1. El Material a continuación son extractos del libro: Administración un Enfoque Basado en
Competencias – Hellriegel, Jackson y Slocum – 11ª. Edición – Cengage Learning. Todos los
derechos de autoría pertenecen a dicha editorial. Se coloca como material complementario y
uso exclusivo para los estudiantes de los Cursos de Administración Moderna 1 y 2. Se prohíbe su
publicación y/o reproducción por cualquier medio, incluyendo los tecnológicos. Como
aclaración final este contenido no sustituye por ningún concepto al libro en mención, ya que
será necesario leerlo para poder comprender estos extractos y como la modalidad de ambos
cursos es la metodología de libro abierto, los exámenes son elaborados en base al libro.
CAPITULO 3
Efectividad Organizacional a Largo Plazo
• Desempeño financiero, estable a lo largo del tiempo
• Mejores ventas, imagen de marca y reputación
• Más lealtad y compromiso de parte de los empleados
• Menor vulnerabilidad ante la presión de activistas
• Menor cantidad de multas, cargos por crímenes; incluso inexistentes
Influencias Culturales
• Cultura: Es el patrón dominante de la vida, el pensamiento y las creencias que desarrolla
un pueblo, de forma consciente o inconsciente, y que transmite a generaciones
posteriores
• Valores Culturales: Son las creencias profundas, sostenidas consciente o
inconscientemente, que especifican las preferencias y comportamientos generales y que
definen lo que está bien y lo que está mal
Influencias Legales y Normativas
• En un tiempo las organizaciones en USA podían discriminar legalmente a mujeres y
minorías
• Legalidad no siempre significa Ética
• Leyes: Valores estándar de la sociedad que son inquebrantables en las cortes judiciales
Influencias Organizacionales
• Desempeño incompetente que no responde a la capacitación ni se adapta
• Insubordinación crasa o repetida

2. • Violación a los derechos civiles, como el acoso
• Comportamiento ilícito, como el hurto o la violecia física
• Retardos persistentes o ausencias no justificadas
• Consumo de drogas o estado de ebriedad en el trabajo
Principios sugeridos para un código de ética de clase mundial
 Principio Fiduciario: Actuar como agente fiduciario (representante) de la empresa y sus
inversionistas
 Principio Patrimonial: Respetar el patrimonio y los derechos de sus dueños
 Principio de confiabilidad: Honrar los compromisos
 Principio de Transparencia: Hacer negocios con fundamento en la verdad y de forma
abierta
 Principio de Dignidad: Respetar la dignidad de las personas, proteger la salud, seguridad,
privacidad y derechos humanos
 Principio de Equidad: Tomar parte en una competencia abierta y leal, tratar a todas las
partes de forma justa y equitativa
 Principio de Ciudadanía: Actuar como ciudadanos responsables de una comunidad
 Principio de capacidad de respuesta: Participar con aquellos que podrían tener
inquietudes y preocupaciones legítimas respecto a las actividades de la empresa
Influencias Individuales
• Etapas del desarrollo moral de Kohlberg
o Etapa de orientación a la obediencia y al castigo: Una persona hace lo correcto
para evitar obtener un castigo y obtener aprobación
o Etapa Instrumental: Una persona adquiere conciencia que los demás también
tienen necesidades y empieza a diferir de ellos para obtener lo que quiere a nivel
Individual
o Etapa Interpersonal: Una persona considera las conductas apropiadas en base a la
aprobación de sus amigos o familia
o Etapa de Ley y Orden: Una persona considera apropiada su conducta al realizar sus
obligaciones, mostrando así respeto por la autoridad, y manteniendo el orden
social, por su propio bien.

3. o Etapa de contrato Social: Una persona es consciente que la gente mantiene una
variedad de conflictos personales, que van más allá de la ley `La mejor opción para
la mayor cantidad´
o Etapa de Principios Universales: Una persona considera apropiado una conducta
determinada por la conciencia del individuo, basada en principios de ética
Universal
• Denunciantes (Whistle-blowers): Se les conoce así a los empleados que denuncian
acciones ilegales o faltas de ética por parte de sus empleadores, a otras personas u
organizaciones capaces de tomar acciones correctivas
Haciendo Juicios Éticos
• Enfoque Utilitario
 Se concentran en los comportamientos y sus resultados, y no en los motivos para esas
acciones
 Meta Organizacional: Una obligación principal de la administración es
maximizar las ganancias de los accionistas y sus largos plazos de interes
 Eficiencia: Su obligación es minimizar los insumos y maximizar los productos
 Conflictos de Intereses: Los interéses personales no deben chocar con la
obtención de las metas de la organización
• Enfoque de los Derechos Morales
 Las decisiones deben de ser consistentes bajo los fundamenos y privilegios
fundamentales (Ej., vida, libertad, salud y Privacidad
• Enfoque de Justicia
 Las decisiones y conducta son evaluadas sobre como se distribuyen equitativamente
los beneficios y costo entre los individuos y grupos
 El principio de justicia distributiva
 Establece que no se debe brindar a los individuos un trato diferente en razón
de características definidas.
 Las personas similares en sentidos importantes deben recibir un trato similar
 Las personas que difieren en sentidos relevantes deben recibir un trato
diferente en proporción con las diferencias que existen entre ellas

4.  El Principio de equidad
 Requiere que los empleados apoyen las reglas de la organización siempre y
cuando ésta sea justa o (equitativa) y que los empleados hayan aceptado de
forma voluntaria algunos beneficios u oportunidades a efecto de mejorar sus
propios intereses
 Tanto la organización como los empleados tienen obligaciones y ambos deben
aceptar sus responsabilidades
 Justicia Procedimental: Es un proceso formal instituido para investigar las
quejas de los empleados y aplicar medidas correctivas
 El Principio de la Obligación Natural
 Establece que las decisiones y conductas están fundamentadas en los
principios universales que hacen que una persona sea miembro responsable
de la sociedad.
Responsabilidad Social
 Administradores y otros empleados tienen obligaciones con grupos identificables que
afectan la posibilidad social con los grupos de interés
 Razones la aceptación de la responsabilidad Social
 Interés personal Ilustrado
 Inversión sólida
 Evitar interferencias
Desarrollo Sustentable
 Dirigir un negocio de forma que proteja el ambiente natural mientras se desarrolla un
progreso económico, satisfaciendo así las necesidades de la generación actual sin
comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas
 Componentes del Desarrollo Sustentable
 Soluciones integrales para las necesidades cambiantes, sociales y económicas
 Ayudar a garantizar que las mejoras de la calidad de vida le lleguen a todo el
mundo, incluso a los más necesitados
 Reconocer que las decisiones y acciones emprendidas en el ámbito local tienen un
impacto

5.  Actuar en todos los niveles de la sociedad, inclusive con el aumento de facultades
para actuar en el ámbito local
 Las soluciones ganar-ganar-ganar son posibles, en lugar de los intercambios, en el
caso de cuestiones sociales, ambientales y económicos