20070509 Brandgagement - Hoe bereik je je creatieve consument?

1 Brandgagement De consument als medewerker Carl Mangold / Brandgage -:- MediaPlaza Utrecht / 9 mei 2007

2 Eerst een klein testje: Welke van de volgende twee consumenten is voor B&O het waardevolst?

1: Jan 35-jarige topprogrammeur 3 Verdient € 85.000,- per jaar Is alleenstaand Heeft geen vrienden Kocht afgelopen jaar: BeoVision 9 + vier BeoLab 5 Ter waarde van: € 51.715,=

2: Mickey 25-jarige popartiest, verkoopt online 4 Verdient € 30.000,- per jaar Leuke vriendin en tientallen vrienden 10.000 bezoekers/mnd op zijn blog Is apetrots op zijn BeoMaster 2000 Kocht afgelopen jaar: BeoSound 2 MP3 + A8 earphones Ter waarde van: € 495,-

5 Wat is brandgagement? creatieve I vconsument, “Het opzettelijk betrekken van de bij je innovatie, merkbouw en/of marketing”

6 De ontwikkelde mens Self-actualization Esteem Love / Belonging Safety Physiological

7 De ontwikkelde economie Self-actualization Expression economy Esteem Participation economy Love / Belonging Experience economy Safety Service economy Physiological Product economy

8 De participerende consument Wil betrokken worden bij van alles en nog wat Wil ervaringen opdoen en nieuwe dingen leren Wil zijn reputatie (= status) verhogen Betaalt met méér dan alleen maar geld Verandert van ‘koper’ in ‘vriend’ Voelt zich aangevallen als iemand zijn merk aanvalt

9 Hoe bereik je deze creatieven?

10 Inspireer ze http://www.apple.com/pro/proﬁles/

11 Geef ze een podium http://www.hp.com/united-states/vera/2007/index.html

12 Daag ze uit http://www.peugeot-concours-design.com/en/01_vainqueur/

13 Laat ze vrij http://www.engadget.com/2007/04/05/apple-not-ﬁghting-back-against-apple-tv-hacks/

14 Laat ze spelen http://www.ﬁat500.com/lab2/main.asp?L=EN

15 Laat ze knutselen http://www.grindhousemovie.net/

16 Leuke ideeën hoor, maar hoe pak je zoiets aan?

17 Voorbeeld case: LEGO Mindstorms

18 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identificeer de doelen van je consument Stap 2: Identificeer / werf je speerconsumenten Stap 3: Selecteer je contactpersoneel Stap 4: Stel je doelstellingen en budget op Stap 5: Kies / definieer de in te zetten middelen Stap 6: Plan de realisatie en stel deadlines op Stap 7: Monitor de resultaten en stuur bij

19 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identiﬁceer de doelen van je consument

20 1: De doelen van je consument Ik zoek een makkelijke en leuke manier om mijn studenten in wetenschap, wiskunde, constructie- en computertechniek te onderwijzen. Onderwijzer

21 1: De doelen van je consument Ik wil dat mijn kinderen excelleren in wiskunde en techniek. Ouder

22 1: De doelen van je consument Ik wil de stoerste, beste robots bouwen. Kind

23 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identiﬁceer de doelen van je consument Stap 2: Identiﬁceer / werf je speerconsumenten

24 2: Je speerconsumenten Co-consultants Consumenten die jouw bedrijf/merk helpen met het begrijpen van de wensen en problemen van je consument Ralph Hempel, systeemontwerper, auteur 'Extreme Mindstorms' John Barnes, ingenieur, veel ervaring met ultrasone sensoring Steve Hassenplug, programmeur, 'held' van Mindstorms fans David Schilling, onderwijzer, veel ervaring met Mindstorms

25 2: Je speerconsumenten Co-docenten Consumenten die hun mede-consumenten helpen met het vinden van oplossingen voor hun uitdagingen Organisatoren van Mindstorms Tournament Schrijvers van technische magazines Een selectie docenten in techniek en wetenschap

26 2: Je speerconsumenten Co-creatieven Consumenten die hun inventiviteit en creativiteit graag met jouw bedrijf/merk willen delen Een maximum van honderd op de Consumer Electronics Show in Las Vegas geworven beta testers. Geïnteresseerden moesten hun kennis en kunde bewijzen a.d.h.v. een uitgebreide vragenlijst, en moesten in vrije tekst 'pitchen' voor een plaatsje

27 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identiﬁceer de doelen van je consument Stap 2: Identiﬁceer / werf je speerconsumenten Stap 3: Selecteer je contactpersoneel

28 3: Je contactpersoneel Experts Medewerkers die consumenten graag helpen met antwoorden op hun vragen en oplossingen voor hun uitdagingen Søren Lund, director Mindstorms product line Diverse LEGO ingenieurs

29 3: Je contactpersoneel Supporters Medewerkers die consumenten graag aanmoedigen om creatief en innovatief te zijn, en ze daarvoor belonen LEGO's Public Relations afdeling Enkele LEGO ingenieurs

30 3: Je contactpersoneel Toezichthouders Medewerkers die het reilen en zeilen van alle participanten in de gaten houden, en indien nodig ingrijpen Een selectie medewerkers werkt o.b.v. een 'corvee'-lijstje

31 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identiﬁceer de doelen van je consument Stap 2: Identiﬁceer / werf je speerconsumenten Stap 3: Selecteer je contactpersoneel Stap 4: Stel je doelstellingen en budget op

32 4: Je doelstellingen en budget Warme doelstellingen Wat wil je graag op 'zachte' gebieden zoals respect, betrokkenheid en merktrouw met dit project bereiken? We willen (het gevoel van) de mogelijkheden en interactiviteit van het internet ook ofﬂine beschikbaar maken, door kinderen de mogelijkheid te bieden om in teamverband coole, high tech en interactieve robots te bouwen.

33 4: Je doelstellingen en budget Koude doelstellingen Wat wil je graag dat dit project onder de ﬁnanciële streep opbrengt? En hoe zijn deze te meten (nulmeting + progressie)? We willen de neergaande tendens in omzetcijfers stoppen en/of in een opgaande ombuigen. En we willen in plaats van verlies weer winst maken.

34 4: Je doelstellingen en budget Budget Hoeveel geld en middelen zijn er (gedurende welke periode) voor dit brandgagementproject beschikbaar? Er is weinig budget, maar veel focus en toewijding beschikbaar. We hebben een investerende partner nodig voor het schrijven van de Mindstorms educatieve Mac software.

35 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identificeer de doelen van je consument Stap 2: Identificeer / werf je speerconsumenten Stap 3: Selecteer je contactpersoneel Stap 4: Stel je doelstellingen en budget op Stap 5: Kies / definieer de in te zetten middelen

36 5: De in te zetten middelen Website met discussiefora Welke interactieve middelen (actiesites, blogs, wiki's, co- applicaties, widgets, spellen, ..., etc.) wil je gaan inzetten? Er wordt een informatieve Mindstorms website gebouwd, met voor elke producten/of doelgroep een eigen discussieforum: kinderen, tweens, ouders, onderwijzers...

37 5: De in te zetten middelen Uitbreidbare software Welke interactieve middelen (actiesites, blogs, wiki's, co- applicaties, widgets, spellen, ..., etc.) wil je gaan inzetten? We maken het mogelijk en makkelijk voor gebruikers om de Mindstorms software op hun wensen aan te passen en uit te breiden

38 5: De in te zetten middelen Mindstorms competities Welke interactieve middelen (actiesites, blogs, wiki's, co- applicaties, widgets, spellen, ..., etc.) wil je gaan inzetten? We gaan Dean Kamen's FIRST (For Inspiration and Recognition of Science and Technology) actief promoten en stimuleren

39 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identificeer de doelen van je consument Stap 2: Identificeer / werf je speerconsumenten Stap 3: Selecteer je contactpersoneel Stap 4: Stel je doelstellingen en budget op Stap 5: Kies / definieer de in te zetten middelen Stap 6: Plan de realisatie en stel deadlines op

40 6: Planning en deadlines Planning In welke documenten worden de planningen uitvoerig beschreven, en bij welke partijen zijn deze aanwezig? ...

41 6: Planning en deadlines Deadline ‘in bèta gaan’ Op welk moment kunnen we met een testversie, waarop alleen wij en onze speerconsumenten kunnen inloggen, live gaan? ...

42 6: Planning en deadlines Deadline ‘live gaan’ Op welk moment kunnen we voor iedereen live gaan? ...

43 Brandgagement stap voor stap Stap 1: Identificeer de doelen van je consument Stap 2: Identificeer / werf je speerconsumenten Stap 3: Selecteer je contactpersoneel Stap 4: Stel je doelstellingen en budget op Stap 5: Kies / definieer de in te zetten middelen Stap 6: Plan de realisatie en stel deadlines op Stap 7: Monitor de resultaten en stuur bij

44 7: Monitoring en bijsturing Monitoring Op welke manier meten en registreren we de resultaten, en hoe en wanneer sturen we het brandgagement proces bij? ...

45 LEGO’s resultaten Warme resultaten: In 2005 participeerden 84.000 kinderen uit 35 landen in de LEGO Robotics competitie. Meer dan 30.000 scholen in de USA integreerden LEGO Mindstorms in hun opleidings- programma. Ruim 10.000 volwassen Mindstorms-fans meldden zich aan als beta tester, voor het next- generation Mindstorms product. Koude resultaten: LEGO realiseerde in 2005 € 94 miljoen winst, op een omzet van € 945 miljoen. In 2004 boekte ze nog € 226 miljoen verlies, op een omzet van € 847 miljoen. De samen met consumenten (door-)ontwikkelde Mindstorms productlijn is al jarenlang het best verkocht. ... en de next-generation Mindstorms producten zullen het ongetwijfeld nóg beter doen.

46 Tot slot nog even dit ...

47 Geld staat tot creativiteit ... ... als zout tot een sneeuwbal The urge to share is much stronger than the urge to earn

Carl.Mangold@Brandgage.nl 48 9 mei 2007 Carl Mangold / Brandgage -:- MediaPlaza Utrecht / 9 mei 2007

20070509 Brandgagement - Hoe bereik je je creatieve consument?

by brandgage on May 12, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 145

Statistics

20070509 Brandgagement - Hoe bereik je je creatieve consument? — Presentation Transcript

http://log.mroumen.com	144
http://www.slideshare.net	1