• Save
Virtuele Werelden, Virtuele klanten? Holger Wandt
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Virtuele Werelden, Virtuele klanten? Holger Wandt

on

  • 1,258 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,258
Views on SlideShare
1,199
Embed Views
59

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 59

http://www.fusion2007.nl 59

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Virtuele Werelden, Virtuele klanten? Holger Wandt Virtuele Werelden, Virtuele klanten? Holger Wandt Presentation Transcript

  • Virtuele datakwaliteit? Holger Wandt Fusion 2007 Amsterdam
  • Human Inference Levert de beste internationale datakwaliteitsoplossingen aangepast voor lokale behoeftes ondersteund door uitgebreide kennis “… One of the key differentiators for Human Inference is its maintenance of reference datasets, which serve as a knowledge base for names, addresses and other specific meanings from a variety of contexts…” “… long-standing relationships with approximately 220 clients…”
  • Datakwaliteit is de mate waarin gegevens geschikt zijn voor het doel waarvoor ze gebruikt worden. Daling van de kosten Verbetering van diensten, processen en analyses, etc. Stijging van de omzet
  • De analyse van gegevens is zeer sterk afhankelijk van de vraag: Wat is wat?
  • Wat is wat?
    • 3,14
    • π
    • 3, 1415926535
    • 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55, 89, …
    • 144 (De reeks van Fibonacci)
  • Arend Tromp
  • Arend & Tromp
  • Jansen, Arend & Tromp
  • Monsieur e/o Madame Durand
  • Int. Transp. Ond. Joh. Tilburg Hardinxv./Giessend. e/o
  • Suomen Posti OY Tuotteet/ Mediapalvelut/ Osoitepalvelut
  •  
  • DQ is meer dan analyse
    • Datakwaliteit is de basis van tal van initiatieven zoals:
      • Communicatie met klanten
      • Cross- en upsell
      • Verbetering van procesefficiency
      • Compliance
      • … ..
    • Verzamelen en koppelen van gegevens  interpretatie  analyse  beslissingen
  • Gevolgen van slechte DQ
    • Minder omzet
    • Minder winst
    • Onnodige kosten
    • Klanttevredenheid en -loyaliteit omlaag
    • Imagoschade
    • Sociale en politieke schade
    • Foute beslissingen
    • Mislukte/moeizame systeemimplementaties
  • Belgrado, 8 mei 1999 CIA map error led to hit on mission By Richard Norton-Taylor “ A US B2 bomber hit the Chinese embassy in Belgrade not only because the CIA used an outdated map but also because of a simple map-reading error by its intelligence officers, it emerged yesterday…” “ It was the right address applied to the wrong building”
  • Verzamelen van gegevens
    • In hoeveel bestanden staan uw gegevens gemiddeld opgeslagen?
    • Wat is de kwaliteit van die gegevens?
    • Hoe worden deze gegevens gekoppeld?
  • Voorbeelden Src Global Id V-Id Name M2 M2-0009424542 9424542 ANANSI BLOEMEN L1 L1-0039016324 39016324 Hoveniersbedr. Ananssi – De Wit M2 M2-0009439493 9439493 JOH. MATTHIJSSEN AS PH-00076332/7 46062 Hans Matheyse AS AS-0000018843 18843 mevr. a. müller-vd brink S1 DU-0403310154 10006645 Andrée Muller- van den Brink
  • Privacy policy Linden Lab:
    • “ We collect personal information and usage statistics to maintain high-quality customer experience and deliver superior customer service”.
  • Koppelen van gegevens
    • Biografisch?
    • Virtueel?
    • Kansen en bedreigingen
    • Aanbieder en consument: persoonlijke informatie is de meest kostbare informatie die kennen!
  •