Diseño organizacional, mejorado
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Diseño organizacional, mejorado Document Transcript

  • 1. http://www.balanced.cl/pymes/pymes.html FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASCurso: COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONALEscuela Profesional: INGENIERÍA DE SISTEMASProfesor: Dr .JAIME AYLLON SABOYATema: DISEÑO DE LA ORGANIZACIONGrupo: Nº 2Alumnos: ALARCÓN TENORIO, LUIS ANTONIO 1115210198 VENTURA FLORES, EDINSON 00000CH BRAVO FABIÁN, LUIS MIGUEL 091049I DE LA CRUZ SAAVEDRA, YAIR 093063I HURTADO MUÑICO, JOSE ALEXANDER 1115210117Semestre Académico: 2012-A
  • 2. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ÍNDICE pág. 1. INTRODUCCIÓN ……………………………………………………….03 2. MARCO TEÓRICO ………………………………………………………04 2.1 Organización (antecedentes) 2.2 Diseño De La Organización 2.3 Factores básicos 2.4 Factores situacionales 2.5 Estructura de trabajo 2.6 Técnicas de estructuras de trabajo 3. APORTES CRÍTICAS Y/O CONSULTAS …………………………...…27 4. CONCLUSIONES ……………………………………………...……..….28 5. RECOMENDACIONES ……………………………………………......…30 6. AXESOS……………………………………………………………………31 7. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………........……34Estructura de la Organización 2
  • 3. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS1. INTRODUCCIÓN La historia de la división del trabajo confirma esta aserción; los primeros hombres procuraron bastarse a sí mismos, cazando, pescando, etc.; pero al surgir la civilización se multiplicaron los productos y se aparecieron los cambios, y entonces nació la división del trabajo, por supuesto, según las profesiones, con el tiempo, la civilización fue desarrollándose y las profesiones subdividiéndose, no cesó aquí la división del trabajo, pues como la fabricación de cada objeto requiere una larga serie de procedimientos, y entonces en una misma fábrica, hay varios obreros y cada obrero se desempeña en una sola operación. Anteriormente, las organizaciones se administraban desde el punto de vista de la permanencia, en donde la regla era la estabilidad en que ocurrirán los eventos y la excepción, los cambios que producían. Sin embargo, en la actualidad, se han presentado transformaciones tan radicales, en donde el cambio es la regla y la excepción es la estabilidad. Algunas ventajas de una buena organización son: lograr un contexto en el que el personal trabaje en conjunto en lugar de hacerlo en contra; facilitar el logro de los propósitos de la empresa; proporcionar comunicaciones efectivas y eficientes; reducir la duplicidad del esfuerzo al mínimo; dar a conocer a los empleados las redes o rutas de mando; proporcionar métodos para realizar actividades con un mínimo de esfuerzo; incrementar la productividad y reducir los costos al evitar la lentitud o ineficiencia en las actividades. Cabe destacar que esta era se ha caracterizado por las paradojas y la complejidad de contradicciones, entendidas y atendidas con una visión más amplia y adecuada, porque las organizaciones presentan modelos y propuestas que deben ser revisados a profundidad, para obtener nuevas respuestas, tomando en cuenta el medio donde se desenvuelve que se ha tornado más complejo e incierto, es decir, más interrelacionado, diverso y en continuo cambio.Estructura de la Organización 3
  • 4. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS2. MARCO TEÓRICO 2.1 Organización (antecedentes) Para que podamos entender este concepto, debemos saber que el ser humano siempre ha tenido la necesidad de encontrar el éxito en cualquiera de sus actividades. Muchas veces no podemos lograr ese objetivo debido a nuestras propias limitaciones. Es por ello que se recurre a la colaboración o ayuda de otras personas, formando así una organización. Ésta puede estar conformada por dos o más personas que necesariamente se comunicarán y velarán en conjunto por alcanzar su propósito. La ciencia que estudia la manera de administrar una organización se denomina la Administración de Empresas. Una organización hace posible que muchas personas funcionen como una unidad; para asegurar que cada una de ellas cumpla a cabalidad con su papel dentro de esta estructura, la organización debe estar muy bien diseñada, estableciendo un orden y normas que todos los participantes deben conocer bien. Además, es necesario que esas normas y los recursos de la empresa (humanos, técnicos, materiales y financieros) estén orientados a alcanzar los fines que se propone. Estos fines o metas deben, necesariamente, existir en una entidad o el concepto de organización no tendría razón de ser, ya sea para generar bienes o no. En el caso de una empresa, el fin es, de hecho, generar bienes o servicios. El conjunto de todos estos elementos que usa una organización como medio para alcanzar sus objetivos, se llama estructura de organización. Su existencia es indispensable para que la organización sea más productiva y económica. En ésta se establecen la disposición y correlación de las actividades, jerarquía y funciones requeridas para alcanzar los objetivos. Otro elemento de la organización es la sistematización, que establece la coordinación de las actividades y los recursos de la empresa; la idea esEstructura de la Organización 4
  • 5. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS facilitar el trabajo y la eficiencia. La agrupación y asignación de actividades y responsabilidades es un tercer elemento que promueve la especialización jerárquica, debido a la necesidad de establecer autoridad y responsabilidades en la empresa. Con el objeto de realizar el trabajo del modo más eficaz, la organización establece los métodos más sencillos. Así surge un cuarto elemento llamado simplificación de funciones. La organización se divide en unidades administrativas llamadas departamentos; cada uno tiene funciones y responsabilidades diferentes. Son dirigidos por una autoridad llamada gerente, el cual está encargado de actividades específicas dentro de la empresa. Estas unidades necesariamente deben relacionarse entre sí para obtener la eficiencia que se busca. 2.1.1 ENFOQUE CLÁSICO Los teóricos clásicos de la organización opinaban que existía una serie de principios sobre los que se deberían estructurar tanto el trabajo como la empresa. Los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban "el mejor camino", una serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol, fueron los principales contribuyentes al llamada enfoque clásicos sugirieron los siguientes principios Desarrollar una ciencia para cada tipo del trabajo del hombre, substituyendo con ello el antiguo método empírico. Seleccionar en forma científica y luego capacitar, enseñar y desarrollar al trabajador, en lugar de dejar que el individuo haga todas estas cosas por su cuenta.Estructura de la Organización 5
  • 6. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Cooperar con las personas a fin de asegurarse de que el trabajo se realice de acuerdo con los principios científicos que se han desarrollado. Dividir el trabajo y la responsabilidad en forma equitativa entre la administración y los trabajadores y que cada uno haga aquello para lo que está calificado. Ellos pensaban que las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una estructura jerárquica en la cual los miembros de la organización y por una serie de reglas y reglamentos racionales. Según Weber, cuando estas organizaciones se habían desarrollado plenamente, se caracterizaban por la especialización de tareas, los nombramientos por méritos, la oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera, la rutina de actividades y un clima impersonal y racional en la organización. Weber lo llamó 2.1.2 ENFOQUE TECNOLÓGICO DE LAS TAREAS Para el diseño organizacional, que surgió en los sesenta, interviene una serie de variables internas de la organización que son muy importantes."Tecnología de las tareas" se refiere a los diferentes tipos de tecnología de producción que implica la producción de diferentes tipos de productos. Los estudios clásicos realizados a mediados de los años sesenta por Joan Forward y sus colegas arrojaron que la tecnología de las tareas de una organización afectaba tanto su estructura como su éxito. El equipo de Woodward dividió alrededor de 100 empresas fabriles británicas en tres grupos, de acuerdo con sus respectivas tecnologías para las tareas: (1) producción unitaria y de partidas pequeñas, (2) producción de partidas grandes y en masa y (3) producción en procesos. La Producción unitaria Se refiere a la producción de artículos individuales, producidos de acuerdo con las especificaciones del cliente; por ejemplo, la ropa hecha a la medida. La tecnología usada para la producción unitaria es la menos complejaEstructura de la Organización 6
  • 7. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS porque los artículos son producidos, en gran medida, por artesanos individuales. La Producción de partidas pequeñas Se refiere a productos hechos en cantidades pequeñas en etapas independientes, tal como las partes de máquinas que más adelante se ensamblarán. La Producción de partidas grandes y en masa Se refiere a productos fabricados en gran cantidad, en ocasionasen líneas de ensamble (como los chips, de las computadoras). La Producción en proceso Se refiere a la producción de materiales que se venden por peso volumen, como las sustancias químicas o las drogas. Estos materiales suelen ser producidos con equipo sumamente complejo que trabaja en forma continua. 2.2 Diseño De La Organización El diseño organizacional es proceso, donde los gerentes toman decisiones donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategias. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de la organización y hacia el exterior de su organización Las decisiones sobre el diseño organizacional con frecuencia incluye el diagnostico de múltiples factores, entre ellos la cultura de la organización el poder y los comportamientos políticos y el diseño de trabajo. El diseño organizacional representan los resultados de un proceso de toma de decisiones que incluyen fuerzas ambientales, factores tecnológicos y elecciones estratégicas. EL PROCESO PARA EL DISEÑO ORGANIZACIONAL 2.2.1 Proceso para el diseño organizacionalEstructura de la Organización 7
  • 8. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS El proceso de diseño organizacional es donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organización ponen en práctica una estrategia. Dicho proceso hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia el exterior de su organización. Los conocimientos del diseño organizacional han ido evolucionando. Al principio los procesos del diseño organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organización. Las cuatro piedras angulares para el diseño de la organización: La división del trabajo La departamentalización La jerarquía La coordinación. 2.2.2 Etapas del proceso del diseño organizacional Identificación de los usuarios de la entidad y las necesidades de servicio Identificación de los bienes o servicios que satisfacen estas necesidades Diseño de los procesos para la producción de los bienes y servicios sus resultados e indicadores Identificación y conformación de áreas y unidades organizacionales que llevarán a cabo las operaciones especificando el ámbito de competencia Determinación del tipo y grado de autoridad de las unidades y su ubicación en los niveles jerárquicos Definición de los canales y medios de comunicaciónEstructura de la Organización 8
  • 9. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Determinación de las instancias de coordinación interna Definición de los tipos e instancias de relación interinstitucional Elaboración del manual de organización, funciones y el manual de Procesos. 2.2.3 Tecnología Avanzada de la Información y el Control Organizacional Los avances en la Tecnología de Información han mejorado de manera radical la eficiencia y efectividad de estos sistemas. Muchas organizaciones utilizan cuadros de mando ejecutivos, los cuales permiten a los directivos enterarse con un vistazo de los indicadores de control clave como ventanas en relación con los objetivos. Los sistemas de cuadros de mando ejecutivos coordinan, organizan y presentan las métricas que los directivos consideran más importantes para ser monitoreadas de manera habitual, con un software que actualiza las cifras de manera automática. Los cuatro elementos del sistema de control los cuales muchas veces son considerados como el centro de los sistemas de control administrativo; estados financieros y presupuestos, reportes periódicos y estadísticos no financieros, sistemas de recompensa y sistemas de control de calidad. Todas las fuentes y resta todos los gastos, como costos de los bienes vendidos, intereses, impuestos y depreciación. El balance final indica el ingreso neto, ganancia o pérdida, para un determinado tiempo. El presupuesto se utiliza para establecer los objetivos referentes a los gastos organizacionales anuales y después informa los costos reales en forma trimestral o mensual.Estructura de la Organización 9
  • 10. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Los gerentes utilizan reportes estadísticos periódicos para evaluar y monitorear el desempeño no financiero como satisfacción de cliente, desempeño de los empleados o la tasa de rotación personal. Los elementos del control representan los sistemas del control de calidad, los cuales utilizan los directivos para capacitar a los empleados en los métodos de control de calidad, establecer objetivos para participación de los empleados. 2.2.4 El impacto de la tecnología en el diseño La influencia de la tecnología sobre la organización y sus participantes es muy grande, pero en resumen podríamos decir: La tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza de la estructura organizacional y el comportamiento organizacional de las empresas. Se habla de imperativo tecnológico cuando se refiere al hecho de que es la tecnología la que determina (y no influencia simplemente) la estructura de la organización y su comportamiento. A pesar de lo exagerado de esta afirmación, no hay duda alguna de que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre la vida, naturaleza y funcionamiento de las organizaciones. La tecnología, esto es, la racionalidad técnica, se volvió sinónimo de eficiencia. La eficiencia se volvió al criterio normativo por el cual los administradores y las organizaciones acostumbran ser evaluados. La tecnología, en nombre del progreso, crea incentivos en todos los tipos de empresas, para llevar a los administradores a mejorar cada vez más su eficacia, pero siempre dentro de los límites del criterio normativo de producir eficiencia.Estructura de la Organización 10
  • 11. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS El diseño organizacional es profundamente afectado por la tecnología utilizada por la organización: las firmas de producción en masa con éxito tiendan a ser organizadas en líneas clásicas, con deberes y responsabilidades claramente definidos, unidad de mando, clara distinción entre línea y staff y estrecha amplitud de control (cinco a seis subordinados para cada jefe ejecutivo). En la tecnología de producción en masa la forma burocrática de organización se muestra asociada con el éxito. 2.2.5 Efectividad Organizacional La eficiencia es un concepto más limitado que atañe al funcionamiento interno de la organización. La eficiencia organizacional es la cantidad de recursos que se utilizaran para generar una unidad de producto. Se puede medir como la razón de entradas con respecto a las salidas. Es difícil medir la efectividad global en las organizaciones son grandes, diversas y fragmentadas, llevan a cabo muchas actividades de manera simultánea, persoguen metas múltiples y generan muchos resultados, algunos planeados otros no intencionados. Los directivos determinan que indicadores medir con el fin de estimar la efectividad de ss. organizaciones. En un estudio se encontró que para mas directores es difícil el concepto de evaluar la efectividad con base en las características que no son susceptibles de una manera cuantitativa y rigurosa. Los enfoques de contingencia para medir la efectividad se centran en diferentes partes de la organización. Las organizaciones aportan distintas opciones provenientes del ambiente que las rodea, y esos recursos a su vez se transforman en productos que son devueltos al entorno. El enfoque basado en las metas para la efectividad organizacional se refiere a la producción si la organización alcanza sus metas en términos de los niveles de producción deseados. El enfoqueEstructura de la Organización 11
  • 12. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS basado en los recursos evalúa la efectividad al observar el comienzo del proceso y determinar si la organización en realidad cuenta con los recursos necesarios para su alto desempeño. El enfoque basado en el proceso interno observa las actividades internas y evalúa la efectividad mediante indicadores de la salud y las eficiencias internas. 2.2.6 Innovación y Cambio El mundo empresarial y organizacional está lleno de retos, metas, y sueños constantes. Uno de los mayores retos lo es la Innovación Organizacional. Y es que como futuros profesionales de la información debemos estar conscientes de la necesidad existente de ir a favor de la corriente, en un mundo en constante cambio, donde todos los días estamos inmersos a retos tecnológicos, empresariales, políticos, económicos, sociales, culturales, entre otros. Ante estos retos ¿qué debemos hacer? Según Leoncio Moreno para innovar necesitamos contar con: Confianza: los empleados deben tener confianza para compartir sus ideas con el resto de la organización. Necesitan confiar en que pueden cometer errores sin sufrir consecuencias negativas. Soporte de la dirección: la gerencia debe demostrar su compromiso con la innovación mediante una buena comunicación interna y externa. También deben demostrar compromiso siendo ellos mismos innovadores y fomentando la creatividad asumiendo sus riesgos. Presupuesto: es necesario para implementar algunas ideas altamente creativas, las cuales son por naturaleza más arriesgadas que otro tipo de mejoras. El recurso dinero también es necesario para i INNOVAR: CLAVE PARA EL EXITO ORGANIZACIONALEstructura de la Organización 12
  • 13. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS nvertir en la formación y la implantación y el uso de herramientas. Herramientas: para solicitar, almacenar, evaluar y compartir ideas de los empleados. Otras áreas que requieren el uso de herramientas son: sesiones de brainstorming, mapas mentales y otras técnicas que facilitan el pensamiento creativo y la colaboración. Métodos de evaluación: son utilizados para evaluar las ideas generadas mediante otras herramientas. Espacio: incluye salas de reuniones, sitio donde los empleados se puedan reunir, pizarras, material para ser utilizado en reuniones. Reconocimiento: pequeños regalos o incentivos que motiven a los empleados a participar y a compartir ideas creativas con la organización. Tiempo: los empleados necesitan disponer de tiempo para ser creativos. Como profesionales del campo de la información debemos tener en cuenta el aspecto de innovación en el ámbito organizacional. Cada día se hace más evidente la necesidad de cambio en las organizaciones, y el campo de la información es uno de estos. La tecnología ha sido una de las más grandes precursoras del cambio en nuestro campo de la información. Es por tal razón que debemos adoptar nuevos conocimientos, nuevas ideas y nuevas metas para no quedarnos atrás en este proceso.Estructura de la Organización 13
  • 14. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 2.3 Factores básicos Puntos básicos para el Diseño de la Organización a) Todo aquello que se ha planeado se debe implementar y lograr los objetivos planeados. b) Una relación entre el cliente y los trabajadores. c) Formar líderes para fomentar el liderazgo. d) Productividad. e) Compromiso (nosotros, equipo y valores) ver a la organización como familia. f) Saber las fortalezas y debilidades. Oportunidades y amenazas de la organización. g) Saber entender que el recuso humano es primordial. h) La flexibilidad y rigidez de la organización. 2.4 Factores situacionales Son aquellos que responden al perfil de la Organización. Así como ubicación geográfica (urbana-suburbana-rural), situación social, conformación, tiempo, etc. por ende deben fijar el perfil de la organización, y ser parte de la fundamentación de todo proyecto que se lleve a cabo en esa organización. Una vez que ya hallamos diseñado nuestra organización agruparemos en unidades y se tendrán los siguientes factores situacionales.Estructura de la Organización 14
  • 15. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS BASE DE AGRUPAMIENTO: Agrupamiento de mercado: Son constituidos para brindar una mejor Organización. 1) Por Lugar 2) Por producción 3) Por cliente Agrupamientos funcionales: Son utilizados para facilitar la gestión interna de la organización. 4) Por funciones o procesos de trabajo 5) Por conocimientos o destreza Agrupamiento funcional: Depende de la intención de constituirse. 6) Por tiempo. AGRUPAMIENTO ORGANIZACIONAL: 1) POR LUGAR: Los cargos se agrupan teniendo en cuenta la ubicación geográfica. Por ejemplo para una organización empresarial.Estructura de la Organización 15
  • 16. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 2) POR PRODUCCIÓN: Los cargos se agrupan de acuerdo con los productos fabricados o los servicios prestados. Por ejemplo una Organización Comercial. 3) POR CLIENTE: Los cargos de agrupan para satisfacer necesidades de distintos tipos de clientes o consumidores. (También comercial) AGRUPAMIENTOS FUNCIONALES 4- POR FUNCIONES O PROCESOS: Responde a reunir los cargos de acuerdo con la similitud de tareas que se desarrollan en los mismos. Ejemplo una organización laboral de prestación de servicios.Estructura de la Organización 16
  • 17. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 5- POR CONOCIMIENTOS O DESTREZAS Los cargos se agrupan teniendo en cuenta. Los conocimientos y habilidades que los individuos traen al cargo que ocupan. Se ve en organizaciones donde los núcleos operativos son profesionales. Ejemplo organización médica en un hospital. AGRUPAMIENTO FUNCIONAL 6-POR TIEMPO: Los cargos se agrupan teniendo en cuenta. El momento en el que es realizado el trabajo.Estructura de la Organización 17
  • 18. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS2.5 Estructura de trabajo División del trabajo Se llama división del trabajo, a la separación de las operaciones productoras. Observando esta división cada obrero se ocupa siempre de la misma clase de operaciones, y entre todos los obreros de una fábrica se alcanza un resultado común por la reunión de sus esfuerzos. En la práctica es hoy día tan importante su aplicación que sólo con ella y por ella puede haber grande y buena producción; pudiéndose también añadir que la división del trabajo camina al compás de la civilización del mundo, pues cuanto más adelantada es una sociedad, más divide el trabajo y más separa las ocupaciones, porque con ello consigue mayor aumento de fuerza productiva y mejor satisface las necesidades de la producción. La división del trabajo, implica también la solidaridad humana, puesto que obliga a todos los hombres a auxiliarse mutuamente; así el sastre, por ejemplo, necesita la cooperación del tintorero, del dibujante, del tejedor, del ganadero, del agricultor, de los fabricantes de herramientas, y, en fin, de muchos hombres. La historia de la división del trabajo confirma esta aserción; los primeros hombres procuraron bastarse a sí mismos, cazando, pescando, fabricando sus armas y confeccionando sus vestidos; pero al brotar la civilización se multiplicaron los productos y se sucedieron los cambios, y entonces nació la división del trabajo, según las profesiones, pues hubo ya clases de cazadores, pescadores, pastores, labradores, artesanos y mercaderes; con el tiempo, la civilización fue desarrollándose y las profesiones subdividiéndose, no cesó aquí la división del trabajo, pues como la fabricación de cada objeto requiere una larga serie de procedimientos, cada obrero se aplicó a una sola operación, y hubo en una misma fábrica, forjadores, laminadores, niqueladores, etc.Estructura de la Organización 18
  • 19. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS En la fabricación de agujas, se cuentan ciento veinte operaciones, si cada obrero tuviera que practicarlas todas, sólo produciría al día una docena de agujas, y sin embargo, hay fábrica que con un corto número de hombres, teniendo distribuidas dichas operaciones, produce 100.000 agujas diarias. No hay pues ramo de industria donde no se acreciente la producción con la asociación de esfuerzos, por medio de la divisibilidad del trabajo. Se atribuyen, sin embargo, a la división del trabajo, ventajas y desventajas. Las ventajas son: 1. Que el obrero adquiere mayor habilidad en operaciones sencillas y repetidas con frecuencia. 2. Que no pierde tiempo en pasar de una operación a otra, cambiando de sitio, postura o herramienta. 3. Que a fuerza de repetir siempre la misma operación, consigue facilidad para descubrir procedimientos más rápidos, sencillos e ingeniosos. Las desventajas son: 1. Que entorpece el espíritu del hombre al sujetarle a practicar siempre la misma operación, que es muchas veces mecánica. 2. Que hace aprender al trabajador una sola parte del oficio, y no puede por lo tanto desempeñar por completo ese oficio. 3. Que hace al obrero dependiente del fabricante, puesto que como no sabe hacer más que una parte del producto, no es fácil que encuentre donde trabajar cuando sea despedido. 4. Que los trabajos llegan a convertirse en monótonos, por su sencillez, igualdad y repetición constante. 5. Que aumenta demasiado la producción y puede con ello dar lugar a que se presenten las crisis industriales.Estructura de la Organización 19
  • 20. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS La división del trabajo, permite observar a la organización divida en “sectores”. 1) Núcleo Operativo: Abarca a aquellos miembros que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de bienes y servicios. Sus funciones básicas son: Asegurar los insumos para la producción. Transformar los insumos en productos terminados. Distribuir los productos. Todas aquellas funciones de apoyo y asistencia directa a las funciones de entrada, transformación y producción. 2) Cumbre Estratégica: Esta compuesta por aquellos miembros que asumen la responsabilidad general del manejo de la organización y todos aquellos que suministran apoyo directo. La cumbre estratégica tiene una perspectiva amplia y abstracta de la organización. El trabajo a este nivel se caracteriza por un mínimo de repetición y estandarización, considerable discreción y ciclos relativamente largo de tomas de decisiones. El ajuste mutuo es los mecanismos coordinador preferido entre los gerentes de la misma cumbre estratégica. Sus funciones son: a) Formular y asegurar el cumplimiento de la manera más efectiva de la misión de la organización. b) Satisfacer las necesidades de quien controlan o ejercen influencia sobre la organización. c) Implementar el mecanismo coordinador de la supervisión directa cuando designa a los responsables de las distintas unidades. d) Diseñar la estrategia global. e) Administrar las relaciones con el contexto.Estructura de la Organización 20
  • 21. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 3) Línea media: Es el nexo entre la cumbre estratégica y el núcleo operativo. Las tareas administrativas cambian de orientación a medida que descienden en la cadena de autoridad, se vuelven más detalladas y elaboradas, menos abstractas y totales, mas centradas en la corriente de trabajo misma. 4) Tecno estructura: Incluye a los analistas que se ocupan de la estandarización: a) Los que estandarizan destrezas son analistas de personal. b) Los que estandarizan procesos son analistas de estudios de trabajo. c) Los que estandarizan los resultados son los analistas de planeamiento y control. 5) Staff de apoyo: Son las unidades especializadas que brindan servicios adicionales.2.6 Técnicas de estructuras de trabajo Cuando hablamos de las técnicas de estructura de trabajo o también llamadas estrategias nos referimos al elemento fundamental que mantiene unida la organización. 2.6.1 ESTRATEGIA COMO PATRÓN DE UNA SERIE DE ACCIONES QUE OCURREN EN EL TIEMPO Actualmente existen variadas definiciones de estrategia. Henry Mintzber integra cinco definiciones para poder comprender mejor el concepto bajo su pensamiento: estrategia como plan, estrategia como pauta de acción, estrategia como patrón, estrategia como posición y estrategia como perspectivaEstructura de la Organización 21
  • 22. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Concepto Descripción Estrategia como Plan Curso de acción conscientemente determinado. Estrategia como Pauta de acción Maniobra para ganarle al competidor. Estrategia como Patrón Abarca el comportamiento que se necesita producir. Estrategia como Posición Ubica a la organización en un entorno externo y en posiciones concretas. Estrategia como Perspectiva Otorga la personalidad de la Organización. La estrategia como plan, es un curso de acción conscientemente determinado, una guía para abordar una situación específica. Como plan, una estrategia también puede ser una pauta de acción, una maniobra para ganarle al competidor. Como no basta con definir la estrategia como plan, se necesita definir una estrategia como patrón abarcando el comportamiento que se quiere producir. La estrategia como posición, ubica a la organización en el medio ambiente elegido o nicho; en términos económicos. Esta definición de estrategia se puede relacionar con cualquiera de las anteriores; se puede aspirar a una posición mediante un plan o una pauta de acción, como también puede ser preseleccionada y lograda o ambas, o tal vez descubierta, en razón de un patrón de comportamiento. La estrategia como perspectiva, implica una manera particular de percibir el mundo. Es una perspectiva compartida por y entre los miembros de la organización por medio de sus intenciones y acciones bajo el ámbito “menteEstructura de la Organización 22
  • 23. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS colectiva”; individuos unidos por afinidades de pensamiento, comportamiento o ambos. El pensamiento de Henry Mintzberg define al término estrategia como el patrón de una serie de acciones que ocurren en el tiempo. Este modelo enfatiza la acción en donde la empresa tendría una estrategia aun cuando no tuviera planes definidos, incluso aunque nadie en la empresa dedique tiempo a establecer objetivos formales. Lo único que se requiere es un patrón de una serie de actos de la organización. Dichos actos deben ser congruentes; la congruencia puede ser resultado de la planificación formal o la definición de metas, o no serlo. 2.6.2 ESTRATEGIAS DE TRABAJO DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Identificación del Problema. Una persona clave en la organización siente que la empresa tiene uno o más problemas que pueden ser aliviados por un agente de cambio (una persona especialmente asignada para contender con problemas asociados con el cambio). El problema pudiera involucrar movimiento de empleados, pobre comunicación, inefectiva coordinación, o carencia de líderes de proyecto. Consulta con un Especialista en Diseño Organizacional. Algunos íntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacional comúnmente son utilizados como agentes de cambio. Durante el contacto inicial, el agente de cambio (que puede ser externo a la organización o un empleado dentro de la empresa) y el cliente del sistema cuidadosamente se auxilian uno al otro. Utilizando ambos, agentes de cambio tanto internos como externos. El agente de cambio debe lograr entender claramente a laEstructura de la Organización 23
  • 24. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS empresa. Esto demanda la colaboración y apertura de cada uno de los involucrados. Retroalimentación. En virtud de que el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboración, los datos obtenidos son retroalimentados al cliente. Esto usualmente se realiza en grupo o por un grupo de trabajo seleccionado, de manera que la gente clave involucrada reciba la información. Esta retroalimentación está diseñada para ayudar al cliente a determinar las fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares en las cuales el consultor está trabajando. El consultor proporciona al cliente todos los datos relevantes y útiles. Obviamente, el consultor protege las fuentes de información y puede, a la vez ocultar datos si aprecia que el cliente no está preparado para ellos o la información pudiera hacer que el cliente se ponga a la defensiva. En una ocasión, un administrador de planta preguntó a un consultor de DO por qué el staff de la administración no trabajaba mejor junto con él. Después de entrevistar al staff, el consultor determinó que el staff no respetaba el conocimiento técnico del administrador de la planta. También, los miembros del staff estaban confiados en que el administrador podría ser acabado por la oficina corporativa a causa de su inefectividad. Consecuentemente, miembros del staff estaban compitiendo entre ellos mismos por una posible promoción a la posición de administrador de planta. En el reporte de lo descubierto del administrador de la planta, el consultor no debía identificar las fuentes de su información. Sin embargo, en la retroalimentación había presentado diplomáticamente la información para prevenir reacciones defensivas. “Todo desarrollo de estrategia avanza sobre dos instancias, una deliberada, la otra emergente”Estructura de la Organización 24
  • 25. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Diagnóstico Conjunto de Problemas. En este punto, un administrador o grupo discute la retroalimentación y decide si hay un problema real que necesita resolverse. Este proceso tiene que juntar los esfuerzos entre el cliente y los especialistas en desarrollo organizacional. El cliente debe aceptar el diagnóstico, así como las soluciones que habrán de ser implementadas. Schein nota que el fracaso en la construcción de un esquema de trabajo común entre cliente y consultor puede conducir a un diagnóstico equivocado o a una brecha en la comunicación si el cliente es a veces "no está dispuesto a creer el diagnóstico o aceptar la prescripción... yo sospecho muchas empresas tienen sus cajones llenos de reportes de consultores, cada uno con diagnósticos y recomendaciones las cuales no han sido lo suficientemente entendidas o no han sido aceptadas por el paciente ". En este punto el cliente puede decidir que el problema no es valioso o serio para ser atendido. Por ejemplo, en una situación de un empleado de alto nivel que aparecía como el problema, puede cambiar; al respecto, después de exhaustivos análisis llegó a ser obvio que él no había tomado la suficiente capacitación como empleado de primer ingreso para desarrollarse adecuadamente. Al cambiar la posible solución, ésta tendría un costo mayor de lo que parecía el problema. Acción. En seguida, el consultante y el cliente de común acuerdo en ir más allá convienen las acciones a realizar. Esta fase corresponde al comienzo del proceso de "romper el hielo". La acción que deberá tomarse depende del problema, en la cultura de la organización y en el tiempo y gastos que habrán de ahorrarse.Estructura de la Organización 25
  • 26. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Integración de Datos después de la Acción. Dado que el DO es un proceso cíclico, también debe efectuarse una recopilación de datos después de que las acciones han sido realizadas. A través de estos, el líder puede monitorear, medir, y determinar los efectos producidos por las acciones. Esta información es proporcionada al cliente y puede conducir a un nuevo diagnóstico y a la implementación de una nueva acción. La principal cualidad del modelo de DO es que es cíclico e interactivo, un proceso interactivo entre el consultante y el cliente, de cuya relación exitosa dependerá, la implantación efectiva de la estrategia de cambio. “Para tener una buena estrategia, el punto de partida es tener una meta correcta, que no es otra cosa que un retorno excelente sobre la inversión en el largo plazo”Estructura de la Organización 26
  • 27. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS3. APORTES CRITICAS Y /O CONSULTAS 3.1 En los países occidentales no se han logrado llevar a la práctica el aspecto social y humanos en los procesos de flexibilización, por lo tanto, la búsqueda actual de la flexibilización en los modos de organizarse bebe ser la meta. 3.2 En base a la investigación realizada, los gerentes ante su necedad de seguir solos adelantes con el proceso se van hacia el fracaso, es por ello que deberían ser guiados en el proceso de organización 3.3 Una crítica constructiva acerca de los factores organizacionales es en cuanto al factor tiempo que muchas veces dentro de una organización no se cumple a cabalidad. 3.4 Mucha desorganización interna y esto causa que el tiempo programado no se cumpla tal y como se había programado en el diseño organizacional. 3.5 Muchas veces dentro de una organización existe la discriminación por el factor de conocimientos o destrezas cuando uno se desenvuelve mejor que otro dentro de la organización. 3.6 Mayormente, entorpece el empeño del hombre, al sujetarlo a practicar siempre la misma operación, que es muchas veces es mecánica. 3.7 Por ende, los trabajos llegan a convertirse en monótonos, por su sencillez, igualdad y repetición constante.Estructura de la Organización 27
  • 28. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS4. CONCLUSIONES4.1 El principal reto de cualquier rediseño organizacional se encuentra en la combinación de Hardware y mano de obra competitiva en los mercados de los productos que al mismo tiempo minimice los antagonismos sociales.4.2 El auténtico rediseño organizacional deberá estar sujeto a sus objetivos con los trabajadores en los procesos.4.3 El diseño de las organizaciones deberá distinguir entre lo histórico, reconociendo las tendencias que impactarán a la organización del trabajo, distinguiéndose a partir del contexto actual.4.4 Los Factores Situacionales van a depender tanto de la organización en la cual se realice el diseño organizativo esto quiere decir que no obedece a algo que está establecido para toda organización.4.5 En el Diseño Organizacional; los factores situacionales cumplen un rol muy importante puesto que servirán para que una organización nueva pueda marchar correctamente teniendo en cuenta los factores Organizacionales.4.6 Si no tenemos una buena estructuración del trabajo, no podemos desarrollar al máximo el poder de la empresa.4.7 La división del trabajo, implica también la solidaridad humana, puesto que obliga a todos los hombres a auxiliarse mutuamente.4.8 La división del trabajo camina al compás de la civilización del mundo, pues cuanto más adelantada es una sociedad, más divide al trabajo.Estructura de la Organización 28
  • 29. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS4.9 el diseño de las organizaciones deberá distinguir entre lo histórico, reconociendo las tendencias que impactarán a la organización del trabajo, distinguiéndose a partir del contexto actual.4.10 El auténtico rediseño organizacional o flexibilidad, deberá estar sujeto a sus objetivos con los trabajadores en los procesos.Estructura de la Organización 29
  • 30. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS5. RECOMENDACIONES 5.1 Crear un comité de calidad dentro de la institución, cuya función sea velar que las políticas, objetivos, procesos, deberes y responsabilidades sean cumplidos en la organización, mediante la comunicación, el trato profesional. 5.2 Mantener y velar por la mejora continua tanto de procesos, formas, manuales y métodos de trabajo dentro de la institución, mediante un proceso de mejora continua. 5.3 Para lograr ser competitivo es necesario responder a los constantes cambios del entorno es preciso la elaboración de un diseño de plan estratégico adecuado a las metas. 5.4 Tratar de ser siempre el mejor dentro de una organización puesto que eso abrirá muchas puertas; para que vallas ocupando un mejor puesto o rango dentro de la organización. 5.5 Siempre tener en cuenta al factor situacional tiempo puesto que este muchas veces no es cumplido o respetado dentro de una organización; la organización que cumple con esto es sin duda una buena organización. 5.6 Tratar de motivar al hombre, al momento de hacer su trabajo, ya que esto puede acarrear que no se desempeñe bien en su labor. 5.7 Tratar de tener controlado el incremento de la producción, ya que puede dar lugar a que se presenten las crisis industriales.Estructura de la Organización 30
  • 31. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS6. ANEXOS Lecturas Adicionales Teoría Del Caos La palabra caos ha sido tradicionalmente asociada al desorden. En la ciencia moderna, la Teoría del caos es muy valiosa para los gerentes de hoy en día ya significa un orden enmascarado de aleatoriedad. Lo que parece caótico es, en verdad, el producto de un orden subliminado en el cual pequeñas perturbaciones pueden causar grandes efectos positivos en las organizaciones. La idea de la que parte la Teoría del Caos es simple: en determinados sistemas naturales, pequeños cambios en las condiciones iníciales conducen a enormes discrepancias en los resultados. Este principio suele llamarse efecto mariposa debido a que, en meteorología, la naturaleza no lineal de la atmósfera ha hecho afirmar que es posible que el aleteo de una mariposa en determinado lugar y momento, pueda ser la causa de un terrible huracán varios meses más tarde en la otra punta del globo. En Teoría del Caos los sistemas dinámicos son estudiados a partir de su "Espacio de Fases", es decir, la representación coordenada de sus variables independientes. En estos sistemas caóticos, es fácil encontrar trayectorias de movimiento no periódico, pero cuasi-periódicas. En este esquema se suele hablar del concepto de a tractores Extraños: trayectorias en el espacio de fases hacia las que tienden todas las trayectorias normal es. En el caso de un péndulo oscilante, el a tractor sería el punto de equilibrio central. Los a tractores extraños suelen tener formas geométricas caprichosas y, en muchos casos, parecidos o similitudes a diferentes escalas. En este caso, a estas formas que son iguales a sí mismas en diferentes escalas, se le ha dado en llamar fractales.Estructura de la Organización 31
  • 32. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Una manera de visualizar el movimiento caótico, o cualquier tipo de movimiento, es hacer un diagrama de fases del movimiento. En tal diagrama el tiempo es implícito y cada eje representa una dimensión del estado. Por ejemplo, un sistema en reposo será dibujado como un punto, y un sistema en movimiento periódico será dibujado como un círculo. Algunas veces el movimiento representado con estos diagramas de fases no muestra una trayectoria bien definida, sino que ésta se encuentra errada alrededor de algún movimiento bien definido. Cuando esto sucede se dice que el sistema es atraído hacia un tipo de movimiento, es decir, que hay un a tractor. De acuerdo a la forma en que sus trayectorias evolucionen, los a tractores pueden ser clasificados como periódicos, cuasi-periódicos y extraños. Estos nombres se relacionan exactamente con el tipo de movimiento que provocan en los sistemas. Un a tractor periódico, por ejemplo, puede guiar el movimiento de un péndulo en oscilaciones periódicas; sin embargo, el péndulo seguirá trayectorias erráticas alrededor de estas oscilaciones debidas a otros factores menores.Estructura de la Organización 32
  • 33. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMASCOMPARACION DE LO DISTINTOS PENSAMIENTOS Henry Mintzberg Peter Drucker Michael Porter “Todo desarrollo de estrategia “Su finalidad es posibilitar “Para tener una buena avanza sobre dos instancias, que una organización estrategia, el punto de partida una deliberada, la otra alcance sus resultados es tener una meta correcta, que emergente” deseados en un medio no es otra cosa que un retorno ambiente impredecible. excelente sobre la inversión en Puesto que la estrategia el largo plazo” permite que una organización sea de liberablemente oportunista”.Conclusiones Si bien actualmente contamos con innumerables visiones diferentes de pensamientos, las estrategias no deben ser enfocadas a una línea de pensamiento determinada o a un conjunto de ellas sino que simplemente deben contemplar la combinatoria de todas las variables posibles alineadas al objetivo de la organización. Cuanto más simple una estrategia, mejor. Cada organización debe tener una estrategia que se encuentre alineada al objetivo general de la compañía, independientemente del tipo que sea – social, económico, etc. - debido a que es el camino para poder alcanzarlo. Para que ésta sea eficiente, y poderla cumplimentar, la organización debe contar con los estrategas adecuados y las capacidades adecuadas en todos sus profesionales ya que el proceso de pensamiento estratégico, es una combinación de procesos mentales lineales y procesos de pensamiento creativos derivados de la estimulación del ingenio y la perspicacia. Es importante contar siempre con equipos de trabajo capacitados y proactivos con la finalidad de hacer “sinergia de conocimientos y experiencias”.Estructura de la Organización 33
  • 34. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS7. BIBLIOGRAFÍA Hellioregel Don Jacson, Susan e. Slowm Johwm W (2012) Un Enfoque Basado En Competencia .Colombia : Thomson Saloner Gasth Sherpard, Andrea Podolny (2005) Joel Diseño en la estructura de la organización .Mexico :Lisuma Segada José Luis (2007) Administración Y Planeamiento Organizacional Dirección Y Control . Argentina : Machi http://www.monografias.com/trabajos89/estructura-y-diseno- organizacional/estructura-y-diseno-organizacional.shtml http://isabeldiazgarcia.blogspot.com/2009/04/diseno-organizacional.html http://www.gestionpublicaperu.com/temasinteres.php?ide=12 http://es.scribd.com/doc/15743614/Teoria-y-Diseno-Organizacional Mintzberg, Henry, (2001) Diseño de organizaciones eficientes. Argentina : AteneoEstructura de la Organización 34
  • 35. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Comportamiento y Desarrollo OrganizacionalFACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMASESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS http://www.monografias.com/trabajos-pdf/estructura- organizacional/estructura-organizacional.pdf http://www.monografias.com/trabajos56/conceptos-organizacion/conceptos- organizacion2.shtmlEstructura de la Organización 35