Dal B2B al H2H. Human to Human.

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Il business to business sta diventando human to human. Le aziende sanno conversare con un linguaggio vicino a quello delle persone? Testimonianza sui Social Media per Bologna Fiere.

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Dal B2B al H2H. Human to Human.

  1. 1. Le conversazioni tra Imprese sono diventate umane Dal B2B al Human to Human Cristiano Carriero | Bologna Fiere, 10 aprile 2014 martedì 8 aprile 14
  2. 2. Che i nostri viaggi di esplorazione non abbiano mai fine (Paul Wurh) martedì 8 aprile 14
  3. 3. C’era una volta l’azienda impersonale dove ognuno svolgeva un compito... martedì 8 aprile 14
  4. 4. La “Nulla Spa” martedì 8 aprile 14
  5. 5. Luogo e tempo venivano prima di tutto martedì 8 aprile 14
  6. 6. Entro il 2020 metà dei lavoratori americani saranno configurabili come “lavoratori indipendenti” (Forbes) martedì 8 aprile 14
  7. 7. Al lavoratore contemporaneo è richiesto di essere agile oltre che flessibile. martedì 8 aprile 14
  8. 8. Conta meno il luogo, conta la Persona martedì 8 aprile 14
  9. 9. Il Brand di un’azienda è fatto dalla somma dei singoli brand dei dipendenti martedì 8 aprile 14
  10. 10. martedì 8 aprile 14
  11. 11. Ci hai mai pensato? martedì 8 aprile 14
  12. 12. Esercizio martedì 8 aprile 14
  13. 13. Qual è il valore del tuo personal branding? Esiste un modo per misuralo? martedì 8 aprile 14
  14. 14. La risposta è sì. martedì 8 aprile 14
  15. 15. Innovazione Valore del tuo prodotto martedì 8 aprile 14
  16. 16. Innovazione Valore del tuo prodotto Basso costo martedì 8 aprile 14
  17. 17. Innovazione Valore del tuo prodotto Basso costo Mercato immaturo martedì 8 aprile 14
  18. 18. Innovazione Valore del tuo prodotto Basso costo Mercato immaturo Follower martedì 8 aprile 14
  19. 19. Innovazione Valore del tuo prodotto Basso costo LeaderMercato immaturo Follower martedì 8 aprile 14
  20. 20. martedì 8 aprile 14
  21. 21. Il Cliente è diventato un Persona martedì 8 aprile 14
  22. 22. Le reti sociali sono sempre esistite. Facebook e Twitter non hanno inventato nulla. martedì 8 aprile 14
  23. 23. In ogni caso, meglio fare un breve riepilogo sui principali social... martedì 8 aprile 14
  24. 24. martedì 8 aprile 14
  25. 25. martedì 8 aprile 14
  26. 26. martedì 8 aprile 14
  27. 27. martedì 8 aprile 14
  28. 28. martedì 8 aprile 14
  29. 29. martedì 8 aprile 14
  30. 30. martedì 8 aprile 14
  31. 31. martedì 8 aprile 14
  32. 32. E non dimenticare alcune App che non sono social network ma si intergano perfettamente con essi... martedì 8 aprile 14
  33. 33. martedì 8 aprile 14
  34. 34. Domande? martedì 8 aprile 14
  35. 35. Se sei venuto a questo corso pensando di trovare semplici regole da seguire, mi dispiace... martedì 8 aprile 14
  36. 36. Io ho ambizioni più alte. martedì 8 aprile 14
  37. 37. Vorrei aiutarti a migliorare il tuo lavoro, rendendolo più interessante. martedì 8 aprile 14
  38. 38. martedì 8 aprile 14
  39. 39. Prima regola: dare, prima di ricevere. martedì 8 aprile 14
  40. 40. martedì 8 aprile 14
  41. 41. Ricorda: i rapporti ostentamente cordiali sono il peggior investimento possibile, perché consumano energia. martedì 8 aprile 14
  42. 42. Anche gli squali non vanno più di moda martedì 8 aprile 14
  43. 43. I consigli di Cristiano martedì 8 aprile 14
  44. 44. Cosa abbiamo in comune io e te? Come potremmo entrare in contatto e diventare amici? In che modo ti presenteresti? Quali dei tuoi interessi potrebbero catturare la mia attenzione? Human to human martedì 8 aprile 14
  45. 45. Vieni a dare un’occhiata sui miei social e scrivimi. Davvero, fallo subito. martedì 8 aprile 14
  46. 46. Ricorda • Cerca di capire quali passioni potremmo avere in comune io e te. • Non cercare di essere simpatico a tutti i costi. • Sii sintetico e vai dritto al punto. martedì 8 aprile 14
  47. 47. Tempo: 30 minuti martedì 8 aprile 14
  48. 48. martedì 8 aprile 14
  49. 49. Chi è orientato ai rapporti interpersonali è un asset per la sua azienda. martedì 8 aprile 14
  50. 50. martedì 8 aprile 14
  51. 51. Benvenuti nell’era della COOPETIZIONE martedì 8 aprile 14
  52. 52. Non importa più la forza di un singolo ma quella del gruppo: ognuno di noi può realizzare molti più progetti lavorando assieme anzichè da solo. martedì 8 aprile 14
  53. 53. Anche in rete. Anche con i clienti. Anche prendendo posizione. martedì 8 aprile 14
  54. 54. martedì 8 aprile 14
  55. 55. I Social non fanno miracoli. Sono un tassello in una strategia ben pianificata ed eseguita. martedì 8 aprile 14
  56. 56. Intraprendere iniziative come la pubblicazione periodica di contenuti sul blog o la costruzione di un gruppo su Linkedin serve da rendita per arrivare a risultati progressivamente migliori mese dopo mese. Web Marketing 2.0 martedì 8 aprile 14
  57. 57. I social network non sono un passatempo ma i principali referral delle nostre attività quotidiane. martedì 8 aprile 14
  58. 58. Offrono un nuovo modo di arrivare a un maggiore numero di persone in maniera dietta, umana. martedì 8 aprile 14
  59. 59. Restate con noi, c’è la pubblicità martedì 8 aprile 14
  60. 60. La pubblicità non ha più bisogno di un target, bensì di un interlocutore con cui mettersi in relazione. martedì 8 aprile 14
  61. 61. E quindi di stabilire un contatto con i clienti attuali e potenziali e di farlo in modo potente. martedì 8 aprile 14
  62. 62. martedì 8 aprile 14
  63. 63. L’interruption marketing è l’advertising classico. martedì 8 aprile 14
  64. 64. Smettete di fare ciò che non funziona martedì 8 aprile 14
  65. 65. La soluzione è conoscere, ascoltare, interagire, proporre martedì 8 aprile 14
  66. 66. martedì 8 aprile 14
  67. 67. I clienti si sono spostati al centro della scena perché il social web ha democratizzato gli strumenti. martedì 8 aprile 14
  68. 68. Almeno apparentemente. Cosa c’è in fondo di meno democratico della scrittura? martedì 8 aprile 14
  69. 69. Ci vuole molto meno ad imparare ad usare tutti i social del mondo che a produrre contenuti degni di nota. martedì 8 aprile 14
  70. 70. Ma in un team che funzioni non tutti, per fortuna, devono saper scrivere. martedì 8 aprile 14
  71. 71. Capacità di scrittura + analisi martedì 8 aprile 14
  72. 72. martedì 8 aprile 14
  73. 73. L’obiettivo è la lead generation ovvero l’acquisizione di contatti qualificati e traguardi di vendita. martedì 8 aprile 14
  74. 74. Un contatto qualificato è una persona con la mano alzata, un individuo che si mostra interessato a quel che un’azienda ha da offrire. Un indirizzo e-mail non è un contatto qualificato. È la stessa cosa del CRM? martedì 8 aprile 14
  75. 75. Le aziende B2B preparano il terreno per una relazione a lungo termine non per una transazione una tantum. martedì 8 aprile 14
  76. 76. Le aziende H2H hanno come della singola persona. obiettivo il costumer care martedì 8 aprile 14
  77. 77. Domande? martedì 8 aprile 14
  78. 78. Twitter è un ottimo strumento per generare contatti. martedì 8 aprile 14
  79. 79. È diretto. È rapido. È sintetico. martedì 8 aprile 14
  80. 80. Più breve è la frase Più forte è il messaggio: “E Gesù pianse” martedì 8 aprile 14
  81. 81. Ricorda che oggi il lettore è poligamo, avido di informazioni, frenetico, poco paziente. martedì 8 aprile 14
  82. 82. martedì 8 aprile 14
  83. 83. Content is the king, Context is the king martedì 8 aprile 14
  84. 84. Ai potenziali clienti non interessano i vostri prodotti: vogliono soluzioni ai loro problemi! martedì 8 aprile 14
  85. 85. Non chiedermi se ho un lavoro da offrirti, chiedimi se ho un problema da risolvere! martedì 8 aprile 14
  86. 86. Rilevanza Esclusività Specificità martedì 8 aprile 14
  87. 87. Non si diventa superstar dalla sera alla mattina: è solo un’illusione. Una storia di calcoli e duro lavoro. martedì 8 aprile 14
  88. 88. Il networking è complessità. martedì 8 aprile 14
  89. 89. On line, off line, all line. martedì 8 aprile 14
  90. 90. NOTworking martedì 8 aprile 14
  91. 91. NETworking martedì 8 aprile 14
  92. 92. martedì 8 aprile 14
  93. 93. Ma farlo nei tempi e nei modi giusti martedì 8 aprile 14
  94. 94. Un blog è una buona idea. martedì 8 aprile 14
  95. 95. Non importa se nessuno ha letto il vostro primo post. Importa quante persone leggeranno il centesimo. martedì 8 aprile 14
  96. 96. In fondo, tutti iniziano così martedì 8 aprile 14
  97. 97. 1) Non hai bisogno di essere un genio 2) Condividi qualcosa, ogni giorno 3)Insegna ciò che impari 4)Pensa ai processi, non ai prodotti 5) Vendi belle storie martedì 8 aprile 14
  98. 98. Esercizio martedì 8 aprile 14
  99. 99. Scegliete un argomento che vi appassiona e scrivete un post. Condividetelo. martedì 8 aprile 14
  100. 100. Ricorda che ogni post deve contenere una moneta d’oro. martedì 8 aprile 14
  101. 101. Cos’è una moneta d’oro? martedì 8 aprile 14
  102. 102. Tempo: 45 minuti. martedì 8 aprile 14
  103. 103. martedì 8 aprile 14
  104. 104. Il segreto è la condivisione martedì 8 aprile 14
  105. 105. Qualunque post, se non condiviso adeguatamente sui social network raggiungerà un decimo del pubblico. martedì 8 aprile 14
  106. 106. Non perdete tempo a cercare qualcuno che sappia come si usano i social. Dedicatelo a migliorare! martedì 8 aprile 14
  107. 107. Sporcatevi le mani, sperimentate, guardate video, leggete libri. martedì 8 aprile 14
  108. 108. Indirizzate ogni giorno nuovi visitarori unici verso i vostri contenuti e le vostre call to action. martedì 8 aprile 14
  109. 109. La lotteria del web martedì 8 aprile 14
  110. 110. I contenuti sono l’equivalente dei biglietti della lotteria. Più biglietti hai, più puoi vincere, no? martedì 8 aprile 14
  111. 111. Il blog genera un effetto valanga: ciò che osserviamo è un aumento costante del traffico in arrivo dai motori di ricerca e del numero di contatti utli, ed è un processo che sembra non arrestarsi mai. martedì 8 aprile 14
  112. 112. Snowball, no Supernova! martedì 8 aprile 14
  113. 113. Meno siti aziendali. Più landing page. martedì 8 aprile 14
  114. 114. Gli utenti devono trovare ciò che cercano ed essere spinti a compiere un’azione. martedì 8 aprile 14
  115. 115. Riducete al massimo la lunghezza del modulo, per far salire i tassi di conversione lubrificate il meccanismo! martedì 8 aprile 14
  116. 116. Riducete il numero di campi da compilare! martedì 8 aprile 14
  117. 117. martedì 8 aprile 14
  118. 118. È ciò che impedisce di alle persone di compiere l’azione che vi aspettate da loro. L’attrito abbatte i tassi di conversione ed è uno dei motivi per cui le adesioni alla vostra mailing list sono al di sotto delle aspettative. Il nemico è l’attrito! martedì 8 aprile 14
  119. 119. I consigli di Cristiano martedì 8 aprile 14
  120. 120. Ridurre il numero di approvazioni e autorizzare il marketing a diffondere contenuti è una leva fondamentale! martedì 8 aprile 14
  121. 121. 1) Coinvolgete tutto il personale 2) Diffondete i contenuti 3)Modificate vecchi post se necessario 4)Usate web analytics 5) Promuovete una sana competizione martedì 8 aprile 14
  122. 122. Il motivo per cui molte aziende non producono contenuti degni di nota è la paura: paura di rivelare troppe informazioni, paura di dire cose sbagliate o avvantaggiare i concorrenti. Paure razionali nel ventesimo secolo. Nel ventunesimo, l’anticamera del fallimento. Niente paura! martedì 8 aprile 14
  123. 123. martedì 8 aprile 14
  124. 124. Domande? martedì 8 aprile 14
  125. 125. Che facciamo, inziamo? martedì 8 aprile 14
  126. 126. martedì 8 aprile 14

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