Hu Bdi 080526

User centered & brand driven design buzzwords, paradox of creatie van echte waarde? Erik Roscam Abbing & Christa van Gessel HU / TU masterclass creatiever met gebruikers www.zilverinnovation.com

Welkom!! Ik ben Erik. Wat gaan we doen vandaag?

Eerst: hoe ging het ‘huiswerk’?

onze missie is brand driven innovation: Wij richten ons op de symbiose tussen branding innovatie en design

Dat betekent:

creatief advies en onderzoek

branding

innovatie strategie

design strategie

design management.

branding innovatie design

Klassieke marketing methoden zijn hiervoor onvoldoende Merken moeten hun belofte nakomen:

Wij zien het merk als de visie op de relatie tussen de organisatie en de eindgebruiker. Het merk:

Klassieke innovatiedrivers zijn hiervoor onvoldoende Innovatie heeft bezieling nodig:

Wij zien succesvolle innovatie als ambitie, het enthousiasme om te groeien. Innovatie:

Concreet maken wat abstract is en Emphatisch maken wat technocratisch is Design heeft een missie:

Wij zien design als het creëren van dragers voor betekenisvolle interactie. Betekenisvol betekent authentiek en relevant, bezield en concreet. Design:

brand driven innovation is: Het merk gebruiken om innovatie aan te sturen Innovatie gebruiken om de merkbelofte in te lossen Design gebruiken om de kloof te slechten

Waar heeft die vent het over? Even wat voorbeelden:

www.nikeplus.com

www.ideoeyesopen.com

www.ziggoziet.nl

Dat was ‘brand driven’... ...nu ‘user centered’

organisatie klant/eind-gebruiker

marketing/branding product ontwikkeling

the organisation the customer/end user marketing/branding product development

Brand usability: Als wij het over gebruikers hebben hebben we het over gebruikers van het merk.

Dit zijn marketeers, designers, researchers, engineers en…. Eindgebruikers.

Het merk is als een plein waarop de organisatie en haar eindgebruikers samenkomen om relaties te bouwen. Het plein helpt deze relatie te definiëren, maar is betekenisloos zonder de gebruikers.

Brand usability: Als basis voor verandering en platform voor relaties heb je sterke merken nodig: Geworteld in echte inzichten, Begrepen door alle stakeholders.

Geworteld in echte inzichten: Het gaat niet om merkidentiteit, maar om merk visie. Visie ontstaat door inzichten. Inzichten ontstaan door mensen de tools aan te reiken om te kunnen uitdrukken waar ze anders niet bij kunnen.

Begrepen door alle stakeholders Merken zijn vaak veel te abstract. Ze moeten concreet zijn, visueel, inspirerend, authentiek, rauw, echt, rijk, menselijk. En je moet erbij geweest zijn!