Mercado libre
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  • 1. Caso MercadoLibre.comDe una idea de MBA a cotizar en el Nasdaq
  • 2. Sobre MercadoLibre.com ¿Qué es MercadoLibre.com? MercadoLibre es una compañía de tecnología que ofrece soluciones de comercio por Internet Los clientes pueden: • Comprar • Vender • Pagar • Publicitar Diversidad de productos y servicios CUNA DE EMPRENDIMIENTOS
  • 3. MercadoLibre cubre casi toda América latina y Portugal Países en los cuales MercadoLibre tiene operaciones Principales estadísticas de MercadoLibre  Sitio número uno de retail en todos los mercados  Más de 1500 empleados To come from Mexico  Más de 52.000 personas generan todo o la mayor company Dominican Republic parte de sus ingresos a través de MercadoLibre (Fuente: The Nielsen Company) Venezuela Panamá  Gran solvencia económico-financiera, posición de Costa Rica liderazgo y óptima proyección a futuro Colombia Ecuador Brazil Peru Chile Uruguay Argentina
  • 4. Modelo de NegocioModelo de Negocio Segmentos de negocios complementarios Soluciones de comercio por Internet Plataformas de Pagos Internet Financia Pagos fuera Plataforma Plataforma Plataforma Plataforma de la de compras de de miento al de Pagos Plataforma y ventas Clasificados Publicidad consumo por Internet de MercadoLibre
  • 5. Cuatro unidades de negocio
  • 6. Funcionamiento de la plataforma de compras y ventas Transacción privada Pago y entrega del producto Los usuarios negocian Mensaje automático El comprador al comprador con manifiesta interés datos de contacto del vendedor y viceversa El vendedor publica un anuncio de su producto o Interesados visitan una servicio en la plataforma publicación
  • 7. El origen: “Idea en un MBA. Operaciones en un garage”
  • 8. El origen: “Idea en un MBA. Operaciones en un garage” Comienzos de MercadoLibre.com Segunda mitad ’99 Argentina, Brasil, México y Uruguay Software inicial de 15 mil dólares tecnología creada localmente por el equipo de Ingenieros de ML Año 2000 Colombia y Venezuela Primera campaña de publicidad: 50 paraderos de buses con una promoción de subastas de Palm Pilots con base $1
  • 9. Trayectoria de MercadoLibre 8/1999 5/2000 6/2000 9/2001 1/2004 6/2004 Inicio de Aporte de U$S Lanzamiento Asociación Lanzamiento PPC operaciones 55MM de del Programa de con eBay MercadoPago Programa de inversores Afiliados Protección al internacionales MercadoSocios Comprador 6/2004 11/2005 8/2007 8/2007 1/2008 8/2009Universidad Adquisición de 8 Lanzamiento nuevo Apertura a la Bolsa Adquisición del grupoMercadoLibre operaciones de MercadoPago TuCarro DeRemate.com
  • 10. MercadoLibre es el sitio de comercio electrónico másvisitado de la región y el #11 a nivel mundial Global–Retail web sites audience (January 2010) Total unique visitors (000s) Reach Total Internet audience 1,237,448 100.0% 1 eBay 259,866 21.0% 2 Amazon Sites 244,658 19.8% 3 Apple.com 119,801 9.7% 4 Alibaba.com Corporation 99,928 8.1% 5 Yahoo! Shopping 53,861 4.4% 6 Wal-Mart 43,788 3.5% 7 Hewlett Packard 43,487 3.5% 8 RAKUTEN.CO.JP 37,023 3.0% 9 Groupe PPR 35,315 2.9% 10 Otto Gruppe 34,833 2.8% 11 MercadoLibre 32,196 2.6% Latam–Retail web sites audience (October 2009) Total unique visitors (000s) Reach Total Internet audience 93,402 100.0% 1 MercadoLibre 27,459 29.40 2 BuscaPe.com Inc. 12,245 13.11 3 Lojas Americanas 8,916 9.55 4 Amazon Sites 7,542 8.07 5 Apple.com Worldwide Sites 5,781 6.19 6 Dell 2,903 3.11 7 AmericanGreetings Property 2,900 3.10 8 UOL Shopping 2,812 3.01 9 Hewlett Packard 2,694 2.88 10 Bing Ciao 2,299 2.46 Brazil–Retail web sites audience (October 2009) Total unique visitors (000s) Reach Total Internet audience 32,385 100.0% 1 Mercadolibre 10,646 32.87 2 Buscape 5,618 17.35 3 Americanas.com 5,430 16.77 4 Submarino 5,386 16.63 5 Québarato 3,801 11.74 6 Uol shopping 2,774 8.57 7 Magazineluiza.com.br 2,133 6.59 8 Netshoes.com.br 2,070 6.39 9 Casasbahia.com.br 2,042 6.31 10 Bondfaro 2,003 6.19
  • 11. … y uno de los destinos preferidos de los internautas en laregión Latam–total internet audience (October 2009) Total unique visitors (000s) Reach Total Internet audience 93,402 100.0% 1 Google sites 82,822 88.67 2 Microsoft sites 81,723 87.50 3 Yahoo! sites 52,133 55.82 4 Facebook.com 40,958 43.85 5 Wikimedia foundation sites 36,440 39.01 6 Terra - Telefonica 34,707 37.16 7 Mercadolibre 27,459 29.40 8 WordPress 27,455 29.39 9 Uol 24,526 26.26 10 Grupo Brasil Telecom 18,059 19.34 Fuente: ComScore Brazil–total internet audience (October 2009) Total unique visitors (000s) Reach Total Internet audience 32,385 100.0% 1 Google Sites 27,180 83.93 2 Microsoft Sites 25,976 80.21 3 UOL 21,758 67.19 4 Yahoo! Sites 18,162 56.08 5 Terra - Telefonica 18,062 55.77 6 Grupo Brasil Telecom 17,661 54.53 7 Organizacoes Globo 17,559 54.22 8 Wikimedia Foundation Sites 11,241 34.71 9 WordPress 10,971 33.88 10 MercadoLibre 10,646 32.87 Source: ComScore
  • 12. Hoy: MELI en el Nasdaq … pero, cómo lo logramos?
  • 13. Hoy: MELI en el NasdaqTrabajamos siempre enfocados en los usuarios  Escuchando sus opiniones para entender sus necesidades  Desarrollando soluciones adaptadas  Invitándolos a participar en tests de usabilidad  Acercándoles las últimas innovaciones a nivel mundial  Realizando capacitaciones constantes a vendedores  Generando comunidad entre los usuarios
  • 14. Hoy: MELI en el Nasdaq Con una cultura que ha sido clave para alcanzar el éxito  De liderazgo a través del ejemplo  Flexible y dinámica  De puertas abiertas e informal  Colaborativa, orientada al trabajo en equipo y a la meritocracia  Con fuerte énfasis en promover desde adentro  Con marcados estándares de integridad  De “trabajo duro” y mejora continua  Extremadamente focalizada en ejecutar y en alcanzar resultados
  • 15. Hoy: MELI en el Nasdaq Sin embargo, siempre se cometen errores…  Principal:  Seguir a nuestros competidores –y aceptar la presión de empleados e inversores- para hacer marketing masivo cuando internet tenía una penetración del 5% y el comercio electrónico un 5% de ese monto  Menores:  Equipos muy grandes y management muy caro en mercados pequeños durante los primeros pasos  Lanzamiento de US Hispanics  Constante cuello de botella en el área de IT/programación  Tardanza en encontrar la mejor solución para motors y real estate
  • 16. 15
  • 17. ¡Muchas gracias!