Turismo e Mídias Sociais - O Turista 2.0

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  • 6 MANEIRAS DE PAGAR MENOS PELAS DIÁRIAS EM UM HOTEL OU POUSADA! economize 1)SE VOCÊ JÁ SE HOSPEDOU ANTES EM ALGUM HOTEL, ESTÁ RETORNANDO AO MESMO, OU FOI INDICADO POR ALGUM CLIENTE, VOCÊ TERÁ SEMPRE ALGUM DESCONTO! 2)COMPARE PREÇOS ONLINE, MAS RESERVE DIRETAMENTE COM O HOTEL. Reserve diretamente, sem intermediários, tipo Booking.com ou Decolar. Os preços podem custar até 14% menos. Tratando diretamente com o hotel, as chances de você ganhar um upgrade, ou ter um late check-out são muito maiores. 3)TELEFONE OU VENHA DIRETO AO BALCÃO E PECHINCHE! Enquanto os demais hotéis estão contratualmente obrigados a apresentar os mesmos índices em sites como motores de busca parceiro, como BOOKING OU DECOLAR, não há nada que nos impeça de oferecer-lhe uma taxa mais baixa se você entrar em contato direto com o hotel ou pousada. Telefonar ou vir direto ao balcão do hotel e negociar pode também ser bastante interessante para o seu bolso, além de conseguir descontos de até 15% em algum restaurante famoso local. É sempre bom falar com uma pessoa de verdade. 4)ASSOCIAÇÕES, SINDICATOS, CLUBES Se você é associado de algum Sindicato, Clubes ou grandes empresa, com certeza obterá melhores tarifas. Espere desconto de pelo menos 10%. Mas não espere obter esses descontos com qualquer pesquisa de preços online. Os resultados serão sempre padrão e normalmente mostram apenas as taxas padrão, sem descontos. 5)RESERVE COM ANTECIPAÇÃO Faça sua reserva com vários dias de antecedência. Você poderá conseguir descontos de 10%, 15% e até de 20%. 6)CONSIDERE COMPRAR UM PACOTE: Quanto maior o número de diárias, menor será a sua tarifa. Nos sites de pesquisa, é praticamente impossível você ter alguma vantagem, neste caso. Seu desconto mínimo será de 10%, podendo chegar até a 20%. Ligue e converse diretamente com o hotel. Hotel Boutique Iracemar http://www.iracemar.com.br
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Turismo e Mídias Sociais - O Turista 2.0

  1. 1. Mídias Sociais e Turismo(O Turista 2.0)Twitter: @bmedinadiasFacebook: facebook.com/webminingSlideshare: slideshare.net/brauliomedinaE-mail: brauliomedina@vortio.combrauliomedina.comBraulio Medina(Matemático, co-fundador da vortio.com.br)
  2. 2. O Turista 2.0É totalmente diferente doviajante de 20 anos atrás.@bmedinadias
  3. 3. A Principal MudançaInformações sobre viagensdeixam de ser monopóliodos agentes de viagem@bmedinadias
  4. 4. Timeline das mudanças421 3Consumidor começa aobter info onlineConsumidor passa arealizar reservas onlineSurgem comparadoresde preço e agregadoresde serviçosViajantes começam abuscar informaçõessobre a experiência deoutros viajantes Turista 1.0Turista 2.0@bmedinadias
  5. 5. O Turista 2.0Está conectado na web em bandalarga e presente nas mídias sociais@bmedinadias
  6. 6. O Turista 2.0Possui o poder de controlar cada quesito daviagem através da web, sendo influenciadopela sua rede e também influenciando-na@bmedinadias
  7. 7. Hoje, uma infinidade de reviews, posts, fotose vídeos estão à disposição do viajanteEm 2015, 9 em cada 10 consumidores terá uma conexão mobile
  8. 8. O Turista 2.029% dos turistas usammobile apps para procurarvôos baratos30% usam mobile appspara achar ofertas de hotéis@bmedinadias
  9. 9. 15% baixamaplicativosespecíficos paraférias e viagens@bmedinadiasO Turista 2.0
  10. 10. 85% usamsmartphonesenquanto estãoviajando@bmedinadiasO Turista 2.0
  11. 11. 72% postam fotosnas redes sociaisenquanto estãoviajando@bmedinadiasO Turista 2.0
  12. 12. 46% fazem checkinno Foursquare eFacebook enquantoestão viajando@bmedinadiasO Turista 2.0
  13. 13. O Turista 2.0@bmedinadias(Confiança)92% dos consumidoresafirmam confiar na mídiaespontânea (boca a boca)mais do que em todas asoutras formas de propaganda(aumento de 17% desde 2007)
  14. 14. O Turista 2.0@bmedinadias(Confiança)70% dizem que reviews onlineconstituem a segunda melhorforma de propaganda (aumentode 15% em 4 anos)
  15. 15. O Tuista 2.0@bmedinadias(Confiança)Apenas 47% dos consumidoresdizem que confiam em anúncios namídia tradicional
  16. 16. O Turista 2.0@bmedinadias(Confiança)Apesar de tudo isso, amaioria do budget ainda égasta em mídia tradicionalNo Brasil, existe umhorripilante agravante: o BV,bônus por volume
  17. 17. O Turista 2.0 tem o poder@bmedinadias(ele posta e lê reviews)• 46% dos turistas postamreviews de hotéis• 40% postam reviews deatividades ou atrações• 40% postam reviews derestaurantes
  18. 18. O Turista 2.0 curte@bmedinadias• 55% curtem fanpagesrelacionadas às férias nasredes sociais
  19. 19. O Turista 2.0 está sempre on@bmedinadias• 57% dos participantes deuma pesquisa do Marriottnão aceitariam um descontode 25% para abdicar dasredes sociais nas férias
  20. 20. O Turista 2.0 é influenciável@bmedinadias• Somente 48% das pessoas que usaramredes sociais para pesquisar sobreviagens mantiveram os planos originais.33% mudaram de hotel10% mudaram de resorts10% mudaram de agente/website7% fizeram férias em outro país5% mudaram de linhas aéreas
  21. 21. O Turista 2.0 usa as redes sociaisdesde o sonho com a vigem@bmedinadias• 68% dos turistas a negóciosassistem vídeos onlinesobre viagens.
  22. 22. O Turista 2.0 usa as redessociais para planejar@bmedinadias•Em média um turista visita22 sites sobre viagensdurante 9,5 sessões depesquisa antes de reservar• 85% consideram a Internetcomo principal fonte deinformação
  23. 23. O Turista 2.0 realiza reservasimpulsionado pela Internet@bmedinadias•37% dos turistas disseramque a internet os levou aefetuar a reserva
  24. 24. O Turista 2.0 tem umaexperiência social e mobile@bmedinadias• 70% de turistas anegócios fazem checkinnos seus vôos via mobilephone. • Mais de 50% dos turistasusam mobile phones parabuscar informação sobrea viagem
  25. 25. O Turismo 2.0 tem um ciclo cadavez mais digital, social e mobile@bmedinadiasDreamPlanBookingExperienceShare
  26. 26. Engajamento: a nova arma daindústria do turismo@bmedinadiasPode acontecer de 3 maneiras1) Incentivar a conversa2) Entrar na conversa3) Iniciar a conversaO que demanda novas ferramentas
  27. 27. Incentivo ao Engajamento@bmedinadias• Hotéis que enviam um email aoshóspedes pedindo um review noTripadvisor conseguem aumentarmuito o número de reviews positivos• Incentivos especiais a blogueiroscostumam gerar enorme exposiçãopositiva
  28. 28. Entrar na conversa@bmedinadias• em canais próprios (dentro de umafanpage ou canal do Youtube porexemplo) - owned media• em canais espontâneos (menções emperfis pessoais no Facebook ou Twitterpor exemplo - earned mediaConversar com o consumidor que fala sobremarcas e produtos nas redes sociais:
  29. 29. Iniciar a conversa@bmedinadiasRealizar ações e campanhas,impactando o consumidor 2.0,gerando vínculos emocionais eespalhamento de uma mensagempositivaLembrete: "A arte do marketing é, em suma,a construção de uma marca. Porque se nãofor uma marca, será uma commodity."Kotler
  30. 30. Ferramentas@bmedinadias(Monitoramento e Engajamento)uberVU.comPermite:Realizar buscas e monitorar termosEx. "quero viajar", "estou num hotel noRio","Copacabana Palace"Realizar o atendimento nas redes sociaisAdministrar e postar nas redes sociais Mensurar resultados nas redes sociais
  31. 31. Ferramentas@bmedinadias(Análise)Permite:Detectar tendênciasAnalisar grandes dados comvelocidadePlanejar conteúdo / gerarconteúdoHistory TellingAnálise meméticavortio.com / facebook.com/vortio
  32. 32. Fontes• The World Travel Market Industry Report and Global Trends Reports• Nielsen: Global Consumers Trust in Earned Media Avertising grows in importance• Lab42: Techie Traveller• TripAdvisor Fact Sheet• Think Travel With Google
  33. 33. Acesse brauliomedina.com e conecte-se comigonos canais abaixo para saber novidades na áreade marketing digital e mídias sociaisTwitter: @bmedinadiasFacebook: facebook.com/webminingSlideshare: slideshare.net/brauliomedinaE-mail: brauliomedina@vortio.comBraulio MedinaWebsite: vortio.com.brFacebook: facebook.com/vortioObrigado!

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