Как работать
с мобильными пользователями
интернет-магазинов
Игорь Шевчик
технический директор
«Студия Борового»
Доля трафика

30,7%
посещают Web
сайты с
мобильных
устройств
ПРОБЛЕМА
• На вашем сайте мало заказов от мобильных
пользователей.
• Что нужно сделать, что бы через мобильник
стало удобн...
Стадии покупки
•
•
•
•
•
•

Этап 1. Осознание проблемы (нужды)
Этап 2. Поиск информации потребителем
Этап 3. Оценка вариан...
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)
• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)
• сложно совершить целевое ...
Сложно найти нужную информацию
• для мобильных пользователей делается
усечённая версия (исключают
файлы, видео, тексты …)
...
Сложно найти нужную информацию
• ссылки на мобильной версии ведут на
не адаптированные страницы
Сложно найти нужную информацию
• тяжёлая навигация
Сложно найти нужную информацию
Вывод:
• фокусируйтесь на целевых действиях
• упрощайте навигацию
• сохраняйте целостность ...
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)
• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)
• сложно совершить целевое ...
Тяжело знакомится с информацией
• маленький шрифт
Тяжело знакомится с информацией
Страницы помощи и
доставки:
• представляйте
информацию в виде
таблиц, сгруппируйте
в разде...
Тяжело знакомится с информацией
• важная информация в
вордовском
файле, который ещё и
запакован в архив
Тяжело знакомится с информацией
Вывод:
• мобильный сайт и большой палец – лучшие
друзья!
• Контент должен соответствовать ...
Проблемы
• сложно найти нужную информацию (этап 2)
• тяжело знакомиться с информацией (этап 3)
• сложно совершить целевое ...
Сложно совершить целевое действие
• интерфейсные элементы не адаптированы
для моб пользователей
Сложно совершить целевое действие
• не заставляйте указывать имя и фамилию
отдельно
Сложно совершить целевое действие
• не используйте
названия полей в
полях
Сложно совершить целевое действие
• используйте разные «клавиатуры» для полей
Сложно совершить целевое действие
• настройте валидацию
на стороне браузера
Сложно совершить целевое действие
• используйте GPS для получения адреса
• используйте автодополнение вместо
длинных выпад...
Сложно совершить целевое действие
• жмём на телефон и звоним
Сложно совершить целевое действие
Вывод:
• изучите своего мобильного пользователя
• учитывайте возможности мобильных
брауз...
Вывод
• главными критериями качества выступают
– удобство использования
– полнота информации

• протестируйте самостоятель...
Эпилог
Продукт Студии:
Адаптивный одностраничный сайт
• быстро запустим
• любая информация

Как пример akvarel.t-s.by

Тематика л...
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Шевчик Игорь
технический директор
Студии Борового

+37529 503-81-83
bitrix@db.by
www.db.by
t...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Как работать с мобильными пользователями интернет магазинов? (Игорь Шевчик, Студия Борового)

759 views
722 views

Published on

Семинар «Формула сайта: Успешный интернет-магазин от А до Я», 21 ноября 2013 г., Минск

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
759
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
563
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Как работать с мобильными пользователями интернет магазинов? (Игорь Шевчик, Студия Борового)

  1. 1. Как работать с мобильными пользователями интернет-магазинов Игорь Шевчик технический директор «Студия Борового»
  2. 2. Доля трафика 30,7% посещают Web сайты с мобильных устройств
  3. 3. ПРОБЛЕМА • На вашем сайте мало заказов от мобильных пользователей. • Что нужно сделать, что бы через мобильник стало удобнее использовать сайт?
  4. 4. Стадии покупки • • • • • • Этап 1. Осознание проблемы (нужды) Этап 2. Поиск информации потребителем Этап 3. Оценка вариантов потребителем Этап 4. Решение о покупке Этап 5. Совершение покупки Этап 6. Реакция на покупку (оценка правильности выбора товара)
  5. 5. Проблемы • сложно найти нужную информацию (этап 2) • тяжело знакомиться с информацией (этап 3) • сложно совершить целевое действие (этап 5)
  6. 6. Сложно найти нужную информацию • для мобильных пользователей делается усечённая версия (исключают файлы, видео, тексты …) Специальный каталог (для mobile) 31% Только популярные товары 25% Ожидают увидеть полный каталог 44%
  7. 7. Сложно найти нужную информацию • ссылки на мобильной версии ведут на не адаптированные страницы
  8. 8. Сложно найти нужную информацию • тяжёлая навигация
  9. 9. Сложно найти нужную информацию Вывод: • фокусируйтесь на целевых действиях • упрощайте навигацию • сохраняйте целостность с web сайтом • все важное должно быть видно без прокрутки
  10. 10. Проблемы • сложно найти нужную информацию (этап 2) • тяжело знакомиться с информацией (этап 3) • сложно совершить целевое действие (этап 5)
  11. 11. Тяжело знакомится с информацией • маленький шрифт
  12. 12. Тяжело знакомится с информацией Страницы помощи и доставки: • представляйте информацию в виде таблиц, сгруппируйте в разделы • вынесите ссылки на страницы доставки и возврата в футер или контент каждой продуктовой страницы
  13. 13. Тяжело знакомится с информацией • важная информация в вордовском файле, который ещё и запакован в архив
  14. 14. Тяжело знакомится с информацией Вывод: • мобильный сайт и большой палец – лучшие друзья! • Контент должен соответствовать устройству (архивы, flash, video, pdf)
  15. 15. Проблемы • сложно найти нужную информацию (этап 2) • тяжело знакомиться с информацией (этап 3) • сложно совершить целевое действие (этап 5)
  16. 16. Сложно совершить целевое действие • интерфейсные элементы не адаптированы для моб пользователей
  17. 17. Сложно совершить целевое действие • не заставляйте указывать имя и фамилию отдельно
  18. 18. Сложно совершить целевое действие • не используйте названия полей в полях
  19. 19. Сложно совершить целевое действие • используйте разные «клавиатуры» для полей
  20. 20. Сложно совершить целевое действие • настройте валидацию на стороне браузера
  21. 21. Сложно совершить целевое действие • используйте GPS для получения адреса • используйте автодополнение вместо длинных выпадающих списков
  22. 22. Сложно совершить целевое действие • жмём на телефон и звоним
  23. 23. Сложно совершить целевое действие Вывод: • изучите своего мобильного пользователя • учитывайте возможности мобильных браузеров (HTML5) • используйте геолокационные возможности • собирайте статистику, анализируйте, экспериментиру йте
  24. 24. Вывод • главными критериями качества выступают – удобство использования – полнота информации • протестируйте самостоятельно – зайдите через мобильник на свой сайт и закажите товар – попросите своего знакомого/маму/ребенка найти через мобильник информации о доставке (на время и в автобусе :-)
  25. 25. Эпилог
  26. 26. Продукт Студии: Адаптивный одностраничный сайт • быстро запустим • любая информация Как пример akvarel.t-s.by Тематика любая: • • • • • • • • • автосервис автошкола туризм бытовые услуги деньги в долг перевозка грузов поставка деталей салон штор уборка помещений • фитнес центр • и т.д.
  27. 27. Спасибо за внимание! Вопросы? Шевчик Игорь технический директор Студии Борового +37529 503-81-83 bitrix@db.by www.db.by twitter.com/Igor_Shevchik

×