Monitorización e Informes por Alex Puig - Taller tycSocial Social Media Strategist

  • 1,433 views
Uploaded on

Taller impwww.tycsocial.com

Taller impwww.tycsocial.com

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,433
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
37
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Alex Puig @alexpuigñ  Emprendedorñ  Web developerñ  Campeón de Twisterñ  Fundador de Monitorización & Informes
  • 2. The rulesLo importante es el networking Preguntad malditos! Sed breves o sufrid mi ira Tonto el que me crea Normas a seguir
  • 3. ¿En qué redes estáis?¿Qué herramientas utilizáis?¿Cómo puedo ayudaros?
  • 4. Monitorización + Medición = Mejora¿Qué aprenderemos hoy?
  • 5. Monitorizar
  • 6. ¿Qué monitorizar? ¿Qué se está diciendo? ¿Quién lo está diciendo? ¿Dónde se dice? Monitorizar
  • 7. ¿Qué se está diciendo? Plan de comunicación Plan de crisis Análisis de marca (sentimiento) Monitorizar - ¿Qué?
  • 8. ¿Quién lo dice? Influencia y viralidadMonitorizar - ¿Quién?
  • 9. Influencia : Definición1. The power or ability to affect someones beliefs or actions2. To exert the power, exercise the ability Monitorizar - ¿Quién?
  • 10. Definición según KloutInfluence - Ability to drive people to actionTrue Reach - The size of your engaged audienceAmplification – Are your messages generating actions?Network - how influential your engaged audience is Monitorizar - ¿Quién?
  • 11. ¿Para qué sirve un influencer? Distribución de la información Fuentes de información creíbles Información segmentada y localizada Monitorizar - ¿Quién?
  • 12. Influencia != Popularidad Monitorizar - ¿Quién?
  • 13. EGO : Moneda de cambio RTs, likes Menciones, comentarios Face to face Monitorizar - ¿Quién?
  • 14. ¿Dónde se dice? Blogs Twitter Facebook ….Monitorizar - ¿Dónde?
  • 15. Seguimiento En las mismas redes Alertas : google alerts, tweetalarm..Herramientas : backtype, social mention Monitorizar - ¿Dónde?
  • 16. Medición
  • 17. ¿Para qué medir? ¿Qué medir? ¿Cómo medir? Medición
  • 18. Medimos para aprenderComprobar dudas y tomar decisionesMedición ¿Para qué medir?
  • 19. Dudas y acciones ¿Cuántas veces al día? ¿En qué idioma? ¿En qué red?Medición ¿Para qué medir?
  • 20. Definir iteraciones Es un proceso cíclico Definir duración del ciclo Preveer siguientes ciclos A más experiencia, más largo puede ser el cicloMedición ¿Para qué medir?
  • 21. KPIs Medibles Útiles Pocos (productividad) Según objetivos Diferentes para cada redMedición ¿Qué medir?
  • 22. Objetivos mediblesñ  Comunicaciónñ  Investigaciónñ  Encuestasñ  Soporte técnicoñ  Promoción de eventosñ  Recursos humanosñ  SEO Medición ¿Qué medir?
  • 23. Objetivos mediblesñ  Brandingñ  Fidelizaciónñ  Reputación digitalñ  Relaciones con los clientesñ  Networkingñ  Resolver crisis/críticas Medición ¿Qué medir?
  • 24. Objetivos : Factores clave ¿Quién Somos? ¿En qué somos buenos? ¿Qué necesitamos? Auditoría completa Medición ¿Qué medir?
  • 25. Medir : Conversión ¿Cuantos usuarios que llegan a nuestros perfiles nos siguen?¿Cuanto usuarios que siguen nuestros enlaces convierten? Medición ¿Qué medir?
  • 26. Medir : Engagement¿Cuantos posts tienen comentarios? ¿Cantos Rts, likes o favoritos? ¿Dónde tenemos más comunidad? ¿En qué temática?Medición ¿Qué medir?
  • 27. Medir : VisibilidadGente que busca nuestra marca en Google Gente habla de nosostros en redes Personas que hablan de nuestro sector Personas que hablan de la competencia Medición ¿Qué medir?
  • 28. Medir : Contenidos Hipotesis Maximizar resultados Fans ganados y perdidos ¿Cuándo publico? ¿Qué le interesa a mi comunidad?Medición ¿Qué medir?
  • 29. KPIs cuantitativosTráfico : Visitas, usuarios únicos, rebote, tiempo en páginaSeguidores : fans, amigos, suscriptoresInteracción : menciones, Rts, Me gustaOpinión : mensajes y posts sobre la marcaShare of Voice : Volumen de opinión de la marca en el mercado (%)Cobertura : Impactos potenciales que genera una acción. ¿Coste en media tradicional? Medición ¿Qué medir?
  • 30. KPIs cualitativosNivel de Influencia : Autoridad de nuestra marca y de nuestra redAnálisis de Sentimiento : Valoración de opiniones y comentariosBranding : búsquedas en GoogleAtributos de Imagen : Análisis de temas y Atributos que generan opinión Medición ¿Qué medir?
  • 31. Medición de influencia Klout.com PeerIndex.com kred.ly TweetLevel TweetGraderHMedición ¿Qué medir?
  • 32. Medición : Herramientas Twitter Counter TweetGrader TweetLevel Geolocalización TemporalidadMedición ¿Qué medir?
  • 33. Medición Klout.com PeerIndex.com kred.ly TweetLevel TweetGrader Twitter Counter Twwet LevelMedición ¿Qué medir?
  • 34. Medición : KPIs cruzados Por temática Por red Por país/región Medición ¿Qué medir?
  • 35. Alex Puig @alexpuig Muchas gracias!!!Monitorización & Informes