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Comment booster votre trafic en point de vente grâce aux 3 éléments clés du mobile : proximité, contextualisation et géolocalisation.

Comment booster votre trafic en point de vente grâce aux 3 éléments clés du mobile : proximité, contextualisation et géolocalisation.

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  • 1. Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING ! 1MOBILE SOLUTIONS
  • 2. Agence et Editeur de Solutions MobilesUn positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile. AGENCE EDITEUR Le pôle dédié au marketing digital, Le pôle dédié au développement intégré aux stratégies globales. de solutions technologiques mobile. Ses 2 piliers Ses 2 piliers Le marketing mobile. Le mode Fullservice. Le marketing à la performance. Le mode Saas. A ce jour, une équipe de 10 personnes. A ce jour, une équipe de 8 personnesMOBILE SOLUTIONS 2
  • 3. Jamais sans mon mobile 91 % des utilisateurs ne quittent 19 millions de mobinautes en France JAMAIS leur mobile… Et 60% ont le réflexe de le consulter toutes les heures. 24 h dans la vie d’un Français c’est le suivre… Ø  à son domicile : 98% des connexions mobile Ø  sur son lieu de travail : 78 % Ø  dans les magasins : 76% Ø  en extérieur : 75% Ø  dans les transports : 47%Source : Chiffres-clés du mobile en France – FEVAD 2012MOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 3
  • 4. Vous avez un message Les SMS commerciaux (promotions, événements, VIP, programme de fidélité) sont plébiscités par 40% des mobinautes. 90 à 100% de taux de lecture 1 à 4 min de temps de réactivité   42% des mobinautes sont intéressés par les SMS géolocalisés. Source : AFMM - Association Française du Multimedia Mobile - 2012MOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 4
  • 5. Le SMS pour Générer du trafic en point de vente Toucher des cibles qualifiées Augmenter l’engagement des consommateurs avec votre marqueMOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 5
  • 6. Comment ? Deux solutions de ciblage Mode LOCALISATION Mode GEOLOCALISATIONMOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 6
  • 7. Mode Localisation Recherche de cibles qui habitent à proximité du point de vente. ! ! ü  Zone de repérage selon la densité de la population ü  Routage de SMS promotionnel/ informatif sur la cible voulue  MOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 7
  • 8. Mode Géolocalisation Recherche de cibles identifié dans la zone des 400 mètres du point de vente.! ! ü  Push SMS envoyé aux utilisateurs opt’in ü  Routage de SMS promotionnel ou d’informations sur la cible voulue  MOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 8
  • 9. Détails de votre campagne LOCALISATION ou GEOLOCALISATIONü  Facile et rapide à mettre en place ü  Un trafic efficace et pertinent   ü  Packagée selon vos besoins   þ  1 MINI-SITE MOBILE (5 pages maximum) þ  ROUTAGE des SMS (160 caractères lien inclus) þ  Accompagnement CREATION du MESSAGE þ  TRACKING de tous les évènements de la campagne þ  REPORTING COMPLET : -  Nombre SMS envoyés -  Reçus -  Clics sur Liens du SMS* -  Pages vues -  Visiteurs uniques / Visites -  Détection des terminaux mobile -  Création database* *selon scénario MOBILE SOLUTIONS Mobile to Store 9
  • 10. MOBILE TO STORE LE M-COUPONING !MOBILE SOLUTIONSMOBILE SOLUTIONS 10
  • 11. Le couponing contextualisé est une opportunité réelle Le couponing ? 15 millions de foyers utilisateurs - Le couponing contextualisé est un souhait majeur. 700 marques participantes - Se sentir privilégié en recevant des bons plans. - Découvrir les bonnes adresses, et en parler. Les réseaux sociaux ? une utilisation de plus en plus locale L’enjeu de trafic local pour les marques trouve un fort désir de reconnaissance dans le couponing contextualisé un levier d’actionsurtout sur facebook et foursquare simple, pertinent et efficace. Les bons plans géolocalisés ? 75% des mobinautes sont intéressés MOBILE SOLUTIONS 11
  • 12. Pourquoi s’appuyer sur facebook et foursquare ?Des réseaux puissants par le nombre et viralité26 000 000 d’utilisateurs sur facebook,10 000 000 sur foursquare. L’atout clé de ces réseaux sociaux : vous connaissez le profil des utilisateurs et leur géolocalisation en temps réel.L’accès à de données riches exploitables pour connaître personnellement leurs membres ⇒  Envoi d’une offre innovante Ø  qui sont-ils, ou sont-ils, qu’aiment-ils,…? - à la bonne personne, - au bon moment, - au bon endroit.Des utilisateurs qui sont en attente de privilèges61% des fans de marque attendent d’elles des offres82% des utilisateurs de foursquare se géolocalisentpour obtenir des récompenses.MOBILE SOLUTIONS 12
  • 13. Pourquoi s’appuyer sur le mobile ?L’ accessibilité permanente aux réseaux sociauxune routine parmi le Top 3 des usages mobiles,le géociblage des utilisateurs. Le mobile est le média le plus pertinentLe média du bouche-à-oreille et du partage en matière de couponing contextualisé.l’attrait de contenus riches et variés. Un nouveau format > un nouveau nom : Le média de l’attention & toujours sur soi mobile & couponing = « m-couponing »la consultation à de nombreuses reprises.Le meilleur des guides multi-spécialistesdes adresses, des prix, des sorties, des offres…MOBILE SOLUTIONS 13
  • 14. Le m-couponing est déjà une réalité Les Français plébiscitent le smartphone. Aujourd’hui, 75 % des possédants utilisent Pourquoi ? leur smartphone pendant leurs courses pour -  être conseillé, comparer les prix, acheter… Ø  L’ accès immédiat à des services, des -  trouver des opportunités : des m-coupons. contenus, des offres bien plus riches qu’avec tout autre média. Ils sont prêts à changer de marque et/ou de magasin pour en bénéficier. Tant que les offres ⇒  Equipés d’un smartphone, sont à proximité. on consomme mieux. ⇒  Recruter  et  fidéliser            en  générant  du  trafic  MOBILE SOLUTIONS 14
  • 15. D’un point de vue technique, le m-couponing, c’est… La dématérialisation d’une offre promotionnelle qui permet à l’utilisateur ciblé de recevoir des bons de réductions sur son mobile, en PULL ou en PUSH.-  En mode PULL : le destinataire a déclaré désirer ou a agi pour recevoir l’offre de m-couponing.-  En mode PUSH : le destinataire autorise l’envoi spontané d’offres en utilisant les fonctionnalités de facebook et de foursquare. MOBILE SOLUTIONS 15
  • 16. Le m-couponing en mode PULLTrois solutions techniques - Le code-barres ou le code 2D, visualisable sur l’écran du terminal mobile. Leur lecture se fait via une simple douchette. - Le bon édité sous forme de code privilège ou d’une image téléchargée par l’utilisateur. Cette image peut être téléchargée depuis une application ou un site mobile.- Le bon de réduction intégré à votre programme de fidélité dématérialisé.Vous gardez le contrôle sur vos offres de m-couponing : - vous choisissez la durée, la zone géographique et la quantité.- le mobile permet de “burner” un coupon de manière à ce qu’il ne soit pas réutilisable. MOBILE SOLUTIONS 16
  • 17. Le m-couponing en mode PULLMOBILE SOLUTIONS 17
  • 18. Le m-couponing en mode PUSHØ  Vous choisissez Facebook Deux solutions #- Le coupon géolocalisé, publié dans le journal de vos fans ciblés. Condition : avoir ou ouvrir une page sur Facebook.- Les offres Facebook ( ou « facebook offers » ), soit des coupons au format « post ». Condition : avoir au moins 500 fans qui suivent votre page et un réseau physique. Trois étapes clé en main identiques 1. définition de votre offre 2. publication de votre offre 3. obtention & utilisation du couponMOBILE SOLUTIONS 18
  • 19. Le m-couponing en mode PUSHØ  Vous choisissez foursquare Une solution technique, adaptable selon vos objectifs- Les offres spéciales ( ou « specials » ), selon les modalités de votre choix attirer de nouveaux clients, récompenser les plus fidèles, systématiser une remise,… Condition : avoir ou ouvrir votre page officielle sur foursquare. Trois étapes clé en main 1. ouverture de votre page 2. définition de vos offres spéciales 3. obtention et utilisation par votre cible 4. analyse en continu de votre page quantitativement & qualitativement.MOBILE SOLUTIONS 19
  • 20. Le m-couponing en mode PUSHØ  Et PASSBOOK Application native sans téléchargement à l’iPhone IOS6 permettant à ses utilisateurs decentraliser: Coupons de réduction, Billet (spectacles, avion etc.), Carte de fidélité.L’iphone devient portefeuille avec des programmes CRM intégré dans le smartphone.1ère appli de ce type qui devrait se généraliser … 2 avantages clés 1/ La GÉOLOCALISATION qui permet une interaction en fonction d’un lieu, d’une date ou une fois une période de temps écoulée. 2/ Une MISE A JOUR du contenu en temps- réel en 3G ou WiFi. Notre plateforme clé en main de génération de coupons permet leur intégration directe à PassBook. Consultez-nous pour en savoir plusMOBILE SOLUTIONS 20
  • 21. MOBILE SOLUTIONS 21
  • 22. Par le m-couponing, vous activez plusieurs leviers générateurs de trafic et ROI ü  Piloter votre trafic client dans le temps et l’espace ü  Écouler vos stocks de produits ü  Recruter de nouveaux clients ü  Améliorer la relation-client et affiner la connaissance de votre clientèle ü  Tester de nouveaux produits auprès d’une cible intéressée et influente ü  Développer votre présence sur les réseaux sociaux ü  Fidéliser vos clientsMOBILE SOLUTIONS 22
  • 23. REFERENCESMOBILE SOLUTIONSMOBILE SOLUTIONS 23
  • 24. Nos référencesMOBILE SOLUTIONS 24
  • 25. Mobile to StoreLESOBJECTIFSFidéliser les clients de la marque d’un point de vente à travers une mécanique innovante et VIP.Constituer la base email clients.#NOTRERECOMMANDATIONMise en place d’un jeu concours à destination des clients privilégiésavec une dotation cadeau d’une valeur de 1350 €.Diffusion via un envoi de SMS à + de 10000 clients, comprenant un lien vers le site mobile optimisé du jeu.#Le site mobile relaie également une offre personnelle proposant uneréduction durant les « 4 jours design » consécutifs à l’envoi du SMS.#SESRESULTATSLe taux de transformation permettant la collecte des adresses emailsest supérieur à 4,2%, ainsi que la qualification complète desterminaux sur les visiteurs : + de 700. MOBILE SOLUTIONS 25
  • 26. Mobile to StoreLESOBJECTIFSGénérer du trafic dans un géant et un hyper sur 2 villes. Acquisition de nouveaux clients pour générer du trafic dans sespoints de vente.#NOTRERECOMMANDATIONMise en place d’un mini site développé en HTML 5 avec itinérairepour se rendre au point de vente.Location d’une base de donnée cible femme 30-45ans.Routage de SMS.SESRESULTATSAvec plus de 7% de mobinautes qui se sont rendus dans les pointsde ventes pour renouveler ou souscrire à la carte.Opération réalisée intégralement en 2 jours 26   MOBILE SOLUTIONS
  • 27. Mobile to storeLESOBJECTIFSLe groupe Pizza Pino souhaite augmenter le chiffre d’affaires de sonrestaurant de Bordeaux et cibler la clientèle étudiante.#NOTRERECOMMANDATIONMise en place d’une offre promotionnelle avec réduction de -50% surprésentation de la carte étudiante.Diffusion de l’offre par routage SMS à destination de 5000 étudiantsde Bordeaux.SESRESULTATSUne augmentation de 15% du C.A. #Pizza Pino souhaite renouveler l’expérience. 27   MOBILE SOLUTIONS
  • 28. Campagne SMS contextuelle expressLESOBJECTIFSLe Groupe Allianz, en prévision d’une alerte tempête en Bretagne,souhaite, en plus d’avertir les bretons, les inciter à contacter lesagents sur le terrain.#NOTRERECOMMANDATIONDiffusion de 300 000 sms sur la base de données fournie parAllianz.SESRESULTATSLe SMS garantit un taux de lecture de + de 95%. Le Groupe a vu sa côte de popularité augmenter dans la région etles agents ont été beaucoup plus sollicités.Le routage a été effectué en 62 minutes au total soit une capacitéde routage de 80 SMS par secondes avec gestion des queuesopérateurs. 28  MOBILE SOLUTIONS
  • 29. QR Code - AcquisitionLESOBJECTIFSLe groupe Partouche souhaite attirer de nouveaux clients dans sonCasino de la Grande Motte et se constituer une base de donnéesmails et numéros de mobile.#NOTRERECOMMANDATIONInsertion de QR code à l’entrée du Casino : - chaque scan permet de mesurer ainsi l’efficacité de la campagneoffline.- L’utilisateur est dirigé vers un formulaire où il renseigne sonadresse email ainsi que son numéro de mobile pour pouvoir tentersa chance aux jeux proposés. En cas de gain, il reçoit un SMS pourretirer son lot à la caisse ou au bar.SESRESULTATSPrès de 400 contacts qualifiés supplémentaires pour le CasinoPartouche de la Grande Motte et un retour d’expérience réussi. LeGroupe renouvelle actuellement l’opération dans l’ensemble de sescasinos. Les résultats très vite … MOBILE SOLUTIONS 29
  • 30. Campagnes QR CodeLESOBJECTIFSCréer une expérience interactive à destination des usagers du métroparisien, à l’occasion du spectacle « Excalibur » au Stade de Franceen septembre 2011 et permettre la réservation de places.#NOTRERECOMMANDATIONInsertion de QR Codes sur les panneaux d’affichages 4x3 dans les stations de métros et gare en Ile de France.#Le scan du QR Code permettait l’accès au site mobile intégrant la visualisation des bandes annonces et les images inédites. Le dispositif comprenait un jeu concours donnant l’opportunité de gagner 4 places pour le spectacle.#SESRESULTATSLe site mobile Excalibur à généré plus de 4,7 pages vues/visite.Plus de 8% des personnes ayant accédé au site mobile ont participé au jeu-concours mis en place à cette occasion.30% des visiteurs mobinautes ont acheté des places. MOBILE SOLUTIONS 30
  • 31. T/ 01 80 50 58 50" mail/ info@les-nuages.com MOBILE SOLUTIONS www.les-nuages.com 47 rue de Chaillot – 75116 ParisMOBILE SOLUTIONS www.les-nuages.com - @lesnuagesgroup - www.facebook.com/lesnuages.agence 31

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