• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Turismo e Mídias Sociais - O Turista 2.0
 

Turismo e Mídias Sociais - O Turista 2.0

on

  • 1,634 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,634
Views on SlideShare
1,220
Embed Views
414

Actions

Likes
4
Downloads
0
Comments
0

4 Embeds 414

http://brauliomedina.com 327
http://www.dvcm.com.br 85
http://www.trapezegroup.com 1
http://www.trapezegroup.co.uk 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Turismo e Mídias Sociais - O Turista 2.0 Turismo e Mídias Sociais - O Turista 2.0 Presentation Transcript

    • Mídias Sociais e Turismo(O Turista 2.0)Twitter: @bmedinadiasFacebook: facebook.com/webminingSlideshare: slideshare.net/brauliomedinaE-mail: brauliomedina@vortio.combrauliomedina.comBraulio Medina(Matemático, co-fundador da vortio.com.br)
    • O Turista 2.0É totalmente diferente doviajante de 20 anos atrás.@bmedinadias
    • A Principal MudançaInformações sobre viagensdeixam de ser monopóliodos agentes de viagem@bmedinadias
    • Timeline das mudanças421 3Consumidor começa aobter info onlineConsumidor passa arealizar reservas onlineSurgem comparadoresde preço e agregadoresde serviçosViajantes começam abuscar informaçõessobre a experiência deoutros viajantes Turista 1.0Turista 2.0@bmedinadias
    • O Turista 2.0Está conectado na web em bandalarga e presente nas mídias sociais@bmedinadias
    • O Turista 2.0Possui o poder de controlar cada quesito daviagem através da web, sendo influenciadopela sua rede e também influenciando-na@bmedinadias
    • Hoje, uma infinidade de reviews, posts, fotose vídeos estão à disposição do viajanteEm 2015, 9 em cada 10 consumidores terá uma conexão mobile
    • O Turista 2.029% dos turistas usammobile apps para procurarvôos baratos30% usam mobile appspara achar ofertas de hotéis@bmedinadias
    • 15% baixamaplicativosespecíficos paraférias e viagens@bmedinadiasO Turista 2.0
    • 85% usamsmartphonesenquanto estãoviajando@bmedinadiasO Turista 2.0
    • 72% postam fotosnas redes sociaisenquanto estãoviajando@bmedinadiasO Turista 2.0
    • 46% fazem checkinno Foursquare eFacebook enquantoestão viajando@bmedinadiasO Turista 2.0
    • O Turista 2.0@bmedinadias(Confiança)92% dos consumidoresafirmam confiar na mídiaespontânea (boca a boca)mais do que em todas asoutras formas de propaganda(aumento de 17% desde 2007)
    • O Turista 2.0@bmedinadias(Confiança)70% dizem que reviews onlineconstituem a segunda melhorforma de propaganda (aumentode 15% em 4 anos)
    • O Tuista 2.0@bmedinadias(Confiança)Apenas 47% dos consumidoresdizem que confiam em anúncios namídia tradicional
    • O Turista 2.0@bmedinadias(Confiança)Apesar de tudo isso, amaioria do budget ainda égasta em mídia tradicionalNo Brasil, existe umhorripilante agravante: o BV,bônus por volume
    • O Turista 2.0 tem o poder@bmedinadias(ele posta e lê reviews)• 46% dos turistas postamreviews de hotéis• 40% postam reviews deatividades ou atrações• 40% postam reviews derestaurantes
    • O Turista 2.0 curte@bmedinadias• 55% curtem fanpagesrelacionadas às férias nasredes sociais
    • O Turista 2.0 está sempre on@bmedinadias• 57% dos participantes deuma pesquisa do Marriottnão aceitariam um descontode 25% para abdicar dasredes sociais nas férias
    • O Turista 2.0 é influenciável@bmedinadias• Somente 48% das pessoas que usaramredes sociais para pesquisar sobreviagens mantiveram os planos originais.33% mudaram de hotel10% mudaram de resorts10% mudaram de agente/website7% fizeram férias em outro país5% mudaram de linhas aéreas
    • O Turista 2.0 usa as redes sociaisdesde o sonho com a vigem@bmedinadias• 68% dos turistas a negóciosassistem vídeos onlinesobre viagens.
    • O Turista 2.0 usa as redessociais para planejar@bmedinadias•Em média um turista visita22 sites sobre viagensdurante 9,5 sessões depesquisa antes de reservar• 85% consideram a Internetcomo principal fonte deinformação
    • O Turista 2.0 realiza reservasimpulsionado pela Internet@bmedinadias•37% dos turistas disseramque a internet os levou aefetuar a reserva
    • O Turista 2.0 tem umaexperiência social e mobile@bmedinadias• 70% de turistas anegócios fazem checkinnos seus vôos via mobilephone. • Mais de 50% dos turistasusam mobile phones parabuscar informação sobrea viagem
    • O Turismo 2.0 tem um ciclo cadavez mais digital, social e mobile@bmedinadiasDreamPlanBookingExperienceShare
    • Engajamento: a nova arma daindústria do turismo@bmedinadiasPode acontecer de 3 maneiras1) Incentivar a conversa2) Entrar na conversa3) Iniciar a conversaO que demanda novas ferramentas
    • Incentivo ao Engajamento@bmedinadias• Hotéis que enviam um email aoshóspedes pedindo um review noTripadvisor conseguem aumentarmuito o número de reviews positivos• Incentivos especiais a blogueiroscostumam gerar enorme exposiçãopositiva
    • Entrar na conversa@bmedinadias• em canais próprios (dentro de umafanpage ou canal do Youtube porexemplo) - owned media• em canais espontâneos (menções emperfis pessoais no Facebook ou Twitterpor exemplo - earned mediaConversar com o consumidor que fala sobremarcas e produtos nas redes sociais:
    • Iniciar a conversa@bmedinadiasRealizar ações e campanhas,impactando o consumidor 2.0,gerando vínculos emocionais eespalhamento de uma mensagempositivaLembrete: "A arte do marketing é, em suma,a construção de uma marca. Porque se nãofor uma marca, será uma commodity."Kotler
    • Ferramentas@bmedinadias(Monitoramento e Engajamento)uberVU.comPermite:Realizar buscas e monitorar termosEx. "quero viajar", "estou num hotel noRio","Copacabana Palace"Realizar o atendimento nas redes sociaisAdministrar e postar nas redes sociais Mensurar resultados nas redes sociais
    • Ferramentas@bmedinadias(Análise)Permite:Detectar tendênciasAnalisar grandes dados comvelocidadePlanejar conteúdo / gerarconteúdoHistory TellingAnálise meméticavortio.com / facebook.com/vortio
    • Fontes• The World Travel Market Industry Report and Global Trends Reports• Nielsen: Global Consumers Trust in Earned Media Avertising grows in importance• Lab42: Techie Traveller• TripAdvisor Fact Sheet• Think Travel With Google
    • Acesse brauliomedina.com e conecte-se comigonos canais abaixo para saber novidades na áreade marketing digital e mídias sociaisTwitter: @bmedinadiasFacebook: facebook.com/webminingSlideshare: slideshare.net/brauliomedinaE-mail: brauliomedina@vortio.comBraulio MedinaWebsite: vortio.com.brFacebook: facebook.com/vortioObrigado!