La tendencia turismo 3.0

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La tendencia turismo 3.0

  1. 1. La  Tendencia:  El  turismo  3.0   El  viajero  promueve  y  acepta  sugerencias  virtuales     Definición  y  Diferenciación  con  el  Turismo  2.0     Mientras  en  América  Latina  recién  comenzamos  a  hablar  del  Turismo  2.0  o  Travel  2.0,  la   web   3.0   quiere   hacer   su   aparición,   prometiendo   revolucionar   la   manera   de   navegar   en   internet   y,   claro,   modificando   el   Turismo   2.0   para   convertirlo   en   la   siguiente   generación:   Turismo  3.0.   Desde  que  empezamos  a  oir  de  esta  nueva  internet  que  se  prepara  para  hacer  su  aparición   en   los   próximos   dos   años,   nos   esforzamos   por   aplicar   y   comprender   la   web   2.0   y   será   necesario  tener  un  buen  dominio  de  la  misma,  para  poder  pasar  sin  tropiezos  a  la  nueva   era  de  la  WWW.     Las   principales   características   que   definen   a   la   nueva   internet,   la   web   3.0   son:   “más   amigable,  más  accesible,  más  móvil,  más  interactiva”     La  nueva  web  3.0  será  una  web  semántica  y  si  hay  alguien  que  tiene  gran  autoridad  para   definir  la  web  3.0  es  Eric  Schmidt  (CEO  de  Google),  quien  ha  lanzado  algunas  premisas  de   cómo  sería  la  nueva  internet:   Conjunto  de  aplicaciones  que…     –  podrán  trabajar  todas  juntas,     -­‐  serán  relativamente  pequeñas,     -­‐  gestionarán  datos  que  estarán  “en  la  nube”,     -­‐  podrán  ser  ejecutadas  en  cualquier  dispositivo  (PC,  móvil),     -­‐  serán  muy  rápidas  y  muy  personalizables,     -­‐  se  podrán  distribuir  viralmente  (redes  sociales,  email).     Así  puesto,  es  natural  que  esta  nueva  internet  tendrá  aplicación  en  el  Turismo  y  que,  sin   dudas,  sólo  traerá  más  beneficios  al  sector,  permitiendo,  entre  otras  cosas  integrar  varios   resultados  de  búsqueda  de  información  turística  con  aplicaciones  y  herramientas,  mapas,   sitios   de   interés,   buscadores   de   hoteles,   restaurantes   etc,   y   de   una   manera   mucho   más   intuitiva  y  coloquial.     Según  anuncian  quienes  se  encuentran  desarrollando  y  preparandose  para  esta  nueva  era   de   internet,   con   premisas   básicas,   la   red   será   capaz   de   responder   preguntas   y   hacer  
  2. 2. sugerencias   de,   por   ejemplo,   un   plan   vacacional   para   un   grupo   familiar   que   con   sólo   brindar   información   básica   en   cuanto   a   gustos   y   edades   de   los   miembros   más   el   presupuesto  asignado  para  las  vacaciones,  podrá  obtener  una  respuesta  personalizada  de   un   agente   turístico   virtual   que   acercará   las   propuestas   con   toda   la   información   y   los   medios  para  reservar  los  servicios  y  paquetes.     Mientras  la  Web  1.0  es  la  web  estática  donde  se  evidencia  el  conocimiento  de  los  expertos   y  la  Web  2.0  es  la  web  interactiva,  donde  el  conocimiento  proviene  del  usuario  para  crear   inteligencia  colectiva,  la  Web  3.0  será  todo  eso  más  la  movilidad  y  disponibilidad  en  todo   momento  y  lugar.     La   importancia   de   la   web   3.0   para   los   viajes   y   el   turismo   es   enorme   pues   significa   estar   conectado  cuando  viajas,  mientras  trabajas,  vas  al  supermercado,  al  gimnasio,  o  mientras   realizas  viajes  de  negocios  y  vacaciones  en  familia.       Serán  las  mismas  herramientas  que  hoy  se  presentan  como  las  más  populares  de  la  web   2.0   las   que   se   irán   adaptando   poco   a   poco   para   llevarnos   al   3.0   sin   que   implique   un   nuevo   aprendizaje.     La   web   3.0   será   una   web   capaz   de   interpretar   e   interconectar   un   número   mayor   de   datos,   lo  que  permitiría  un  avance  importante  en  el  campo  del  conocimiento.   Así   mismo,   se   centrará   en   los   multimedia   y   permitirá   hacer   búsquedas   por   similitud   de   imágenes,  música  y  vídeo  con  sólo  indicar  al  buscar  el  medio  de  referencia.     El  usuario  podrá  introducir  una  imagen  en  el  Buscador  para  descubrir  un  destino  o  recibir   una   sugerencia   para   viajar.   El   reconocimiento   de   imágenes   basado   en   contenido   con   metadatos  tradicionales  permitirá  buscar  “dentro”  de  las  imágenes  en  un  proceso  que,  en   pocos  minutos  puede  culminar  con  las  reservas  de  avión  y  hotel  a  ese  sitio  paradisíaco  que   se  mostraba  en  la  fotografía.  A  esto  es  a  lo  que  le  llamamos  “Búsqueda  semántica”.            
  3. 3. Definición:  Asesor  virtual  /  sugerencias  personalizadas       La  novedad  que  nos  aportará  el  Turismo  3.0  tiene  que  ver  con  los  Agentes  Inteligentes  o   Asesores  Virtuales.     Que  a  diferencia  del  Turismo  1.0  no  serán  humanos  y  a  diferencia  del  Turismo  2.0  no  será   la   recopilación   de   un   cúmulo   de   opiniones   de   otros   usuarios   sino   que   será   un   análisis   personalizado   de   los   gustos   del   viajero   que   recibirá   una   sugerencia   en   base   a   los   parámetros   aportados   por   él   en   cuanto   a   gustos   personales,   actividades   de   ocio,   presupuesto,  cantidad  y  calidad  de  los  viajeros,  etc.     La  idea  de  la  implementación  de  estos  Agentes  Inteligentes  es  la  de  simplificar  la  búsqueda   de   viajes   y   el   proceso   de   planificación   para   evitar   al   usuario   recorrer   varios   sitios   de   internet  para  elegir  un  destino,  luego  un  proveedor,  vuelos,  hoteles,  recomendaciones  etc.     Mediante   el   asesor   virtual   el   viajero   brindará   información   personal   y   recibirá   propuestas   que   serán   dadas   teniendo   en   cuenta   toda   la   información   que   antes   el   usuario   debía   sondear  por  sí  mismo.     De  esta  manera  se  daría  solución  al  exceso  de  información  que  la  web  2.0  suele  convertir   en  desinformación,  sobre  todo  en  viajeros  sin  tiempo  de  dedicar  meses  a  la  planificación   de  un  viaje.     Si  tenemos  en  cuenta  que  un  viajero  promedio  realiza  al  menos  12  búsquedas  y  visita  22   sitios   antes   de   hacer   una   reserva   sin   contar   la   cantidad   de   información   que   recolecta   de   sus   amigos,   guías   de   viaje,   sitios   de   turismo   oficiales,   blogs   de   viajes,   fotos   y     vídeo   institucionales   y   privados   de   diversos   destinos,   periódicos   en   línea   y   comunidades   de   viajeros,  comprendemos  la  importancia  de  un  servicio  personalizado  como  el  que  promete   brindar  el  Asesor  Inteligente  de  la  web  3.0.       Ahorrar   tiempo   y   tomar   mejores   decisiones   será   posible   porque   el   Asesor   Inteligente   podrá:   1.  Comprender  las  preferencias  de  los  consumidores  investigando  un  viaje.   2.  Recopilar  y  organizar  comentarios  y  otros  contenidos  desde  la  Web.   3.  Comprender  la  intención  y  el  sentimiento  de  viajeros  y  artículos  de  toda  la  web.     4.   Cotejar   las   búsquedas   de   los   consumidores   con   los   exámenes   y   productos   más   relevantes.   5.  Aprender  del  usuario,  de  las  búsquedas  y  de  las  valoraciones  de  los  productos.     Esta  metodología  técnica  ofrece  una  mejor  experiencia  del  usuario  mediante  la  entrega  de   los   resultados   más   relevantes   para   el   viaje   deseado.   También   permite   optimizar   el  
  4. 4. rendimiento  de  las  aplicaciones  y  las  velocidades  de  descarga  de  información.       Los   resultados   más   relevantes   son   devueltos   al   consumidor   y   mejoran   la   experiencia   del   mismo  en  la  Red,  pues  el  contenido  relevante  es  puesto  delante  suyo  y  no  le  exige  gastar   tiempo   recogiendo   a   través   de   una   gran   cantidad   de   contenido   disperso   en   muchas   páginas  para  encontrar  la  información  que  necesitan.     Como  afirma  Tim  Berners-­‐Lee  la  Web  semántica  dotaría  de  significado  a  las  páginas  webs,   siendo   reales   “socios   cognitivos”   de   las   personas.   El   ejemplo   clásico   de   Web   semántica   sería  aquella  que  permitiría  que  se  formularan  consultas  como  “busco  un  lugar  para  pasar   las   vacaciones   con   mi   mujer   y   mis   dos   hijos   de   5   y   2   años,   que   sea   cálido   y   con   un   presupuesto  máximo  de  2000  dólares”.       El   sistema   devolvería   un   paquete   de   vacaciones   tan   detallado   como   los   que   vende   una   agencia   de   viajes   pero   sin   la   necesidad   de   que   el   usuario   pase   horas   y   horas   localizando   ofertas  en  Internet.       Un   punto   en   el   debate   es   que   este   adelanto   debe   estar   acompañado   de   sistemas   de   programación   sustentable,   microformatos,  hardware  apropiado,  entre  otras  cosas.  A  corto   plazo  los  microformatos  serán  los  triunfadores.       Ya   están   siendo   incluidos   en   algunas   páginas   web   y,   lo   que   es   más   importante,   en   la   actualidad  se  está  estudiando  como  integrarlo  en  los  navegadores  web.  De  hecho  esta  será   una  de  las  características  principales  de  la  próxima  versión  del  navegador  Firefox.       En  la  Web  3.0  se  intenta  que  el  usuario  tenga  una  identidad  en  la  red  y  pueda  hacer  una   búsqueda  significativa  para  él,  más  precisas  y  más  inteligentes.       Diferencias  entre  Web  1.0,  2.0  y  3.0   -­‐Web  1.0:  Personas  conectándose  a  la  Web   -­‐Web   2.0:   Personas   conectándose   a   personas   –   redes   sociales,   wikis,   colaboración,   posibilidad  de  compartir.   -­‐   Web   3.0:   Aplicaciones   web   conectándose   a   aplicaciones   web,   a   fin   de   enriquecer   la   experiencia  de  las  personas,  a  esto  agrega:  estado  de  conciencia  del  contexto  en  la  Web   Geoespacial,  autonomía  respecto  del  navegador  y  construcción  de  la  Web  Semántica.      
  5. 5. La  importancia  del  teléfono  móvil       Para  el  turismo  3.0  habrá  un  herramienta  clave:  el  móvil  en  el  que  convergen  las  nuevas   tecnologías  y  la  web  2.0,  creando  un  nuevo  espacio  productivo  que  se  ha  llamado  Mobile   Web  2.0.     La   razón   por   la   que   el   móvil   tiene   tanto   valor   en   la   era   2.0   y   lo   tendrá   en   la   3.0   es   que   hay   más  móviles  que  ordenadores  y  que  las  personas  pasan  muchas  más  horas  con  sus  móviles   que   con   sus   ordenadores.   De   hecho,   los   móviles   rara   vez   se   apagan   y   pocas   veces   se   desconectan  de  la  red.     El   Mobile   2.0   es   la   integración   de   los   servicios   web   en   el   mundo   móvil,   pero   no   sólo   se   trata   de   estos   servicios   antes   usados   en   la   PC   a   un   aparato   móvil   sino   que   se   adaptará   a   la   plataforma  para  conseguir  sacar  el  valor  latente.     El   objetivo   es   aprovechar   las   plataformas   de   desarrollo   de   aplicaciones   ya   existentes   en   buena   parte   de   estos   teléfonos   móviles   (Java,   Symbian,   Windows   Mobile...)   para   revolucionar  el  aspecto  y  la  forma  de  utilizar  los  servicios.   En   buena   parte   se   trata   de   pequeñas   aplicaciones   desarrolladas   por   los   gigantes   de   Internet  que  ya  han  asimilado  las  lecciones  del  Web  2.0  y  que  desarrollan  productos  con   una  mentalidad  de  adaptación  máxima  al  medio  en  el  que  van  a  ser  utilizadas.  El  resultado   es   una   experiencia   de   usuario   radicalmente   distinta   a   la   que   se   consigue   con   los   navegadores  web  para  móviles  actuales.   Se   busca   también   replicar   el   aspecto   social   y   el   papel   creador   del   ciudadano   que   caracteriza   el   movimiento   web   2.0,   con   nuevas   formas   de   comunicar   y   compartir   experiencias  con  otros  usuarios.     En  este  terreno  existen  ya  tanto  aplicaciones  que  sirven  de  acceso  móvil  con  funcionalidad   limitada   a   los   servicios   web   clásicos   (como   MySpace,   Flickr,   Wikipedia,   Facebook,   Gmail,   Home   Banking),   como   servicios   especialmente   diseñados   para   el   terminal   móvil,   como   Dodgeball  y  Twttr,  Woices,  Foursquare,  TripWolf,  Qik  y  LonelyPlanet  entre  muchos  otros.   Y  finalmente,  se  ha  buscado  la  manera  de  aprovechar  la  información  de  localización   asociada  a  los  terminales  móviles  y  la  conectividad  ubicua.     Pero,  ¿qué  significa  todo  esto  para  viajar  y  para  el  turismo?     Esa  es  una  pregunta  difícil  de  responder  pero  que  la  respuesta  podría  ser  algo  tan  simple   como,  'lo  que  estamos  haciendo  ahora,  pero  mucho  mejor  ".   El  camino  se  tiende  hacia  conseguir  iguales  o  mejores  resultados  que  hoy  con  mucho   menos  esfuerzo,  de  manera  que  las  aplicaciones  tenderán  a  dar  un  acceso  más  eficiente  a   la  información.     Esto  implica  que  los  sitios  tendrán  que  'etiquetar'  de  manera  efectiva,  pensando  en  otros   sitios  y  buscadores  y,  más  importante  aún,  pensando  en  que  los  clientes  puedan  
  6. 6. comprender.  Tal  vez  la  consecuencia  es  que  estamos  pasando  de  "optimización  de   motores  de  búsqueda"  a  simples  "optimización  de  la  búsqueda.     Diferentes  aplicaciones  de  hoy  para  Travel  3.0     Existen  actualmente  varias  aplicaciones  que  aún  en  el  anonimato,  se  acercan  a  la  web  3.0  o   web   semántica;   sólo   por   mencionar   algunos   ejemplos   tenemos   la   reciente   creación   de   Google:   Goggles   y   el   buscador   Spezify,   además   de   varias   aplicaciones   de   Realidad   aumentada  comoWikitude,  iTacitus,  Layar  y  TAT  augmented  ID.     Con   Goggles,   la   posibilidad   de   leer,   traducir   y   buscar   información   en   la   red   sobre   lo   que   vemos  en  la  vida  real  y  fotografiamos  con  nuestros  smartphones  ya  es  realidad.       Pero  Google  tiene  otras  herramientas  que  comienzan  a  trasvasar  los  límites  de  la  web  2.0   para  poner  un  par  de  bits  en  la  web  3.0,  algunas  de  ellas  se  encuentran  en  Google  Labs  y   son:     • Google  Listen  (busca  y  escucha  los  resultados  con  el  móvil)   • Google  Transit  (planea  un  viaje  con  transporte  público)   • Google  City  Tours   • My  Track  (posicionamiento  y  performance  de  un  viaje)   • Google  Similar  Images  (busca  imágenes  parecidas)   • Google  Stes  (completa  secuencias  de  búsquedas)     En   Spezify,   la   búsqueda   se   inicia   igual   que   en   cualquier   Buscador   de   internet:   ingresas   una   palabra  clave  en  la  caja  blanca  y  aparecen  los  resultados.  Con  ellos  la  diferencia.     Este  Buscador  no  trae  títulos  y  encabezados  de  artículos  donde  se  mencionan  las  palabras   claves   empleadas   en   la   búsqueda   sino   que   nos   muestra   los   diferentes   contenidos   multimedia  hallados  a  partir  de  las  mismas:     Vídeos,   fotografías,   Twitteos,   entradas   de   Blog,   en   diversas   direcciones   de   relación   y   jerarquización,  no  lineal  o  secuencial,  sino  en  todas  direcciones  y  a  medida  que  clickeas  en   uno  y  en  otro,  tu  comportamiento  de  búsqueda  es  notado  por  el  Buscador  que  ajusta  los   resultados   para   mostrarte   más   contenidos   como   los   que   vas   seleccionando,   intentando   aplicar  la  inteligencia  colectiva  y  el  aprendizaje  del  comportamiento  del  usuario.     Esta   aproximación   a   la   web   3.0   es   muy   útil   para   relacionar   contenidos   e   inducir   una   búsqueda   que   puede   acabar   con   una   palabra   clave   muy   diferente   a   la   que   inició   la   búsqueda.            
  7. 7. Realidad  Aumentada   Una  tecnología  que  tiene  mucho  para  dar  al  viajero  2.0  en  los  próximos  años  es  la  de  la  Realidad   Aumentada,   la   tecnología   que   combina   elementos   reales   con   virtuales   para   aportarnos   más   información   del   mundo   y   ayudarnos   a   comprender   mejor,   encontrar   más   rápido,   conocer   más.   ¿Cómo?  Con  un  smartphone:  su  GPS  y  cámara  fotográfica  son  los  medios  de  captura  e   interpretación  y  la  pantalla  del  móvil  el  menú  de  posibilidades.   Lo  que  haces  con  cualquier  aplicación  de  realidad  aumentada  es  apuntar  hacia  un  edificio,  paisaje,   monumento,  cartel  o  lo  que  fuera,  con  la  cámara  y  el  geolocalizador  del  móvil  encendidos  para   que  la  aplicación  que  uses  te  brinde  información  relacionada  con  ese  sitio:  información  histórica,   turística,  cultural,  traducciones,  recomendaciones  de  hoteles,  restaurantes,  tweets  que  se  están   realizando  en  este  lugar,  fotos  de  Panoramio,  vídeos  de  YouTube,  mapas  de  Google,  conciertos   cercanos,  personas  famosas  que  han  vivido  en  el  edificio  y  una  larga  lista  de  etcéteras.   Existen  ya,  disponibles  en  el  mercado,  pero  en  un  estado  latente,  varias  aplicaciones  que  utilizan   esta  tecnología  y  que  puedes  instalar  en  tu  móvil  para  empezar  a  disfrutar  de  saber,  encontrar  y   llegar  más.   Aquí  presentamos  las  4  mejores  que  funcionan  en  la  mayoría  de  los  países  aunque  no  en  la   mayoría  de  los  smartphones:   • Layar     Lo  genial  de  Layar  es  que  te  permite  colocar  la  cantidad  de  capas  que  quieras  para  ubicar  la   información  en  el  orden  de  importancia  que  tú  le  asignes  de  forma  tridimensional,  para  ordenar   mejor  tu  pantalla.  Además,  es  gratis.   Con  cada  capa  que  agregas,  sumas  información  y  complejidad  a  tu  “realidad  aumentada”,  así  tú   eliges  la  complejidad  y  podrás  aplicar  hasta  312  capas  diferentes,  entre  las  que  se  destacan:   Tweets  cercanos,  información  de  casas  a  la  venta,  restaurantes  cercanos,  reviews,  wikipedia  y   mucho  mucho  más.   • Goggles   • itacitus   • Wikitude  World  Browser     El  mejor  programa  de  Realidad  Aumentada  para  teléfonos  móviles  de  Augmented  Planet,  se   puede  instalar  en  Android  y  en  el  iPhone  3GS.     Es  una  especie  de  gran  enciclopedia  virtual  que  te  muestra  todo  el  contenido  2.0  relacionado  a  la   imagen  que  capturas:  vídeos  de  YouTube,  Fotos,  wikis,  mapas,  sugerencias,  hoteles,  restaurantes,   datos  turísticos  y  mucho  más,  con  pequeños  íconos  que  se  colocan  sobre  la  imagen.   En  cada  captura  puedes  seleccionar  qué  es  lo  que  buscas:  sólo  vídeos,  wikis,  hoteles,  etc.  Pero  no   cuenta  con  las  útiles  capas  de  Layar.   • TAT  Augmented  ID     Cuando  la  realidad  aumentada  se  aplica  al  reconocimiento  facial,  el  temor  a  la  invasión  de  la   privacidad  crece  como  una  amenaza.  Esta  aplicación  te  permitirá  hacer  una  captura  de  vídeo  de   una  persona  que  luego  podrás  buscar  en  la  web,  donde,  tras  ser  reconocida,  te  dará  toda  la   información  que  se  encuentra  en  la  red  sobre  ella.

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