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BRAVA - QuickCase Light Document Transcript

  • 1. QuickCase LIGHT SoluçõesO QUE?Processo de Atendimento aos ClientesPortal de ParceirosQUEM?Especializada em serviços elétricos customizados pararesidências, prédios, condomínios e médias empresas, aLight Soluções atende as necessidades dos clientesatravés de assessoria, orientações técnicas e execução deserviços. Já nasce com a experiência e a garantia da forçado Grupo Light, que há mais de 100 anos é referência emserviços de energia elétrica.ONDE?Rio de Janeiro - RJSEGMENTOServiços ElétricosPARCEIRO?TOTVS RJCOMO?Através do desenvolvimento do Processo WorkflowAtendimento aos Clientes integrado ao ERP TOTVSProtheus 11 foi possível automatizar e obter um melhorgerenciamento dos atendimentos de serviços aos clientesda Light Soluções. Esta solução conta também com umportal para agilizar a interação entre a Light Soluções eseus parceiros.POR QUE?A Light Soluções através da implantação deste projetoobteve um grande diferencial no atendimento aos seusclientes. Com a utilização do processo workflow,conseguiu uma melhor gestão do seu departamento deCall Center agilizando e melhorando a qualidade dosatendimentos prestados. Obteve-se também agilidade nainteração com seus parceiros graças a utilização do portalonde os mesmos podem informar dados referentes aoatendimento a ser realizado. Sendo a solução integradacom o ERP Protheus 11 houve um grande ganhooperacional na automatização da criação de orçamentos epedidos de venda. www.bravatec.com.br (11) 3506-1874 | (47) 3802-8300 contato@bravatec.com.br