Социальные сети на сайте. <br />Идеальная интеграция<br />Антон Мельников, LikeResearch<br />Константин Бочарский,  «Секре...
Ставим лайк, начинаем рисеч<br />
В медиа работает, а в торговле?<br />
Первая ласточка<br />
Есть эффект<br />
И продажи<br />
Захотелось большего…<br />
Что есть?<br />Facebookinsighthttp://www.facebook.com/insights/Что умеет: то, что не даст Google Analitics: лайки, просмот...
Что еще?<br />Инсайты для доментовhttp://developers.facebook.com/docs/insights/также агрегированная, неперсонализированная...
Чего хотелось?<br />1. Извлекать информацию о том, кто лайкал какие товары. <br />2. Связывать персонализированные данные ...
Что можно?<br />Возможно практически все :)<br />
1. Информация<br />Рейтинг товаров по «лайкам».<br />- Товар Х понравился 20 пользователям.<br />- Кто эти люди? Персонали...
2. Аналитика<br />Google и Facebook не дают персонализированной картины в веб-статистике? Не беда.<br />Свяжем данные из G...
3. Информирование<br />Like = симпатия к товару = [возможно] желание его купить<br />Сделаем пользователю, «лайкнувшему» т...
Представьтесь, пожалуйста<br />Нельзя использовать персонализированные данные, если пользователь этого не разрешил.<br />П...
4. Работа с непредставившимися пользователями.<br />…и тем не менее:<br />Не докучаем, но анализируем.Если пользователь не...
5. Создание событий<br />Создаем маркетинговое событие для товара, у которого больше “лайков”: снизили цену, сделали рассы...
6. Завлекаем и мотивируем. Играем и поощряем. Реферальные системы, программы лояльности.<br />Генерировать маркетинговые с...
Учет лайков<br />
Теперь персонально<br />
Антон Мельников<br />Like Research<br />Лайк – like<br />Шара – share <br />
Еду, в маршрутке,<br />жму лайк,<br />жму ретвит,<br />делаю рисёрч.<br />
Установка «лайков»<br />Неправильная<br />Зашел в документацию<br />Скопировал и вставил что было<br />Не прописал URL<br ...
Устраняем проблемы<br /><ul><li>Проблема у пользователей: как поделиться материалом с сайта.
Решение: установили лайк/шару.
А какие свои проблемы вы решаете с помощью установки лайка?
Трафик не в вашей власти!</li></li></ul><li>Считаем лайки<br />Вытаскивать данные о лайках позволяют все соцсети!<br />htt...
Зачем считаем<br /><ul><li>Статистика отражает отчасти предпочтения аудитории.
Смотрим какой контент популярный, экспериментируем над остальным.
Для ведения страниц и групп в социальных сетях, предлагая интересный контент.</li></li></ul><li>Считаем переходы обратно<b...
Как выглядит лайк и шара<br />
Переучет<br />Facebook<br />8 шар<br />31лайк<br />ВКонтакте<br />10 мне нравится<br />*данные через API<br />
<ul><li>Лайк – эмоции
Шара – потребность рассказать </li></li></ul><li>Так что лучше, лайк или шара?<br />
#1 СУПЕРШАРА<br />
Супершара<br /><ul><li>Зарегистрируйте приложение для сайта
Используйте Feed Dialog
Указывайте все поля сами:</li></ul>Заголовок<br />Ссылка<br />Изображение<br />Описание<br />Ссылки в описании<br />Ссылка...
Каждаясделанная супершара на сайте продвигает вашу страницу в Facebook!<br />
Плюсы супершары<br /><ul><li>Более заметна за счет значка приложения и ссылки на него
В ленте не только ссылка на сайт, но и ссылка на страницу в Facebook
Можно на каждую ссылку поставить «хвост» и смотреть эффективность
Если кому-то из друзей не нравится – он хайдит приложение а не друга</li></li></ul><li>А может ли супершара показать кто о...
И вытащить активности по этим постам?.(лайки, комменты, пользователи) <br />
#2ДА, МОЖЕТ<br />
ПРОВЕРЬТЕ САМИhttp://likeresearch.com/rif/<br />
Что еще можно<br /><ul><li>Записывать в БД пользователей
Считать активность на их постах
Делать механики конкурса, скидки
Проверять, не удалил ли пользователь пост</li></li></ul><li>Используем для механик<br />Конкурс – голосование за один объе...
#3REQUEST<br />
Запросы<br /><ul><li>Можно выбирать группы друзей
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Социальные сети на сайте. Идеальная интеграция

6,765 views
6,667 views

Published on

Антон Мельников и Константин Бочарсский.
Презентация на РИФ 2011.
Интеграция интернет-магазина с Facebook - глубокое погружение.
1. Получаем персонализированную информацию о пользователях.
2. Анализируем и связываем с веб-аналитикой и данными о продажах
3. Делаем пользователям, которые лайкали товары интересные предложения.
4. Создаем на базе этого функционала программы лояльности, акции и пр.
Контантин Бочарский, "Секрет Фирмы", Toyzez.ru - о том, как это работает в е-коммерс
Антон Мельников, likeresearch.com - о том, как это делается с точки зрения веб-разработки

Published in: Technology, Business

Социальные сети на сайте. Идеальная интеграция

  1. 1. Социальные сети на сайте. <br />Идеальная интеграция<br />Антон Мельников, LikeResearch<br />Константин Бочарский, «Секрет Фирмы», Toyzez.ru<br />2011<br />
  2. 2. Ставим лайк, начинаем рисеч<br />
  3. 3. В медиа работает, а в торговле?<br />
  4. 4. Первая ласточка<br />
  5. 5. Есть эффект<br />
  6. 6. И продажи<br />
  7. 7. Захотелось большего…<br />
  8. 8. Что есть?<br />Facebookinsighthttp://www.facebook.com/insights/Что умеет: то, что не даст Google Analitics: лайки, просмотры записей на стене, взаимодействия<br />Минусты: аналитика только по своей странице в Facebook, не получить данные о сайте. Нет персональных данных -- данные агрегированные<br />
  9. 9.
  10. 10. Что еще?<br />Инсайты для доментовhttp://developers.facebook.com/docs/insights/также агрегированная, неперсонализированная  аналитика <br />
  11. 11. Чего хотелось?<br />1. Извлекать информацию о том, кто лайкал какие товары. <br />2. Связывать персонализированные данные о пользователях с данными о продажах и данными веб-аналитики<br />3. Делать заманчивые предложения<br />
  12. 12. Что можно?<br />Возможно практически все :)<br />
  13. 13. 1. Информация<br />Рейтинг товаров по «лайкам».<br />- Товар Х понравился 20 пользователям.<br />- Кто эти люди? Персонализированный список.<br />Персональные симпатии: <br />- Сортируем по пользователям: Иванову нравятся товары А, B и С.<br />
  14. 14. 2. Аналитика<br />Google и Facebook не дают персонализированной картины в веб-статистике? Не беда.<br />Свяжем данные из Google Analitics с данными по продажам с одной стороны и с данными из Facebook (профиль пользователя) с другой<br />Получим, историю продаж и историю использования нашего сайта для конкретного пользователя.<br />
  15. 15. 3. Информирование<br />Like = симпатия к товару = [возможно] желание его купить<br />Сделаем пользователю, «лайкнувшему» товар предложение о скидке, отправим информацию о новинках и акциях в данной категории / с похожими товарами<br />Разместить информацию на стене пользователя, в Facebook-сообщении, или email-рассылке.<br />Автоматизируем:<br />Снизили цену на товар Х, пользователям, которые его залайкалиушло письмо: "Добрый день, вы отметили, что вам нравится товар Х, сегодня у нас на него скидка. Отличная возможность купить".<br />
  16. 16. Представьтесь, пожалуйста<br />Нельзя использовать персонализированные данные, если пользователь этого не разрешил.<br />Прощай аналитика и уведомления?<br />Нет. Здравствуй, приложение.<br />
  17. 17. 4. Работа с непредставившимися пользователями.<br />…и тем не менее:<br />Не докучаем, но анализируем.Если пользователь не представился системе (Facebook connect, Login with Facebook), то мы все равно можем получить данные о том, что ему нравится и откуда он пришел (пп.1, 2) <br />А вот задействовать п.3 не имеем права.<br /> Этим пользователям нравится страница http://www.toyzez.ru/product/tarelka-raskraska/<br />
  18. 18. 5. Создание событий<br />Создаем маркетинговое событие для товара, у которого больше “лайков”: снизили цену, сделали рассылку, если стоимость товара невелика, предложили в подарок, при выполнении определенных условий.<br />Сравниваем статистку «лайки vs покупки» и находим девиацию: например, количество лайков большое, а продаж нет. Что-то не так с этим товаром? Может цена? Что-то еще? Повод задуматься.<br />Выявляем самых активных пользователей (которые больше всего лайкают) и смотрим, как можно их использовать<br />- поощрять и дальше генерить вирусный контент<br />- дать подарок (скидка, бонус), статус, чтобы повышать лояльность<br />
  19. 19. 6. Завлекаем и мотивируем. Играем и поощряем. Реферальные системы, программы лояльности.<br />Генерировать маркетинговые события при переходе пользователей по твоей «шаре». Например:<br />Если твой FB-друг регистрируется на сайте, перейдя по твоей ссылке, ты получаешь скидку или бонус на следующий заказ. <br />Например: “Иван Иванов порекомендовал вам этот товар. Вы можете зарегистрироваться с помощью Facebook в два клика и получить 10% скидки на следующую покупку.”<br />При регистрации найти здесь своих друзей и посмотреть, что им тут понравилось. <br />Попроси скидку у друга. Хочешь скидку - попроси друга тебе ее сделать. Если друг перейдет по твоей ссылке и выполнит заданные действия (покупка, регистрация, несколько покупок), то получишь скидку, или подарок. <br />
  20. 20. Учет лайков<br />
  21. 21. Теперь персонально<br />
  22. 22. Антон Мельников<br />Like Research<br />Лайк – like<br />Шара – share <br />
  23. 23. Еду, в маршрутке,<br />жму лайк,<br />жму ретвит,<br />делаю рисёрч.<br />
  24. 24. Установка «лайков»<br />Неправильная<br />Зашел в документацию<br />Скопировал и вставил что было<br />Не прописал URL<br />Пример: вставили в одно СМИ лайк западного сайта на все страницы<br />Правильная<br />Прочитал документацию<br />Указал все параметры<br />URL в едином стиле и регистре<br />
  25. 25. Устраняем проблемы<br /><ul><li>Проблема у пользователей: как поделиться материалом с сайта.
  26. 26. Решение: установили лайк/шару.
  27. 27. А какие свои проблемы вы решаете с помощью установки лайка?
  28. 28. Трафик не в вашей власти!</li></li></ul><li>Считаем лайки<br />Вытаскивать данные о лайках позволяют все соцсети!<br />http://api.facebook.com/restserver.php?method=links.getStats&urls=ссылка<br />http://urls.api.twitter.com/1/urls/count.json?url=ссылка<br />http://vkontakte.ru/share.php?act=count&index=1&url=ссылка<br />http://www.odnoklassniki.ru/dk?st.cmd=extLike&uid=odklcnt0&ref=ссылка<br />http://connect.mail.ru/share_count?callback=1&func=mm&url_list=ссылка<br />
  29. 29. Зачем считаем<br /><ul><li>Статистика отражает отчасти предпочтения аудитории.
  30. 30. Смотрим какой контент популярный, экспериментируем над остальным.
  31. 31. Для ведения страниц и групп в социальных сетях, предлагая интересный контент.</li></li></ul><li>Считаем переходы обратно<br />HTTP_REFERER<br />Не всегда можно определить верно<br />Содержит только факт перехода из домена<br />Не настраиваемы, человек может скинуть ссылку в сообщении<br />Хвост в URL<br />Для каждого места – своя<br />Уникальность, для персонализации<br />Удобно добавлять и считать<br />
  32. 32. Как выглядит лайк и шара<br />
  33. 33. Переучет<br />Facebook<br />8 шар<br />31лайк<br />ВКонтакте<br />10 мне нравится<br />*данные через API<br />
  34. 34. <ul><li>Лайк – эмоции
  35. 35. Шара – потребность рассказать </li></li></ul><li>Так что лучше, лайк или шара?<br />
  36. 36. #1 СУПЕРШАРА<br />
  37. 37.
  38. 38. Супершара<br /><ul><li>Зарегистрируйте приложение для сайта
  39. 39. Используйте Feed Dialog
  40. 40. Указывайте все поля сами:</li></ul>Заголовок<br />Ссылка<br />Изображение<br />Описание<br />Ссылки в описании<br />Ссылка-действие под супершарой<br />
  41. 41. Каждаясделанная супершара на сайте продвигает вашу страницу в Facebook!<br />
  42. 42. Плюсы супершары<br /><ul><li>Более заметна за счет значка приложения и ссылки на него
  43. 43. В ленте не только ссылка на сайт, но и ссылка на страницу в Facebook
  44. 44. Можно на каждую ссылку поставить «хвост» и смотреть эффективность
  45. 45. Если кому-то из друзей не нравится – он хайдит приложение а не друга</li></li></ul><li>А может ли супершара показать кто опубликовал?<br />
  46. 46. И вытащить активности по этим постам?.(лайки, комменты, пользователи) <br />
  47. 47. #2ДА, МОЖЕТ<br />
  48. 48.
  49. 49.
  50. 50.
  51. 51.
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54. ПРОВЕРЬТЕ САМИhttp://likeresearch.com/rif/<br />
  55. 55. Что еще можно<br /><ul><li>Записывать в БД пользователей
  56. 56. Считать активность на их постах
  57. 57. Делать механики конкурса, скидки
  58. 58. Проверять, не удалил ли пользователь пост</li></li></ul><li>Используем для механик<br />Конкурс – голосование за один объект или несколько. Проверяем ограничения, проверяем активность. Обсчитываем автоматически!<br />Скидки – пошарь ссылку и получи скидку, получи скидку за N переходов и регистраций, получи скидку за M лайков<br />
  59. 59. #3REQUEST<br />
  60. 60.
  61. 61. Запросы<br /><ul><li>Можно выбирать группы друзей
  62. 62. Контролировать кому отправлены
  63. 63. Мониторим статус: принят или отклонен
  64. 64. Задаем текст приглашения
  65. 65. Пробрасываем пользователя через приложение на сайт, считая статистику</li></li></ul><li>Авторизация<br /><ul><li>Чтобы мотивировать пользователя авторизоваться – даем профит</li></ul>Показываем друзей, зарегистрировавшихся на сайте<br />Показываем друзей, лайкнувших страницу компании<br />Персонализируем и социализируем<br />
  66. 66.
  67. 67. А можно ли данные получать real-time?<br />
  68. 68. #4АВТОРИЗАЦИЮ, ЛАЙКИ И КОММЕНТЫ<br />
  69. 69. Строим систему лояльности<br /><ul><li>При очередном лайке может наступить событие – автоматическая скидка
  70. 70. Пользователь не знает, что нужно лайкать, и делает это честно
  71. 71. Анализируем предпочтения по истории лайков из графа Facebook
  72. 72. Ставим условия на акции</li></li></ul><li>
  73. 73. LikeResearch<br />жму<br />делаю<br />
  74. 74. Я вас убедил читать документацию?<br />
  75. 75. Если читать документацию лень<br />Антон Мельников, LikeResearch<br />http://www.facebook.com/melnikov.anton<br />Константин Бочарский, «Секрет Фирмы»,<br />Toyzez.ru<br />http://www.facebook.com/bocharsky<br />

×