Key points 2013

381 views
353 views

Published on

Published in: Automotive
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
381
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
233
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Adrian Costin
  • Adrian Costin
  • Key points 2013

    1. 1. Anul Star Team în Class IT Outsourcing
    2. 2. Departamentul de Networking - Level I: 46.398 si 1.116 feedback-uri cu o medie de 9.89 (1.057 note de 10) - Level II: 9.261 si 724 feedback-uri cu o medie de 9.93 (698 note de 10) - Media feedback-urilor primite a fost de 9.91, față de 9.75 în 2012
    3. 3. Departamentul de Networking - Creștere de ~ 40 % a numărului de tichete, față de 2012 - 65 Audit-uri IT, 47 proiecte de implementări - 6 promovări interne - 29 certificări obținute - 27 de training-uri, 55 ore de training efectuate în departament
    4. 4. Departament Field System Administrators -14.598 incidente&intervenții - 8.486 note de 10 (media 9.95) - 21.176 alarme proactive - 10 Sysadmini noi - 264 recomandări către clienți - 6 promovări interne - 26 de traininguri interne
    5. 5. Administering Office 365 for Small Business 1 certificare Administering Windors Server 2008 4 certificari 2 certificari 15 certificari Installing and Configuring Windows Server 2012 2 certificari Microsoft Software Asset Management Administering Windows Server 2012 2 certificari 4 certificari 5 certificari Departament Field System Administrators Windows 8 Installing and Configuring Windows Server 2008 Windows 7, Configuring 3 certificari 5 certificari 49 examene noi de certificare in 2013 Active Directory Installing & Windows 7, Enterprise Configuring 2008 Desktop Support Technician 2 Certificari Apple Certified Support Professional
    6. 6. Departamentul de Sales - 720 de vizite la clienți - 40 de clienți noi - Proces nou de vânzare - Ofertă și pricing nou - Program de training
    7. 7. Alex Ana Cristina Alina Echipaj nou în Departamentul de Sales
    8. 8. Departamentul de PR&Marketing - 25 de apariții în presă ( articole și advertoriale) și sute de preluări pe site-uri de profil - 3 video interviuri relevante cu Bogdan Tudor (Money Channel, ZF live, Hotnews.ro) - 25 de articole pe blog-ul Class IT - Lansare concept Star Team, singura cultură organizațională cu tematică din România și crearea unor elemente vizuale unice (tunică, insignă și grade)
    9. 9. Departamentul de PR&Marketing -Lansarea unor produse și servicii noi, pentru care au fost create websiteuri: www.lunchandlearn.ro, ww w.suport365.ro, www.helpioapp. com, www.starteam.ro - Evenimente și campanii derulate de Class IT Outsourcing în parteneriat cu alte companii de renume (Microsoft) - Realizarea unor noi materiale promoționale - Decorarea sediului cu noi elemente vizuale, specifice culturi organizaționale Star Team
    10. 10. Departamentul de HR -7 evenimente interne dedicate colegilor - Training-uri și cursuri în 2013 pentru Top Performers: Mastering your Personal Leadership (Dale Carnegie Training Romania), Self Leadership, Listening Skills, Optimal Motivation, Team Leadership - Medie de 9 ore/angajat de training intern - Medie de 27 de ore/angajat de training extern
    11. 11. Departamentul de HR Evenimentele anului 2013: - Star Team Generation - Star Team Ex-Generation (eveniment dedicat foștilor angajați)

    ×