E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)

  • 1,653 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
1,653
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
29
Comments
1
Likes
6

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. E-COMMERCE VS E-BUSINESS
  • 2. Hallo, ik ben Bram
  • 3. Projecten voor onder andere: R
  • 4. Informatie-architect
  • 5. Prototype
  • 6. E-COMMERCEvs.E-BUSINESS7 april 2011, Ondernemerscentrum Kortrijk
  • 7. slideshare.net/bram_
  • 8. E-BUSINESSWat is dat eigenlijk?
  • 9. De inzet van het internet of verwante technologieom de efficiëntie te verhogen in een organisatie ofin een samenwerkingsverband van verschillendeorganisaties.
  • 10. E-business‣ inzet van internet‣ efficiëntie verhogen in een organisatie‣ efficiëntie verhogen tussen organisaties
  • 11. Internet
  • 12. Voorbeelden van e-business‣ automatisch stock-beheer‣ website‣ e-mail nieuwsbrieven‣ webshop (e-commerce)‣ social media (facebook, twitter, foursquare)
  • 13. Voorbeelden van e-business (2)‣ communicatie via e-mail‣ intranet‣ ...
  • 14. Vandaag
  • 15. Vandaag‣ website
  • 16. Vandaag‣ website‣ webshop
  • 17. En stiekem toch ook‣ automatisch stock-beheer‣ e-mail marketing‣ social media
  • 18. WEBSITEWat is een goeie website?
  • 19. Wie heeft op dit moment eenbedrijfswebsite?
  • 20. KMO’s online‣ 49% KMO’s aanwezig op het internet‣ 16% heeft een pagina op een sociaal netwerk
  • 21. 51% KMO’s niet online‣ ziet het nut niet in (27%)‣ gebrek aan tijd (23%)‣ gebrek aan budget (22%)‣ geen idee wat het kost (65%)
  • 22. Dient u aanwezig te zijn op internet?
  • 23. absoluut.
  • 24. Particulieren in België in 2010‣ 78% heeft thuis internettoegang (EU: 69%)‣ 75% surft minstens één keer in de week‣ 49% shopte in 2010 online (EU: 56%) Cijfers: Eurostat
  • 25. Bedrijven in België in 2010‣ 51% bedrijven kocht online‣ 26% verkoopt producten online (koploper EU) Cijfers: Eurostat
  • 26. Heeft u een website nodig?
  • 27. niet per sé.
  • 28. Internet aanwezigheid‣ Website‣ Google Maps‣ Sociaal netwerk‣ Gouden gids (Truvo)‣ ...
  • 29. Is een eigen website aangeraden?
  • 30. Ja, als je meer controle wil over wat er overjouw zaak te vinden is op internet.
  • 31. En als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
  • 32. Wat is een goeie website?
  • 33. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?
  • 34. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?
  • 35. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?‣ Goed scoren in Google?
  • 36. Een goeie website‣ Mooi ontwerp?‣ Veel bezoekers?‣ Goed scoren in Google?
  • 37. Een goeie website1. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep (slimme SEO)2. Optimale conversie3. Makkelijk zelf updaten
  • 38. 2. Optimale conversie‣ Structuur logisch voor bezoekers‣ Juiste ontwerp‣ Gebruiksvriendelijk
  • 39. ?
  • 40. Supertip: zet in het hoofdmenu meteen alwàt je juist doet
  • 41. Wat volgt is de hoeveelheid tijd die eenbezoeker wil spenderen om uit te zoeken hoejouw website werkt:
  • 42. 0
  • 43. Supertip: kies een webbouwer diegebruiksvriendelijkheid (usability) hoog inhet vaandel draagt.
  • 44. En het ontwerp?
  • 45. Een goed ontwerp valt niet op.Het staat ten dienste van de inhoud.
  • 46. 3. Makkelijk zelf updatenIedere keer langs een webbouwer?
  • 47. Makkelijk zelf updaten‣ CMS = Content Management System‣ De motor van de website‣ Onmisbaar
  • 48. Een CMS moet je toelaten om het dagelijksebeheer van je website onafhankelijk en zondertechnische kennis uit te voeren.
  • 49. Supertip: vraag je webbouwer om een demote geven van het CMS.
  • 50. Een goeie website1. Optimale conversie2. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep (slimme SEO)3. Makkelijk zelf updaten
  • 51. E-COMMERCEWat is dat juist?
  • 52. E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
  • 53. E-commerce...Vooral: het verkopen van producten via hetinternet.
  • 54. E-commerce1. B2B: tussen bedrijven2. B2C: tussen bedrijf en consument3. C2C: tussen consumenten
  • 55. tussen bedrijven
  • 56. tussen bedrijf en consument
  • 57. tussen consumenten
  • 58. E-commerce omzet in België‣ 2009: 705 miljoen euro‣ 2010: ? Cijfers: Ogone (85% van de markt)
  • 59. E-commerce omzet in België‣ 2009: 705 miljoen euro‣ 2010: 903 miljoen euro (+28%) Cijfers: Ogone (85% van de markt)
  • 60. Moet je een webshop laten maken omproducten te verkopen via internet?
  • 61. neen.
  • 62. winkel op eBay
  • 63. Is een eigen webshop aangeraden?
  • 64. Ja, als je je wil onderscheiden vanconcurrenten.
  • 65. winkel op eBay
  • 66. Meer voordelen‣ meer controle (ontwerp, SEO, ...)‣ automatisatie (stockbeheer)‣ personalisatie in marketing
  • 67. WEBSHOPWat komt daar allemaal bij kijken?
  • 68. Wat is een goeie webshop?
  • 69. Een goeie website‣ Slimme SEO‣ Optimale conversie‣ Makkelijk zelf updaten
  • 70. Een goeie webshop‣ Slimme SEO‣ Optimale conversie‣ Makkelijk zelf updaten
  • 71. Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
  • 72. 1. Conversie
  • 73. Conversie‣ Friction vermijden‣ Velocity toevoegen
  • 74. Friction vermijden = usability verhogen‣ duidelijke navigatie‣ gebruiksvriendelijke website‣ foto’s‣ winkelmandje‣ meerdere betaalmogelijkheden
  • 75. Supertip: geen login of registratie!
  • 76. !Account verplicht
  • 77. Toch login of registratie...enkel en alleen als je vaak terugkerende klantenhebt.
  • 78. Account optioneel
  • 79. Velocity = aantrekking‣ call-to-actions (koop nu!)‣ vertrouwen (beveiligd betalen, Unizo label)‣ contact informatie‣ testimonials‣ ...
  • 80. Vergelijk met offline winkel
  • 81. 2. Online betalen
  • 82. Online betalen‣ Hoe meer opties, hoe beter‣ BTW en wetten buiten België (Europa)
  • 83. Ogone‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣ Kosten: - per transactie - abonnement betaaldienst (VISA, Mastercard, ...) - abonnement payment provider (Ogone)
  • 84. PayPal‣ Enkel kredietkaart (geen overschrijving)‣ Kosten: - per transactie
  • 85. ICE Pay‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden‣ Kosten: - per transactie
  • 86. Supertip: waardebon (tracking!)
  • 87. 3. Logistiek
  • 88. Logistiek‣ Levering‣ Verwerking‣ Stock
  • 89. Levering‣ Typische leveringsdiensten (TNT, GLS, UPS, ...)‣ De post‣ Verpakking‣ Hoe ver leveren?
  • 90. Verwerking‣ Statusmeldingen (e-mail)‣ Wat met retours?
  • 91. Stock‣ Manueel‣ Integratie met ERP
  • 92. 4. Trafiek
  • 93. Built it and they will come
  • 94. Built it and they will come
  • 95. Trafiek‣ SEO - SEA‣ Affiliate Marketing‣ E-mail Marketing‣ Social Media Marketing
  • 96. Affiliate marketing‣ Juiste advertentie op de juiste website‣ CPC (cost per click)‣ pay-for-performance (TradeTracker Belgium)
  • 97. E-mail Marketing‣ Nieuwsbrieven & direct mailings‣ Statistieken!‣ CRM met klantenprofielen
  • 98. Social Media‣ Facebook‣ Twitter‣ ...
  • 99. Rekening mee houden1. Conversie2. Online betalen3. Logistiek4. Trafiek
  • 100. Hoeveel kost zoiets?
  • 101. Dat hangt ervan af.
  • 102. Wat kost een webshop?‣ Gratis – €5000 – €100 000‣ Tijd!‣ Standaard versus maatwerk: - integratie facturen - integratie stock - integratie ERP
  • 103. Conclusie voor webshops‣ Denk alles goed uit‣ Denk niet te lang, probeer in kleine stappen‣ Meet, evalueer, stuur bij
  • 104. Conclusie‣ Wees zo snel mogelijk aanwezig op internet‣ Werk samen met een goeie internet-partner‣ Meet, evalueer, stuur bij
  • 105. VRAGEN?
  • 106. twitter.com/bram_ www.netlash.com