1. 1 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Intelligence collective :
à retrouver dans nos gènes pour l'excellence
de l'entreprise
Hervé BOUGRO
08/04/13

2. 2 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Intelligence Collective en quelques mots
“Coming together is a beginning,
keeping together is progress,
working together is success. »
Henry Ford
Quels mots accolez-vous à l'Intelligence Collective ?

3. 3 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Objectifs de l’exposé autour de l'Intelligence Collective
Ancestralité et principes du cycle don contre-don↔
&
Paradoxe / Enigme de ce cycle dans les entreprises occidentales
Strates constitutives d'une entreprise intelligente
au regard de l'Intelligence Collective
L'IC à quelle fin : élément de la stratégie d'une
entreprise pour la conquête du futur

4. 4 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Agenda
Introduction : Origine du don – La coopération
1) Parallèle entre les échanges des peuples primitifs et les
relations de travail dans les entreprises occidentales
Donner, dominer et trahir→
Mouvement et dynamique des échanges→
L’interdiction de donner→
2) Mise en place de l'IC en entreprise : cohabitation des
Vouloir collaborer→
Savoir collaborer→
Pouvoir collaborer→
3) La conquête du futur : l'IC, un élément de la stratégie de
l'entreprise
Synthèse / Débat

5. 5 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/20135 | Donner et prendre, 21/03/2012
Introduction :
Origine du don – La coopération

6. 6 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Origine du don – La coopération
Marcel MAUSS - «Essai sur le don. Forme et raison de l'échange dans les sociétés archaïques», 1924
 Observation des tribus mélanésiennes, de Polynésie et nord-ouest Amérique : Potlatch
Bronislaw MALINOWSKI - «Les argonautes du Pacific occidental», 1922
 Observation des mélanésiens des îles Troband en Nouvelle-Guinée : Kula

7. 7 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Origine du don – La coopération
Théorie du don / contre-don : 3 actions indissociables
1.Donner :
activité non directement économique,
se fait avec faste,
et valeur matérielle du don sans importance.
2.Recevoir :
dramatisation de l'échange,
aussi ostentatoire que le don.
3.Rendre :
on éprouve de la gratitude,
fondement de la réciprocité durable des échanges.
En entreprise : coopération, collaboration, échanges sociaux basés sur
 En 1) l'intérêt affectif
 Puis en 2) l'intérêt professionnel
Rendre. Recevoir
.
Donner.
Donner
. Recevoir.
Rendre
.
Donner
.
Recevoir.Rendre .

8. 8 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/20138 | Donner et prendre, 21/03/2012
Parallèle entre les échanges des peuples
primitifs et les relations de travail dans les
entreprises occidentales1

9. 9 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Donner, dominer et trahir
Il n’y a pas de don gratuit : le don existe, au minima, pour créer du lien
Contexte tribal :
Le don peut rétrospectivement devenir ambigu (KULA -> GIMWALI)
=
En entreprise : « On ne peut pas lui faire confiance ! »
« Il vendrait père et mère pour gravir les échelons »
« Il ne pense qu'à sa carrière »
« Elle a le don de s 'approprier les idées d'autrui »
=> Au travail, Donner/Recevoir/Rendre ne se limite pas à « faire du lien»,
mais souvent aussi à tirer parti de ce lien.

10. 10 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Mouvement et dynamique des échanges
Contexte tribal : durée don contre don↔
construit le lien social par l'endettement mutuel
En entreprise : dynamisme (du changement au mouvement),
via perpétuelles ré-organisations du travail et flexibilité,
privilégie les relations de court terme
=>Au travail,le temps précieux induit rationalité des échanges,
et paradoxe … favorise aussi leur complexité et multiplicité.
≠

11. 11 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
L'interdiction de donner
Raisonnement : 1- Le don oblige et contraint le donataire.
2- L'entreprise ne souhaite pas être redevable.
3- D'où une tendance logique à interdire le don.
Pratiques de management diverses et en tension :
 par l'amont : des principes rationalisateurs pour un profit maximal des ressources
 par l'aval : gestion à partir de l'expérience,
et donc au final acceptation du don et des pratiques d'échange social.
On ne gère bien que
ce que l'on sait
mesurer.
Tu ferais
comment ?
L'entreprise refuse “le recevoir” :
 Moments festifs : externalisation temporel et géographique
=> Au travail, les salariés se donnent et se mobilisent régulièrement,
et paradoxe l'entreprise ne se saisit pas de ce cadeau et finance la mobilisation.
=> L'entreprise « accepte » le don sans le célébrer,
d'où frustration, offense, reniement du donateur.

12. 12 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Synthèse
L’entreprise mésestime le pouvoir du don et des échanges sociaux en son sein.
Les politiques de mobilisation/motivation ne remplacent en rien les
manifestations et possibilités d’échanges et de célébration du don du passé.
Le collectif est le principal liant de l’entreprise, il en est l’essence même et il
est beaucoup plus qu’un simple instrument manipulable et activable à la
demande.
=> 3 principes « Pour plus de bien être professionnel ! » :
 Les échanges sociaux sont une richesse telle, qu’il faut accepter d’y investir du
temps et de l’argent
 Il faut changer le management en amont : ses idées reçues et ses principes sont
à revoir
 L’entreprise doit CELEBRER le don des salariés !

13. 13 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/201313 | Donner et prendre, 21/03/2012
Mise en place de l'IC en entreprise :
Vouloir collaborer→
Savoir collaborer→
Pouvoir collaborer→
2

14. 14 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Comprendre l'Intelligence Collective : définition
Intelligence :
capacité à apprendre ou comprendre, ou bien la possibilité
d'utiliser la raison, d'appliquer des connaissances pour s'adapter à
des nouvelles situations.
+
Collective :
toute chose associée à plusieurs entités en interaction.
1 définition de l'intelligence collective :
L'intelligence collective est la capacité,
pour un groupe d'individus, à formuler son futur
et à y parvenir dans un contexte complexe.
- Jean-François Noubel-

15. 15 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Comprendre l'Intelligence Collective : les ≠ formes d'IC
Intelligence originelle
Intelligence pyramidale
Intelligence globale
TempsAujourd'hui
Intelligence en essaim
Le travail collaboratif

16. 16 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strates de l'Intelligence Collective et leurs acteurs
Pouvoir Collaborer
Savoir Collaborer
Vouloir Collaborer
STRATES ACTEURS
Entreprise
Managers
Collaborateurs
/ ETAPES
Top-Down



Bottom-Up



Attention au Pipeau, à l'Omerta, au Paradoxe de Solow !!!

17. 17 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strate Vouloir collaborer
Constat :
base actuel du contrat de travail de nature individuel,
peu propice au développement de l'Intelligence Collective
=> Nouveau paradigme de l'entreprise :
faire coexister un document contractuel individuel et collectif
Contrat de travail + Règlement intérieur→
avec un document contractuel collaboratif
Contrat de travail collaboratif→
=> Changer de culture
- faible hiérarchie, maillage interne, coopération  et ,
- technique de dynamisation sociale ou démogestion.

18. 18 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strate Savoir collaborer :
du côté des managers
Quel manager je suis ?
• Directif, Persuasif, Participatif, Délégatif, ...
Passer du Command & Control au Connect & Collaborate :
adapter l'articulation entre le management individuel et collectif, et le
mangement de l'Intelligence Collective en fonction de l'activité.
• Animation de réunions de réflexion collective / créativité
• Pilotage de processus collaboratif
• Position managériale en fonction du consensus
=> Savoir être collaboratif
=> Savoir faire collaboratif

19. 19 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strate Savoir Collaborer :
Savoir faire collaboratif, se former
Les grandes lignes :
savoir jouer pour et avec,
savoir absorber la pression et transmettre de l'énergie,
savoir communiquer,
manager de proximité.
Techniques de créativité :
• Métaplan, scanner, Mind Mapping, ...
• Concassage, analogie, groupe action, chapeaux de Bono, ...
Techniques de réunion :
• Règles : bienveillance, écoute active, ...
• Rôles : animateur, gardien du temps, pousseur de solutions, …
• Processus de la réunion.

20. 20 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strate Savoir Collaborer :
Savoir faire collaboratif, se former
Processus collaboratif :
• Peer to peer (exemple des wiki),
• Matrice AXIO (Olivier Zara) :
AXIO Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Etape 6
Acteurs/
Opérations
Rechercher
et partager
l'info
Réfléchir Consulter Décider
Capitaliser
et partager
l'info
Agir
Collectif
(tous)
Collégial
(1 partie)
Individuel
=> Savoir prendre le bon chemin en fonction de l'objectif

21. 21 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strate Savoir Collaborer :
Savoir faire collaboratif, se former
Position managériale :
• Décider en fonction du niveau de consensus
• Gestion des conflits (pas de chouchou ni de tête de turc)
Communication :
• Management visuel
• Pratique des TIC

22. 22 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strate Pouvoir collaborer
Constat pour émergence IC :
Savoir être collaboratif (collaborateurs)
Savoir faire collaboratif (managers)
Gouvernance collaborative (entreprise)
=> Besoin d'outils pour pérenniser cette culture
• Communication : pratique de la conversation
• Partage de ressources
• Partage de connaissances
• Relations sociales
Insuffisants
+
+

23. 23 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Strate Pouvoir collaborer
Entreprise Intelligente
(2.0)
+
+
+
Savoir être collaboratif (collaborateurs)
Savoir faire collaboratif (managers)
Gouvernance collaborative (entreprise)
Outils collaboratifs
Rappels sur Web :
• 1.0 : informatique, statique
• 1.5 : arrivée du Content Management System
(modifier le contenu sans être spécialiste)
• 2.0 ou social : communicatif et participatif
(le client donne son avis : blog, forum, réseaux sociaux)
• 3.0 : sémantique (méta données traduisant des relations),
et 3D (mobilité ou réalité augmentée)

24. 24 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/201324 | Donner et prendre, 21/03/2012
La conquête du futur :
l'IC, un élément de la stratégie de l'entreprise
3

25. 25 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Constat
Les entreprises de petites tailles réussissent à rivaliser avec de
grosses infrastrutures.
=> Contradiction des théories existantes :
Les entreprises déjà sur le marché empêchent celles de petites
tailles d'entrer puisqu'elles profitent des effets d'expériences et
d'apprentissage, et elles posent en plus des barrières à l'entrée du
marché.

26. 26 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Recherche d’avantages
concurrentiels
Restructuration
Compression des
effectifs
Reconfiguration et
amélioration
permanente
Réinvention du secteur
et régénération des
stratégies
Réduction de taille Amélioration Transformation
PERMET DE
COMBLER SON
RETARD
NE REDONNE PAS
LA SANTE
PERMET DE
DEVENIR UN
LEADER
Classification des stratégies des entreprises

27. 27 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Positionnement de l'usage de l'IC dans ces stratégies d'entreprises

28. 28 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Les facteurs de réussite d'une entreprise :
1- La réflexion de tous => IC
Code génétique insuffisant :
• faire évoluer grille managériale,
• renouveau personnel,
• étude tendances et ruptures du marché.
Etre clairvoyant :
• entreprise = portefeuille de compétences
et non de produits :
dépasser la myopie du marché actuel,→
avoir une curiosité sans bornes,→
avoir de l'empathie.→

29. 29 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Les facteurs de réussite d'une entreprise :
2- Les moyens humains (IC, KM) et techniques (TIC)
Implication de tous
• Vision globale : « architecture stratégique »
• Dynamiser les troupes : « dessein stratégique »
Compétences fondamentales (matrice compétences /marché) :
• les existantes pour conforter avantages concurrentiels,
• celles à acquérir via alliance(s) avec la concurrence
(pour imposer de nouvelles normes puis rompre).
Outils :
• TIC (…, ERP, outils CRM, BPM, virtualisation, ...)
• Marketing expéditionnaire

30. 30 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Les facteurs de réussite d'une entreprise :
3- But ultime : devenir leader
Se comporter différemment :
• Bousculer la structure du secteur,
• Engouement des troupes / autonomie.
Facteurs de réussite
(3 P : Proximité, Prédisposition, Propagation) :
• Distribution,
• Marque,
• Marketing percutant.

31. 31 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
Synthèse
3 étapes de la conquête du futur
• La prééminence intellectuelle :
architecture / dessein stratégique pour donner un attachement affectif
• L'acquisition de compétences fondamentales et l'exploitation efficace
des ressources
• La conquête des parts de marché
Quel héritage souhaiteriez-vous transmettre ?
Quelles réalisations collectives aimeriez-vous voir à l'arrivée qui démontreraient
qu'il s'est agi de la période la plus passionnante et la plus positive de votre carrière ?

32. 32 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
La conquête du futur ou l'entreprise intelligente (2.0)
3 étapes de la conquête du futur
• Biologie nous apprend que notre intelligence propre résulte moins du
nombre de neurones ou d'un inné héréditaire, mais du nombre de
synapses (TIC) qui interconnectent ces neurones (IC) et à l'acquis
d'information accumulés dès notre naissance (KM)

33. 33 |Intelligence collective, Hervé BOUGRO, 08/04/2013
www.alcatel-lucent.comMerci de votre attention