves empleadas en la búsqueda sino que nos muestra los diferentes contenidos multimedia hallados a partir de las mismas: Vídeos, fotografías, Twitteos, entradas de Blog, en diversas direcciones de relación y jerarquización, no lineal o secuencial, sino en todas direcciones y a medida que clickeas en uno y en otro, tu comportamiento de búsqueda es notado por el Buscador que ajusta los resultados para mostrarte más contenidos como los que vas seleccionando, intentando aplicar la inteligencia colectiva y el aprendizaje del comportamiento del usuario. Esta aproximación a la web 3.0 es muy útil para relacionar contenidos e inducir una búsqueda que puede acabar con una palabra clave muy diferente a la que inició la búsqueda.

Realidad Aumentada Una tecnología que tiene mucho para dar al viajero 2.0 en los próximos años es la de la Realidad Aumentada, la tecnología que combina elementos reales con virtuales para aportarnos más información del mundo y ayudarnos a comprender mejor, encontrar más rápido, conocer más. ¿Cómo? Con un smartphone: su GPS y cámara fotográfica son los medios de captura e interpretación y la pantalla del móvil el menú de posibilidades. Lo que haces con cualquier aplicación de realidad aumentada es apuntar hacia un edificio, paisaje, monumento, cartel o lo que fuera, con la cámara y el geolocalizador del móvil encendidos para que la aplicación que uses te brinde información relacionada con ese sitio: información histórica, turística, cultural, traducciones, recomendaciones de hoteles, restaurantes, tweets que se están realizando en este lugar, fotos de Panoramio, vídeos de YouTube, mapas de Google, conciertos cercanos, personas famosas que han vivido en el edificio y una larga lista de etcéteras. Existen ya, disponibles en el mercado, pero en un estado latente, varias aplicaciones que utilizan esta tecnología y que puedes instalar en tu móvil para empezar a disfrutar de saber, encontrar y llegar más. Aquí presentamos las 4 mejores que funcionan en la mayoría de los países aunque no en la mayoría de los smartphones: • Layar Lo genial de Layar es que te permite colocar la cantidad de capas que quieras para ubicar la información en el orden de importancia que tú le asignes de forma tridimensional, para ordenar mejor tu pantalla. Además, es gratis. Con cada capa que agregas, sumas información y complejidad a tu “realidad aumentada”, así tú eliges la complejidad y podrás aplicar hasta 312 capas diferentes, entre las que se destacan: Tweets cercanos, información de casas a la venta, restaurantes cercanos, reviews, wikipedia y mucho mucho más. • Goggles • itacitus • Wikitude World Browser El mejor programa de Realidad Aumentada para teléfonos móviles de Augmented Planet, se puede instalar en Android y en el iPhone 3GS. Es una especie de gran enciclopedia virtual que te muestra todo el contenido 2.0 relacionado a la imagen que capturas: vídeos de YouTube, Fotos, wikis, mapas, sugerencias, hoteles, restaurantes, datos turísticos y mucho más, con pequeños íconos que se colocan sobre la imagen. En cada captura puedes seleccionar qué es lo que buscas: sólo vídeos, wikis, hoteles, etc. Pero no cuenta con las útiles capas de Layar. • TAT Augmented ID Cuando la realidad aumentada se aplica al reconocimiento facial, el temor a la invasión de la privacidad crece como una amenaza. Esta aplicación te permitirá hacer una captura de vídeo de una persona que luego podrás buscar en la web, donde, tras ser reconocida, te dará toda la información que se encuentra en la red sobre ella.

La tendencia turismo 3.0

by Brenda Zaniuk on Oct 17, 2010

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