Resumen estadístico sobre el turismo en Galicia 2009

Enquisa de destino 2009 Análise estatística sobre o turismo en Galicia

Consellería de Cultura e turismo secretaría Xeral para o turismo ESTATÍSTICA Enquisa de destino 2009 Análise estatística sobre o turismo en Galicia

Edita: Xunta de Galicia Consellería de Cultura e Turismo Secretaría Xeral para o Turismo Praza de Mazarelos, 15 15703 Santiago de Compostela Teléfono 981 546 351 Fax: 981 546 356 Depósito Legal: C–2182/2003 Deseño da colección: Acordar Comunicación Imprime AGENCIA GRÁFICA

Presentación En calquera ámbito da economía, pero especialmente no sector turístico, resulta imprescin- dible dispoñer de información fiable e periódica sobre a marcha dos principais indicadores. Só cun axeitado coñecemento de variables relativas á oferta e á demanda, é posible adoptar decisións axei- tadas, tanto no ámbito da xestión pública como da iniciativa privada. O coñecemento das características do mercado turístico galego é precisamente o obxectivo desta enquisa de destino que elabora Turgalicia en colaboración coa Universidade de Santiago, dentro do Plan Galego de Estatística. Este traballo enmárcase, pois, no impulso que dende o Goberno Galego queremos dar á inves- tigación, o desenvolvemento e a innovación no eido turístico, un proceso indispensable para garantir o futuro dun sector especialmente sensible aos cambios de tendencia. A través destes estudos podemos aproximarnos ao perfil que teñen os nosos visitantes –procedencia, gasto, valoración da oferta, etc.–, información de indubidable utilidade para o deseño de políticas de ordenación e fomento do turismo galego, pero sobre todo de promoción de Galicia como destino. Roberto Varela Fariña CONSELLEIRO DE CULTURA E TURISMO

introdución Introdución Nesta memoria analízase o resultado dunha enquisa, realizada durante os meses de xullo, agosto e primeiras tres semanas de setembro de 2009, co obxectivo básico de coñecer a opinión dos turistas que visitaron Galicia durante este verán, sobre diversos aspectos de interese para a promo- ción e mellora da oferta turística galega. O traballo foi realizado no Departamento de Estatística e Investigación Operativa da Universidade de Santiago, baixo a dirección de D. José Manuel Prada Sánchez, catedrático de Estatística e Investigación Operativa desta universidade, no marco dun convenio con Turgalicia, S.A., que contempla entre outras actividades de carácter xeral, a prestación de servizos no campo da análise de datos multidimensionais e enquisas. Para o labor de campo, rexistro informático dos resultados da enquisa e unha primeira análise estatística destes, contouse coa colaboración de quince alumnos do último curso da Licenciatura en Ciencias Matemáticas, seleccionados en convocatoria pública, cuxa vinculación ao traballo se regulou especificamente a través do Consello Social desta universidade, mediante un convenio de colaboración entre esta e Turgalicia, S.A., para a realización de prácticas en empresas recoñecidas como créditos por equivalencia no currículo deles. Realizáronse 2.501 entrevistas a turistas maiores de 16 anos, entendendo por turistas aquelas persoas que visitaron a nosa comunidade e que pasaron polo menos unha noite fóra do seu domicilio habitual. Empregouse para iso un cuestionario en varios idiomas (galego, castelán, inglés, alemán e italiano), con 28 preguntas que recollían información sobre os seguintes aspectos: 1. Perfil sociolóxico 2. Planificación da viaxe 3. Aloxamento e transporte 4. Actividades realizadas 5. Valoración da oferta turística, e 6. Contía e distribución do gasto. 9

introdución A memoria está estruturada en dúas partes diferenciadas e un anexo. Na primeira parte, relativa ao deseño metodolóxico, exponse o ámbito da investigación, e trátase a determinación do tamaño da mostra, o seu reparto atendendo os factores tempo e localización xeográfica e diversas consideracións relativas ao tratamento de datos e explotación de resultados. A segunda parte da memoria ocúpase da análise descritiva dos resultados da enquisa. Consta de seis epígrafes, cada unha delas relativa a un dos aspectos antes enumerados. En todos eles indí- canse, en primeiro lugar, algunhas conclusións xerais que se deducen da análise das variables relacionadas con ese aspecto. A seguir, preséntanse as correspondentes táboas numéricas de frecuencias relativas ou medias, analizando os cruzamentos de variables que se viron máis representativos. Finalmente, amósase de xeito visual o estudo descritivo realizado, empregando figuras como diagramas de barras. Ao final da memoria, nun anexo, preséntanse o plan de mostraxe por comarcas, a mostraxe efectuada por comarcas e a versión en galego do cuestionario deseñado para realizar a enquisa. 10

deseño metodolóxico Capítulo 1. Deseño metodolóxico 1.1 Ámbito de investigación A Organización Mundial do Turismo (OMT) define o termo turismo como “as actividades das persoas que se desprazan a un lugar distinto de seu contorno habitual, por un período de tempo consecutivo inferior a un ano, e por un motivo principal distinto ao de exercer unha actividade que se remunere no lugar visitado”. Cabe sinalar que dicir que “se remunere” quere indicar que se reci- ban pagamentos para compensar o obxecto da viaxe (soldos e salarios), pero sen incluír as posibles axudas de custo ou pequenos pagamentos de participación. As persoas relacionadas con esta definición son consideradas como visitantes, que, á súa vez, se clasifican en turistas (visitantes que pasaron a noite) e excursionistas (visitantes de día). Pois ben, este estudo –como xa se indicou na introdución– considera como unidades de mostraxe os turistas maiores de 16 anos que pernoitan en Galicia polo menos unha noite fóra do seu domicilio habitual, durante os meses de xullo, agosto e as primeiras tres semanas de setembro de 2009. 1.2 Determinación do tamaño da mostra Supoñeremos que a poboación de turistas que visitaron Galicia durante o verán de 2009 (sobre a que fixemos a mostraxe e desexamos estimar diversas proporcións) é suficien- temente grande como para que poidamos aproximar o intervalo de confianza (a un nivel 1-α) para unha proporción p, polo intervalo 11

deseño metodolóxico endo ^ a proporción mostral, n o tamaño da mostra e e p tal que onde Z é unha variable aleatoria con distribución N(0,1). Se chamamos e á cota de erro fixada entón o tamaño da mostra n para a cota de erro e e ao nivel de confianza 1 – α ten que ser (1) O problema é que non coñecemos p (é precisamente o que queremos estimar). Poñémonos, pois, no peor dos casos, e como (1) é máximo cando p=1/2, para que sexa válida a cota de erro fixada ao nivel de confianza desexado, tomamos No noso estudo fixamos un nivel de confianza do 95,45% e unha cota de erro de 0,02; en tal caso, o tamaño da mostra que se vai tomar é 2.500. 1.3 Repartición da mostra no tempo e no espazo Neste traballo o método de mostraxe empregado foi mostraxe por rutas, onde a determina- ción da cota se fixo en función do tempo e do espazo. No tempo, xullo, agosto e primeiras tres semanas de setembro, a cota estableceuse proporcional en cada mes aos datos medios de viaxeiros en establecementos hoteleiros nese mes durante os últimos tres anos (“Enquisa continua de ocupación hoteleira de Galicia. Número de viaxeiros”, fonte IGE). Baseándose nestes datos, consideramos a repartición que se indica a continuación. Mes Entrevistas Porcentaxe Xullo 796 31,85% Agosto 1.004 40,22% Setembro 699 27,93% Táboa 1.1 Reparto da mostra segundo os meses. Destino 2009. 12

deseño metodolóxico No espazo, comarcas galegas, a cota fixouse de xeito proporcional a un indicador turístico representativo delas, elaborado a partir dunha combinación lineal do número de prazas ofertadas no momento actual por hoteis, pensións, cafetarías, casas de turismo rural, restaurantes, campamentos e apartamentos turísticos (datos proporcionados pola Dirección Xeral de Turismo). Nesa combina- ción lineal o peso de prazas de restaurantes e cafetarías fixouse en 0,1 e o de pensións en 0,2, mentres que para os restantes establecementos considerados se traballou cun peso 1. A cota proporcional estableceuse como unha solución de compromiso entre a proporcionalidade ao índice construído e un número mínimo de entrevistas por comarca (neste caso, 10). No anexo que aparece ao final da memoria amósase o plan de mostraxe por comarcas e tamén a mostraxe realizada por comarcas. 1.4 Tratamento de datos e explotación de resultados Neste traballo, agás no caso de todas as variables cuantitativas relativas a “valoración da oferta turística” e “contía e distribución do gasto” (epígrafes 2.5 e 2.6), contabilizouse a non resposta como tal (NS/NC). É interesante indicar que a categoría “Non contesta”, que aparece en varias preguntas do cuestionario, é residual para o entrevistador, é dicir, non se formula explicitamente ao entrevistado senón que o entrevistador acode a ela cando aquel non responde. A partir de rexistros da propia enquisa imputáronse valores perdidos no caso das variables cuantitativas indicadas mediante a media da serie no caso de importancias, valoracións e conceptos de gasto distintos de aloxamento. O dato perdido relativo ao concepto de gasto en aloxamento im- putouse mediante o gasto medio en función do tipo de aloxamento. Neste traballo só a motivación da viaxe amósase desagregada polas principais comunidades autónomas ou países de procedencia en función do volume de turistas achegado por estas: Madrid, Cataluña, Castela-León, País Vasco, Andalucía, Asturias e Valencia (comunidades autónomas); Francia, Portugal, Alemaña, Reino Unido, Suíza e Italia (países). As demais categorías da variable lugar de procedencia englóbanse en “Resto”. 13

análise descritiva dos resultados da enquisa Capítulo 2. Análise descritiva dos resultados da enquisa 2.1 Perfil sociolóxico do turista Nesta epígrafe analízanse de xeito descritivo, mediante táboas e diagramas de frecuencias, as variables que describen o perfil sociolóxico do turista entrevistado. Algunhas conclusións xerais deste son as seguintes. • Case a metade (49,3%) dos turistas entrevistados tiña entre 19 e 40 anos. • O 53,8% dos turistas entrevistados estaba casado. • O resultado de cruzar as táboas 2.4.1 e 2.4.2, relativas á convivencia con menores de 16 anos e maiores de 65, indícanos, como se ve a continuación, Conviven con >65 Non conviven con >65 Conviven con <16 6,1% 24,1% Non conviven con <16 13,6% 55,3% • que a maior parte dos turistas entrevistados (55,3%) non ten este tipo de cargas familiares. Só o 6,1% ten ambas. A análise da táboa de continxencia que se mostra revela que un turista con fillos menores de 16 anos é improbable que teña ao seu cargo maiores de 65 anos, e ana- logamente, un turista con maiores de 65 anos ao seu cargo é improbable (aínda que menos que antes) que teña ao seu cargo menores de 16 anos. • A maior parte dos entrevistados (83,9%) son españois. Deles, a maior porcentaxe corresponde a turistas procedentes de Galicia (27,0%), seguido da correspondente a Madrid (16,0%), Cataluña (9,5%), Andalucía (8,3%), Castela-León (8,1%), País Vasco (6,4%), Asturias (5,3%) e Comunidade Valenciana (3,9%). Dos entrevistados estranxeiros, a maior porcentaxe correspondeu a Portugal (25,6%), Reino Unido (19,7%), Italia (10,2%), Francia (9,5%) e Alemaña (7,7%). • A maior parte dos turistas entrevistados (77,1%) ten a súa residencia habitual en cidades. • O seu nivel de estudos é educación superior nun 42,5%. • O 48,8% resultou ser asalariado (tanto do sector privado coma público). 15

análise descritiva dos resultados da enquisa 1. SEXO Home Muller SEXO Frecuencia relativa (%) NS/NC 0,2 Home 49,8 Muller 50,0 Total 100,0 Táboa 2.1 Distribución da variable sexo. Destino 2009. Sexo (destino 2009) 50,0% 49,8 50,0 40,0% 30,0% Porcentaxe 20,0% 10,0% 0,2 0,0% NS/NC Home Muller 16

análise descritiva dos resultados da enquisa 2. IDADE Ata 18 anos De 29 a 40 anos De 51 a 65 anos De 19 a 28 anos De 41 a 50 anos Máis de 65 anos IDADE (Frecuencia relativa (%)) <=18 19-28 29-40 41-50 51-65 >65 Total 3,0 21,2 28,1 26,8 14,9 6,0 100,0 Táboa 2.2 Distribución da variable idade. Destino 2009. Idade (destino 2009) 30,0% 28,1 26,8 25,0% 21,2 20,0% Porcentaxe 14,9 15,0% 10,0% 6,0 5,0% 3,0 0,0% <=18 19-28 29-40 41-50 51-65 >65 17

análise descritiva dos resultados da enquisa 3. ESTADO CIVIL Solteiro Viúvo Vida en parella Casado Separado Non contesta ESTADO CIVIL (Frecuencia relativa (%)) NS/NC Solteiro Casado Viúvo Separado Vida en parella Total 1,1 27,1 53,8 4,1 5,6 8,3 100,0 Táboa 2.3 Distribución da variable estado civil. Destino 2009. Estado civil (destino 2009) 60,0% 53,8 50,0% 40,0% Porcentaxe 30,0% 27,1 20,0% 10,0% 8,3 4,1 5,6 1,1 0,0% NS/NC Solteriro Casado Viúvo Separado Vida en parella 18

análise descritiva dos resultados da enquisa 4. SITUACIÓN FAMILIAR 4.1 Ten vostede nenos menores de 16 anos? Si Non 4.2 Viven con vostede persoas maiores de 65 anos? Si Non Frecuencia relativa (%) NS/NC 0,3 Si 30,5 Non 69,2 Total 100,0 Táboa 2.4.1 Distribución da variable convivencia con menores de 16 anos. Destino 2009. Ten vostede nenos menores de 16 anos? (destino 2009) 80,0% 69,2 60,0% Porcentaxe 40,0% 30,5 20,0% 0,3 0,0% NS/NC Si Non 19

análise descritiva dos resultados da enquisa Frecuencia relativa (%) NS/NC 0,6 Si 19,9 Non 79,5 Total 100,0 Táboa 2.4.2 Distribución da variable convivencia con maiores de 65 anos. Destino 2009. Viven con vostede persoas maiores de 65 anos? (destino 2009) 80,0% 79,5 60,0% Porcentaxe 40,0% 20,0% 19,9 0,6 0,0% NS/NC Si Non 20

análise descritiva dos resultados da enquisa 5. RESIDENCIA HABITUAL EN (Indicar autonomía ou país de procedencia) ……………………… Frecuencia relativa (%) Andalucía 8,3 Asturias 5,3 Castela-León 8,1 Cataluña 9,5 Galicia 27,0 Madrid 16,0 País Vasco 6,4 C. Valenciana 3,9 Resto 15,4 Total 100,0 Táboa 2.5.1 Distribución da variable autonomía de orixe (turista espa- ñol). Destino 2009. Residencia habitual en (españois). Destino 2009 30,0% 27,0 20,0% Porcentaxe 16,0 15,4 10,0% 9,5 8,3 8,1 6,4 5,3 3,9 0,0% Andalucía Asturias Castela-León Cataluña Galicia Madrid País Vasco C. Valenciana Resto 21

análise descritiva dos resultados da enquisa Frecuencia relativa (%) Portugal 25,6 Francia 9,5 Alemaña 7,7 Reino Unido 19,7 Italia 10,2 Suíza 4,2 Resto 23,1 Total 100,0 Táboa 2.5.2 Distribución da variable país de orixe (turista estranxeiro). Destino 2009. Residencia habitual en (estranxeiros). Destino 2009 30,0% 25,6 25,0% 23,1 20,0% 19,7 Porcentaxe 15,0% 10,0% 10,2 9,5 7,7 5,0% 4,2 0,0% Portugal Francia Alemaña Reino Unido Italia Suiza Resto 22

análise descritiva dos resultados da enquisa 6. TIPO DE RESIDENCIA Urbana Rural TIPO DE RESIDENCIA Frecuencia relativa (%) NS/NC Urbana Rural Total 0,2 77,1 22,7 100,0 Táboa 2.6 Distribución da variable enclave de vivenda habitual. Destino 2009. Tipo de residencia (destino 2009) 80,0% 77,1 60,0% Porcentaxe 40,0% 22,7 20,0% 0,2 0,0% NS/NC Urbana Rural 23

análise descritiva dos resultados da enquisa 7. NIVEL DE ESTUDOS Analfabeto Educación secundaria Non contesta Estudos primarios Educación superior NIVEL DE ESTUDOS (Frecuencia relativa (%)) NS/NC Analfabeto + Educación Educación Total estudos primarios secundaria superior 0,6 20,0 36,9 42,5 100,0 Táboa 2.7 Distribución da variable nivel de estudos. Destino 2009. Nivel de estudos (destino 2009) 50,0% 42,5 40,0% 36,9 30,0% Porcentaxe 20,0% 20,0 10,0% 0,6 0,0% NS/NC Analf. + e. primarios Ed. secundaria Ed. superior 24

análise descritiva dos resultados da enquisa 8. SITUACIÓN LABORAL Estudante Asalariado sector privado Parado Autónomo Xubilado/retirado Outros Asalariado sector público Labores do fogar Non contesta SITUACIÓN LABORAL (Frecuencia relativa (%)) NS/NC Estudante Autónomo Asalariado Asalariado Xubilado/ Labores Parado Outros Total sector sector retirado do fogar público privado 1,8 13,1 11,8 18,8 30,0 8,8 9,0 5,5 1,3 100,0 Táboa 2.8 Distribución da variable situación laboral. Destino 2009. Situación laboral (destino 2009) 40,0% 30,0 30,0% Porcentaxe 20,0% 18,8 13,1 11,8 10,0% 8,8 9,0 5,5 1,8 1,3 0,0% NS Es Au As As Xu La Pa Ou /N tud tón al. al. bil bo ra tro C an om se se ad res do s te o cto cto o do rp rp fog úb riv ar lic ad o o 25

análise descritiva dos resultados da enquisa 2.2 Planificación da viaxe Nesta epígrafe analízanse de xeito descritivo, mediante táboas e diagramas de frecuencias, as variables que describen a planificación da viaxe do turista entrevistado. Algunhas conclusións xerais desta son as seguintes: • A maior parte dos turistas entrevistados (69,7%) xa coñecía Galicia. • Coñecer medio natural e paisaxes constitúe o primeiro motivo de visita (20,7%). O 35,7% visitaron Galicia principalmente para coñecer o seu contorno e costumes. • Unha porcentaxe moi elevada de turistas viaxou sen efectuar reserva previa (o 47,8% fíxoo sen reserva de aloxamento e o 78,8% sen reserva de transporte). A axencia de viaxes foi utilizada o 10,8% dos casos para reservar o aloxamento, e o 4,1% para reservar o transporte. O 6% dos turistas entrevistados utilizaron a axencia de viaxes para reservar conxuntamente aloxamento e transporte (paquete turístico). A maior parte das reservas fixéronse cunha antelación de entre unha semana e un mes. • A media da duración da estadía dos turistas entrevistados foi 13,21 días e a mediana, 9 días. A súa desviación típica, 13,32 días. A media harmónica da duración da estadía, corrector do nesgo lonxitudinal da media anterior, foi 7,27 días. • A maior parte do turismo que nos visita (45,4%) é itinerante, é dicir, percorre Galicia pola súa conta (25,5% pernoitando nun único lugar e 19,9% pernoitando en varios lugares). Un 26,9% do turismo que se rexistrou foi de costa. 27

análise descritiva dos resultados da enquisa 9. É A PRIMEIRA VEZ QUE VISITA GALICIA? Si Non É A PRIMEIRA VEZ QUE VISITA GALICIA? (Frecuencia relativa (%)) NS/NC Si Non Total 0,3 29,9 69,7 100,0 Táboa 2.9 Distribución da variable ¿é a primeira vez que visita Galicia? Destino 2009. Primeira visita a Galicia (destino 2009) 80,0% 69,7 60,0% Porcentaxe 40,0% 29,9 20,0% 0,3 0,0% NS/NC Si Non 28

análise descritiva dos resultados da enquisa 10. POR QUE MOTIVOS ELIXIU GALICIA? Por coñecer o seu medio natural e paisaxes Por coñecer a súa cultura e costumes Por razóns familiares ou de amizade Por motivos de estudo Por motivos de traballo Por dispoñer de casa propia Buscando tranquilidade e descanso Por fidelidade ao lugar de vacacións Por realizar o Camiño de Santiago Por outros motivos MOTIVOS (Frecuencia relativa (%)) NS/NC Coñecer Coñecer Razóns Estudo Traballo Casa Tranqui- Fidelidade Camiño Outros Total medio cultura e familia- propia lidade e ao lugar de San- motivos natural e costu- res ou descan- de vaca- tiago paisaxes mes amizade so cións 0,1 20,7 15,0 19,3 0,6 2,6 4,9 14,0 6,8 13,2 2,8 100,0 Táboa 2.10 Distribución da variable motivos para elixir Galicia. Destino 2009. Motivos para elixir Galicia (destino 2009) 25,0% 20,7 20,0% 19,3 15,0 15,0% 14,0 Porcentaxe 13,2 10,0% 6,8 4,9 5,0% 2,6 2,8 0,6 0,1 0,0% NS Co Co Ra Es Tra Ca Tra Fid Ca Ou ñ tud sa /N C na ñec e c ece ou zón o b all pro n qu e lid mi ño tro sm tur er os r c a s f o ilid ad al me tum ul mi am pia ad e de oti e p di es tura zade ilia ee Sa vo ais o res de nti ag s ax sc o es an so 29

análise descritiva dos resultados da enquisa Motivos por autonomía de orixe (destino 2009) 400 Motivos categorizados NS/NC 300 Coñecer medio natural e paisaxes Coñecer cultura e costumes Razóns familiares ou amizade Estudo Frecuencia 200 Traballo Casa propia Tranquilidade e descanso Fidelidade ao lugar de vacacións 100 Camiño de Santiago Outros motivos 0 Ca Ca Ma C. Pa As Re An ste tal ís Va tu sto da dr ria Va uñ le id luc la- nc s s a Le co ía ian ón a Motivos por país de orixe (destino 2009) 120 Motivos categorizados 100 Coñecer medio natural e paisaxes Coñecer cultura e costumes 80 Razóns familiares ou amizade Estudo Frecuencia Traballo 60 Casa propia Tranquilidade e descanso 40 Fidelidade ao lugar de vacacións Camiño de Santiago 20 Outros motivos 0 Po Re Fr Re Ale Ita Su an rtu ino lia sto m íza cia ga añ Un l a ido 30

análise descritiva dos resultados da enquisa 11. FORMA DE ORGANIZAR AS VACACIÓNS Completa (paquete turístico) Reserva de aloxamento por axencia Reserva de aloxamento directamente Reserva de transporte por axencia Reserva de transporte directamente Sen reserva previa NS/NC MEDIO DE RESERVA ALOXAMENTO Frecuencia relativa (%) NS/NC 3,4 Directamente 32,1 Por axencia 10,8 Sen reserva previa 47,8 Paquete turístico 6,0 Total 100,0 Táboa 2.11.1 Distribución da variable medios cos que efectuou a reserva de aloxamento. Destino 2009. Medio de reserva de aloxamento (destino 2009) 50,0% 47,8 40,0% 32,1 30,0% Porcentaxe 20,0% 10,8 10,0% 6,0 3,4 0,0% NS/NC Directamente Axencia Sen reserva Completa 31

análise descritiva dos resultados da enquisa MEDIO DE RESERVA TRANSPORTE Frecuencia relativa (%) NS/NC 3,4 Directamente 7,7 Por axencia 4,1 Sen reserva previa 78,8 Paquete turístico 6,0 Total 100,0 Táboa 2.11.2 Distribución da variable medios cos que efectuou a reserva de transporte. Destino 2009. Medio de reserva de transporte (destino 2009) 80,0% 78,8 60,0% Porcentaxe 40,0% 20,0% 7,7 6,0 3,4 4,1 0,0% NS/NC Directamente Axencia de viaxes Sen reserva Completa 32

análise descritiva dos resultados da enquisa 12. ANTELACIÓN COA QUE EFECTUOU A RESERVA OU PLANIFICACIÓN DA VIAXE Día anterior ou mesmo día Entre un día e unha semana antes Entre unha semana e un mes antes Máis dun mes e menos de tres meses antes Máis de tres meses Non sabe/non contesta ANTELACIÓN RESERVA Frecuencia relativa (%) NS/NC 7,2 Anterior ou mesmo día 5,9 Entre dous días e unha semana 12,1 Entre unha semana e un mes 33,1 Entre un e tres meses 26,2 Máis de tres meses 15,4 Total 100,0 Táboa 2.12 Distribución da variable antelación coa que efectuou a reserva. Destino 2009. Antelación da reserva ou planificación da viaxe (destino 2009) 40,0% 33,1 30,0% 26,2 Porcentaxe 20,0% 15,4 12,1 10,0% 7,2 5,9 0,0% NS/NC Día anterior De 2 a 7 días De 8 a 30 días De 1 a 3 meses Máis de 3 meses ou mesmo día 33

análise descritiva dos resultados da enquisa 13. DURACIÓN DA ESTADÍA: Desde ……………… ata ……………… DURACIÓN DA ESTADÍA (DÍAS) Media aritmética Mediana Desviación típica Media harmónica 13,21 9,00 13,32 7,27 Táboa 2.13 Características da variable duración da estadía. Destino 2009. NOTA. Por ter nesgo por lonxitude a variable duración da estadía neste tipo de enquisa (un individuo cuxa estadía é de longa duración é máis probable que sexa elixido na mostra), a última columna da táboa 2.13 amosa a media harmónica dos datos declarados. A dita media é un estimador asintoticamente non nesgado da duración media da estadía, se a citada probabilidade é directamente proporcional ao valor declarado da variable. Duración de estadía turistas españois (destino 2009) 300 200 Frecuencia 100 0 1, 3, 5, 7, 9, 11 13 15 17 0 19 0 21 23 0 25 27 0 29 0 31 0 33 0 35 39 0 41 0 43 45 0 47 51 0 54 59 61 0 63 0 71 0 77 90 0 93 0 10 00 00 00 00 00 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 7, 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00 media : 13,19; mediana: 9; desv. típica: 13,56; media harmónica: 7,10 34

análise descritiva dos resultados da enquisa Duración da estadía turistas estranxeiros (destino 2009) 50 40 30 Frecuencia 20 10 0 1, 3, 5, 7, 9, 11 13 15 17 19 21 23 26 28 30 32 36 40 46 56 66 91 00 00 00 00 00 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 ,0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 media: 13,30; mediana: 10; desv. típica: 11,96; media harmónica: 8,31 35

análise descritiva dos resultados da enquisa 14. TIPOLOXÍA DO TURISMO QUE REALIZA Veranea na costa Veranea no interior Realiza unha viaxe organizada pernoitando nun único lugar Realiza unha viaxe organizada pernoitando en diferentes lugares Visita pola súa conta diferentes zonas pernoitando nun único lugar Visita pola súa conta diferentes zonas pernoitando en diferentes lugares TIPOLOXÍA DO TURISMO (Frecuencia relativa (%)) NS/NC Veranea na Veranea no Organiz. Organizado Pola súa conta Pola súa conta Total costa interior pernoita pernoita pernoita pernoita un lugar varios lugares un lugar varios lugares 0,4 26,9 21,8 2,1 3,6 25,5 19,9 100,0 Táboa 2.14 Distribución da variable tipoloxía do turismo. Destino 2009. Tipoloxía do turismo (destino 2009) 30,0% 26,9 25,5 21,8 20,0% 19,9 Porcentaxe 10,0% 3,6 2,1 0,4 0,0% NS/NC Veranea Veranea Organizado Organizado Pola súa Pola súa na costa no interior pernoita pernoita conta conta un lugar varios pernoita pernoita lugares un lugar varios lugares 36

análise descritiva dos resultados da enquisa 2.3 Aloxamento e transporte Nesta epígrafe analízanse de xeito descritivo, mediante táboas e diagramas de frecuencias, as variables que describen aloxamento e transporte utilizados polo turista entrevistado. Algunhas conclusións xerais desta son as seguintes: • O tipo de aloxamento máis utilizado foi o hotel (22,5%), seguido da casa de familiares ou amigos (18,1%). • A maior parte viaxa en familia (40,5%). Ademais, o 29,7% dos entrevistados utilizou o aloxamento acompañado dunha única persoa (parella, familiar, amigo…). • A maior parte dos turistas (44,3%) utiliza o coche como medio de transporte para acceder a Galicia. O segundo medio máis utilizado foi o avión (15,6%). Para desprazarse dentro de Galicia, o medio máis utilizado foi tamén o coche (84,3%). O 34% dos turistas que accede- ron a Galicia por estrada fíxoo pola A6-norte e o 20,6 % pola A6-sur. 37

análise descritiva dos resultados da enquisa 15. TIPO DE ALOXAMENTO UTILIZADO PRINCIPALMENTE Hotel Categoría ………… Estrelas ………… Hostal Categoría ………… Estrelas ………… Pensión/Fonda/Casa de hóspedes Categoría ………… Apartamento turístico Categoría ………… Chaves ………… Casa de turismo rural Categoría ………… Cámping Categoría ………… Vivenda vacacional alugada Casa de familiares ou amigos Casa propia Balneario Residencia/Albergue Caravana/Autocaravana Barco TIPO DE ALOXAMENTO (Frecuencia relativa (%)) Hotel Hostal Pensión/ Aparta- Turismo Cámping Vivenda Casa fa- Casa Bal- Resi- Cara- Barco Fonda mento rural alugada miliares/ propia neario dencia/ vana/ amigos Albergue Auto- caravana 22,5 7,6 2,5 2,4 6,6 6,9 7,0 18,1 11,6 2,4 11,0 1,4 0,1 Táboa 2.15 Distribución da variable tipo de aloxamento. Destino 2009. Tipo de aloxamento (destino 2009) 25,0% 22,5 20,0% 18,1 15,0% Porcentaxe 11,6 11,0 10,0% 7,6 6,9 7,0 6,6 5,0% 2,5 2,4 2,4 1,4 0,1 0,0% Ho Ho Pe Ap Tu Cá Viv Fa Ca Ba Re Ca Ba tel sta n sió . tu ris mp .v m sa lne sid rav rco l n rís mo ing ac ilia pro ari en an tic Ru ac res pia o cia a o ral ion ou /A al am lbe alu rgu ga igo da s e 38

análise descritiva dos resultados da enquisa 16. UTILIZOU O ALOXAMENTO SÓ OU ACOMPAÑADO? Só En parella En familia N.º de persoas …… Con amigos N.º de persoas …… Frecuencia relativa (%) Só 8,3 En parella 29,7 En familia 40,5 Con amigos 21,5 Total 100,0 Táboa 2.16 Distribución da variable ¿utilizou o aloxamento só ou acompañado? Destino 2009. Utilizou o aloxamento só ou acompañado? (destino 2009) 50,0% 40,5 40,0% 29,7 30,0% Porcentaxe 21,5 20,0% 10,0% 8,3 0,0% Só En parella En familia Con Amigos Diagrama de frecuencias 39

análise descritiva dos resultados da enquisa TAMAÑO FAMILIA/GRUPO Frecuencia relativa (%) 1 8,2 2 38,2 3 16,3 4 20,4 5 7,6 6 4,8 7 1,2 8 1,5 9 0,2 10 ou máis 1,6 Total 100,0 Táboa 2.16 Distribución da variable tamaño da familia ou grupo que compartiu aloxamento. Destino 2009. Número de persoas que compartiron aloxamento (destino 2009) 40,0% 38,2 30,0% Porcentaxe 20,4 20,0% 16,3 10,0% 8,2 7,6 4,8 1,2 1,5 1,6 0,2 0,0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ou máis 40

análise descritiva dos resultados da enquisa 17. MEDIO DE TRANSPORTE PRINCIPAL UTILIZADO PARA ACCEDER A GALICIA Coche propio Taxi Autocar de liña regular Coche de aluguer Autocar de viaxe organizada Moto Avión Bicicleta Tren A pé Barco Outros MEDIO DE ACCESO A GALICIA Frecuencia relativa (%) NS/NC 22,7 Coche propio 44,3 Autocar regular 2,3 Autocar organizado 2,5 Avión 15,6 Tren 3,8 Barco 0,1 Taxi 0,2 Coche de aluguer 1,1 Moto 0,2 Bicicleta 0,9 A pé 6,1 Outros 0,2 Total 100,0 Táboa 2.17 Distribución da variable medio de transporte principal utilizado para acceder a Galicia. Destino 2009. Medio de transporte para entrar en Galicia (destino 2009) 50,0% 44,3 40,0% 30,0% Porcentaxe 22,7 20,0% 15,6 10,0% 6,1 3,8 2,3 2,5 0,1 1,1 0,9 0,2 0,2 0,2 0,0% Ap Ou Av NS Ba Tre Co Mo Bic Co Ta Au Au ió tro x rco é /N ch ch toc toc n to i i cle n C s( e e ar ar t de pro a ca de de rav alu pio via liñ an gu ar xe a) er eg org ula an r iza da 41

análise descritiva dos resultados da enquisa 17A. SE ACCEDEU A GALICIA POR ESTRADA, INDICAR O PUNTO DE ENTRADA Lugo por Ribadeo Ourense por Verín (desde Portugal) Lugo por Pedrafita (A6-norte) Ourense por outros (desde Portugal) Lugo por outros Pontevedra por Tui/autovía (desde Portugal) Ourense pola Canda (A6-sur) ) Pontevedra por outros (desde Portugal) Ourense polo Barco/A Rúa PUNTO DE ACCESO A GALICIA POR ESTRADA Frecuencia relativa (%) NS/NC 1,7 Lugo por Ribadeo 14,7 Lugo por Pedrafita (A6-norte) 34,0 Lugo por outros 6,7 Ourense pola Canda (A6-sur) 20,6 Ourense polo Barco/A Rúa 9,2 Ourense por Verín (desde Portugal) 3,4 Ourense por outros (desde Portugal) 2,0 Pontevedra por Tui/autovía (desde Portugal) 6,1 Pontevedra por outros (desde Portugal) 1,6 Total 100,0 Táboa 2.17A Distribución da variable punto de acceso a Galicia por estrada. Destino 2009. Punto de acceso a Galicia por estrada (destino 2009) 40,0% 34,0 30,0% Porcentaxe 20,6 20,0% 14,7 10,0% 9,2 6,7 6,1 3,4 1,7 2,0 1,6 0,0% Lu Ou NS Lu Po Lu Ou Ou Po Ou go go go nt re re re /N nt re ev ns ns ev ns po ns C po po ed ep e ed ep ro e rA rR po po ra ra ut olo or iba 6N rV rA ro po po ou Ba de s er r 6S rT tro ou o ín rc ui/ s tro o/ au A s to Rú vía a 42

análise descritiva dos resultados da enquisa 18. MEDIO DE TRANSPORTE PRINCIPAL UTILIZADO PARA DESPRAZARSE DENTRO DE GALICIA Coche propio Coche de aluguer Autocar de liña regular Moto Autocar de viaxe organizada Bicicleta Tren A pé Taxi Outros MEDIO DE DESPRAZAMENTO EN GALICIA Frecuencia relativa (%) NS/NC 0,0 Coche propio 65,1 Autocar regular 7,7 Autocar organizado 3,0 Tren 2,1 Taxi 2,0 Coche de aluguer 7,5 Moto 0,8 Bicicleta 1,6 A pé 8,4 Autocaravana 1,8 Total 100,0 Táboa 2.18 Distribución da variable medio de transporte principal utilizado para desprazarse dentro de Galicia. Destino 2009. 43

análise descritiva dos resultados da enquisa Medio de transporte dentro de Galicia (destino 2009) 70,0% 65,1 60,0% 50,0% Porcentaxe 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 7,7 7,5 8,4 3,0 2,1 2,0 1,6 1,8 0,0 0,8 0,0% Co Au Tre Mo Co Bic NS Ap Au Ta Au ch toc x ch toc toc /N n to icl é i ea ep C eta ara ar ar lug rop de de va ue na io via liñ r ar xe eg org ula an r iza da 44

análise descritiva dos resultados da enquisa 2.4 Actividades realizadas 19. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE AS VACACIÓNS Descanso Equitación Lectura Montañismo/sendeirismo Xogos de azar Turismo activo (piragüismo, parapente, rafting...) Xogos de praia Espectáculos deportivos Natación Espectáculos culturais Golf Visitas museos/monumentos Navegación Visitas reservas naturais/parques Pesca Compras ACTIVIDADES Frecuencia relativa (%) Descanso 75,6 Lectura 20,7 Xogos de azar 8,4 Xogos de praia 14,8 Natación 11,6 Golf 1,6 Navegación 3,6 Pesca 6,3 Equitación 2,0 Montañismo/sendeirismo 20,1 Turismo activo 5,5 Espectáculos deportivos 6,2 Espectáculos culturais 11,3 Museos/monumentos 36,1 Reservas naturais/parques 31,9 Compras 20,4 Táboa 2.19 Frecuencia de actividades realizadas durante as vacacións. Destino 2009. 45

ai ras tur na tos mp as en Co erv 0,20 es um sr on ita s/m Vis eo 0,32 us rai s sm ltu ita cu Actividades realizadas durante as vacacións (destino 2009) Vis 0,36 los os cu rtiv ctá de po pe 0,11 Es los cu ctá pe o o Es tiv 0,06 ac sm eri mo send ris / 0,06 Tu mo ñis nta Mo 0,20 ión ac uit Eq 0,02 a sc Pe 0,06 n ció ga ve Na 0,04 lf análise descritiva dos resultados da enquisa Go 0,02 ión tac a Na rai 0,12 ep sd go r Xo za 0,15 ea sd go Xo 0,08 ra ctu Le 0,21 so an sc De 0,76 0,4 0,2 0,8 0,0 0,6 Tanto por un 46

análise descritiva dos resultados da enquisa 2.5 Valoración da oferta turística Nesta epígrafe analízanse de xeito descritivo, mediante táboas e diagramas de medias, as variables que describen a valoración da oferta turística. Algunhas conclusións xerais desta son as seguintes: • Os aspectos mellor valorados dos aloxamentos turísticos (en orde decrecente de valoración) son a hospitalidade/trato, limpeza e ambiente, mentres que os peor valorados (orde crecente de valoración) son decoración, arquitectura e cuartos. • Comparando a importancia que para os turistas teñen determinados aspectos dun posible lugar de vacacións, coa valoración que fan deles, obsérvase que as súas expectativas son superadas (en orde decrecente de valoración) fundamentalmente en praias, gastronomía e monumentos. Estas expectativas vense en cambio defraudadas principalmente en vías de comunicación, relación calidade-prezo e clima (orde crecente de valoración). • A valoración do grao de satisfacción global oscila entre boa e moi boa (valor medio de 3,29, entre 1 e 4). • A análise desta valoración, en función de determinadas variables de interese, pódese resu- mir da seguinte forma: • As persoas do grupo de idade 51-65 anos teñen o maior grao de satisfacción, mentres que o peor se observa no grupo de menos de 18 anos. • Os entrevistados cuxo estado civil corresponde a solteiro mostran o maior grao de satisfac- ción, correspondendo o peor a vida en parella. • Por situación laboral especificada, os asalariados do sector privado e xubilados aparecen como os máis satisfeitos, fronte a autónomos, que son os que presentan menos satisfacción. • En función da motivación da viaxe, os que se desprazan a Galicia por razóns familiares son os máis satisfeitos, mentres que os que o fan por motivos de estudo, os menos. • Tendo en conta o tipo de aloxamento, os turistas que utilizaron barco presentan os maiores índices de satisfacción, mentres que os más baixos corresponden aos que utilizaron pen- sión. • En función da tipoloxía do turismo realizado, os mellores valores do grao de satisfacción global corresponden aos que visitaron pola súa conta pernoitando nun único lugar, e o peor, a viaxe organizada pernoitando nun único lugar. • O feito de realizar a enquisa en xullo, agosto ou setembro tivo influencia estatística signifi- cativa no grao de satisfacción, sendo maior en setembro. 47

análise descritiva dos resultados da enquisa 20. QUE IMPORTANCIA TEÑEN PARA VOSTEDE OS SEGUINTES ASPECTOS DUN POSIBLE LUGAR DE VACACIÓNS DE VE- RÁN? (Puntuar de 1-Moi pouca- a 4 -Moita-) 1 2 3 4 20.1 Aloxamentos 20.2 Praias 20.3 Paisaxes 20.4 Clima 20.5 Monumentos 20.6 Gastronomía 20.7 Seguridade cidadá 20.8 Actividades culturais 20.9 Espectáculos 20.10 Centros culturais de referencia 20.11 Vías de comunicación 20.12 Servizos públicos 20.13 Urbanismo 20.14 Hospitalidade/trato 20.15 Contorno e medio ambiente 20.16 Ruído ambiental 20.17 Boa relación calidade/prezo IMPORTANCIA Media Desv. típica Aloxamentos 3,14 0,748 Praias 2,93 0,917 Paisaxes 3,30 0,733 Clima 3,09 0,778 Monumentos 2,92 0,832 Gastronomía 3,17 0,822 Seguridade cidadá 3,09 0,811 Actividades culturais 2,67 0,816 Espectáculos 2,64 0,854 Centros culturais de referencia 2,64 0,855 Vías de comunicación 3,05 0,788 Servizos públicos 2,95 0,786 Urbanismo 2,77 0,805 Hospitalidade/trato 3,40 0,723 Contorno e medio ambiente 3,31 0,707 Ruído ambiental 3,15 0,799 Relación calidade/prezo 3,57 0,652 Táboa 2.20 Media e desviación típica da variable que mide (entre 1 e 4) a importancia para o turista de diferentes aspectos dun lugar de vacacións. Destino 2009. 48

o análise descritiva dos resultados da enquisa 49 ez pr e/ e ad al nt lid nt bie Ca bie 3,6 am am io ído ed Ru em 3,1 no to or tra nt e/ Co ad 3,3 lid ita Importancia media de aspectos turísticos (destino 2009) sp Ho 3,4 mo nis lic os ba úb Ur ión ia 2,8 sp ac nc zo nic re rvi fe Se mu re 2,9 co de de ais as ur Ví ult 3,1 sc ro nt s Ce ulo ais 2,6 ác ur ct ult pe sc Es 2,6 de dá ida ida tiv Ac ec 2,7 ad rid gu ía Se 3,1 om on str s Ga to 3,2 en um on 2,9 M a im 3,1 Cl xe isa Pa 3,3 s aia to Pr 2,9 en am ox Al 3,1 1 4 3 2 0 Media

análise descritiva dos resultados da enquisa 21. VALORACIÓN DE INSTALACIÓNS E SERVIZOS DE ALOXAMENTO DE GALICIA (Puntuar de 1-Moi mala- a 4 -Moi boa-) 1 2 3 4 21.1 Hospitalidade/trato 21.2 Ambiente 21.3 Arquitectura 21.4 Decoración 21.5 Cuartos 21.6 Limpeza 21.7 Localización 21.8 Servizo cafetaría 21.9 Servizo restauración VALORACIÓN ALOXAMENTO Media Desv. típica Hospitalidade/Trato 3,47 0,566 Ambiente 3,19 0,662 Arquitectura 3,00 0,735 Decoración 2,90 0,770 Cuartos 3,01 0,783 Limpeza 3,20 0,727 Localización 3,13 0,726 Servizo cafetaría 3,03 0,810 Servizo restauración 3,13 0,895 Táboa 2.21 Media e desviación típica da variable que mide (entre 1 e 4) a valora- ción de instalacións e servizos de aloxamento en Galicia. Destino 2009. 50

análise descritiva dos resultados da enquisa Valoración media de instalación e servizos (destino 2009) 4,00 3,47 3,19 3,20 3,13 3,13 3,00 3,01 3,03 3,00 2,90 Media 2,00 1,00 0,00 Lim Se Lo Cu Ho Ar De Se Am qu ca rvi art sp rvi co pe bie liz ite zo ita rac zo os za nte ac ctu lid ca res ión ión ad fet ra tau e/t arí ran rat a o te 51

análise descritiva dos resultados da enquisa 22. VALORACIÓN DOUTROS ASPECTOS TURÍSTICOS DE GALICIA (Puntuar de 1-Moi mala- a 4 -Moi boa-) 1 2 3 4 22.1 Praias 22.2 Paisaxes 22.3 Clima 22.4 Monumentos 22.5 Gastronomía 22.6 Seguridade cidadá 22.7 Actividades culturais 22.8 Espectáculos 22.9 Centros culturais de referencia 22.10 Vías de comunicación 22.11 Servizos públicos 22.12 Urbanismo 22.13 Hospitalidade/trato 22.14 Contorno e medio ambiente 22.15 Ruído ambiental 22.16 Boa relación calidade/prezo VALORACIÓN Media Desv. típica Praias 3,27 0,932 Paisaxes 3,36 0,917 Clima 2,91 0,838 Monumentos 3,09 0,768 Gastronomía 3,41 0,708 Seguridade cidadá 3,14 0,793 Actividades culturais 2,69 0,929 Espectáculos 2,57 0,975 Centros culturais de referencia 2,56 1,020 Vías de comunicación 2,79 0,826 Servizos públicos 2,89 0,761 Urbanismo 2,84 0,759 Hospitalidade/Trato 3,42 0,694 Contorno e medio ambiente 3,31 0,716 Ruído ambiental 3,20 0,778 Relación calidade/prezo 3,37 0,669 Táboa 2.22.1 Media e desviación típica da variable que mide (entre 1 e 4) a valora- ción doutros aspectos turísticos de Galicia. Destino 2009. 52

análise descritiva dos resultados da enquisa Valoración media de aspectos turísticos (destino 2009) 4,00 3,4 3,4 3,4 3,4 3,3 3,3 3,2 3,1 3,1 3,00 2,9 2,9 2,8 2,8 2,7 2,6 2,6 Meida 2,00 1,00 0,00 Pa Ce Pra Vía Ho Mo Ac Cli Es Se Gs Se Ru Co Ur Ca isa ntr pe ba ti ma sp gu tro r vi nto ído sd lid nu ias vid ctá xe nis ita os rid zo ad n me ec rno am om ae s lid sp ad e/p mo cu cu nto om sc bie ad ía em ec los ltu úb rez s ult un e/t nta rai lic ida ed o ura ica rat os sd l io dá ció o( is er am xe n efe bie nte ren nte ) cia Importancia Valoración (observado) Diferenza (ideal) (observado-ideal) Aloxamentos 3,14 3,12 -0,02 Praias 2,93 3,27 0,34 Paisaxes 3,3 3,36 0,06 Clima 3,09 2,91 -0,18 Monumentos 2,92 3,09 0,17 Gastronomía 3,17 3,41 0,24 Seguridade cidadá 3,09 3,14 0,05 Actividades culturais 2,67 2,69 0,02 Espectáculos 2,64 2,57 -0,07 Centros culturais de referencia 2,64 2,56 -0,08 Vías de comunicación 3,05 2,79 -0,26 Servizos públicos 2,95 2,89 -0,06 Urbanismo 2,77 2,84 0,07 Hospitalidade/trato 3,4 3,42 0,02 Contorno e medio ambiente 3,31 3,31 0 Ruído ambiental 3,15 3,2 0,05 Relación calidade/prezo 3,57 3,37 -0,20 Táboa 2.22.2 Comparación de medias entre a importancia de distintos aspectos do lugar de vacacións e a valoración deles en Galicia. Destino 2009. 53

o rez e/p ad lid ca ión l nte Valoración (observado) lac nta bie Re bie am Importancia (ideal) am io ído ed Ru em rno rat o nto e/t Co ad lid ita sp Ho mo nis os ba lic Ur úb n sp ció cia zo ica ren rvi un efe Comparación ideal/observado (destino 2009) Se om de r ec s sd rai Vía cultu os ntr Ce los cu is ctá ura pe ult Es sc de ida dá tiv ida Ac ec ad rid gu análise descritiva dos resultados da enquisa Se ía om on str Ga nto s me nu Mo ma Cli es isax Pa ias Pra nto s me xa Alo 3,0 4,0 3,5 2,5 2,0 1,5 54 Meida

análise descritiva dos resultados da enquisa 23. VALORACIÓN GLOBAL DO GRAO DE SATISFACCIÓN (Puntuar de 1-Moi mala- a 4 -Moi boa-) 1 2 3 4 VALORACIÓN GLOBAL Frecuencia relativa (%) NS/NC 0,3 Moi mala 0,4 Mala 2,6 Boa 63,9 Moi boa 32,9 Total 100,0 Valoración global media 3,29 Táboa 2.23.1 Distribución da variable grao de satisfacción global. Destino 2009. IDADE ≤18 19-28 29-40 41-50 51-65 >65 Media 3,08 3,29 3,29 3,25 3.36 3.33 Táboa 2.23.2 Grao de satisfacción global medio por idades. Destino 2009. ESTADO CIVIL NS/NC Solteiro Casado Viúvo Separado Parella Media 2,89 3,32 3,30 3,23 3,28 3,20 Táboa 2.23.3 Grao de satisfacción global medio por estado civil. Destino 2009. NS/NC 3,14 Estudante 3,27 Autónomo 3,20 Asalariado sector público 3,32 Asalariado sector privado 3,33 Xubilado 3,33 Labores do fogar 3,26 Parado 3,26 Outros 3,13 Táboa 2.23.4 Grao de satisfacción global medio por situa- ción laboral. Destino 2009. 55

análise descritiva dos resultados da enquisa NS/NC 3,27 Coñecer medio natural e paisaxes 3,27 Coñecer cultura e costumes 3,31 Razóns familiares ou amizade 3,38 Estudo 2,91 Traballo 3,04 Casa propia 3,33 Tranquilidade e descanso 3,33 Fidelidade ao lugar de vacacións 3,29 Realizar o Camiño de Santiago 3,26 Outros motivos 3,02 Táboa 2.23.5 Grao de satisfacción global medio por motivos da viaxe. Destino 2009. Hotel 3,30 Hostal 3,19 Pensión 3,06 Apartamento turístico 3,24 Turismo rural 3,38 Cámping 3,25 Vivenda de vacacións alugada 3,32 Familiares ou amigos 3,36 Casa propia 3,26 Balneario 3,29 Residencia/Albergue 3,25 Caravana 3,20 Barco 3,67 Táboa 2.23.6 Grao de satisfacción global medio por tipo de aloxamen- to. Destino 2009. NS/NC 3,22 Veranea na costa 3,23 Veranea no interior 3,30 Viaxe org. pern. un lugar 3,19 Viaxe org. pern. varios lugares 3,21 Visita pola súa conta pern. un lugar 3,36 Visita pola súa conta pern. varios lugares 3,28 Táboa 3.23.7 Grao de satisfacción global medio por tipoloxía do turismo. Destino 2009. Xullo 3,24 Agosto 3,29 Setembro 3,33 Táboa 3.23.8 Grao de satisfacción global medio por mes de realización da enquisa. Destino 2009. 56

análise descritiva dos resultados da enquisa 2.6 Contía e distribución do gasto Nesta epígrafe analízase de xeito descritivo, mediante táboas e diagramas de barras e frecuencias, a variable que describe a contía e distribución do gasto realizado polos turistas entrevistados. Algunhas conclusións xerais desta son as seguintes: • O gasto total medio por persoa e día dos turistas entrevistados foi de 66,76 euros, correspondendo a alimentación 21,99 euros, a aloxamento 17,99 euros, a desprazamento interior 7,59 euros, a compras 7,81 euros, a cultura 2,88 euros, a lecer 7,00 euros e a outros 1,50 euros. • Finalmente, o 30,0% dos turistas entrevistados declarou que coñecía a páxina web de Turgalicia, e o 17,1% que utilizara este ano esa páxina. 57

análise descritiva dos resultados da enquisa 24. QUE CANTIDADE DE DIÑEIRO, APROXIMADAMENTE, GASTOU POR PERSOA DURANTE A SÚA ESTADÍA EN GALICIA, EN MEDIA POR DÍA? 23.1 En aloxamento …………………… 23.2 En comida …………………… 23.2.1 Restaurantes …………………… 23.2.2 Supermercados …………………… 23.3 En desprazamentos dentro de Galicia …………………… 23.4 En compras …………………… 23.5 En cultura …………………… 23.6 En lecer …………………… 23.7 Outros …………………… GASTO Media Desv. típica Aloxamento 17,99 18,50 Comida 21,99 10,70 (comida restaurantes) 15,77 11,98 (comida supermercados) 6,22 6,32 Desprazamento interior 7,59 6,02 Compras 7,81 8,44 Cultura 2,88 3,74 Lecer 7,00 5,82 Outros 1,50 2,70 TOTAL 66,76 35,24 Táboa 2.24 Media e desviación típica da variable gasto por persoa e día durante a súa esta- día en Galicia. Destino 2009. Evolución do gasto estival medio persoa/día por conceptos 80 2,32 3,21 2,18 2,57 2,31 10,9 8,17 70 2,25 10,59 3,21 7,34 1,5 0 3,42 9,43 0 2,71 60 10,51 10,28 7 1,86 2,22 8,97 0 9,34 0 11,66 8,31 2,88 2,05 0 0 11,1 0 7,35 8,53 7,65 7,81 50 10,65 8,86 8,43 0 7,43 0 9,63 8,3 8,16 7,77 0 7,17 0 8,76 8,48 7,59 40 0 8,36 6,84 7,19 7,99 7,04 6,09 5,22 5,16 25,33 26,19 24,26 21,99 30 6,02 5,13 23,9 24,44 20,91 18,74 22,96 18,39 17,08 20 15,72 16,07 10 21,81 20,83 20,54 17,99 14,68 16,1 17,18 18,55 13,27 13,1 14,56 13,81 15,23 0 1997' 1998' 1999' 2000' 2001' 2002' 2003' 2004' 2005' 2006' 2007' 2008' 2009' Aloxamento Aloxamento Comida ComidaDesprazamento Compras Desprazamento Cultura Lecer Compras Outros 58

análise descritiva dos resultados da enquisa 25 COÑECE A PÁXINA WEB DE TURGALICIA? Si Non Frecuencia relativa (%) Non 70,0 Si 30,0 Total 100,0 Táboa 2.25 Distribución da variable ¿coñece a páxina web de Turgalicia? Destino 2009. Coñece a páxina web de Turgalicia? (destino 2009) 80,0% 70,0 60,0% Porcentaxe 40,0% 30,0 20,0% 0,0% Non Si 59

análise descritiva dos resultados da enquisa 26 UTILIZOU ESTE ANO A PÁXINA WEB DE TURGALICIA? Si Non Frecuencia relativa (%) Non 82,9 Si 17,1 Total 100,0 Táboa 2.26 Distribución da variable ¿utilizou este ano a páxina web de Turgalicia? Destino 2009. Utilizou este ano a páxina web de Turgalicia? (destino 2009) 100,0% 82,9 80,0% 60,0% Porcentaxe 40,0% 20,0% 17,1 0,0% Si Non 60

análise descritiva dos resultados da enquisa Índice Presentación ................................................................................................................................................................................................................................................................. 7 Introdución .................................................................................................................................................................................................................................................................... 9 Capítulo 1. Deseño metodolóxico ............................................................................................................................................................................................... 11 1.1 Ámbito de investigación ................................................................................................................................................................................................... 11 1.2 Determinación do tamaño da mostra .......................................................................................................................................................... 11 1.3 Repartición da mostra no tempo e no espazo ................................................................................................................................. 12 1.4 Tratamento de datos e explotación de resultados ..................................................................................................................... 13 Capítulo 2. Análise descritiva dos resultados da enquisa ......................................................................................................................... 15 2.1 Perfil sociolóxico do turista ......................................................................................................................................................................................... 15 2.2 Planificación da viaxe ........................................................................................................................................................................................................... 27 2.3 Aloxamento e transporte ................................................................................................................................................................................................. 37 2.4 Actividades realizadas .......................................................................................................................................................................................................... 45 2.5 Valoración da oferta turística .................................................................................................................................................................................... 47 2.6 Contía e distribución do gasto ................................................................................................................................................................................ 57 Anexo ....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 63 61

anexo Anexo A CORUÑA XU. AG. SE. total A Terra Chá 16 20 14 50 Arzúa 10 13 9 32 Terra de Lemos 15 19 13 47 A Barbanza 15 19 14 48 A Ulloa 9 11 8 28 A Barcala 6 8 5 19 TOTAL 165 208 147 520 Bergantiños 17 21 15 53 OURENSE XU. AG. SE. total Betanzos 12 15 11 38 Allariz-Maceda 11 14 10 35 A Coruña 45 57 40 142 A Baixa Limia 9 11 8 28 Eume 14 18 12 44 O Carballiño 12 16 11 39 Ferrol 22 28 19 69 A Limia 9 12 8 29 Fisterra 14 18 13 45 Ourense 25 32 23 80 Muros 10 12 8 30 O Ribeiro 13 16 11 40 Noia 13 17 12 42 Terra de Caldelas 5 7 5 17 Ordes 11 14 9 34 Terra de Celanova 8 10 6 24 Ortegal 9 11 8 28 Terra de Trives 10 12 8 30 Santiago 40 51 36 127 Valdeorras 12 15 10 37 O Sar 12 15 10 37 Verín 10 12 8 30 Terra de Melide 10 12 9 31 Viana 8 10 6 24 Terra de Soneira 8 10 8 26 TOTAL 132 167 114 413 Xallas 9 11 7 27 PONTEVEDRA XU. AG. SE. total TOTAL 277 350 245 872 O Baixo Miño 20 25 18 63 LUGO XU. AG. SE. total Caldas 15 19 13 47 Os Ancares 10 13 9 32 O Condado 15 19 12 46 Chantada 8 10 8 26 Deza 15 19 13 47 A Fonsagrada 7 9 7 23 O Morrazo 17 21 14 52 Lugo 27 35 24 86 A Paradanta 9 12 8 29 A Mariña central 15 19 13 47 Pontevedra 20 25 17 62 A Mariña occidental 16 20 14 50 O Salnés 53 66 46 165 A Mariña oriental 17 21 15 53 Tabeirós-T. de Montes 12 15 11 38 Meira 4 5 4 13 Vigo 46 58 41 145 Quiroga 8 10 7 25 TOTAL 222 279 193 694 Sarria 13 16 11 40 TOTAL GALICIA 796 1004 699 2499 O plan de mostraxe por comarcas e meses. Destino 2009. 63

anexo A CORUÑA XU. AG. SE. total A Terra Chá 16 20 14 50 Arzúa 10 13 9 32 Terra de Lemos 15 19 13 47 A Barbanza 15 19 14 48 A Ulloa 9 11 8 28 A Barcala 4 8 4 16 TOTAL 165 209 147 521 Bergantiños 17 21 15 53 OURENSE XU. AG. SE. total Betanzos 12 15 11 38 Allariz-Maceda 11 14 10 35 A Coruña 45 57 40 142 Baixa Limia 9 11 8 28 Eume 14 18 12 44 O Carballiño 12 16 11 39 Ferrol 22 28 19 69 A Limia 9 12 8 29 Fisterra 14 18 13 45 Ourense 25 32 23 80 Muros 10 12 8 30 O Ribeiro 13 16 11 40 Noia 13 17 12 42 Terra de Caldelas 5 7 5 17 Ordes 8 14 7 29 Terra de Celanova 8 10 6 24 Ortegal 9 11 8 28 Terra de Trives 10 12 8 30 Santiago 41 53 41 135 Valdeorras 12 15 10 37 O Sar 12 15 10 37 Verín 10 12 8 30 Terra de Melide 10 12 9 31 Viana 8 10 6 24 Terra de Soneira 8 10 8 26 TOTAL 132 167 114 413 Xallas 9 11 7 27 PONTEVEDRA XU. AG. SE. total TOTAL 273 352 247 872 O Baixo Miño 20 25 18 63 LUGO XU. AG. SE. total Caldas 15 19 13 47 Os Ancares 10 14 9 33 O Condado 15 19 12 46 Chantada 8 10 8 26 Deza 15 19 13 47 A Fonsagrada 7 9 7 23 O Morrazo 17 21 14 52 Lugo 27 35 24 86 A Paradanta 10 12 8 30 A Mariña central 15 19 13 47 Pontevedra 20 25 17 62 A Mariña occidental 16 20 14 50 O Salnés 53 66 46 165 A Mariña oriental 17 21 15 53 Tabeirós-T. de Montes 12 15 11 38 Meira 4 5 4 13 Vigo 45 58 42 145 Quiroga 8 10 7 25 TOTAL 222 279 194 695 Sarria 13 16 11 40 TOTAL GALICIA 792 1007 702 2501 A mostraxe realizada por comarcas e meses. Destino 2009. 64

anexo DATA: DÍA ………… MES ………………………… CÓDIGO ENQUISADOR ………..……………… Enquisa realizada en: Comarca .……………………………… Provincia …………………………………… Hotel/Residencia Praia Outros (especificar) Cámping/Albergue Zona monumental ………………………… Casa particular Zona comercial ………………………… Bar/Restaurante Rúa NOTA: Nas seguintes preguntas, indicar unha única resposta. Se nalgún caso varias se adaptan á súa situación particular, indicar a principal. 1. SEXO Home Muller 2. IDADE Ata 18 anos De 29 a 40 anos De 51 a 65 anos De 19 a 28 anos De 41 a 50 anos Máis de 65 anos 3. ESTADO CIVIL Solteiro Viúvo Vida en parella Casado Separado Non contesta 4. SITUACIÓN FAMILIAR 4.1 Ten vostede nenos menores de 16 anos? Si Non 4.2 Viven con vostede persoas maiores de 65 anos? Si Non 5. RESIDENCIA HABITUAL EN (Indicar autonomía ou país de orixe) …………………………………………………………… 6. TIPO DE RESIDENCIA Urbana Rural 7. NIVEL DE ESTUDOS Analfabeto Educación secundaria Non contesta Estudos primarios Educación superior 8. SITUACIÓN LABORAL Estudante Asalariado sector privado Parado Autónomo Xubilado/retirado Outros Asalariado sector público Labores do fogar Non contesta 9. É A PRIMEIRA VEZ QUE VISITA GALICIA? Si Non 65

anexo 10. POR QUE MOTIVOS ELIXIU GALICIA? Por coñecer o seu medio natural e paisaxes Por coñecer a súa cultura e costumes Por razóns familiares ou de amizade Por motivos de estudo Por motivos de traballo Por dispoñer de casa propia Buscando tranquilidade e descanso Por fidelidade ao lugar de vacacións Por realizar o Camiño de Santiago Por outros motivos 11. FORMA DE ORGANIZAR AS VACACIÓNS Completa (paquete turístico) Reserva de aloxamento por axencia Reserva de aloxamento directamente Reserva de transporte por axencia Reserva de transporte directamente Sen reserva previa NS/NC 12. ANTELACIÓN DA RESERVA OU PLANIFICACIÓN DA VIAXE Día anterior ou mesmo día Entre un día e unha semana antes Entre unha semana e un mes antes Máis dun mes e menos de tres meses antes Máis de tres meses Non sabe/non contesta 13. DURACIÓN DA ESTADÍA: Desde ……………… ata ……………… 14. TIPOLOXÍA DO TURISMO QUE REALIZA Veranea na costa Veranea no interior Realiza unha viaxe organizada pernoitando nun único lugar Realiza unha viaxe organizada pernoitando en diferentes lugares Visita pola súa conta diferentes zonas pernoitando nun único lugar Visita pola súa conta diferentes zonas pernoitando en diferentes lugares 66

anexo 15. TIPO DE ALOXAMENTO UTILIZADO PRINCIPALMENTE Hotel Categoría …… Estrelas …… Hostal Categoría …… Estrelas …… Pensión/Fonda/Casa de hóspedes Categoría …… Apartamento turístico Categoría …… Chaves …… Casa de turismo rural Categoría …… Cámping Categoría …… Vivenda de vacacións alugada Casa de familiares ou amigos Casa propia Balneario Residencia/Albergue Caravana/Autocaravana Barco 16. UTILIZOU O ALOXAMENTO SÓ OU ACOMPAÑADO? Só En parella En familia N.º de persoas ………… Con amigos N.º de persoas ………… 17. MEDIO DE TRANSPORTE PRINCIPAL UTILIZADO PARA ACCEDER A GALICIA Coche propio Taxi Autocar de liña regular Coche de aluguer Autocar de viaxe organizada Moto Avión Bicicleta Tren A pé Barco Outros 17A. SE ACCEDEU A GALICIA POR ESTRADA, INDICAR PUNTO DE ENTRADA Lugo por Ribadeo Ourense por Verín (desde Portugal) Lugo por Pedrafita (A6-norte) Ourense por outros (desde Portugal) Lugo por outros Pontevedra por Tui/autovía (desde Portugal) Ourense pola Canda (A6-sur) Pontevedra por outros (desde Portugal) Ourense polo Barco/A Rúa 18. MEDIO DE TRANSPORTE PRINCIPAL UTILIZADO PARA DESPRAZARSE DENTRO DE GALICIA Coche propio Coche de aluguer Autocar de liña regular Moto Autocar de viaxe organizada Bicicleta Tren A pé Taxi Outros 67

anexo 19. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE AS VACACIÓNS Descanso Equitación Lectura Montañismo/sendeirismo Xogos de azar Turismo activo (piragüismo, parapente, rafting...) Xogos de praia Espectáculos deportivos Natación Espectáculos culturais Golf Visitas museos/monumentos Navegación Visitas reservas naturais/parques Pesca Compras 20. QUE IMPORTANCIA TEÑEN PARA VOSTEDE OS SEGUINTES ASPECTOS DUN POSIBLE LUGAR DE VACACIÓNS DE VERÁN? (Puntuar de 1-Moi pouca- ata 4 -Moita-) 1 2 3 4 20.1 Aloxamentos 20.2 Praias 20.3 Paisaxes 20.4 Clima 20.5 Monumentos 20.6 Gastronomía 20.7 Seguridade cidadá 20.8 Actividades culturais 20.9 Espectáculos 20.10 Centros culturais de referencia 20.11 Vías de comunicación 20.12 Servizos públicos 20.13 Urbanismo 20.14 Hospitalidade/trato 20.15 Contorno e medio ambiente 20.16 Ruído ambiental 20.17 Boa relación calidade/prezo 21. VALORACIÓN DE INSTALACIÓNS E SERVIZOS DE ALOXAMENTO DE GALICIA (Puntuar de 1-Moi mala- ata 4 -Moi boa-) 1 2 3 4 21.1 Hospitalidade/trato 21.2 Ambiente 21.3 Arquitectura 21.4 Decoración 21.5 Cuartos 21.6 Limpeza 21.7 Localización 21.8 Servizo cafetaría 21.9 Servizo restauración 68

anexo 22. VALORACIÓN DOUTROS ASPECTOS TURÍSTICOS DE GALICIA (Puntuar de 1-Moi mala- ata 4 -Moi boa-) 1 2 3 4 22.1 Praias 22.2 Paisaxes 22.3 Clima 22.4 Monumentos 22.5 Gastronomía 22.6 Seguridade cidadá 22.7 Actividades culturais 22.8 Espectáculos 22.9 Centros culturais de referencia 22.10 Vías de comunicación 22.11 Servizos públicos 22.12 Urbanismo 22.13 Hospitalidade/trato 22.14 Contorno e medio ambiente 22.15 Ruído ambiental 22.16 Boa relación calidade/prezo 23. VALORACIÓN GLOBAL DO SEU GRAO DE SATISFACCIÓN (Puntuar de 1-Moi mala- ata 4 -Moi boa-) 1 2 3 4 24. QUE CANTIDADE DE DIÑEIRO, APROXIMADAMENTE, GASTOU POR PERSOA DURANTE A SÚA ESTADÍA EN GALICIA, EN MEDIA POR DÍA? 24.1 En aloxamento ............................................................................................................................................................................................................................. 24.2 En comida....................................................................................................................................................................................................................................... 24.2.1 Restaurantes ................................................................................................................................................................................................................. 24.2.2 Supermercados ........................................................................................................................................................................................................... 24.3 En desprazamentos dentro de Galicia........................................................................................................................................................................... 24.4 En compras ..................................................................................................................................................................................................................................... 24.5 En cultura ......................................................................................................................................................................................................................................... 24.6 En ocio ............................................................................................................................................................................................................................................... 24.7 Outros ................................................................................................................................................................................................................................................. 25. COÑECE A PÁXINA WEB DE TURGALICIA? Si Non 26. UTILIZOU ESTE ANO A PÁXINA WEB DE TURGALICIA? Si Non 69

Resumen estadístico sobre el turismo en Galicia 2009

by botadechaplin on Oct 31, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Resumen estadístico sobre el turismo en Galicia 2009 — Document Transcript