Your SlideShare is downloading. ×
Roberto carreras estrategia en social media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Roberto carreras estrategia en social media

1,104
views

Published on

Ponencia de Roberto Carreras en el Congreso Boom Social Media que se realizó el pasado 17 y 18 de junio en República Dominicana.

Ponencia de Roberto Carreras en el Congreso Boom Social Media que se realizó el pasado 17 y 18 de junio en República Dominicana.


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,104
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
84
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. jueves 23 de junio de 2011
  • 2. jueves 23 de junio de 2011
  • 3. jueves 23 de junio de 2011
  • 4. jueves 23 de junio de 2011
  • 5. jueves 23 de junio de 2011
  • 6. jueves 23 de junio de 2011
  • 7. jueves 23 de junio de 2011
  • 8. jueves 23 de junio de 2011
  • 9. jueves 23 de junio de 2011
  • 10. jueves 23 de junio de 2011
  • 11. jueves 23 de junio de 2011
  • 12. jueves 23 de junio de 2011
  • 13. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  • 14. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  • 15. Analiza tu empresa Puntos fuertes y débiles frente a tu competencia ¿Estoy aprovechando mis ventajas competitivas? ¿Qué estamos haciendo? ¿Tenemos una estrategia coherente? ¿Es nuestro site “social”? ¿Estoy aprovechando las redes sociales? ¿He construido una sólida Identidad Digital?jueves 23 de junio de 2011
  • 16. Analiza tu empresa ¿Tenemos una web adecuada? ¿Qué queremos conseguir con ella? ¿El diseño de mi web está orientado a mi objetivo? ¿Contamos con un sistema de análisis que nos aporte información relevante de la web? ¿Utilizamos la información para mejorar la web? ¿Quién actualiza los contenidos? ¿Quién los crea?jueves 23 de junio de 2011
  • 17. jueves 23 de junio de 2011
  • 18. jueves 23 de junio de 2011
  • 19. jueves 23 de junio de 2011
  • 20. jueves 23 de junio de 2011
  • 21. jueves 23 de junio de 2011
  • 22. Analiza tu competencia ¿Quiénes son mis competidores? ¿Qué productos o servicios tienen? ¿Cómo es su web? ¿Qué publicidad están haciendo? ¿Con qué keywords se posicionan? ¿Emplean las redes sociales? ¿Qué hace la competencia a nivel internacional?jueves 23 de junio de 2011
  • 23. jueves 23 de junio de 2011
  • 24. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  • 25. Audiencia ¿A quién nos dirigimos? ¿En qué sitios pasan más tiempo? ¿Cómo participan? ¿Comportamientos / Preferencias? ¿Cómo publican, comparten y consumen contenido? ¿Cliente objetivo y necesidades online? ¿Qué buscan en Internet?jueves 23 de junio de 2011
  • 26. Audienciajueves 23 de junio de 2011
  • 27. “We are the people formerly known as the audience”jueves 23 de junio de 2011
  • 28. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet.jueves 23 de junio de 2011
  • 29. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están?jueves 23 de junio de 2011
  • 30. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están? Identificación de contenidos y mensajes específicos: de qué se habla, cómo y por qué.jueves 23 de junio de 2011
  • 31. Nuestro público • Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están? Identificación de contenidos y mensajes específicos: de qué se habla, cómo y por qué. Extraer la información de alcance estratégico de este flujo para ponerla a disposición de la organización.jueves 23 de junio de 2011
  • 32. ¿Dónde se informan?jueves 23 de junio de 2011
  • 33. ¿Dónde se informan?jueves 23 de junio de 2011
  • 34. ¿De quién se fían?jueves 23 de junio de 2011
  • 35. ¿De quién se fían?jueves 23 de junio de 2011
  • 36. ¿Cuándo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  • 37. ¿Cuándo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  • 38. ¿Cómo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  • 39. ¿Cómo utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  • 40. ¿Para qué utilizan las redes sociales?jueves 23 de junio de 2011
  • 41. ¿Cuánto tiempo las utilizan?jueves 23 de junio de 2011
  • 42. ¿Cuánto tiempo las utilizan?jueves 23 de junio de 2011
  • 43. jueves 23 de junio de 2011
  • 44. jueves 23 de junio de 2011
  • 45. jueves 23 de junio de 2011
  • 46. jueves 23 de junio de 2011
  • 47. jueves 23 de junio de 2011
  • 48. jueves 23 de junio de 2011
  • 49. jueves 23 de junio de 2011
  • 50. jueves 23 de junio de 2011
  • 51. jueves 23 de junio de 2011
  • 52. Aportando valorjueves 23 de junio de 2011
  • 53. jueves 23 de junio de 2011
  • 54. jueves 23 de junio de 2011
  • 55. jueves 23 de junio de 2011
  • 56. jueves 23 de junio de 2011
  • 57. jueves 23 de junio de 2011
  • 58. jueves 23 de junio de 2011
  • 59. Y coherencia en la estrategiajueves 23 de junio de 2011
  • 60. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  • 61. Objetivos ¿Qué perseguimos? Conectar con consumidores Obtener feedback Educar / formar Influenciar los líderes de opinión Obtener más cobertura Informar de productos o servicios SEOjueves 23 de junio de 2011
  • 62. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  • 63. Herramientas ¿Qué herramientas vamos a utilizar? ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Quién las va a gestionar?jueves 23 de junio de 2011
  • 64. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad...jueves 23 de junio de 2011
  • 65. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blogjueves 23 de junio de 2011
  • 66. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un forojueves 23 de junio de 2011
  • 67. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un foro Un wikijueves 23 de junio de 2011
  • 68. ¿Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un foro Un wiki Facebook, Tuenti...jueves 23 de junio de 2011
  • 69. Muchas herramientas...jueves 23 de junio de 2011
  • 70. Utiliza las que mejor se adapten a lo que quiera tu Audienciajueves 23 de junio de 2011
  • 71. Utiliza las que mejor se adapten a lo que quiera tu Audiencia PERSONASjueves 23 de junio de 2011
  • 72. Foros Buenos para: No son buenos para: l Atención one-to-one a l Información usuarios Corporativa l Entablar discusiones l Notas de Prensa l Dejar a los usuarios como centro y parte l Colaborar entorno motor de la discusión a un tema concreto l Participación de los l Responder en integrantes de la tiempo real compañíajueves 23 de junio de 2011
  • 73. jueves 23 de junio de 2011
  • 74. jueves 23 de junio de 2011
  • 75. jueves 23 de junio de 2011
  • 76. Blogs Buenos para: No son buenos para: Generación de contenido de l Como lugar de l calidad l Pensamientos estructurados atención al cliente l Posicionamiento como líder de opinión l Conversación en l l Posicionamientode Keywords Explicar productos o servicios tiempo real l Introducir links hacia nuestros l Interactuar de uno propios sites (y de sites externos) l Generar conocimiento y usuarios a uno. fieles a nuestros contenido l Generador de leadsjueves 23 de junio de 2011
  • 77. jueves 23 de junio de 2011
  • 78. jueves 23 de junio de 2011
  • 79. jueves 23 de junio de 2011
  • 80. Wikis Buenos para: No son buenos para: l Colaborar entre l Interactuar de uno a muchos usuarios uno entorno a una idea o l Lugares de opinión o tema central. l Generar y difundir en los que recoger la opinión de terceros conocimiento entorno l Atención al cliente, a un tema l Elaborar guías, dudas o comentarios en Tiempo Real tutoriales, manuales…jueves 23 de junio de 2011
  • 81. jueves 23 de junio de 2011
  • 82. jueves 23 de junio de 2011
  • 83. jueves 23 de junio de 2011
  • 84. Comunidades Buenas para: Un punto más positivo: l Segmentación de l Las comunidades o usuarios grupos pueden l Desarrollo e contener cualquiera de las herramientas introducción de vistas hasta ahora nuevos productos l Branding l Fidelidad y lealtad l Llegar a nichosjueves 23 de junio de 2011
  • 85. jueves 23 de junio de 2011
  • 86. jueves 23 de junio de 2011
  • 87. jueves 23 de junio de 2011
  • 88. jueves 23 de junio de 2011
  • 89. jueves 23 de junio de 2011
  • 90. jueves 23 de junio de 2011
  • 91. jueves 23 de junio de 2011
  • 92. Redes Socialesjueves 23 de junio de 2011
  • 93. h"p://www.bodegasmonje.com/jueves 23 de junio de 2011
  • 94. jueves 23 de junio de 2011
  • 95. jueves 23 de junio de 2011
  • 96. jueves 23 de junio de 2011
  • 97. jueves 23 de junio de 2011
  • 98. jueves 23 de junio de 2011
  • 99. jueves 23 de junio de 2011
  • 100. jueves 23 de junio de 2011
  • 101. jueves 23 de junio de 2011
  • 102. jueves 23 de junio de 2011
  • 103. jueves 23 de junio de 2011
  • 104. jueves 23 de junio de 2011
  • 105. jueves 23 de junio de 2011
  • 106. jueves 23 de junio de 2011
  • 107. jueves 23 de junio de 2011
  • 108. jueves 23 de junio de 2011
  • 109. jueves 23 de junio de 2011
  • 110. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  • 111. Estrategia ¿Qué buscamos? Estrategia de Contenido Estrategia de participación / conversación Compartir “la mejor estrategia” Coherencia en la estrategiajueves 23 de junio de 2011
  • 112. Convierte el contenido en la mejor estrategiajueves 23 de junio de 2011
  • 113. 1. Análisis 2. Audiencia 3. Objetivos 4. Tácticas / Herramientas 5. Estrategia 6. Métricasjueves 23 de junio de 2011
  • 114. Métricas Mide antes de empezar Ten muy claros tus objetivos para poder medirlos. Usa las herramientas de manera creativa La clave son las palabras clavejueves 23 de junio de 2011
  • 115. Métricas ¿Qué se está diciendo? Positivo Negativo Neutro ¿Quién lo está diciendo? Clientes, detractores, apasionados… ¿Son siempre los mismos los que hablan de nosotros? ¿Dónde se está diciendo?jueves 23 de junio de 2011
  • 116. Métricas El número de personas que ha solicitado más información a través de nuestro site, blog, formularios, etc. Número de personas que han utilizado un cupón específico de una campaña en Social Media. Número de personas influyentes que comentan algo sobre nosotros. Número de blogs influyentes que linkan hacia nosotros.jueves 23 de junio de 2011
  • 117. Métricas Evolución del volumen de referencias en Google. Número, incremento de menciones en post… La cantidad de usuarios que visitan normalmente nuestro site: fidelidad Vs cantidad… y de dónde vienen.jueves 23 de junio de 2011
  • 118. Métricas Alertas (noticias – blogs) Bookmarks (los que han hechos en nuestro site – y los que hemos hecho fuera del site) Comentarios: que hemos realizado y que han realizado en nuestro site, blogs… Descargas Suscripciones de mail / RSS Fans Feedback Grupos: creados, inscritos, número de miembros, actividad del grupo.jueves 23 de junio de 2011
  • 119. Métricas Widgets: instalaciones, embeds… “Me gusta” – Comentarios Número de posts Páginas impresas Usuarios registrados Distribución y participación en social media: la actividad en las principales redes sociales: Facebook, Twitter… Visitas al blog Visionados...jueves 23 de junio de 2011
  • 120. jueves 23 de junio de 2011
  • 121. jueves 23 de junio de 2011