Kundendialog
Wenn die Raupen wüss- boloria — kundendialog mit dimension!
ten, was einmal sein wird, conception | consulting | management mit Dimension!
wenn sie erst Schmetter-
linge sind, sie würden ganz
anders leben: froher, zuver- Büro Köln
sichtlicher und hoffnungsvoller. Niehler Damm 233
D-50735 Köln
Der Schmetterling ist das Sym-
bol der Verwandlung. Das Leben Telefon: +49 221 93 89 253
endet nicht, es wird verändert. Telefax: +49 221 93 89 254
(Heinrich Böll) Mobil: +49 173 40 18 021
Büro Freiburg
Heidenweg 7a
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Stand 04.09

Ihr Ansprechpartner
Manfred Michèl Heros
Freiberuflicher Marketingberater
mit mehr als 15 Jahren Marketing-
erfahrung und -verantwortung
auf Unternehmens- und Agenturseite.
Stationen u.a. bei OgilvyOne worldwide
und der Generali Group.
Mehrdimensional zum Erfolg
Mehr Werte schaffen Mehrdimensional denken Leistungsdimensionen
Die aktuelle Wirtschaftslage und die damit verbun- Die Kernkompetenz von boloria ist das strategische auf einen Blick
dene Wertediskussion verlangen nach neuen Lösungen Dialogmarketing mit Fokus auf die nachhaltige Kunden-
loyalty
in der Entwicklung und Vertiefung von profitablen Kun- orientierung — für ein wertschöpferisches Handeln auf y
lit
denbeziehungen. Das moderne Marketing benötigt da- allen Ebenen des Kundendialogs. Zum Einsatz kommt a bi
it
Marke, Positionierung, Mehrwerte, Zielgruppen,
her eine neue markt- und kundenorientierte Strategie hierbei ein mehrdimensionaler Beratungsansatz, der alle of
Kundenwert und -kommunikation
zur nachhaltigen Wertschöpfung des Unternehmens. Parameter und Erfolgsfaktoren wert(e)orientierter Kun- pr analysis
denbeziehungen systematisch erfasst und zu einem ziel-
Im Fokus steht hierbei, Ihre eigenen markt- und kun- gerichteten Handlungsmodell zusammenführt. Kundentypolisierung, Kundenorientierte Positionie-
rung, Customer Experience, wertorientiertes
denrelevanten Kernkompetenzen gezielt auf die Stei- Customer Relationship, eff. Kundendialogmodelle
gerung der Kundenzufriedenheit und des Kundenwerts boloria bietet die Fähigkeit, strategische Beratung strategy
auszurichten. Mit Hilfe eines ganzheitlich angelegten mit analytischem, kreativem und vernetztem Denken zu
Markt- und marketingorientierte CRM- und
Relationship-Prozesses versetzen Sie sich in die Lage, verbinden. Jedes Beratungsmandat wird als eine persön- Kundenwertentwicklungskonzepte, Komm. Leiti-
deen, Crossmediale One-to-One-Kampagnen
analytisch und präzise die Bedürfnisse, Erwartungen und liche Verpflichtung angesehen, die bestmögliche Lösung
Verhaltensmuster Ihrer Kunden zu identifizieren. Dieses für Ihr Unternehmen zu erreichen. Das Ausschöpfen be-
conception
Wissen sollten Sie für alle Unternehmensbereiche nutz- stehender Synergien und Potenziale im Marketing und Bildung des Spezialistenteams, übergeordnete
Steuerung der Pilotprojekte, Zielüberwachung,
bar machen und die Grundlage für ein wertorientiertes Vertrieb ist Motivation und Aufgabe zugleich, vorhande- Interim Management Marketing/Kommunikation
Kundenbeziehungsmanagement schaffen. ne Performance-Potentiale auszuschöpfen. management
Mehr Zufriedenheit Mehrwertorientiert customer value
erreichen handeln
Wenn die bedeutsamsten Erwartungen Ihrer Kunden boloria handelt sowohl aus Ihrer Unternehmens- als Philosophie auf den Punkt
identifiziert werden können, entsteht ein erfolgreiches auch aus Kundensicht, um eine exzellente Dienstleistung
Erfolgreiches Marketing heißt zukünftig, wertori-
Handlungsmuster mit hohem Nutzwert für Ihr Unter- zu erbringen. Für die ziel- und bedarfsorientierte Umset-
entiert, hoch differenziert und direkt mit Kunden zu
nehmen. Die ganzheitliche Betrachtung eines auf Kun- zung wird auf Wunsch ein erfahrenes Kompetenzteam
kommunizieren. Bedürfnisorientiertes Handeln und
dennutzen ausgerichteten Dialogs sieht boloria dabei als aus einzelnen Spezialisten und kleinen Spezialagenturen
Vermitteln echter Mehrwerte stehen absolut im Vor-
einen wesentlichen Beitrag an, eine hohe Kundenzufrie- zusammen gestellt. Durch die individuelle Kombination
dergrund.
denheit zu erreichen. exzellentem Fachwissen werden so optimale Projekter-
gebnisse erzielt.