Nuevos enfoques y funcionalidades en tecnologías madurasClub Financiero Génova, 24 de mayo 2012LA GESTIÓN INTERNA Y EXTERN...
Las marcas se gestionan desde dentro, pero debemos aproximarnos a ellas desde fuera.NO NOS VEMOS SI NO NOS SALIMOS DE NOSO...
MITO #1LAS MARCAS SON HUMO Y NO PRODUCEN RETORNO
Una marca no es humo: es un nombre que tiene poder         de influencia en los compradores
Un nombre con influencia genera   beneficios a lo largo del tiempoTIFFANY’S               JOYERÍA DE TU CALLE
VENTASRECURRENTESPOR LEALTADBENEFICIOS PORASOCIACIONESMENTALESVENTAJAEN COSTES
MITO #2LAS MARCAS SE CONSTRUYEN CON MARKETING
CONCEPTOS                 PERCEPCIÓNPRODUCTOS                          NOMBRES     Un sistema perceptual con tres patas
Producto             Marca               Percepciones      LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS    PERSONAS OBSERVAN LO...
LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS  PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y     ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FAC...
LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS  PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y     ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FAC...
¿Acaso fue culpa de Marketing?
MITO #3LAS MARCAS SON EMOCIONALES
LAS MARCAS SON, ANTE TODO, REPUTACIÓN.Una reputación que contrarresta el riesgo percibido en la compra.
BAJO RIESGO.PRECIO ANTES QUE MARCA.
ALTO RIESGO.MARCA ANTES QUE PRECIO.
FUNCIONALIDAD EMOCIONALf   PENSAMIENTOS       SENTIMIENTOS         CREENCIAS           SÍMBOLOS      e      LAS MARCAS NO ...
(Por cierto, lo de la “relación con el consumidor” era una metáfora)
RETO #1PATRIMONIO
PATRIMONIO                           DE LA MARCA Una marca tiene valor cuando consigue transformar su patrimonio enretorno...
La marca es el producto más una serie de conceptos construidos a su alrededor a lo largo del tiempo.
Un constructo personal e intransferible
Compuesto por unos pocos significados relevantescalidad relojcaro       lujo
Que se reafirman constantemente          Densidad = t
Construya deseabilidad en todos los puntos de contacto.
RETO #2ESTADO LÍQUIDO
LAS MARCAS SON ACTIVOS CONDICIONALES,       NO EXISTEN SIN MATERIA.      Conceptos que impregnan cuatro ámbitos
PRODUCTOS
PERSONAS
ESPACIOS
COMUNICACIÓN
RETO #3MOVILIZAR
Crea marcas que movilizan.Si motivan al consumidor, motivarán al trabajador.
Mission control.Designar a un responsable de todas las decisiones que afectan a la marca.
DESPLIEGUE EN CASCADA   Los empleados son las personas queconocen, saludan, conversan y ayudan a los     clientes. Son la ...
REFLEXIONES FINALES
La marca es un sistema orgánico que para generar valor, primero debe crecer.                    Si no hay patrimonio, no h...
Construir patrimonioProducto, personas, espacios, comunicación           CONSECUENCIA                Influencia           C...
UNA NUEVA MANERA DE PENSAR Y DE HACER  Branding es todo aquello que uno hace para conectar     la estrategia de negocio co...
Construir una marca que genere valor no es un fin.             Ni siquiera es un medio.
Es una actitud.
Muchas gracias.Christopher R. SmithBrandSmith607701159chris@brandsmith.eswww.brandsmith.es    @brandsmith_esp
"La gestión interna y externa de la marca Mitos y retos del branding"
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

"La gestión interna y externa de la marca Mitos y retos del branding"

1,019 views

Published on


Christopher Smith, Director de Brand Smith
Club Financiero Génova.
Seminario organizado por Axevi

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,019
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

"La gestión interna y externa de la marca Mitos y retos del branding"

  1. 1. Nuevos enfoques y funcionalidades en tecnologías madurasClub Financiero Génova, 24 de mayo 2012LA GESTIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA MARCA:MITOS Y RETOSChristopher R. SmithDirector de brandSmithExperto en branding y gestión estratégica de marcasTopTen Business Experts @brandsmith_esp
  2. 2. Las marcas se gestionan desde dentro, pero debemos aproximarnos a ellas desde fuera.NO NOS VEMOS SI NO NOS SALIMOS DE NOSOTROSJOSÉ SARAMAGO
  3. 3. MITO #1LAS MARCAS SON HUMO Y NO PRODUCEN RETORNO
  4. 4. Una marca no es humo: es un nombre que tiene poder de influencia en los compradores
  5. 5. Un nombre con influencia genera beneficios a lo largo del tiempoTIFFANY’S JOYERÍA DE TU CALLE
  6. 6. VENTASRECURRENTESPOR LEALTADBENEFICIOS PORASOCIACIONESMENTALESVENTAJAEN COSTES
  7. 7. MITO #2LAS MARCAS SE CONSTRUYEN CON MARKETING
  8. 8. CONCEPTOS PERCEPCIÓNPRODUCTOS NOMBRES Un sistema perceptual con tres patas
  9. 9. Producto Marca Percepciones LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FACTORES, NO SOLO POR LA PUBLICIDAD O EL MARKETING.
  10. 10. LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FACTORES,NO SOLO POR LA PUBLICIDAD O EL MARKETING.
  11. 11. LAS MARCAS ALTERAN LA MANERA EN QUE LAS PERSONAS OBSERVAN LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y ORGANIZACIONES POR MÚLTIPLES FACTORES,NO SOLO POR LA PUBLICIDAD O EL MARKETING.
  12. 12. ¿Acaso fue culpa de Marketing?
  13. 13. MITO #3LAS MARCAS SON EMOCIONALES
  14. 14. LAS MARCAS SON, ANTE TODO, REPUTACIÓN.Una reputación que contrarresta el riesgo percibido en la compra.
  15. 15. BAJO RIESGO.PRECIO ANTES QUE MARCA.
  16. 16. ALTO RIESGO.MARCA ANTES QUE PRECIO.
  17. 17. FUNCIONALIDAD EMOCIONALf PENSAMIENTOS SENTIMIENTOS CREENCIAS SÍMBOLOS e LAS MARCAS NO SON EMOCIONALES, SON UTILIDADES. Pero pueden llegar a desarrollar una empatía que en determinadas circunstancias constituye un firewall a la racionalidad, de ahí que se hable de emocionalidad.
  18. 18. (Por cierto, lo de la “relación con el consumidor” era una metáfora)
  19. 19. RETO #1PATRIMONIO
  20. 20. PATRIMONIO DE LA MARCA Una marca tiene valor cuando consigue transformar su patrimonio enretorno monetario debido a una predisposición psicológica y colectiva. $
  21. 21. La marca es el producto más una serie de conceptos construidos a su alrededor a lo largo del tiempo.
  22. 22. Un constructo personal e intransferible
  23. 23. Compuesto por unos pocos significados relevantescalidad relojcaro lujo
  24. 24. Que se reafirman constantemente Densidad = t
  25. 25. Construya deseabilidad en todos los puntos de contacto.
  26. 26. RETO #2ESTADO LÍQUIDO
  27. 27. LAS MARCAS SON ACTIVOS CONDICIONALES, NO EXISTEN SIN MATERIA. Conceptos que impregnan cuatro ámbitos
  28. 28. PRODUCTOS
  29. 29. PERSONAS
  30. 30. ESPACIOS
  31. 31. COMUNICACIÓN
  32. 32. RETO #3MOVILIZAR
  33. 33. Crea marcas que movilizan.Si motivan al consumidor, motivarán al trabajador.
  34. 34. Mission control.Designar a un responsable de todas las decisiones que afectan a la marca.
  35. 35. DESPLIEGUE EN CASCADA Los empleados son las personas queconocen, saludan, conversan y ayudan a los clientes. Son la cara de la marca.
  36. 36. REFLEXIONES FINALES
  37. 37. La marca es un sistema orgánico que para generar valor, primero debe crecer. Si no hay patrimonio, no hay valor.
  38. 38. Construir patrimonioProducto, personas, espacios, comunicación CONSECUENCIA Influencia CONSECUENCIA Retorno Recurrencia, premium, costes IMPLICA Gestionar desde management
  39. 39. UNA NUEVA MANERA DE PENSAR Y DE HACER Branding es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor, generando percepciones positivas y, consecuentemente, ventas.
  40. 40. Construir una marca que genere valor no es un fin. Ni siquiera es un medio.
  41. 41. Es una actitud.
  42. 42. Muchas gracias.Christopher R. SmithBrandSmith607701159chris@brandsmith.eswww.brandsmith.es @brandsmith_esp

×