Seis sigma bom consulting
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A través de este documento evalúe los indicadores de su empresa para aplicar la metodología Six Sigma en ella.

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Seis sigma bom consulting Seis sigma bom consulting Presentation Transcript

  • BOM CONSULTING GROUPBUSINESS Operations management CONSULTORÍA, TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO EN MEJORAMIENTO DE PROCESOS DE MANUFACTURA Y SERVICIOS
  • Qué es seis sigma?• Conseguir un nivel de calidad Seis Sigma en una empresa significa ser capaz de suministrar productos y servicios prácticamente libres de “defectos”, con sólo 3,4 DPM (defectos por millón) de oportunidades de crear un “defecto”.• Un “defecto” tiene lugar cuando no cumplimos con las especificaciones del cliente, es decir, cuando no satisfacemos sus necesidades.• Seis Sigma satisface las necesidades de los clientes, al mismo tiempo que busca la máxima rentabilidad vía crecimiento y/o eficiencia en general
  • Índice1. Q g Qué es Seis Sigma2. La metodología DMAMC de mejora de procesos3. La metodología de Diseño p Seis Sigma ( g para g (DPSS) )4. Los proyectos Seis Sigma y financieros5. Los elementos clave de la calidad Seis Sigma g6. Los principios de la metodología Seis Sigma7. Implantación de Seis Sigma p g8. Diseño para Seis Sigma View slide
  • Qué es seis sigma? Q Sigma DPMO Estadística 2 308.537Seis Sigma es un proceso que 3 66.807 Nivel de la mayoría de empresas y pcomete 3,4 errores en un millón 4 6.210 al decidirse a implantar 6σde oportunidades (DPMO) 5 233 6 3,4 Nuestro objetivo a mediano plazo Visión Conseguir productos y servicios libres de defectos Benchmarkingg Cambiar nuestra cultura de manera que estemos orientados a los Filosofía clientes y tomemos decisiones basándonos en nuestros objetivos Método Valor añadido Estar E reconocidos globalmente por lla calidad d manera que llos id l b l lid d de Medida clientes noten nuestros resultados Objetivo Herramientas y estadísticas que permitan reducir defectos y q p Herramientas minimizar la variación. View slide
  • Qué es seis sigma?
  • Qué es seis sigma?Costes de la no-calidadSon todos los costes asociados con:Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de evaluación, costes de prevención, costes deoportunidad 45 40 35 C C(%V ndes) 30 end 25 20 15 N 10 5 0 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ N S ivel igma
  • Qué es seis sigma?Ejemplo EE.UU. Calidad C lid d all 99% (3 8 Sigma) (3,8 Si ) Calidad 99 99966% Si ) C lid d all 99,99966% (6 Sigma) • 20.000 Artículos perdidos en Correos por • 7 Artículos perdidos en Correos por hora hora • Un minuto de agua contaminada cada 7 • A contaminada para ell consumo Agua t i d meses durante 15 minutos al día • 1,7 operaciones quirúrgicas incorrectas • 5.000 operaciones quirúrgicas incorrectas por semana por semana • Un aterrizaje corto o largo cada 5 años • Dos aterrizajes cortos o largos en los en los grandes aeropuertos grandes aeropuertos cada día • 68 prescripciones médicas erróneas cada • 200.000 prescripciones médicas erróneas año cada año
  • Qué es seis sigma?• Seis Sigma es un sistema de gestión que implica disciplina y rigor porque fomenta la toma de decisiones basada en datos y el uso de técnicas estadísticas avanzadas.• Utiliza una metodología disciplinada para mejorar y consolidar procesos (Definir – Medir – Analizar – Mejorar – Controlar) y otra DPSS (Diseño para Seis Sigma) para diseñar nuevos productos y servicios d acuerdo con llo que quieren llos clientes. i i de d i li t
  • La metodología DMAMC de mejora de procesos• Definir• Medir• Analizar• Mejorar• C Controlar l
  • La metodología DMAMC de mejora de procesos• Definir • Definir el proyecto y la razón para llevarlo a cabo, su (Fase d f ( de Definición) ) impacto económico, sus plazos y recursos. económico recursos • Identificar las variables que afectan los CTQ*, con la• Medir medida en base a los CTQ de los defectos** generados. (Fase de Medición) • La fase termina cuando se pueden medir satisfactoriamente los defectos que realmente impactan a llos CTQ• Analizar • D b i por qué se generan los d f t Descubrir é l defectos (Fase de Análisis) • Identificar las variables que impactan negativamente en el proceso y causan los defectos *CTQ (Critical To Quality) = Atributos clave para el cliente. **Defecto = Estar fuera de tolerancia en el CTQ definido
  • La metodología DMAMC de mejora de procesos • Mejorar • Modificar el proceso para conseguir reducir los defectos, (Fase d ( de Mejora) ) es decir, estar dentro de las tolerancias definidas para los decir CTQ • Controlar • Garantizar que el proceso modificado ahora permite que (Fase de Control) las variables clave estén dentro de los límites de tolerancia de forma sostenible. • Se utilizan herramientas como el control estadístico de procesos.6σ es un proceso que requiere rigor y disciplina, números, hechos, más que palabras
  • Los proyectos Seis Sigma y Finanzas• El impacto financiero de los proyectos se cuantifica en la fase de definir para poder seleccionarlos y priorizarlos, y priorizarlos posteriormente, seguirlos.• El impacto financiero se evalúa de nuevo en la fase de analizar para garantizar el retorno de la inversión• El impacto financiero se verifica una vez que el proyecto entra en las fases de mejorar y controlar
  • Enfoque GE • En 5 años 6 Sigma (1995 – 2000) • Organización – Champions: ejecutivos séniors con las responsabilidades q “salgan” 6 sigma. Tiene q p j p que g g que aprobar proyectos, asignar recursos. – MBB*: profesores (“estadísticos”) 100% dedicación. Controlan y tutelan los BB – BB**: líderes de equipos responsables del DMAIC que afecten los procesos que impactan en los clientes o en la productividad. 100% dedicación. – GB***: personas que a tiempo parcial ejecutan proyectos. – Certificaciones: según éxitos • Énfasis especial en evaluaciones de personal ( a cualquier nivel de la organización). *MBB: Master Black Belt **BB: Black belt ***GB: Green Belt
  • Los elementos clave de la calidad Seis Sigma Clientes Cli t Procesos Empleados p
  • Los elementos clave de la calidad Seis Sigma Clientes Detectar el cliente Procesos El cliente define la calidad en términos deEmpleados p prestaciones, fiabilidad, p precio, servicio, transacciones correctas… No hay suficiente con hacer el trabajo jjusto. j Tenemos que detectarlo. Si no lo hará la q competencia. Establecemos un compromiso formal con el cliente.
  • Los elementos clave de la calidad Seis Sigma Clientes Desde la Perspectiva del cliente Procesos Mire los procesos desde la perspectiva de losEmpleados clientes,, de sus necesidades,, descubra qué añade q valor en sus productos o servicios (Aquello por lo q que están dispuestos a p g ) p pagar). Se analiza el impacto en los clientes desde una óptica externa. p
  • Los elementos clave de la calidad Seis Sigma Clientes Comprometidos con la calidad Procesos Ellos son los que conseguirán los resultados. LaEmpleados excelencia en calidad es responsabilidad de todos p los empleados. Necesitan formación específica en la metodología Seis Sigma. Parte del sistema de g g incentivos y promoción.
  • ConclusionesQué consigue una empresa si implanta Seis Sigma? • Equipos con liderazgo y formación. • Gestión basada en hechos y datos. • Calidad máxima en los procesos de negocio. • Excelencia técnica. • Crecimiento vía fidelización del cliente. • Costes operativos al nivel adecuado adecuado.
  • Muchas GraciasAgradecemos su Interés en los servicios de BOM Consulting Group y esperamosapoyar cualquier tipo de iniciativa de mejoramiento en manufactura o servicios quese encuentre emprendiendo.Para mayor información: yPágina Web: www.bomconsulting.netE-mail: info@bomconsulting.net bomconsulting@gmail.comTeléfonos:Oficina: ( ) (+57) 1 274 08 10Celular: (+57) 301 423 85 28B tá ColombiaBogotá, C l bi