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LesNuages plateformesms_2012
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LesNuages plateformesms_2012

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Les français ont aujourd’hui un lien fort avec leur mobile : 91% déclarent ne jamais le quitter… et 60% ont le reflexe de le consulter au minimum toutes les heures*. Canal de communication à part …

Les français ont aujourd’hui un lien fort avec leur mobile : 91% déclarent ne jamais le quitter… et 60% ont le reflexe de le consulter au minimum toutes les heures*. Canal de communication à part entière, l’exploitation commerciale des SMS est aujourd’hui acceptée par près de la moitié des mobinautes (plus de 40% ) à la condition qu’elle présente un bénéfice (promotions, évènements VIP, programme fidélité,..) pour son destinataire. L’intérêt des SMS commerciaux est bien réel puisque leur taux de transformation est de 6 à 7%**.

De ce constat croisé est née la plateforme SMS conçue par l’équipe technique de l’agence LesNuages.
Localisés ou à partir d’une base de données clients, la plateforme gère les campagnes sms pour toutes tailles d’entreprises et répond à plusieurs problématiques marketing : de l’acquisition de nouveaux clients à la fidélisation, en passant par la génération de trafic en point de vente,…
L’ergonomie simplifiée permet de gérer facilement les envois de manière autonome ou avec l’appui de l’agence. En 4 heures maximum, il est possible de mettre en place la plateforme. On peut ensuite en quelques clics créer une campagne SMS, quels que soient les pays ciblés.


La plateforme intègre quatre nouvelles fonctionnalités :

Une gestion enrichie de la base de données client
Au delà des fichiers de numéros de mobile clients, la plateforme permet de charger une base de données enrichie (nom, prénom, sexe, adresse, type de client,…) et ainsi de router ses campagnes en fonction de critères de tri précis.
La base de données peut être modifiée et enrichie à tout moment.

Une gestion automatique des STOP
Si la réception de SMS commerciaux est plutôt bien acceptée par ses destinataires, il est revanche dommageable pour une marque de renouveler des envois à un client ayant indiqué son désintérêt. Ce pourquoi cette nouvelle version intègre une fonctionnalité de réception des messages STOP, qui bloque le numéro de téléphone automatiquement. L’utilisateur peut alors détruire ce numéro de téléphone ou le réactiver pour continuer à envoyer des SMS sur ce numéro. Sans action de la part de l’utilisateur, plus aucun SMS ne sera envoyé à ce numéro. La gestion des stops peut-être automatisée grâce à une API entre la plateforme et l’annonceur.

La personnalisation des messages
Si la base de donnée contient des champs associés (nom, prénom, adresse, réductions spécifiques,…) au numéro de téléphone, l’utilisateur peut les intégrer au texte du SMS de façon dynamique afin de personnaliser le message.

Les statistiques des campagnes
Cette nouvelle version génère des statistiques mensuelles et/ou en temps réel par campagne. Ces statistiques sont associées à une présentation graphique pour une meilleure lecture des performances de la campagne.

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  • 1. Solutions mobiles LesNuageSMSMOBILE SOLUTIONS 1
  • 2. Vous avez un message Les SMS commerciaux (promotions, événements, VIP, programme de fidélité) sont plébiscités par 40% des mobinautes. 90 à 100% de taux de lecture 1 à 4 min de temps de réactivité   42% des mobinautes sont intéressés par les SMS géolocalisés. Source : AFMM - Association Française du Multimedia Mobile - 2012MOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 2
  • 3. En 1 clic, touchez vos cibles Localisés ou d’après votre base clients, la plateforme SMS des Nuages vous permet de produire votre campagne rapidement et efficacement. Hum, comment faire pour avoir plus Pratique cette plateforme ! Mode localisé activé, c’est parti ! de clients ???MOBILE SOLUTIONS 3
  • 4. Boostez votre trafic Invitation ou Bon plans, votre message crée une opportunité avec votre audience, de la visibilité auprès de vos prospects et renforce l’engagement de vos clients pour votre marque. Avec 90% taux de lecture et moins de 4 Je vous ai dit que le SMS a 1 taux de Démarche opportuniste et bénéfice minutes de réactivité, mon message est transformation de 6 à 7%.** immédiat pour mes clients pour une lu immédiatement.* expérience d’achat réussie !MOBILE SOLUTIONS Sources: *Association Française du Multimedia Mobile – 2012 & ** Le Nouvel Economiste, “Les outils du marketing mobile” – 13 sept 2012 4
  • 5. Bénéficiez d’une analyse complète de vos campagnes Le SMS avec l’email* est aujourd’hui le Comment coordonner mes campagnes à canal de marketing direct le plus l’ensemble de mes points de vente et efficace. La plateforme me permet de franchises? visualiser tous les indices de performance de mes campagnes.MOBILE SOLUTIONS *LesNuages intègre également le routage email. N’hésitez pas à nous consulter. 5
  • 6. Du point de vente au réseau La plateforme SMS des Nuages vous permet de coordonner et d’avoir une visibilité sur les campagnes de votre réseau -  La maison mère ou compte master peut piloter et modifier, utiliser les données de PDV/franchisé." -  Le PDV/franchisé peut produire sa campagne de façon autonome et réactive. MOBILE SOLUTIONS 6
  • 7. Plateforme SMS Les détails opérationnelsMOBILE SOLUTIONSMOBILE SOLUTIONS 7
  • 8. LesNuages SMS - 5 atouts clés En mode AUTONOME ou FULL SERVICE 24h/24, " optimisant votre budget et votre temps INTERNATIONAL Votre campagne peut se déployer sur plusieurs pays PERFORMANCE Avec des données statistiques et analytiques en temps réel ROI Prix tarifaire compétitif RAPIDE le délai de mise en place est de 4h   La plateforme SMS LesNuages vous permet de gérer de façon autonome, immédiate et avec facilité votre propre communication SMS.MOBILE SOLUTIONS 8
  • 9. Votre campagne SMS, vos objectifs Acquisition de nouveaux clients grâce à la stratégie Acquisition! mobile mise en place. Augmenter le chiffres d’affaire, rentabiliser le premier Fidélisation! achat d’un client et manifester sa motivation à revenir   Mobile to store! Générer du trafic dans votre lieux de vente   Contextuelle! Adapter le message à transmettre en fonction d’événements conjoncturels et de votre actualité.MOBILE SOLUTIONS 9
  • 10. Des modes d’envoi adaptés à votre besoin 1-Choix du mode de routage ü  SMS Fast •  Idéal pour des envois rapide et unitaire. ü  Utiliser une base de données •  Idéal pour des envois en masse et qualifiés. ü  Créer une Notification Services •  Mettre en place un envoi automatisé.  MOBILE SOLUTIONS 10
  • 11. Sélectionnez vos cibles selon vos critères 2- Gestion des bases de données 1.  Importez vos base de données. 2.  Fusionnez et/ou segmentez en fonction des différentes cibles de vos campagnes. Exemple Vous avez importé deux fichiers: Paris_0812 & Marseille_0812. Vous ne souhaitez envoyer des SMS qu’aux hommes de ces deux listing, vous allez donc pouvoir sélectionner uniquement les hommes sur ces 2 villes.  MOBILE SOLUTIONS 11
  • 12. Votre campagne SMS en 1 clic 3- Paramétrage de la campagne ü  Définir l’administrateur de la campagne ü  Choisir/créer un nom d’expéditeur. ü  Choisir un template de message déjà enregistré sur la plateforme. ü  Choisir l’option « Gestion des STOPS » ü  Choisir l’envoi immédiat ou en différé MOBILE SOLUTIONS 12
  • 13. Vos SMS sont personnalisés 4- Personnalisation de vos SMS 1.  Lorsque vous avez sélectionné votre fichier, les paramètres apparaissent sous votre message. 2.  Cliquez dessus pour les inclure dans votre message Exemple: Vous avez appelé un paramètre « nom » dans votre fichier, un champ « nom » va donc apparaître dans votre message. Il sera alors remplacé par sa valeur pour chaque destinataire. MOBILE SOLUTIONS 13
  • 14. L’automatisation par url Créer une Notifications Services Obtenir son URL afin de créer des envois automatisés.  MOBILE SOLUTIONS 14
  • 15. L’analyse de vos campagnes LesNuages SMS analyse les données suivantes: •  SMS envoyés/ reçus •  NPAI (raisons des SMS non reçu) •  Clics SMS •  Pages vues sur mini-site partouche_lagrandemo1e_encarte   •  Taux de transformation/qualification •  Géolocalisation des mobinautes si connexion au mini-site de l’opération (option) •  Détection de la typologie du téléphone si connexion au mini site de l’opération (option)MOBILE SOLUTIONS 15
  • 16. REFERENCESMOBILE SOLUTIONSMOBILE SOLUTIONS 16
  • 17. Mobile to StoreLESOBJECTIFSFidéliser les clients de la marque d’un point de vente à travers une mécanique innovante et VIP.Constituer la base email clients."NOTRERECOMMANDATIONMise en place d’un jeu concours à destination des clients privilégiésavec une dotation cadeau d’une valeur de 1350 €.Diffusion via un envoi de SMS à + de 10000 clients, comprenant un lien vers le site mobile optimisé du jeu."Le site mobile relaie également une offre personnelle proposant uneréduction durant les « 4 jours design » consécutifs à l’envoi du SMS."SESRESULTATSLe taux de transformation permettant la collecte des adresses emailsest supérieur à 4,2%, ainsi que la qualification complète desterminaux sur les visiteurs : + de 700. MOBILE SOLUTIONS 17
  • 18. Mobile to StoreLESOBJECTIFSGénérer du trafic dans un géant et un hyper sur 2 villes. Acquisition de nouveaux clients pour générer du trafic dans sespoints de vente."NOTRERECOMMANDATIONMise en place d’un mini site développé en HTML 5 avec itinérairepour se rendre au point de vente.Location d’une base de donnée cible femme 30-45ans.Routage de SMS.SESRESULTATSAvec plus de 7% de mobinautes qui se sont rendus dans les pointsde ventes pour renouveler ou souscrire à la carte.Opération réalisée intégralement en 2 jours MOBILE SOLUTIONS 18  
  • 19. Mobile to storeLESOBJECTIFSLe groupe Pizza Pino souhaite augmenter le chiffre d’affaires de sonrestaurant de Bordeaux et cibler la clientèle étudiante."NOTRERECOMMANDATIONMise en place d’une offre promotionnelle avec réduction de -50% surprésentation de la carte étudiante.Diffusion de l’offre par routage SMS à destination de 5000 étudiantsde Bordeaux.SESRESULTATSUne augmentation de 15% du C.A. "Pizza Pino souhaite renouveler l’expérience. MOBILE SOLUTIONS 19  
  • 20. Campagne SMS contextuelle expressLESOBJECTIFSLe Groupe Allianz, en prévision d’une alerte tempête en Bretagne,souhaite, en plus d’avertir les bretons, les inciter à contacter lesagents sur le terrain."NOTRERECOMMANDATIONDiffusion de 300 000 sms sur la base de données fournie parAllianz.SESRESULTATSLe SMS garantit un taux de lecture de + de 95%. Le Groupe a vu sa côte de popularité augmenter dans la région etles agents ont été beaucoup plus sollicités.Le routage a été effectué en 62 minutes au total soit une capacitéde routage de 80 SMS par secondes avec gestion des queuesopérateurs.MOBILE SOLUTIONS 20  
  • 21. Nos référencesMOBILE SOLUTIONS 21
  • 22. T/ 01 80 50 58 50" mail/ info@les-nuages.com MOBILE SOLUTIONS www.les-nuages.com 47 rue de Chaillot – 75116 ParisMOBILE SOLUTIONS www.les-nuages.com - @lesnuagesgroup - www.facebook.com/lesnuages.agence 22

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