Présentation fonctionnelle de l'E C M

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    1. ECM 2009 Panorama de l’ECM et des applications courantes
    2. L’ECM : répondre aux problématiques majeures de l’Entreprise Plus de 50% n’ont pas confiance en l’intégrité de leurs données * Risque Contrôle Volumes Simplicité Plus de facilité et de cohérence pour les utilisateurs finaux Tout le monde doit accéder à l’information Volumes & impact du papier sont écrasants Agilité “ time to value” plus rapide * AIIM Global Survey 2008
        • Améliorer l’efficacité par un accès plus rapide à une information de confiance
        • Rendre le contenu disponible dynamiquement dans les applications métiers – fluidifier les échanges
        • Permettre des recherches sécurisées dans les contenus d’Entreprise
        • S’assurer que l’information est capturée et gérée dans le respect des normes et règlementations
      L’offre ECM doit s’attacher à offrir la plus grande couverture possible
    3. L’ECM et la Gestion des Contrats Création Négociation Accord Administration & Conformité Renouvellement & Optimisation Stockage & Gestion Juridique Fournisseur Achats ERP Métier Client Finance CRM Validations Classement Rétention Sécurité Notification de renouvellement automatique = business process IBM ECM Analyse des Processus & Performance IBM ECM IBM ECM
    4. L’ECM et la Gestion des Factures Avant Après Temps moyen de traitement : 2–8 semaines Documents disponibles Temps moyen de traitement : 1–5 jours
    5. L’ECM et la Gestion des Ressources humaines Recrutement Retraite Départ Formation & Certification Evolutions Orientation Contrat Entretiens HR Manager Employé Juridique Externe Intégration
    6. L’ECM et la Gestion de Projets collaborative Lancement Planning & Design Exécution Suivi & Contrôle Clôture IBM ECM Budget Planning Ressources Délivrables Communications Métriques Normes & Procédures Projet A création revues révisions approbations
    7. L’ECM et la Gestion des Produits et Services ECM ERP CRM email vidéo formulaires factures graphiques contrats fiches techniques tableurs Site B2C Site B2B Portails Centres d’Appels Espace de stockage Catalogues/Flyers Fournisseurs/Vendeurs Publicité Revendeurs Informations Produits Clients / Distribution ECM Commerce Server Portail MDM/PIM Fournisseurs Chefs Produits Marketing Finance Publication Logistique Commercial
    8. L’ECM et la Vision globale du client CRM Systèmes Centraux ECM ERP Data Center Centre d’Appel Client Web - Self Service Partenaires Marketing & Analytique
    9. Portfolio Content Management Améliorer l’efficacité par un accès plus rapide à une information de confiance
    10. Dématérialisation et reconnaissance automatique des documents Semi-Structuré Structuré Non-Structuré ROI ROI Gestion des factures Gestion des courriers entrants Service Clients ...
    11. Publication de documents composés multi-canaux Auteur Révision/ Markup/ Approbation Traduction Publication Documentations Supports de cours Guides de maintenance Aide en ligne Responsable Publication
    12. Gestion de Projets collaborative Personnel Entité Entreprise Partagés Protégé Fluide Structuré Ad-hoc Plusieurs auteurs Plusieurs lecteurs Formel Contenus WCM Portail Espaces projets Librairies Blogs Wikis Forums Partage de documents ECM Auteur unique
    13. Intégration Suite bureautique
    14. Facturation électronique – Présentation Internet
      • Applications :
      • Enterprise Report Management (COLD)
      • Extension de l’ECM aux états et listings informatiques
      • Usages :
      • ERM pour les systèmes centraux (mainframes)
      • Intégration native au catalogue centralisé géré par les services ECM
      • Intégration native aux outils de Records Management et au BPM
      Factures électroniques Relevés de comptes Présentation sur Internet
    15. Consolidation des dossiers – Vue à 360° - Fédération de contenus Fédération Infrastructure de fédération de contenus externes Système ECM ERP CRM Référentiel GED existant Base de données Référentiel GED existant
    16. Portfolio Business Process Management Rendre le contenu disponible dynamiquement dans les applications métiers Fluidifier les échanges
    17. Mieux collaborer en phase de conception IT Partenaires Métier Diagramme et Document Revue & Précisions Annotate Diagram Document Steps Diagram Processes Define UI Define Roles Review Needs Complétion & Validation Simulate Validate Configure Test & Déploiement Deploy Code Test
    18. Modélisation : BPMN, Visio et outils spécialisés
      • Utilisation d’un outil connu par les analystes métiers pour définir et concevoir les processus
      • Langage commun pour les analystes et l’IT
      • Intégration directe au moteur BPM depuis MS Visio, Mega, etc.
      XPDL BPMN Mapping
    19. Intégration aux applications web et portails ECM Widget services visuels interactifs composant les IHM workflow Complémentaires des widgets existants dans les autres applications Widgets IHM Workflow Barre d’outils Widgets Viewer de documents Validation de la tâche Attachements Données workflow Entête
    20. Formulaires électroniques
      • Conception rapide et fidèle de formulaires interactifs
      • Pouvant servir d’IHM Workflow
      • Conçus à l’aide d’un outil de design graphique
      Exécution Design Configuration & Déploiement
    21. Atelier de Conception Rapide d’Applications
      • Mise en oeuvre d’interfaces complexes
      • A l’aide d’outils graphiques
      • Et de Gabarits et modèles configurables et modifiables
      • Adapté aux applications de type ‘Gestion de Dossiers’
      Design Configuration & Déploiement Exécution
    22. Intégration aux moteurs de règles métiers
      • Déporte la gestion des ‘possibles’ sur le moteur de Règles
      • Les utilisateurs métiers interviennent directement
      • Processus plus flexibles, et évolutifs
      • Gestion distincte des processus et des règles
      • Réutilisation des règles au sein des diffférents processus
      Processus principal Moteur de règles
    23. Analytique/Simulation : vers l’optimisation des processus …
      • Optimisation continue des processus
        • Conception
        • Production
      • Minimisation des risques
        • Prévalidation des process
      • Reporting analytique
        • OLAP
      • Analyse des coûts
      • Gestion des ressources
      • Décisions basées sur visibilité temps réel et données et évènements applicatifs
      • Réponses appropriées à tous scénarios, automatisées, avec support humain, optimisation en continu des processus
      • Information temps réel aggrégeant des sources disparates dans une console web
      • Les superviseurs disposent d’indicateurs pour gérer les opérations et organiser les ressources
      … et des applications - Agilité et Visibilité BAM – vers la Gestion de la Performance Visibilité
    24. Portfolio Compliance et Discovery Permettre des recherches sécurisées dans les contenus d’Entreprise S’assurer que l’information est capturée et gérée dans le respect des normes et règlementations
    25. SharePoint La Conformité à l’échelle de l’Entreprise une solution couvrant l’ensemble des besoins Collecte automatisée Records Management Recherche Analyse Classification dynamique
    26. Collecte automatisée : la capture devient automatique et systématique
        • emails, documents, messageries instantanées, etc.
        • Capture automatique, Dédoublonnage, indexation
        • Classement automatisé
        • Lien avec les processus associés
      BPM ECM
    27. Automatisation des classements : le classement devient automatique et systématique
      • Classement automatique dans le référentiel
        • Documents et emails
      • Combinaison de techniques avancées
        • Classification textuelle via analyse statistique et règles
        • Capacités d’apprentissage
      • Intégration au référentiel ECM
      • Auto Classification
      • Extraction Métadonnées
      • Apprentissage
      • Taxonomie
      IBM Classification Module
    28. Records Management
      • Gestion des ‘Records’
        • Gestion avancée des plans de classement
        • Gestion évènementielle des cycles de vie complexes
        • Gestion avancée des règles de rétention
      • Contenus électroniques et physiques
        • Tout ou partie des référentiels
        • Archives papier
      • Capture automatique ‘ZeroClick’
        • Sans contrainte sur les utilisateurs
      • Certifications et Standards
        • DOD 5015.2 STD V3
        • Moreq, ISO 15489, Domea, etc.
      ECM Records Manag. t
    29. eDiscovery : des volumes à la pertinence
      • Recherche d’informations liées à un contexte de conformité
        • Constitution d’un dossier
        • Partage auprès des intervenants
      • Analyse des contenus
        • Dans un contexte de conformité
      • Avec des outils spécifiques
        • Manager
        • Analyzer
    30. Moteur de recherche global 5 Point d’accès unique et sécurisé à toute l’information critique de l’entreprise
    31. Pour en savoir plus … http://www.ibm.com/software/data/content-management/

    + Jean-Christophe DichantJean-Christophe Dichant, 4 months ago

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