E-COMMERCE VS E-BUSINESS
Hallo, ik ben Bram
Projecten voor onder andere:                               R
Informatie-architect
Prototype
E-COMMERCEvs.E-BUSINESS7 april 2011, Ondernemerscentrum Kortrijk
slideshare.net/bram_
E-BUSINESSWat is dat eigenlijk?
De inzet van het internet of verwante technologieom de efficiëntie te verhogen in een organisatie ofin een samenwerkingsver...
E-business‣   inzet van internet‣   efficiëntie verhogen in een organisatie‣   efficiëntie verhogen tussen organisaties
Internet
Voorbeelden van e-business‣   automatisch stock-beheer‣   website‣   e-mail nieuwsbrieven‣   webshop (e-commerce)‣   socia...
Voorbeelden van e-business (2)‣   communicatie via e-mail‣   intranet‣   ...
Vandaag
Vandaag‣   website
Vandaag‣   website‣   webshop
En stiekem toch ook‣   automatisch stock-beheer‣   e-mail marketing‣   social media
WEBSITEWat is een goeie website?
Wie heeft op dit moment eenbedrijfswebsite?
KMO’s online‣   49% KMO’s aanwezig op het internet‣   16% heeft een pagina op een sociaal netwerk
51% KMO’s niet online‣   ziet het nut niet in (27%)‣   gebrek aan tijd (23%)‣   gebrek aan budget (22%)‣   geen idee wat h...
Dient u aanwezig te zijn op internet?
absoluut.
Particulieren in België in 2010‣   78% heeft thuis internettoegang (EU: 69%)‣   75% surft minstens één keer in de week‣   ...
Bedrijven in België in 2010‣   51% bedrijven kocht online‣   26% verkoopt producten online (koploper EU)                  ...
Heeft u een website nodig?
niet per sé.
Internet aanwezigheid‣   Website‣   Google Maps‣   Sociaal netwerk‣   Gouden gids (Truvo)‣   ...
Is een eigen website aangeraden?
Ja, als je meer controle wil over wat er overjouw zaak te vinden is op internet.
En als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
Wat is een goeie website?
Een goeie website‣   Mooi ontwerp?
Een goeie website‣   Mooi ontwerp?‣   Veel bezoekers?
Een goeie website‣   Mooi ontwerp?‣   Veel bezoekers?‣   Goed scoren in Google?
Een goeie website‣   Mooi ontwerp?‣   Veel bezoekers?‣   Goed scoren in Google?
Een goeie website1. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep   (slimme SEO)2. Optimale conversie3. Makkelijk zelf up...
2. Optimale conversie‣   Structuur logisch voor bezoekers‣   Juiste ontwerp‣   Gebruiksvriendelijk
?
Supertip: zet in het hoofdmenu meteen alwàt je juist doet
Wat volgt is de hoeveelheid tijd die eenbezoeker wil spenderen om uit te zoeken hoejouw website werkt:
0
Supertip: kies een webbouwer diegebruiksvriendelijkheid (usability) hoog inhet vaandel draagt.
En het ontwerp?
Een goed ontwerp valt niet op.Het staat ten dienste van de inhoud.
3. Makkelijk zelf updatenIedere keer langs een webbouwer?
Makkelijk zelf updaten‣   CMS = Content Management System‣   De motor van de website‣   Onmisbaar
Een CMS moet je toelaten om het dagelijksebeheer van je website onafhankelijk en zondertechnische kennis uit te voeren.
Supertip: vraag je webbouwer om een demote geven van het CMS.
Een goeie website1. Optimale conversie2. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep   (slimme SEO)3. Makkelijk zelf up...
E-COMMERCEWat is dat juist?
E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
E-commerce1. B2B: tussen bedrijven2. B2C: tussen bedrijf en consument3. C2C: tussen consumenten
tussen bedrijven
tussen bedrijf en consument
tussen consumenten
E-commerce omzet in België‣   2009: 705 miljoen euro‣   2010: ?                         Cijfers: Ogone (85% van de markt)
E-commerce omzet in België‣   2009: 705 miljoen euro‣   2010: 903 miljoen euro (+28%)                         Cijfers: Ogo...
Moet je een webshop laten maken omproducten te verkopen via internet?
neen.
winkel op eBay
Is een eigen webshop aangeraden?
Ja, als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
winkel op eBay
Meer voordelen‣   meer controle (ontwerp, SEO, ...)‣   automatisatie (stockbeheer)‣   personalisatie in marketing
WEBSHOPWat komt daar allemaal bij kijken?
Wat is een goeie webshop?
Een goeie website‣   Slimme SEO‣   Optimale conversie‣   Makkelijk zelf updaten
Een goeie webshop‣   Slimme SEO‣   Optimale conversie‣   Makkelijk zelf updaten
Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
1. Conversie
Conversie‣   Friction vermijden‣   Velocity toevoegen
Friction vermijden = usability verhogen‣   duidelijke navigatie‣   gebruiksvriendelijke website‣   foto’s‣   winkelmandje‣...
Supertip: geen login of registratie!
!Account verplicht
Toch login of registratie...enkel en alleen als je vaak terugkerende klantenhebt.
Account optioneel
Velocity = aantrekking‣   call-to-actions (koop nu!)‣   vertrouwen (beveiligd betalen, Unizo label)‣   contact informatie‣...
Vergelijk met offline winkel
2. Online betalen
Online betalen‣   Hoe meer opties, hoe beter‣   BTW en wetten buiten België (Europa)
Ogone‣   Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣   Kosten:    - per transactie    - abonnement betaaldienst (VISA, Mastercard, ...
PayPal‣   Enkel kredietkaart (geen overschrijving)‣   Kosten:    - per transactie
ICE Pay‣   Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣   Kosten:    - per transactie
Supertip: waardebon (tracking!)
3. Logistiek
Logistiek‣   Levering‣   Verwerking‣   Stock
Levering‣   Typische leveringsdiensten (TNT, GLS, UPS, ...)‣   De post‣   Verpakking‣   Hoe ver leveren?
Verwerking‣   Statusmeldingen (e-mail)‣   Wat met retours?
Stock‣   Manueel‣   Integratie met ERP
4. Trafiek
Built it and they will come
Built it and they will come
Trafiek‣   SEO - SEA‣   Affiliate Marketing‣   E-mail Marketing‣   Social Media Marketing
Affiliate marketing‣   Juiste advertentie op de juiste website‣   CPC (cost per click)‣   pay-for-performance (TradeTracker...
E-mail Marketing‣   Nieuwsbrieven & direct mailings‣   Statistieken!‣   CRM met klantenprofielen
Social Media‣   Facebook‣   Twitter‣   ...
Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
Hoeveel kost zoiets?
Dat hangt ervan af.
Wat kost een webshop?‣   Gratis – €5000 – €100 000‣   Tijd!‣   Standaard versus maatwerk:    - integratie facturen    - in...
Conclusie voor webshops‣   Denk alles goed uit‣   Denk niet te lang, probeer in kleine stappen‣   Meet, evalueer, stuur bij
Conclusie‣   Wees zo snel mogelijk aanwezig op internet‣   Werk samen met een goeie internet-partner‣   Meet, evalueer, st...
VRAGEN?
twitter.com/bram_ www.netlash.com
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)

1,781

Published on

Published in: Business
1 Comment
7 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,781
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
31
Comments
1
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)

  1. 1. E-COMMERCE VS E-BUSINESS
  2. 2. Hallo, ik ben Bram
  3. 3. Projecten voor onder andere: R
  4. 4. Informatie-architect
  5. 5. Prototype
  6. 6. E-COMMERCEvs.E-BUSINESS7 april 2011, Ondernemerscentrum Kortrijk
  7. 7. slideshare.net/bram_
  8. 8. E-BUSINESSWat is dat eigenlijk?
  9. 9. De inzet van het internet of verwante technologieom de efficiëntie te verhogen in een organisatie ofin een samenwerkingsverband van verschillendeorganisaties.
  10. 10. E-business‣ inzet van internet‣ efficiëntie verhogen in een organisatie‣ efficiëntie verhogen tussen organisaties
  11. 11. Internet
  12. 12. Voorbeelden van e-business‣ automatisch stock-beheer‣ website‣ e-mail nieuwsbrieven‣ webshop (e-commerce)‣ social media (facebook, twitter, foursquare)
  13. 13. Voorbeelden van e-business (2)‣ communicatie via e-mail‣ intranet‣ ...
  14. 14. Vandaag
  15. 15. Vandaag‣ website
  16. 16. Vandaag‣ website‣ webshop
  17. 17. En stiekem toch ook‣ automatisch stock-beheer‣ e-mail marketing‣ social media
  18. 18. WEBSITEWat is een goeie website?
  19. 19. Wie heeft op dit moment eenbedrijfswebsite?
  20. 20. KMO’s online‣ 49% KMO’s aanwezig op het internet‣ 16% heeft een pagina op een sociaal netwerk
  21. 21. 51% KMO’s niet online‣ ziet het nut niet in (27%)‣ gebrek aan tijd (23%)‣ gebrek aan budget (22%)‣ geen idee wat het kost (65%)
  22. 22. Dient u aanwezig te zijn op internet?
  23. 23. absoluut.
  24. 24. Particulieren in België in 2010‣ 78% heeft thuis internettoegang (EU: 69%)‣ 75% surft minstens één keer in de week‣ 49% shopte in 2010 online (EU: 56%) Cijfers: Eurostat
  25. 25. Bedrijven in België in 2010‣ 51% bedrijven kocht online‣ 26% verkoopt producten online (koploper EU) Cijfers: Eurostat
  26. 26. Heeft u een website nodig?
  27. 27. niet per sé.
  28. 28. Internet aanwezigheid‣ Website‣ Google Maps‣ Sociaal netwerk‣ Gouden gids (Truvo)‣ ...
  29. 29. Is een eigen website aangeraden?
  30. 30. Ja, als je meer controle wil over wat er overjouw zaak te vinden is op internet.
  31. 31. En als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
  32. 32. Wat is een goeie website?
  33. 33. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?
  34. 34. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?
  35. 35. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?‣ Goed scoren in Google?
  36. 36. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?‣ Goed scoren in Google?
  37. 37. Een goeie website1. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep (slimme SEO)2. Optimale conversie3. Makkelijk zelf updaten
  38. 38. 2. Optimale conversie‣ Structuur logisch voor bezoekers‣ Juiste ontwerp‣ Gebruiksvriendelijk
  39. 39. ?
  40. 40. Supertip: zet in het hoofdmenu meteen alwàt je juist doet
  41. 41. Wat volgt is de hoeveelheid tijd die eenbezoeker wil spenderen om uit te zoeken hoejouw website werkt:
  42. 42. 0
  43. 43. Supertip: kies een webbouwer diegebruiksvriendelijkheid (usability) hoog inhet vaandel draagt.
  44. 44. En het ontwerp?
  45. 45. Een goed ontwerp valt niet op.Het staat ten dienste van de inhoud.
  46. 46. 3. Makkelijk zelf updatenIedere keer langs een webbouwer?
  47. 47. Makkelijk zelf updaten‣ CMS = Content Management System‣ De motor van de website‣ Onmisbaar
  48. 48. Een CMS moet je toelaten om het dagelijksebeheer van je website onafhankelijk en zondertechnische kennis uit te voeren.
  49. 49. Supertip: vraag je webbouwer om een demote geven van het CMS.
  50. 50. Een goeie website1. Optimale conversie2. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep (slimme SEO)3. Makkelijk zelf updaten
  51. 51. E-COMMERCEWat is dat juist?
  52. 52. E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
  53. 53. E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
  54. 54. E-commerce1. B2B: tussen bedrijven2. B2C: tussen bedrijf en consument3. C2C: tussen consumenten
  55. 55. tussen bedrijven
  56. 56. tussen bedrijf en consument
  57. 57. tussen consumenten
  58. 58. E-commerce omzet in België‣ 2009: 705 miljoen euro‣ 2010: ? Cijfers: Ogone (85% van de markt)
  59. 59. E-commerce omzet in België‣ 2009: 705 miljoen euro‣ 2010: 903 miljoen euro (+28%) Cijfers: Ogone (85% van de markt)
  60. 60. Moet je een webshop laten maken omproducten te verkopen via internet?
  61. 61. neen.
  62. 62. winkel op eBay
  63. 63. Is een eigen webshop aangeraden?
  64. 64. Ja, als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
  65. 65. winkel op eBay
  66. 66. Meer voordelen‣ meer controle (ontwerp, SEO, ...)‣ automatisatie (stockbeheer)‣ personalisatie in marketing
  67. 67. WEBSHOPWat komt daar allemaal bij kijken?
  68. 68. Wat is een goeie webshop?
  69. 69. Een goeie website‣ Slimme SEO‣ Optimale conversie‣ Makkelijk zelf updaten
  70. 70. Een goeie webshop‣ Slimme SEO‣ Optimale conversie‣ Makkelijk zelf updaten
  71. 71. Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
  72. 72. 1. Conversie
  73. 73. Conversie‣ Friction vermijden‣ Velocity toevoegen
  74. 74. Friction vermijden = usability verhogen‣ duidelijke navigatie‣ gebruiksvriendelijke website‣ foto’s‣ winkelmandje‣ meerdere betaalmogelijkheden
  75. 75. Supertip: geen login of registratie!
  76. 76. !Account verplicht
  77. 77. Toch login of registratie...enkel en alleen als je vaak terugkerende klantenhebt.
  78. 78. Account optioneel
  79. 79. Velocity = aantrekking‣ call-to-actions (koop nu!)‣ vertrouwen (beveiligd betalen, Unizo label)‣ contact informatie‣ testimonials‣ ...
  80. 80. Vergelijk met offline winkel
  81. 81. 2. Online betalen
  82. 82. Online betalen‣ Hoe meer opties, hoe beter‣ BTW en wetten buiten België (Europa)
  83. 83. Ogone‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣ Kosten: - per transactie - abonnement betaaldienst (VISA, Mastercard, ...) - abonnement payment provider (Ogone)
  84. 84. PayPal‣ Enkel kredietkaart (geen overschrijving)‣ Kosten: - per transactie
  85. 85. ICE Pay‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣ Kosten: - per transactie
  86. 86. Supertip: waardebon (tracking!)
  87. 87. 3. Logistiek
  88. 88. Logistiek‣ Levering‣ Verwerking‣ Stock
  89. 89. Levering‣ Typische leveringsdiensten (TNT, GLS, UPS, ...)‣ De post‣ Verpakking‣ Hoe ver leveren?
  90. 90. Verwerking‣ Statusmeldingen (e-mail)‣ Wat met retours?
  91. 91. Stock‣ Manueel‣ Integratie met ERP
  92. 92. 4. Trafiek
  93. 93. Built it and they will come
  94. 94. Built it and they will come
  95. 95. Trafiek‣ SEO - SEA‣ Affiliate Marketing‣ E-mail Marketing‣ Social Media Marketing
  96. 96. Affiliate marketing‣ Juiste advertentie op de juiste website‣ CPC (cost per click)‣ pay-for-performance (TradeTracker Belgium)
  97. 97. E-mail Marketing‣ Nieuwsbrieven & direct mailings‣ Statistieken!‣ CRM met klantenprofielen
  98. 98. Social Media‣ Facebook‣ Twitter‣ ...
  99. 99. Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
  100. 100. Hoeveel kost zoiets?
  101. 101. Dat hangt ervan af.
  102. 102. Wat kost een webshop?‣ Gratis – €5000 – €100 000‣ Tijd!‣ Standaard versus maatwerk: - integratie facturen - integratie stock - integratie ERP
  103. 103. Conclusie voor webshops‣ Denk alles goed uit‣ Denk niet te lang, probeer in kleine stappen‣ Meet, evalueer, stuur bij
  104. 104. Conclusie‣ Wees zo snel mogelijk aanwezig op internet‣ Werk samen met een goeie internet-partner‣ Meet, evalueer, stuur bij
  105. 105. VRAGEN?
  106. 106. twitter.com/bram_ www.netlash.com
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

    Recortar diapositivas es una manera útil de recopilar información importante para consultarla más tarde.

×