Behavioral Targeting (gedragsmarketing) Voor Webshops AskNow

  • 1,178 views
Uploaded on

Veel Webshops zijn eenrichtingsverkeer, bezoekers eisen echter een dialoog. Deze presentatie gaat over hoe je jouw webshop persoonlijker en relevanter kunt maken.

Veel Webshops zijn eenrichtingsverkeer, bezoekers eisen echter een dialoog. Deze presentatie gaat over hoe je jouw webshop persoonlijker en relevanter kunt maken.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,178
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
17
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Behavioral Targeting (gedragsmarketing) voor webshops Mark Verduyn AskNow Solutions b.v.
  • 2. Een typische online ervaring vandaag de dag…
  • 3. Een bezoeker zoekt een nieuwe damestelefoon… En klikt hierna op de advertentie van Vodafone
  • 4. Een bezoeker zoekt een nieuwe damestelefoon… Huh?
  • 5. Een bezoeker zoekt teen sandalen…
  • 6. Een bezoeker zoekt teen sandalen… Huh?
  • 7. Op dit moment zijn veel webshops eenrichtingsverkeer
  • 8. Niet de bezoeker, maar de shopeigenaar bepaalt
  • 9. Hoe bepalen de meeste organisaties welke content op de belangrijkste webpagina’s komt te staan? Interne politiek Meest verkochte producten Beslissing van de manager Automatisch routeren Hardst schreeuwende Product introductie schema Meesten stemmen
  • 10. En wat is het resultaat? Bezoekers haken af Homepagina wordt genegeerd Irrelevant voor 90%+ van de bezoekers Verloren kans van merkopbouw Verspilling van inspanningen
  • 11. Klanten verlangen een dialoog
  • 12. TESTEN 1 A/B-testen 2 Multi-variabelen-testen 3 Business rules-mechanieken 4 Webinteractie-optimalisatie
  • 13. Continue here A ‘Click to continue’ B ‘Continue to article’ C ‘Read more’
  • 14. Continue here A ‘Click to continue’: 8,53% B ‘Continue to article’: 3,3% C ‘Read more’: - 1,8%
  • 15. Maar wat als je de tekstlink zou aanpassen aan het persoonlijke gedrag?
  • 16. On-site Behavioral Targeting Webinteractie-optimalisatie : het toepassen van voorspellinging stechnieken om de web experience van ieder individu te optimaliseren. Met deze technologie krijgt iedere bezoeker het juiste bericht, aanbieding of content op het juiste moment.
  • 17. Hoe werkt On-Site Behavioral Targeting?
  • 18. Hoe automatische één-op-één targeting werkt:
  • 19. Wat doet de bezoeker op dit moment? Wat heeft de bezoeker hiervoor gedaan? Op welk tijdstip? Hoe vaak en wanneer is hij op de site geweest ? Hoe ziet hun online ervaring eruit? Waar komt de bezoeker vandaan? Hebben ze reeds kenbaar gemaakt wat ze willen? Hoe is de bezoeker gearriveerd op de website? Interesse profiel anonieme bezoeker Als u slechts een paar vragen kon beantwoorden, dan kon u eenvoudig bepalen welke informatie iedere bezoeker nodig heeft…
  • 20.
    • Klant/Prospect
    • Nieuwe/terugkerende bezoeker
    • Product interesse
    • Downloads
    • Zoekopdrachten
    • Historische online aankopen
    • Reacties op campagnes
    • Tijdstip
    • Dag van de week
    • Frequentie
    • Recency
    • IP-adres
    • Land
    • Tijdzone
    • Operating systeem
    • Browser
    • Beeldscherm resolutie
    • Referentie domein
    • Campagne ID
    • Affiliate
    • Pay Per Click
    • Zoekmachine
    • zoekopdrachten
    • Direct / bookmark
    Honderden variabelen die u nu al verzameld worden gebruikt voor het samenstellen van het bezoekersprofiel Site gedrag variabelen Tijdelijke variabelen Omgeving variabelen Referentie variabelen Offline klant variabelen
  • 21. Presenteer dynamisch content op de belangrijkste pagina’s van uw webshop
  • 22.  
  • 23. profiel 1
  • 24. profiel 2
  • 25. profiel 1
  • 26. profiel 2
  • 27. Resulterend in verbeteringen die precies worden gemeten ten op zichte van een controlegroep
    • Metingen over een langere periode om juiste statistische gegevens te verzamelen
    • Controlegroep is a-select opgebouwd
  • 28. Waarom is nu het moment om gericht content te presenteren op uw webshop?
  • 29. Targeting Analyse Usability Toegankelijkheid : geen foutpagina’s, logische navigatie en ergonomie De laatste 2 jaar zijn websites op het niveau gekomen om On-Site Behavioral Targeting te kunnen inzetten
  • 30. Targeting Analyse Usability Optimalisatie : favoriete clickpaden, minimaal aantal clicks naar belangrijkste behoeften, campagne monitoren De laatste 2 jaar zijn websites op het niveau gekomen om On-Site Behavioral Targeting te kunnen inzetten
  • 31. Targeting Analyse Usability Persoonlijke optimalisatie : het juiste aanbod, op het juiste moment aan de juiste bezoeker. Minimaal aantal clicks naar persoonlijke voorkeuren. De laatste 2 jaar zijn webshops op het niveau gekomen om On-Site Behavioral Targeting te kunnen inzetten
  • 32. Offline middelen Er zit een enorm gat tussen Offline en Online investeringen E-mail marketing Adwords Zoekmachine optimalisatie Affiliate programma’s Banners Offline marketing naar het web Behavioral Targeting Callcenter Winkel web promotie Online middelen Registratie optimalisatie Site testen Web analyse Usability testen Selfservice Groot investeringsgat
  • 33. Offline marketing bestedingen Er zit een enorm gat tussen Offline en Online investeringen De online ervaring bepaalt de conversie score Campagne verkeer Referentie verkeer Direct verkeer landingspagina Campagne Homepage Productcategorie pagina’s Conversie verlies Conversie verlies Conversie proces Succesvolle conversie € € € Kritische conversie proceslaag
  • 34. Welke technologieën zijn zeer belangrijk voor marketingmanagers? Opmerking: On-Site behavioral Targeting valt onder ‘Improve the online customer experience’ Bron: Forrester Research, “Marketing Technology Adoption 2007” ,26 april 2007
  • 35.
    • Aandachtspunten:
    • Respect voor de privacy van de bezoeker - Gefaseerde implementatie - Iedere shop is uniek, de manier van targeting ook
  • 36. EINDE Kijk voor meer informatie over On-Site Behavioral Targeting op www.behavioraltargeting.info en www.asknow.nl