E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)

on

  • 1,897 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,897
Views on SlideShare
1,893
Embed Views
4

Actions

Likes
6
Downloads
27
Comments
1

2 Embeds 4

http://paper.li 2
http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk) E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk) Presentation Transcript

  • E-COMMERCE VS E-BUSINESS
  • Hallo, ik ben Bram
  • Projecten voor onder andere: R
  • Informatie-architect
  • Prototype
  • E-COMMERCEvs.E-BUSINESS7 april 2011, Ondernemerscentrum Kortrijk
  • slideshare.net/bram_
  • E-BUSINESSWat is dat eigenlijk?
  • De inzet van het internet of verwante technologieom de efficiëntie te verhogen in een organisatie ofin een samenwerkingsverband van verschillendeorganisaties.
  • E-business‣ inzet van internet‣ efficiëntie verhogen in een organisatie‣ efficiëntie verhogen tussen organisaties
  • Internet
  • Voorbeelden van e-business‣ automatisch stock-beheer‣ website‣ e-mail nieuwsbrieven‣ webshop (e-commerce)‣ social media (facebook, twitter, foursquare)
  • Voorbeelden van e-business (2)‣ communicatie via e-mail‣ intranet‣ ...
  • Vandaag
  • Vandaag‣ website
  • Vandaag‣ website‣ webshop
  • En stiekem toch ook‣ automatisch stock-beheer‣ e-mail marketing‣ social media
  • WEBSITEWat is een goeie website?
  • Wie heeft op dit moment eenbedrijfswebsite?
  • KMO’s online‣ 49% KMO’s aanwezig op het internet‣ 16% heeft een pagina op een sociaal netwerk
  • 51% KMO’s niet online‣ ziet het nut niet in (27%)‣ gebrek aan tijd (23%)‣ gebrek aan budget (22%)‣ geen idee wat het kost (65%)
  • Dient u aanwezig te zijn op internet?
  • absoluut.
  • Particulieren in België in 2010‣ 78% heeft thuis internettoegang (EU: 69%)‣ 75% surft minstens één keer in de week‣ 49% shopte in 2010 online (EU: 56%) Cijfers: Eurostat
  • Bedrijven in België in 2010‣ 51% bedrijven kocht online‣ 26% verkoopt producten online (koploper EU) Cijfers: Eurostat
  • Heeft u een website nodig?
  • niet per sé.
  • Internet aanwezigheid‣ Website‣ Google Maps‣ Sociaal netwerk‣ Gouden gids (Truvo)‣ ...
  • Is een eigen website aangeraden?
  • Ja, als je meer controle wil over wat er overjouw zaak te vinden is op internet.
  • En als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
  • Wat is een goeie website?
  • Een goeie website‣ Mooi ontwerp?
  • Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?
  • Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?‣ Goed scoren in Google?
  • Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?‣ Goed scoren in Google?
  • Een goeie website1. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep (slimme SEO)2. Optimale conversie3. Makkelijk zelf updaten
  • 2. Optimale conversie‣ Structuur logisch voor bezoekers‣ Juiste ontwerp‣ Gebruiksvriendelijk
  • ?
  • Supertip: zet in het hoofdmenu meteen alwàt je juist doet
  • Wat volgt is de hoeveelheid tijd die eenbezoeker wil spenderen om uit te zoeken hoejouw website werkt:
  • 0
  • Supertip: kies een webbouwer diegebruiksvriendelijkheid (usability) hoog inhet vaandel draagt.
  • En het ontwerp?
  • Een goed ontwerp valt niet op.Het staat ten dienste van de inhoud.
  • 3. Makkelijk zelf updatenIedere keer langs een webbouwer?
  • Makkelijk zelf updaten‣ CMS = Content Management System‣ De motor van de website‣ Onmisbaar
  • Een CMS moet je toelaten om het dagelijksebeheer van je website onafhankelijk en zondertechnische kennis uit te voeren.
  • Supertip: vraag je webbouwer om een demote geven van het CMS.
  • Een goeie website1. Optimale conversie2. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep (slimme SEO)3. Makkelijk zelf updaten
  • E-COMMERCEWat is dat juist?
  • E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
  • E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
  • E-commerce1. B2B: tussen bedrijven2. B2C: tussen bedrijf en consument3. C2C: tussen consumenten
  • tussen bedrijven
  • tussen bedrijf en consument
  • tussen consumenten
  • E-commerce omzet in België‣ 2009: 705 miljoen euro‣ 2010: ? Cijfers: Ogone (85% van de markt)
  • E-commerce omzet in België‣ 2009: 705 miljoen euro‣ 2010: 903 miljoen euro (+28%) Cijfers: Ogone (85% van de markt)
  • Moet je een webshop laten maken omproducten te verkopen via internet?
  • neen.
  • winkel op eBay
  • Is een eigen webshop aangeraden?
  • Ja, als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
  • winkel op eBay
  • Meer voordelen‣ meer controle (ontwerp, SEO, ...)‣ automatisatie (stockbeheer)‣ personalisatie in marketing
  • WEBSHOPWat komt daar allemaal bij kijken?
  • Wat is een goeie webshop?
  • Een goeie website‣ Slimme SEO‣ Optimale conversie‣ Makkelijk zelf updaten
  • Een goeie webshop‣ Slimme SEO‣ Optimale conversie‣ Makkelijk zelf updaten
  • Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
  • 1. Conversie
  • Conversie‣ Friction vermijden‣ Velocity toevoegen
  • Friction vermijden = usability verhogen‣ duidelijke navigatie‣ gebruiksvriendelijke website‣ foto’s‣ winkelmandje‣ meerdere betaalmogelijkheden
  • Supertip: geen login of registratie!
  • !Account verplicht
  • Toch login of registratie...enkel en alleen als je vaak terugkerende klantenhebt.
  • Account optioneel
  • Velocity = aantrekking‣ call-to-actions (koop nu!)‣ vertrouwen (beveiligd betalen, Unizo label)‣ contact informatie‣ testimonials‣ ...
  • Vergelijk met offline winkel
  • 2. Online betalen
  • Online betalen‣ Hoe meer opties, hoe beter‣ BTW en wetten buiten België (Europa)
  • Ogone‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣ Kosten: - per transactie - abonnement betaaldienst (VISA, Mastercard, ...) - abonnement payment provider (Ogone)
  • PayPal‣ Enkel kredietkaart (geen overschrijving)‣ Kosten: - per transactie
  • ICE Pay‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣ Kosten: - per transactie
  • Supertip: waardebon (tracking!)
  • 3. Logistiek
  • Logistiek‣ Levering‣ Verwerking‣ Stock
  • Levering‣ Typische leveringsdiensten (TNT, GLS, UPS, ...)‣ De post‣ Verpakking‣ Hoe ver leveren?
  • Verwerking‣ Statusmeldingen (e-mail)‣ Wat met retours?
  • Stock‣ Manueel‣ Integratie met ERP
  • 4. Trafiek
  • Built it and they will come
  • Built it and they will come
  • Trafiek‣ SEO - SEA‣ Affiliate Marketing‣ E-mail Marketing‣ Social Media Marketing
  • Affiliate marketing‣ Juiste advertentie op de juiste website‣ CPC (cost per click)‣ pay-for-performance (TradeTracker Belgium)
  • E-mail Marketing‣ Nieuwsbrieven & direct mailings‣ Statistieken!‣ CRM met klantenprofielen
  • Social Media‣ Facebook‣ Twitter‣ ...
  • Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
  • Hoeveel kost zoiets?
  • Dat hangt ervan af.
  • Wat kost een webshop?‣ Gratis – €5000 – €100 000‣ Tijd!‣ Standaard versus maatwerk: - integratie facturen - integratie stock - integratie ERP
  • Conclusie voor webshops‣ Denk alles goed uit‣ Denk niet te lang, probeer in kleine stappen‣ Meet, evalueer, stuur bij
  • Conclusie‣ Wees zo snel mogelijk aanwezig op internet‣ Werk samen met een goeie internet-partner‣ Meet, evalueer, stuur bij
  • VRAGEN?
  • twitter.com/bram_ www.netlash.com