The like economy - Facebook per il Business

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L'effetto "mi piace" e il potere del marketing positivo.

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The like economy - Facebook per il Business

  1. 1. L’effetto “mi piace” e il potere del marketing positivo The Like Economy Cristiano Carriero | Bologna Fiere, 8 maggio 2014 lunedì 12 maggio 14
  2. 2. “Zuckemberg ha capito tutto quando ha trasformato la bacheca in diario”. lunedì 12 maggio 14
  3. 3. lunedì 12 maggio 14
  4. 4. Un Paese abitato da un miliardo di navigatori, 20 milioni in Italia lunedì 12 maggio 14
  5. 5. Il terzo Paese del mondo per numero di abitanti lunedì 12 maggio 14
  6. 6. Diamo un po’ di numeri lunedì 12 maggio 14
  7. 7. - 900 milioni tra gruppi, pagine, eventi - 130 gli amici (in media) di ogni utente - 90 interventi medi per utenti - 30 miliardi di interventi al mese - 550 mila applicazioni attive - 1 milione di siti integrati con Facebook lunedì 12 maggio 14
  8. 8. È riuscito dove gli altri hanno fallito lunedì 12 maggio 14
  9. 9. Raggiungere una massa critica rilevante lunedì 12 maggio 14
  10. 10. Pubblico generalista, usi disparati lunedì 12 maggio 14
  11. 11. Oltre il 50% degli utenti attivi si collega tutti i giorni lunedì 12 maggio 14
  12. 12. Ambiente sociale nel quale convidiere foto, video e siti, scambiare messaggi, organizzarsi in gruppi o creare eventi lunedì 12 maggio 14
  13. 13. Alla base ci sono le relazioni lunedì 12 maggio 14
  14. 14. Se non ti piacciono le persone difficilmente piacerai alle persone lunedì 12 maggio 14
  15. 15. Consigli (disinteressati) di lettura! lunedì 12 maggio 14
  16. 16. Facebook soddisfa il bisogno di identificazione e incentiva l’aggregazione in reti sociali lunedì 12 maggio 14
  17. 17. Modello di Business lunedì 12 maggio 14
  18. 18. Altissimo livello di partecipazione Coinvolgimento degli utenti Interazione a lunghissimo termine lunedì 12 maggio 14
  19. 19. La comunicazione su Facebook e si propaga da persona a persona è indipendente da spazio e tempo lunedì 12 maggio 14
  20. 20. Facebook risponde a tre bisogni (su 5) della piramide di Maslow. Ed è gratis. lunedì 12 maggio 14
  21. 21. lunedì 12 maggio 14
  22. 22. Il concetto della gratuità è sottolineato già nel colophon. Il business è un altro, ed è venuto dopo: lunedì 12 maggio 14
  23. 23. La pubblicità personalizzata lunedì 12 maggio 14
  24. 24. Basta che non lo dite a lui... lunedì 12 maggio 14
  25. 25. lunedì 12 maggio 14
  26. 26. Nell’era del rifiuto della pubblicità Facebook offre opportunità uniche e non replicabili per le imprese lunedì 12 maggio 14
  27. 27. Un presidio costante e continuo lunedì 12 maggio 14
  28. 28. The like economy lunedì 12 maggio 14
  29. 29. lunedì 12 maggio 14
  30. 30. La positività è parte integrante del DNA di Facebook Il mi piace ha un impatto di vasta portata e quantificabile nel commercio. lunedì 12 maggio 14
  31. 31. A Google piace il tasto “mi piace” lunedì 12 maggio 14
  32. 32. A Wikipedia piace il tasto “mi piace” lunedì 12 maggio 14
  33. 33. E da qualche settimana a questa parte anche nella messaggistica privata trovate il pollice alzato! lunedì 12 maggio 14
  34. 34. - Il 26% degli utenti clicca “mi piace” ogni giorno su contenuti altrui - Il commento è la seconda attività più popolare, fatta dal 22% degli utenti - Il 15 % degli utenti aggiorna il proprio status quotidianamente - Il 20% commenta le foto di un altro utente ogni giorno lunedì 12 maggio 14
  35. 35. Ricorda • I “Mi piace” fanno crescere le vendite • Ti permettono di controllare i discorsi dei clienti • Provano che la gente sta prestando attenzione lunedì 12 maggio 14
  36. 36. Il 78% degli utenti sceglie di dare un “mi piace” a meno di 10 brand lunedì 12 maggio 14
  37. 37. Quando ai fan di una pagina di tua proprietà piacciono i tuoi post ottieni più visibilità e fedeltà. Cosa c’è di più persuasivo di una piattaforma sociale che unisce l’emozione con la logica? Il potere del marketing positivo lunedì 12 maggio 14
  38. 38. Emozione, razionalità e giustificazione non sono già alla base dello shopping? lunedì 12 maggio 14
  39. 39. La fedeltà aumenta la redditività lunedì 12 maggio 14
  40. 40. Nonostante le voci affermino il contrario l’Occidente non è necessariamente diretto da un’apocalisse di infedeltà. Se vuoi la fedeltà del cliente controlla la tua visibiltà e la tua qualità. I “mi piace” rendono più solida la fedeltà lunedì 12 maggio 14
  41. 41. Ti sei mai chiesto perché non c’è questo tasto su Facebook? lunedì 12 maggio 14
  42. 42. Perché così l’unico modo per dire “non mi piace” è spiegare la tua obiezione con un commento lunedì 12 maggio 14
  43. 43. È più semplice cliccare “mi piace” che scrivere una obiezione. lunedì 12 maggio 14
  44. 44. Voi, a scanso di equivoci, scrivete post critici, che facciano discutere, con intelligenza lunedì 12 maggio 14
  45. 45. conversazione e tutti gli utenti possono influenzare le scelte degli altri La comunicazione si basa sulla naturale lunedì 12 maggio 14
  46. 46. Facebook non è buono o cattivo ma solo un amplificatore di atteggiamenti naturali lunedì 12 maggio 14
  47. 47. lunedì 12 maggio 14
  48. 48. Condivisione Autostima Riconoscimento lunedì 12 maggio 14
  49. 49. Soddisfa il bisogno di amicizia e socializzazione, agevola la connessione e abbrevia le distanze! lunedì 12 maggio 14
  50. 50. La rete degli amici lunedì 12 maggio 14
  51. 51. Selezionare gli amici o dividerli in liste aiuta a trarre il massimo profitto da Facebook. Darsi una regola e una policy aiuta a gestire meglio le relazioni personali dentro e fuori dal Social Network. Selezione all’ingresso! lunedì 12 maggio 14
  52. 52. La condivisione è utile a far crescere le reti sociali e allo stesso tempo appaga i singoli individui lunedì 12 maggio 14
  53. 53. Per i soggetti non personali la pagina è lo strumento pensato per comunicazioni professionali lunedì 12 maggio 14
  54. 54. Chi di voi ha una Pagina Facebook? lunedì 12 maggio 14
  55. 55. I contenuti prodotti dal Brand entrano nel flusso informativo degli utenti che diventano “fan” lunedì 12 maggio 14
  56. 56. lunedì 12 maggio 14
  57. 57. O almeno così era una volta. Oggi il “fan” è stato sostituito Indovinate da cosa? lunedì 12 maggio 14
  58. 58. lunedì 12 maggio 14
  59. 59. lunedì 12 maggio 14
  60. 60. La pagina: uno strumento utile e versatile lunedì 12 maggio 14
  61. 61. lunedì 12 maggio 14
  62. 62. lunedì 12 maggio 14
  63. 63. L’utente soddisfatto promuove la pagina lunedì 12 maggio 14
  64. 64. Le pagine acquisiscono la stessa esperienza di navigazione di un sito web lunedì 12 maggio 14
  65. 65. Facebook ha creato uno strumento per trasformare in pagine i profili personali aperti per errore lunedì 12 maggio 14
  66. 66. Ricordate la vanity url! lunedì 12 maggio 14
  67. 67. lunedì 12 maggio 14
  68. 68. lunedì 12 maggio 14
  69. 69. Esercizio lunedì 12 maggio 14
  70. 70. Cercate 5 pagine di questi settori di business e analizzate pro e contro della gestione: - Food - Beverage - Luxory - B2B - Holyday lunedì 12 maggio 14
  71. 71. Tempo: 30 minuti lunedì 12 maggio 14
  72. 72. lunedì 12 maggio 14
  73. 73. Il nuovo algoritmo di Facebook tende ad oscurare le pagine ad un numero elevato di persone lunedì 12 maggio 14
  74. 74. lunedì 12 maggio 14
  75. 75. Ecco perché, a mio parere, diventa importante chi le gestisce! lunedì 12 maggio 14
  76. 76. lunedì 12 maggio 14
  77. 77. La riprova sociale lunedì 12 maggio 14
  78. 78. Facebook non è LInkedin ma... lunedì 12 maggio 14
  79. 79. Può dare credibilità al nostro lavoro o al contrario renderci poco credibili lunedì 12 maggio 14
  80. 80. Su Facebook c’è la massa Come ti vede la gente? lunedì 12 maggio 14
  81. 81. Vero, la gente perde tempo Ma cosa fa mentre “perde tempo”? lunedì 12 maggio 14
  82. 82. Quando la gente “perde tempo” si dedica ai suoi interessi, alle sue passioni, si svaga ed è più propensa all’acquisto. lunedì 12 maggio 14
  83. 83. A recepire informazioni e curiosità lunedì 12 maggio 14
  84. 84. Si conversa anche riguardo prodotti e servizi, ovviamente. Dove hai comprato quel paio di scarpe? lunedì 12 maggio 14
  85. 85. Le persone tendono a ritenere validi i comportamenti o le scelte effettuate da un numero elevato di persone lunedì 12 maggio 14
  86. 86. In principio era il Verbo Oggi sono le Chiacchiere. lunedì 12 maggio 14
  87. 87. Qual è l’oggetto delle conversazioni? Informazioni utili, cronaca, gossip Storie, esperienze, emozioni lunedì 12 maggio 14
  88. 88. 5 errori da non commettere lunedì 12 maggio 14
  89. 89. Essere su Facebook perché è di moda Non conversare e non interagire Usare solo pubblicità tradizionale Creare profili personali per aziende Fare spam tramite messaggi privati lunedì 12 maggio 14
  90. 90. Il Contest lunedì 12 maggio 14
  91. 91. I concorsi sono un ottimo modo per creare engagement ma anche per prendere sanzioni. Attenzione. lunedì 12 maggio 14
  92. 92. Ricordate sempre di consultare il regolamento del Ministero dello Sviluppo Economico Italiano. lunedì 12 maggio 14
  93. 93. Il Contest di successo lunedì 12 maggio 14
  94. 94. Per un contest di successo bisogna unire creatività, coinvolgimento e semplicità, riducendo l’attrito. lunedì 12 maggio 14
  95. 95. Domande? lunedì 12 maggio 14
  96. 96. Facebook è un mass media? lunedì 12 maggio 14
  97. 97. lunedì 12 maggio 14
  98. 98. lunedì 12 maggio 14
  99. 99. Lo stile mass media non funziona! lunedì 12 maggio 14
  100. 100. Facebook è mobile! lunedì 12 maggio 14
  101. 101. Perché Facebook ha ottenuto un incredibile successo? lunedì 12 maggio 14
  102. 102. ll successo del marketing su Facebook non dipende da Facebook ma da te, dalla tua azienda, dai tuoi prodotti e dai tuoi servizi. Dalla coerenza tra i valori del brand e ciò che viene comunicato quotidianamente sul Social Network, attraverso i post e gli interventi. lunedì 12 maggio 14
  103. 103. I Social non fanno miracoli. Sono un tassello in una strategia ben pianificata ed eseguita. lunedì 12 maggio 14
  104. 104. Se non vendi fuori, non vendi su Facebook lunedì 12 maggio 14
  105. 105. Definisci i tuoi obiettivi Definisci una strategia lunedì 12 maggio 14
  106. 106. Senza valori non c’è content strategy lunedì 12 maggio 14
  107. 107. Molti contenuti, sul web, sono identici lunedì 12 maggio 14
  108. 108. Siate originali, scegliete contributor che possono offrirvi contenuti unici! lunedì 12 maggio 14
  109. 109. Curate le fotografie! lunedì 12 maggio 14
  110. 110. Non solo #Selfie! lunedì 12 maggio 14
  111. 111. Una belle fotografia aumenta di molto le possibilità di interazione con il vostro pubblico! lunedì 12 maggio 14
  112. 112. Utilizzate programmi di fotoediting che trovate online anche per gli scatti che fate con lo smartphone lunedì 12 maggio 14
  113. 113. Instagram Snapseed Instacollage Camera + PolyFrame LensLight Pixlr-o-Matic Cristiano è figo :) lunedì 12 maggio 14
  114. 114. Il video è, attualmente, lo strumento virale più utilizzato su Facebook lunedì 12 maggio 14
  115. 115. lunedì 12 maggio 14
  116. 116. Oggi registrare dei video con uno smartphone e caricarli attraverso una rete 3G è un gioco da ragazzi lunedì 12 maggio 14
  117. 117. lunedì 12 maggio 14
  118. 118. 1) Mini guide video sull’uso dei propri prodotti 2) Video su qualcosa di creativo che è possibile fare con i propri prodotti e servizi 3) News che ruotano attorno all’universo di riferimento dell’azienda Idee di contenuti video per l’azienda lunedì 12 maggio 14
  119. 119. Nuove statistiche per i video lunedì 12 maggio 14
  120. 120. lunedì 12 maggio 14
  121. 121. Nella fase di lancio è da valutare attentamente l’impiego di un piccolo budget nella promozione pubblcitaria in Facebook, magari per testarne l’efficacia. L’advertising lunedì 12 maggio 14
  122. 122. lunedì 12 maggio 14
  123. 123. Ads interne/esterne lunedì 12 maggio 14
  124. 124. lunedì 12 maggio 14
  125. 125. 1) Semplifica la tua inserzione 2) Invoglia gli utenti a visitarla 3) Utilizza un’immagine 4) Concentrati sull’esperienza dell’utente 5) Valuta e modifica lunedì 12 maggio 14
  126. 126. Esercizio lunedì 12 maggio 14
  127. 127. Preparate tre sponsored ads con obiettivi, testi e foto differenti. Partiamo dall’obiettivo! “Voglio più mi piace” “voglio invitare gente all’evento” Cristiano ha i brufoli:) lunedì 12 maggio 14
  128. 128. Tempo: 30 minuti lunedì 12 maggio 14
  129. 129. lunedì 12 maggio 14
  130. 130. Cosa devono fare le aziende per promuoversi su Facebook? lunedì 12 maggio 14
  131. 131. lunedì 12 maggio 14
  132. 132. lunedì 12 maggio 14
  133. 133. lunedì 12 maggio 14
  134. 134. lunedì 12 maggio 14
  135. 135. La comunicazione su facebook è la stessa comunicazione degli amici al BAR! lunedì 12 maggio 14
  136. 136. Conosci i tuoi concorrenti? Cosa fanno? Cosa si dice di loro? lunedì 12 maggio 14
  137. 137. Ascolta: su Facebook si parla anche di te e del prodotto che vendi lunedì 12 maggio 14
  138. 138. Parti dai clienti fedeli ed entusiasti per stimolare la conversazione lunedì 12 maggio 14
  139. 139. Prepara un calendario di azioni lunedì 12 maggio 14
  140. 140. Puoi integrare strumenti di project management per gestire i social lunedì 12 maggio 14
  141. 141. lunedì 12 maggio 14
  142. 142. lunedì 12 maggio 14
  143. 143. Il Gruppo segreto lunedì 12 maggio 14
  144. 144. Il gruppo chiuso/segreto è una possibile piattaforma di project management gratuita e molto utile lunedì 12 maggio 14
  145. 145. Promuovere un Evento lunedì 12 maggio 14
  146. 146. Fate sì che chi si imbatte nel vostro evento trovi materiale interessante e non solo informazioni statiche lunedì 12 maggio 14
  147. 147. Non rinunciare agli strumenti tradizionali Una telefonata è sempre una buona idea! lunedì 12 maggio 14
  148. 148. Case History - Tattoo Eventi lunedì 12 maggio 14
  149. 149. Facebook è uno strumento online che incentiva ed agevola la comunicazione orizzontale, la socializzazione, la conversazione tra persone. lunedì 12 maggio 14
  150. 150. La gente su Facebook sceglie tutto e, di conseguenza, tollera poco le imposizioni ed i messaggi che provengono dall’alto come la pubblicità. Ricorda lunedì 12 maggio 14
  151. 151. Come ci si isola dal rumore? lunedì 12 maggio 14
  152. 152. Eliminando dal flusso chi non offre valore lunedì 12 maggio 14
  153. 153. Ricapitolando lunedì 12 maggio 14
  154. 154. La gente sceglie a chi connettersi La gente sceglie cosa condividere La gente sceglie a cosa dare peso La gente sceglie cosa ignorare La gente sceglie cosa è importante (per sé e per gli amici) lunedì 12 maggio 14
  155. 155. Gli utenti devono trovare ciò che cercano ed essere spinti a compiere un’azione. lunedì 12 maggio 14
  156. 156. Direi che è il momento di iniziare lunedì 12 maggio 14
  157. 157. Suggerimenti utili lunedì 12 maggio 14
  158. 158. Domande? lunedì 12 maggio 14
  159. 159. lunedì 12 maggio 14

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