0
Arjen Hettinga                 Optimaliseren voor Gebruikers                           workshop bol.com Partner event 17 j...
Arjen Hettinga   •   Werkzaam bij Oogst sinds 2008   •   Analytics dienstverlening uitgebouwd sinds 2008   •   Online stra...
Vandaag1. Evolutie Internet & Affiliates2. Bezoekersintentie achterhalen met Google Analytics3. Website optimaliseren voor...
11 jaar tijd gegroeid 119 mio 2011 in nl• Forrester research UK 2011• IAB Adspend rapport 2011
Introductiefase (1999-2003)                       E-commerce markt                       •   Geen vertrouwen internet     ...
Introductiefase (1999-2003)
Eerste groeifase (2003-2008)Heersend beeld webshops                            Omstandigheden                            •...
Tweede groeifase (2008-2010)                                    Online markt                                    •   Online...
Consolidatie (2010-…)                        Online markt                        •   Consumenten zijn steeds slimmer      ...
Consolidatie (2010-…)
• Affiliate Monitor 2011
Begin 2011   2012
Wat doe je als affiliate?
Algoritme jagen?
Kom je ermee weg?
En bij de volgende update?
Google is een bepaalde weg ingeslagen                           Geen weg terug
Overvloed gratis bezoekers isniet meer vanzelfsprekend
Noodzaak evolutie affiliate marketeers 1999-2003   2003-2010   2010-20??
Kwaliteit website ligt achter                                                                              Minder opbrengs...
Optimaliseren voor gebruikers                       Optimaliseren voor                           gebruikers   15%; kans!  ...
[perfecte ervaring afbeeldingLeveren van een perfecte ervaring  personalized]
Optimaliseren voor gebruikers                    1. Efficienter omgaan met de                       bezoekers die je hebt ...
Toolkit vandaag                  Meten                  Meten                  Optimaliseren                  Real time pe...
Google Analytics   Metrics               Dimensies                   VS.
Google Analytics
Google Analytics
Personyze
Personyze
Personyze
Meten in Google Analytics                       Affiliate                                      MerchantGoogle    Homepagin...
Meten in Google Analytics                                Affiliate                                         MerchantGoogle ...
CTR
CTR
Wat is bounce percentage?
Bounce percentage
Intepreteren van bounce percentage
Intepreteren van bounce percentage
Intepreteren van bounce percentage                               Nederland                  Belgische providers           ...
Intepreteren van bounce percentage                       Belgische                       verzendkosten
Meten van clickouts mbt pageviews                    1.   2.   3.   4.1.   Soort actie2.   Merchant3.   Soort uiting4.   P...
Naar welke merchant wordt uitgeklikt?
Analyseer: Opkomst mobiel
Analyseer: lagere clickout
Creeer segment
Personaliseer
Personaliseer
Personaliseer
Minder producten laten zien op kleiner scherm
Volgende stap: segmentatie op bezoekers                                Affiliate                                         M...
Om relevant te kunnen zijn moeten weweten wie ons wat vraagt
Optimaliseer targetingstrategie obv Analyticsdata1   Analyseer    bezoekersmotieven                        2   Bouw en com...
Kom erachter wie je bezoekers zijn
Veertien filialen en een webshop
Diversiteit aan bezoekers                            Segmenten                               Bestaande klanten           ...
Bepalen bezoekersprofielPersuasion                                    Leeftijd                                        CRM ...
Ontcijfer het,
vraag het            Wat is uw leeftijd?            • 18 of jonger            • 19-28 jaar            • 28-42 jaar        ...
en vertel het Google Analytics          Bedankt voor uw bestelling
Data gebruiken in VWO
Vrouwen shoppen op een andere manier dan  mannen
Want als ik weet dat dit een (mannelijke) bestaande klant is die  meestal sportschoenen koopt                             ...
Wat kun je met data als affiliate?
Profielen            Segmenten               Interesse                     Studieboeken                     Literatuur ...
Kans voor aanvullende informatie                                   ‘man’
Of via een enquete
Segmentatie
Obv standaard webanalytics data
HBO Commerciele Economie Student                             Deze banner kan                             gepersonaliseerd ...
Continu testen en verfijnen                              Intepreteer                    Test        Analyseer
Affiliate Marketing is hard werken
Gebruikerservaring blijft achter                                                                                  Minder o...
Whats in it for me?Blijf de concurrentie een stap voor
Vragen?                    .com/in/arjenhettinga Arjen Hettinga e: arjen@oogstonline.nl t: 06 246 15 490
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga

273

Published on

Web Analytics - Arjen Hettinga

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
273
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga"

  1. 1. Arjen Hettinga Optimaliseren voor Gebruikers workshop bol.com Partner event 17 januari 2013
  2. 2. Arjen Hettinga • Werkzaam bij Oogst sinds 2008 • Analytics dienstverlening uitgebouwd sinds 2008 • Online strateeg & Analytics consultant • Google Adwords & Google Analytics gecertificeerd • Met veel enthousiasme werkzaam met o.a. .com/in/arjenhettinga • D-reizen • NCOI • bol.com • kleertjes.com • HotelSpecials • Van den Assem • Parttime affiliate
  3. 3. Vandaag1. Evolutie Internet & Affiliates2. Bezoekersintentie achterhalen met Google Analytics3. Website optimaliseren voor gebruikers
  4. 4. 11 jaar tijd gegroeid 119 mio 2011 in nl• Forrester research UK 2011• IAB Adspend rapport 2011
  5. 5. Introductiefase (1999-2003) E-commerce markt • Geen vertrouwen internet • Veel fraude Affiliate markt • Ringtones, boeken en cds • Amazon (en natuurlijk bol)
  6. 6. Introductiefase (1999-2003)
  7. 7. Eerste groeifase (2003-2008)Heersend beeld webshops Omstandigheden • Online shopping begint (ideal 2005) • Meer adverteerders/concurrentie Nog steeds veel fraude • Brand bidding • Cookie stuffing • Cookie dropping Markt explodeert
  8. 8. Tweede groeifase (2008-2010) Online markt • Online shoppen is gemeengoed • Meer concurrentie • Zoekgedrag profesionaliseert Affiliate • Aantal affiliates groeit gigantisch • Affiliates raken cowboy kwijt • Focus op SEO • Grote kennis van zoekmachines en zoekgedrag consumenten Markt groeit gestaag door
  9. 9. Consolidatie (2010-…) Online markt • Consumenten zijn steeds slimmer en mondiger geworden • Online is mainstream • Opkomst multi device Affiliate • Kanaal wordt steeds meer naar ware waarde beoordeeld door Google en Adverteerders • Grote kennis van consumenten en hun sterk wisselende behoefte nodig
  10. 10. Consolidatie (2010-…)
  11. 11. • Affiliate Monitor 2011
  12. 12. Begin 2011 2012
  13. 13. Wat doe je als affiliate?
  14. 14. Algoritme jagen?
  15. 15. Kom je ermee weg?
  16. 16. En bij de volgende update?
  17. 17. Google is een bepaalde weg ingeslagen Geen weg terug
  18. 18. Overvloed gratis bezoekers isniet meer vanzelfsprekend
  19. 19. Noodzaak evolutie affiliate marketeers 1999-2003 2003-2010 2010-20??
  20. 20. Kwaliteit website ligt achter Minder opbrengst dus focus op siteGoogle signaleert en verlaagt posities Posities omlaag, minder volume Opbrengst site neemt af Niks doen is geen optie
  21. 21. Optimaliseren voor gebruikers Optimaliseren voor gebruikers 15%; kans! Online autoriteit 85%; voorwaarde Niet (meer) onderscheidend SEO Techniek & SEO Content
  22. 22. [perfecte ervaring afbeeldingLeveren van een perfecte ervaring personalized]
  23. 23. Optimaliseren voor gebruikers 1. Efficienter omgaan met de bezoekers die je hebt 2. Aan Google bewijzen dat je hun zoekers waard bent
  24. 24. Toolkit vandaag Meten Meten Optimaliseren Real time personalisatie
  25. 25. Google Analytics Metrics Dimensies VS.
  26. 26. Google Analytics
  27. 27. Google Analytics
  28. 28. Personyze
  29. 29. Personyze
  30. 30. Personyze
  31. 31. Meten in Google Analytics Affiliate MerchantGoogle Homepagina Clickout pagina Product pagina Winkelmandje Bedankpagina
  32. 32. Meten in Google Analytics Affiliate MerchantGoogle Homepagina Clickout pagina Product pagina Winkelmandje Bedankpagina Welk Bounce Clickout Sale keyword percentage
  33. 33. CTR
  34. 34. CTR
  35. 35. Wat is bounce percentage?
  36. 36. Bounce percentage
  37. 37. Intepreteren van bounce percentage
  38. 38. Intepreteren van bounce percentage
  39. 39. Intepreteren van bounce percentage Nederland Belgische providers Belgische aanbieders
  40. 40. Intepreteren van bounce percentage Belgische verzendkosten
  41. 41. Meten van clickouts mbt pageviews 1. 2. 3. 4.1. Soort actie2. Merchant3. Soort uiting4. Productid
  42. 42. Naar welke merchant wordt uitgeklikt?
  43. 43. Analyseer: Opkomst mobiel
  44. 44. Analyseer: lagere clickout
  45. 45. Creeer segment
  46. 46. Personaliseer
  47. 47. Personaliseer
  48. 48. Personaliseer
  49. 49. Minder producten laten zien op kleiner scherm
  50. 50. Volgende stap: segmentatie op bezoekers Affiliate MerchantGoogle Homepagina Clickout pagina Product pagina Winkelmandje Bedankpagina Welk Bounce Clickout Sale keyword percentage
  51. 51. Om relevant te kunnen zijn moeten weweten wie ons wat vraagt
  52. 52. Optimaliseer targetingstrategie obv Analyticsdata1 Analyseer bezoekersmotieven 2 Bouw en combineer segmenten 3 Target campagnes en optimaliseer je website naar een perfecte ervaring Mannen / vrouwen Zoekwoord Product interesse Regio
  53. 53. Kom erachter wie je bezoekers zijn
  54. 54. Veertien filialen en een webshop
  55. 55. Diversiteit aan bezoekers Segmenten  Bestaande klanten  Fillialen  Webshop  Geslacht  Dames  Heren  Categorie  Populair  Exclusief  Mode comfort
  56. 56. Bepalen bezoekersprofielPersuasion Leeftijd CRM dataprofile Interactie Geslacht content Interactie email Eerdere aankopen Zoekwoord Gemiddeld binnenkomst / site orderbedrag searchRecente Merk CategorieInteresse
  57. 57. Ontcijfer het,
  58. 58. vraag het Wat is uw leeftijd? • 18 of jonger • 19-28 jaar • 28-42 jaar • …..
  59. 59. en vertel het Google Analytics Bedankt voor uw bestelling
  60. 60. Data gebruiken in VWO
  61. 61. Vrouwen shoppen op een andere manier dan mannen
  62. 62. Want als ik weet dat dit een (mannelijke) bestaande klant is die meestal sportschoenen koopt Weet hij al van dat keurmerk Mag hier best een mannelijkere aanbieding staan Zal hij die comfortschoenen niet kopen Is dit m’n kans om iets te vertellen over die populaire Adidas sneakers
  63. 63. Wat kun je met data als affiliate?
  64. 64. Profielen Segmenten  Interesse  Studieboeken  Literatuur  Kinderboeken  Studieboeken  MBO  HBO  WO  Studiejaar  Instituut
  65. 65. Kans voor aanvullende informatie ‘man’
  66. 66. Of via een enquete
  67. 67. Segmentatie
  68. 68. Obv standaard webanalytics data
  69. 69. HBO Commerciele Economie Student Deze banner kan gepersonaliseerd worden Kunnen hier recente CE boeken staan Ruimte voor toplijstjes
  70. 70. Continu testen en verfijnen Intepreteer Test Analyseer
  71. 71. Affiliate Marketing is hard werken
  72. 72. Gebruikerservaring blijft achter Minder opbrengst dus focus op siteGoogle signaleert en verlaagt posities Posities omlaag, minder volume Opbrengst site neemt af Weet je nog
  73. 73. Whats in it for me?Blijf de concurrentie een stap voor
  74. 74. Vragen? .com/in/arjenhettinga Arjen Hettinga e: arjen@oogstonline.nl t: 06 246 15 490
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×