Een succesvolle web community (Barcamp Gent, 2008)

Bram Vanderhaeghe twitter.com/bram_

1998 Internet

2002-2005 ICT (Gent)

2005 Erasmus (Oost-Duitsland)

2005-2007 Audiovisuele Kunst, C-MD (Genk) thesis Cultuurdating

Informatiearchitect (IA) Usability Engineer Projectmanager

Web Community Do’s & dont’s

1. Wat? 2. Waarom? 3. Bouwen 4. Lanceren 5. Groei

1. Wat?

Voorbeelden van een community?

chatroom

twitter

barcamp !

treinreizigers

Facebook?

Community = groep mensen gedeelde interesse interactie

Community online ofﬂine online & ofﬂine (Twunch)

Facebook = verzameling van communities (groepen, proﬁelen)

2. Waarom?

Uitbater: spontaan ads klanten binden SEO ...

Lid worden: nuttig sociaal (vrienden) uitproberen status (“I never fucked a goat”) ...

Veel belangrijker: lid blijven!

3. Bouwen

Wat heb je nodig?

Hoeveel kost zo’n grapje?

geen tot veel €

!!! SUPERTIP !!! Start klein, groei en evolueer (tenzij je al een userbase hebt)

TIP: kleine redactie Zorg voor zoveel mogelijk ‘automatische’ content. Youtube, Flickr, ... MAAR: relevant!

TIP: gebruik je leden! Leden: beoordelen reacties evalueren content verwittigen bij misbruik

=> zichzelf onderhoudend moderatie systeem algoritme: meer invloed voor wie goed modereert (tweakers.net)

Community leeft groeit evolueert

=> blijvend tijd nodig: managing bijsturen modereren opvolgen

Zichzelf onderhoudend moderatiesysteem = utopie

community moderator(s) = essentieel

architect en aannemer

usability & user experience

usability = IA + interface design + code usability + design + content = user experience

4. Lanceren

Get the party started

ﬁrst! ... ﬁrst?!

alvorens te lanceren: content leden

eerste leden = modelfunctie actief correct enthousiast

waar vind ik die? => bétafase met: kennissen medewerkers

tease / hype

media blogosfeer twitter facebook viral

overhypen schaadt de gezondheid

Launch!

5 tips bij de launch

1. Begroet nieuwe leden

2. Wees zelf aanwezig

3. Regelmatig nieuwe content

4. Modelrol

5. Volg zéér goed op

5. Groei

5 oorzaken van een stille dood

1. Er van uitgaan dat de leden wel zullen komen

2. Een Pieter-De-Cremmeke doen pre-moderatie censuur strenge regels

3. Te persoonlijk community-leider met groot ego hardcore leden <-> newbies

4. Te ingewikkeld hoe registreren? hoe werkt het? wat is de bedoeling? => usability!

5. De leden verwaarlozen weinig updates afwezige moderators

Lurkers

lurker = passief lid / bezoeker

8 anti-lurker tips

1. Vermijd empty-bar-effect

2. Actieve copy

3. Bedoeling duidelijk maken

4. Begroeter

5. Nieuwe leden in the picture

6. Lok discussie uit Blog Vraag reactie MAAR: vermijd offtopic discussies

7. Track niet actieve-leden Stuur een mail die aanzet tot actie Wedstrijd

8. Beloon goeie bijdrages status echte beloning

Hevige groei

Hevige groei = meer moderatie meer opvolging => meer tijd en €

TIP semi-zelf regulerend moderatiesysteem

TIP leden promoveren tot moderator wanneer de community volwassen is

Wanneer volwassen?

regelmatig en spontaan reacties reactie bij trolls reactie bij uitblijvende updates

Last.fm redesign 20 000 leden “I want the old design back”

Vragen?

Een succesvolle web community (Barcamp Gent, 2008)

by Bram Vanderhaeghe on Dec 02, 2008

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 18

Statistics

Een succesvolle web community (Barcamp Gent, 2008) — Presentation Transcript

http://www.slideshare.net	17
http://localhost	1