Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren

Veranderen & BeherenSeminar Lean & Agile ITMartin van BorselaerTwitter: @borselaerorgBlog: www.borselaer.org

Veranderen (projecten)Waarde Uitdaging• Geef mij precies • Wat wil de klant? wat ik wil, • Weten ze het zelf wel? waar ik het wil en • Snappen wij wel wat de wanneer ik het wil klant wil?• Snel/kwaliteit/goedkoop • Kunnen wij dat leveren• Maatwerk! (op tijd, binnen budget en kwaliteit)? • Is de klant er wel klaar voor?

ProjectenV Model Agile Veranderen op 2 manieren uitgelegd

V Model Behoefte Oplossing Eisen In productie nemenFunctioneel Ontwerp Acceptatie Test Technisch Ontwerp Systeem Test Software Programma Test Groen = Value Rood = Waste

Focus bij V model Besteding projectbudget Software maken% projectbudget  Bewaken Bedenken Tijd 

Hoe moeilijker, hoe kostbaarder Kosten van voorspellen/documenteren/controlerenKosten  Voorspelbaarheid 

Ontwikkeling vs productie Project Beheer (ontwikkeling) (productie)Onzekerheid Waarde Waarde vaststellen vasthouden Tijd 

“Veranderprogramma” Wet Wet Wet Product Wet Product Wet Product Wet Product Proces Wet Wet Product Proces Product Proces Product IT Proces Product IT Proces IT Proces KantoorIT Proces Proces KantoorIT KantoorITPersoneel IT Kantoor IT Personeel Kantoor Personeel Kantoor Personeel Kantoor Kantoor Personeel Personeel Personeel Personeel 7x 1x

“Veranderprogramma” Product Proces Extreem V ModelProgramma Bouw Acceptatie Implementatie

“Veranderprogramma”Wens Resultaat• < 2 jaar • > 4 jaar• < 2 miljoen € • > 5 miljoen €• 1 proces, 1 systeem • 3 à 4 processen?• Implementatie • 2 systemen vlekkeloos • Politieke schade

ConversieOud Systeem Product Data OpdrachtNieuw Systeem Product Data

Conversie Oud niet te Weinig kennis Weinig kennis vergelijken met nieuwOud Systeem Product DataNieuw Systeem Product Data Structuur niet Systeem in Wetgeving stabiel ontwikkeling niet stabiel

ConversieProd. DB Migratie Raamwerk 1 2KopieDB Migratie DB Systeem Resultaten 3 Verschillen Extreem Agile: Voor- ieder uur een conversie spelling Voorspelde eindresultaten

Conversie100%90%80%70%60%50% Resultaat40% Eis Door extreem veel30% iteraties doelstelling bereikt20%10% 0% Tijd

Agile projectprincipesWaarde • De eindklant bepaalt de waarde • Belangrijke zaken eerstLerend vermogen • Kleine stapjes zetten • Bewijzen, niet voorspellenTeam • Multidisciplinair team • Elkaar helpenTransparantie • Alles is op elk moment voor iedereen zichtbaar

Sprint planningSprint Backlog Product Backlog Daily Scrum Daily Scrum Daily Scrum Daily Scrum Daily Scrum Sprint Daily Scrum Daily Scrum Scrum Daily Scrum Daily Scrum Daily Scrum Sprint Sprint review Software retrospective Documentatie

ScrumSprint Planning 1 dagUitvoering 1 à 3 wekenSprint Review ½ dagSprint Retrospective ½ dag

Scrum rollenProduct Owner Team Scrum Master• Scope • Zelfsturend • Communicatie• Geld • Maakt oplossing • Hindernissen• Tijd • Schat inspanning • Agile coach• Business Case • Max. 9 mensen • Multi-disciplinair Product Backlog Software Documentatie

Werkvoorraad op wens-niveau Behoefte Verantwoordelijkheden USER STORY Product Owner Team Wens Wens Story Points Business Value (inspanning) Acceptatiecriteria Oplossing

Scrum planning (dag)• Daily Scrum en Task Board

Scrum planning (Sprint)• Burndown chart Uren te gaan t Burndown grafiek

Scrum planning (release)• Release planning Story Points 350 250 150 50 tijd

Leren en verbeterenOplossing(?)  Wens  Werkelijke behoefte  Oplossing Test Software Ontwerp Require- ments

Effecten agile aanpak Onzekerheid Focus Software maken Voorspellen BewakenProjectvoortgang  Projectvoortgang 

Effecten agile aanpak Hoeveel waarde creert de oplossing?12010080 Geleverde waarde60 Gevraagde waarde40 Minimale waarde20 0 Tijd 

Lean Veranderen● Value?  Prioritering op Business Value, snelle oplevering● Pull?  Product Backlog, Sprint Backlog, User Story● Work in Progress?  User Story, Taskboard● Leveling?  Velocity (Sprints) en Daily Scrum (team)● Flow?  Scrum proces● Procesverbetering?  Multidisciplinair team, Review, Retrospective

Lean Beheer• ITIL (v2) processen als kapstok• 2 vragen “Wat is de waarde en waar ontstaat die?”

ITIL (v2) processen• Service Delivery • Planning to Implement Service – Financial Management for IT Services Management (FMITS) • Security Management – Capacity Management – Availability Management • ICT Infrastructure Management – IT Service Continuity Management – Network service Management (ITSCM) – Operations Management – Service Level Management – Management of local processors – Security Management – Computer installation and acceptance• Service Support – Systems Management – Change Management • The Business Perspective – Release Management • Application Management – Problem Management • Software Asset Management – Incident Management – Configuration Management – Service Desk

Incident ManagementWaarde Proces• Snel verder kunnen met • Invullen incident het systeem formulier • Aanvullende informatie opvragen/aanleveren • Probleem oplossen • Incident afmelden

Incident ManagementLean Incident Management• Desktop overnemen• CRM koppelen aan email/telefoon (administratie verkorten, klantdossier opbouwen)• Prioriteit vaststellen

Andere ITIL processen…1. ?2. ?

http://www.borselaer.org	144
http://borselaer.org	22
http://webcache.googleusercontent.com	1

Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren

by Martin van Borselaer on Sep 16, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 167

Statistics

Seminar lean en agile it, 2 veranderen en beheren — Presentation Transcript