15 november 2007 Gertjan Kaaij ING Venturing ING

Aandachtspunten ING Venturing mei 2006 Betrokken raken bij virtuele werelden, Bouwen van een inspirerende omgeving van waaruit concepten, campagnes en andere ING activiteiten uitgerold kunnen worden Ontmoeten nieuwe (potentiële) jonge ING klanten op andere manieren Creëren van nieuwe brand awareness / lead generation Speciale aandachts/leerpunten: Hoe werkt de financiële dienstverlening in virtuele werelden? Welke waarde kan ING toevoegen aan virtuele werelden? Wat zijn de do’s en de don’ts in de interactie met consumenten in virtuele werelden? Welke activiteiten/producten/services kunnen toegevoegde waarde leveren aan ING klanten in virtuele werelden? Welke business opportunities zijn er binnen virtuele werelden voor ING? ING

Betrokken raken bij virtuele werelden,

Bouwen van een inspirerende omgeving van waaruit concepten, campagnes en andere ING activiteiten uitgerold kunnen worden

Ontmoeten nieuwe (potentiële) jonge ING klanten op andere manieren

Creëren van nieuwe brand awareness / lead generation

Speciale aandachts/leerpunten:

Hoe werkt de financiële dienstverlening in virtuele werelden?

Welke waarde kan ING toevoegen aan virtuele werelden?

Wat zijn de do’s en de don’ts in de interactie met consumenten in virtuele werelden?

Welke activiteiten/producten/services kunnen toegevoegde waarde leveren aan ING klanten in virtuele werelden?

Welke business opportunities zijn er binnen virtuele werelden voor ING?

Virtuele werelden ING

Onze Zoektocht in Second Life Vanaf augustus 2006 met SL bezig (community van 400.000 residence) Focus in eerste instantie op geld verdienen & financiële diensten Grootste problemen: Negatieve publiciteit (porno, gokken) Financiële risico’s, imago schade, instabiel platform ING groot bedrijf met veel labels en business units die allemaal wel geïnteresseerd zijn maar niet als eerste hierin willen investeren Onwetendheid/onbekendheid decision makers (13 november 2006) Content erg belangrijk en onwetend hoe die te leveren Change of vision / approach Focus verlegd naar leren van community & waarde toevoegen ING

Vanaf augustus 2006 met SL bezig (community van 400.000 residence)

Focus in eerste instantie op geld verdienen & financiële diensten

Grootste problemen:

Negatieve publiciteit (porno, gokken)

Financiële risico’s, imago schade, instabiel platform

ING groot bedrijf met veel labels en business units die allemaal wel geïnteresseerd zijn maar niet als eerste hierin willen investeren

Onwetendheid/onbekendheid decision makers (13 november 2006)

Content erg belangrijk en onwetend hoe die te leveren

Change of vision / approach

Focus verlegd naar leren van community & waarde toevoegen

ING presents: OurvirtualHolland in Land met duidelijke Nederlands karakteristieken (plat, gras, dijken, windmolens) Touristische Landmarks Community met ervaren SL residents (ING werknemers en klanten) Experimenteren met ING activiteiten Samen met partners Traffic genereren Plaats waar we kunnen leren ING

Land met duidelijke Nederlands karakteristieken (plat, gras, dijken, windmolens)

Touristische Landmarks

Community met ervaren SL residents (ING werknemers en klanten)

Experimenteren met ING activiteiten

Samen met partners

Traffic genereren

Plaats waar we kunnen leren

Partners ourvirtualholland ING

Hoe ziet OurVirtualHolland er uit? ING

Filmpje OVH ING

Balans Interessante partners / samenwerkingsvorm Actieve community / kennis over werken met communities Wereldwijde aandacht Herkenbare brand neergezet Kennis / experts virtuele werelden Vergroten innovatieve imago ING Verhoging bewustzijn interne medewerkers van mogelijkheden web 2.0 Makkelijk contact leggen via SL met ING-ers buiten Nederland Aandachtspunten Nog geen concreet financieel product Nog geen concrete financiële baten Nog niet ingezet voor een specifiek label Negatief imago ING

Interessante partners / samenwerkingsvorm

Actieve community / kennis over werken met communities

Wereldwijde aandacht

Herkenbare brand neergezet

Kennis / experts virtuele werelden

Vergroten innovatieve imago ING

Verhoging bewustzijn interne medewerkers van mogelijkheden web 2.0

Makkelijk contact leggen via SL met ING-ers buiten Nederland

Aandachtspunten

Nog geen concreet financieel product

Nog geen concrete financiële baten

Nog niet ingezet voor een specifiek label

Negatief imago

Future: Tot ziens in Our Virtual Holland ING

Hype ING