Fernando Bulczynski Director Creativo SMF System San Luis Digital 2008 www.smfsystem.com

Introducción a aspectos generales Visibilidad en la web Escuchar la web Determinar quién es quién Determinar la actuación de su empresa en redes sociales profesionales Uso de videos y podcasting Conocer el comportamiento de los usuarios en su web

Visibilidad en la web

Escuchar la web

Determinar quién es quién

Determinar la actuación de su empresa en redes sociales profesionales

Uso de videos y podcasting

Conocer el comportamiento de los usuarios en su web

Web 2.0 y su aplicación empresarial Infraestructura Capacitación en herramientas

Infraestructura

Capacitación en herramientas

Estilo 2.0 Colores brillantes y contrastados Badges Brillos y reflejos Bordes redondeados Degradados Lineas Diagonales Desenfoques Logotipo Reflejado

Colores brillantes y contrastados

Badges

Brillos y reflejos

Bordes redondeados

Degradados

Lineas Diagonales

Desenfoques

Logotipo Reflejado

Estilo 2.0 Simplicidad Diseño centrado Menos columnas Navegación simple (usabilidad) Tipografías más grandes Iconos Atractivos

Simplicidad

Diseño centrado

Menos columnas

Navegación simple (usabilidad)

Tipografías más grandes

Iconos Atractivos

Evolución en el uso de tecnologías Flash AJAX Usuarios 2.0 (blackberry WII) Usuarios que quieren participar Usabilidad y arquitectura de la informacion CSS y XHTML Estandares

Flash

AJAX

Usuarios 2.0 (blackberry WII)

Usuarios que quieren participar

Usabilidad y arquitectura de la informacion

CSS y XHTML

Estandares

Casos de Éxitos: Hispano Card

Casos de Éxitos: Hispano Card

Casos de Éxitos: Jóvenes de Mente

Casos de Éxitos: Jóvenes de Mente

Google AdWords

FaceBook

FaceBook

FaceBook

Cambio en los paradigmas Vertical de la red: Autor + Obra  Usuario Horizontal de la red: Autor + Usurio + Autor+ Usuario ….  Obra

Vertical de la red:

Autor + Obra  Usuario

Horizontal de la red:

Autor + Usurio + Autor+ Usuario ….  Obra

Valores Fundamentales de COMUNICACION Conversación Participación Confianza Recomendación Transparencia Hacerlo divertido Software Social

Conversación

Participación

Confianza

Recomendación

Transparencia

Hacerlo divertido

Software Social

4 F’s Flujo Feedback Fidelización Funcionalidad

Flujo

Feedback

Fidelización

Funcionalidad

Caso de Éxito : TOPPER

Caso de Éxito: TOPPER

SEM: (Marketing de buscadores)

SEO: (Optimización para Motores de Búsqueda) Posicionamiento natural El diseño limpio Los contenidos claros Titulo en cada pagina URL Cortas Alta en buscadores TAG (palabras claves)

Posicionamiento natural

El diseño limpio

Los contenidos claros

Titulo en cada pagina

URL Cortas

Alta en buscadores

TAG (palabras claves)

PEM (Permiso Email Marketing) Sinónimo de respeto De Legalidad Y Eficacia Segmentación Inmediatez Actualización Viralidad Rentabilidad (bajos costos)

Sinónimo de respeto

De Legalidad

Y Eficacia

Segmentación

Inmediatez

Actualización

Viralidad

Rentabilidad (bajos costos)

SMO: Optimización para Medios Sociales Incrementar capacidad de ser enlazado (digg) Facilitar que la pagina se agregue a favoritos o acepta tag Premiar a los que incluyan contenido de nuestra web Promover el uso de RSS Premiar a los usuarios valiosos y útiles Elegir tácticas inteligentes

Incrementar capacidad de ser enlazado (digg)

Facilitar que la pagina se agregue a favoritos o acepta tag

Premiar a los que incluyan contenido de nuestra web

Promover el uso de RSS

Premiar a los usuarios valiosos y útiles

Elegir tácticas inteligentes

Marketing Viral Conocimiento profundo de los hábitos del público Imagen de marca Triunfar con humor

Conocimiento profundo de los hábitos del público

Imagen de marca

Triunfar con humor

Caso de Éxito: Di Paolo Muebles

Caso de Éxito: Candela Thompson

Caso de Éxito: Candela Thompson

Caso de Éxito: Candela Thompson

Caso de Éxito: Candela Thompson

Google y Clickheat

Capitán, hemos perdido el Norte (2006)

Web 2.0 y medios digitales Medios Tradicionales y la blogosfera Lectores 2.0

Medios Tradicionales y la blogosfera

Lectores 2.0

Casos de Éxito: VosOpinas.com

Casos de Éxito: VosOpinas.com

Un Gobierno para todos? Un Gobierno DE todos?

Intereses de los agentes Implicados Para políticos y funcionarios : Una administración eficaz y eficiente Un ciudadano que aprecie el trabajo realizado Unos usuarios activos que aporten un feedback constante Para ciudadanos y empresas: Una administración con menos trámites y más sencillos Fácil acceso a la información Con más y mejores servicios Accesible por todos los canales posibles

Para políticos y funcionarios :

Una administración eficaz y eficiente

Un ciudadano que aprecie el trabajo realizado

Unos usuarios activos que aporten un feedback constante

Para ciudadanos y empresas:

Una administración con menos trámites y más sencillos

Fácil acceso a la información

Con más y mejores servicios

Accesible por todos los canales posibles

Atributos Una administración y gobierno desde abajo hacia arriba. Un gobierno horizontal

Una administración y gobierno desde abajo hacia arriba.

Un gobierno horizontal

Como llevarlo a la practica? E-Funcionarios: (blog personal de cada funcionario) Feedback con ciudadanos Capacitación Foros ciudadanos Participación de ideas y toma de decisiones Presentación de proyectos y ranking ciudadanos

E-Funcionarios: (blog personal de cada funcionario)

Feedback con ciudadanos

Capacitación

Foros ciudadanos

Participación de ideas y toma de decisiones

Presentación de proyectos y ranking ciudadanos

Ejemplo: change.org

Prototipo: VosOpinas.com

Tanta importancia tienen?

Cantidad de Usuarios

Ranking de visitas

Software Social, basado en 3 C’s Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos)

Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos

Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades

Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos)

Tipos de Redes (español)

Algunos datos Redes sociales y economía mundial Redes sociales offline Networking offline (face to face) Investigacion de datos

Redes sociales y economía mundial

Redes sociales offline

Networking offline (face to face)

Investigacion de datos

Proyecto en desarrollo: Constant JOB

Qué aporta a mi empresa un blog corporativo? Una voz personal a la comunicación con su público interno y externo. Mejorar la visibilidad de la marca ante los buscadores Obtener retroalimentación de sus clientes. Mantener actualizado el sitio web corporativo Gestionar la comunicación en situaciones de crisis.

Una voz personal a la comunicación con su público interno y externo.

Mejorar la visibilidad de la marca ante los buscadores

Obtener retroalimentación de sus clientes.

Mantener actualizado el sitio web corporativo

Gestionar la comunicación en situaciones de crisis.

Qué aporta a mi empresa un blog corporativo? Participar en la conversación sobre sus productos y servicios Distribuir información corporativa de manera no invasiva Desarrollar un perfil innovador Crear una comunidad de confiazna Contar sus propias historias

Participar en la conversación sobre sus productos y servicios

Distribuir información corporativa de manera no invasiva

Desarrollar un perfil innovador

Crear una comunidad de confiazna

Contar sus propias historias

Evolución de un modelo lineal de comunicacion a un modelo participativo

Tipos de comunicación 2.0 Comunicación Interna De lideres a ejecutivos. Comunicación Externa De empresa a consumidores.

Comunicación Interna

De lideres a ejecutivos.

Comunicación Externa

De empresa a consumidores.

Herramientas 2.0 Blog Wikis Flickr Youtube (no privada) Twitter Odeo NET2U_

Blog

Wikis

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Youtube (no privada)

Twitter

Odeo

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Fernando Bulczynski Director Creativo SMF System

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