社會知識與知識管理

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  • 1. 社會知識與知識管理 1 老土豬 知識管理會議完結,作為有份出席的一份兒,還想做一點事後報導。當日出席近200名同道、嘉賓、專家,座無虛席,見專家著力分享知識管理的概念與方案,由國外到本土,總幹事和督導主任們勾劃本會的經驗,從策劃至推行,已令參與會議的人士大有所穫。會議間,有一名為聯繫時間的小休,身為主人家的一份兒,當然依章奉命,把握機會,與老同窗聯繫一番。傾談中問及對方對會議的觀感,他托著手中清香的西茶,淡淡然道出多點曲奇來襯托就更添美意了。寥寥數句,已滲出老同窗對知識管理會議滿意欣賞之情。 我這隻老土豬,當然未有機會攀龍附鳳,參與籌備今次的會議,惟聽到各方好友前輩的道賀,也不期然沾沾自喜。由古至今,知識的發展,已是人類文明的基石。社會工作者更以社會知識來啟迪人文,或轉化社會知識,以情以理助人 2解困,或以社會知識集群眾之力建設家園、重建鄉土 。為此,不少同道獻身其中,不斷更新社會知識以謀其果。若知識管理能提煉其精華,分類存放,保鮮保質,繼而分享共用,必有助以社會知識體現人文關懷的理想! 3 芸芸學說中,首先要提的是當今顯學建構主義 的貢獻。建構主義者(無論123
  • 2. 4 5是知識論 或是社會建構論 的建構主義者)一般以為知識是建構的產物,是個人的,是互動的,是流動的;而真理是相對的,是主觀的,是可創造的。這種主義 6發展至今近數十載,於教育學的領域上確立了建構教學 ,令教育工作者棄「教」從「學」,放棄知識的教授,進而針對著學習的發現,惠及不少莘莘學子。社會學上引發了社會建構主義的思潮,從新正視社會權力政治的種種,揭示了不少以往被忽視的社會問題,好好補充了現代主義的結構觀點對後現代社會解釋的不 7 8 9足。心理治療的應用上,創造了敍事治療 ,精要治療等學派 ,填補系統學派的 10盲點,以「活好未來的每一天」 的將來完成式重構過去,解救了不少生命故事的主人翁。建構主義雖得數十寒暑,但已成大器,影響深遠。問題是建構主義否定客觀知識,肯定主體經驗;抗拒框架,強調互動;傾向多元,否定單一,又如何套上知識管理之說呢? 11 話說回來,對社會知識的貢獻也不只建構主義,更不可不提實證主義 。實證主義歷史深遠,承襲著深厚科學理性的哲學基礎,一直被科學家和人文學者視為發掘知識,尋找真理之道。實證主義者一般以為真理客觀存在,從未褪色, 12始於太初,靜待發掘 。他們批評建構主義者置身複雜的世界中,發掘真理或軟456789101112
  • 3. 弱無力,或退而求其次自圓其說,宣稱沒有絕對真理,以求眼前安逸,逃於真 13實世界中尋找真理的責任 。而大膽假設,科學設計,否定宣稱,反覆驗證,推演真理,乃實證主義的基本操作。若如實證主義者所言,知識管理就易辦了。發 14掘真理、整理知識、編框排序 。而後來者遇上雷同難題時,順序尋框,提取知識,稍加調適,按步實踐,成果理應可按預期。若社會知識包含實證知識和建構知識這兩部份,知識管理雖不能將社會知識盡收囊中,也能吸納實證社會知識的精髓。 15 但是實證主義者也不如此相信,至少於心理治療的領域上是如此否定 。折衷主義心理治療師也曾表明:就算我們知曉人類處境遭遇,可以以常規歸納,然後才施予援手,可惜人類處境遭遇變幻莫測,若集一眾同道,齊心求證,獻盡畢生,也只可對常規真理略窺一二。加上世情變化干擾其中,處境遭遇隨之改 16變,之前發掘的常規更覺付諸東流 。企圖以知識管理來囊括實證主義社會知識的發展,或框定,或複製助人常規,以圖助人解困,結果或許也是殊途而同歸。 誠然,真正的知識份子絕不輕言放棄,遺下世人或遠離真理。近年,實證主義心理治療師雖知無力於世情浮動,處境難測,仍盼讓常規說故事,求取折衷 17之道 。而建構主義心理治療師為免再陷入「你說你真理」的死胡同,期望從故事1314151617
  • 4. 18探常規,尋找回歸真實之理 。兩種主義彼此對話調和,來讓常規說故事,讓故 19事探常規 。或許,這種對話與調和的態度,兼容故事和常規的精神,能使知識管理不致淪為管理知識的工具,而是發展社會知識,啟迪人文的平台。 20 會議過後,當有識之士熱衷討論如何由資料、資訊或知識提煉智慧 ,分享KM=(P+K)S 的黃金定律21時,老土豬依然慢了半拍似的,愚昧自問:「甚麼是社會知識?、「社會工作者用社會知識來做甚麼? 」 」 思緒雜亂,真希望老土豬的拙文不會打擾本會專責知識管理的同袍,但又希望本會知識管理的發展能為拙文留點歷史痕跡。真矛盾,又老土!Notes and References would be supplied on requested.18192021