Op weg naar een meer
klantgerichte gemeente
Service Oriented Architecture
IDC, Local Conference, Amsterdam
22 mei 2008
Bas...
Agenda
1. Context
Gemeente Arnhem (ontwikkelingen)
EGEM Architectuur
2. Aanpak (3 Fasen, 2 Stromen)
Fase 1  Foto ICT huis...
Op weg naar een klantgerichte gemeente
verandering
Back
Office
(A)
Back
Office
(B)
Back
Office
(C)
Dienst A Dienst B Diens...
Architectuur
Het EGEM referentiemodel
Frontoffice
Gebruikers
Communicatie
Kanalen Midoffice
Backoffice
Afdelingen / Dienst...
Twee overlappende golfbewegingen
Golf 1
Focus op de voorkant
Digitaal ontsluiten
van diensten
Golf 2
Focus op
beheer, beve...
Fase 1
Verkenning
Foto Situatie
Definitie
Gewenste
Architectuur
Fase 2
Beproeving
Proof of
Concept
3 Cases
Fase 3
Operatio...
A-Stroom
Bestaande informatiehuishouding
van de gemeente
“IST”
B-Stroom
Gewenste architectuur (toekomst)
“SOLL”
De aanpak ...
De aanpak (fasen en stromen)
Sep
2006
Mrt
2007
Okt
2007
Verkenning Beproeving Operationalisatie
Resultaten Fase 1 (Verkenning - 1)
Foto van werkelijkheid mbv
ICT Landschap + Bruggenkaart
Inzicht in de complexiteit
van ...
Resultaten Fase 1 (Verkenning - 2)
Fase 2: Beproeving - 1
Resultaten Fase 2 (Beproeving - 2)
Case 1: Opvoeren nieuwe medewerker
Beaufort (personeelsnr)
NDS (emailadres)
Telegids (t...
Alleen
ORACLE
ESB
als
BOB
ORACLE
ESB
én
DDS4ALL
als
BOB
Resultaten Fase 2 (Beproeving - 3)
Back Office Broker (ORACLE ESB)...
Fase 3 – Operationalisatie
Digitale
Documenten
E-formulier
Financien
Aanbesteding: Nieuw systeem (zonder midoffice)
Subsidie
systeem
Subsidie dossier...
MidofficeDigitale
Documenten
E-formulier
Financien
Aanbesteding: Nieuw systeem (met midoffice)
Subsidie
systeem
Subsidie d...
Toegevoegde waarde van het midoffice
Subsidie
systeem
koppelvlak
1
E-formulier
Subsidieaanvraag
34
5
Zaken- & Gegevensmaga...
Proces: Verhuizing zonder midoffice
WebIntake
BAG
GBA
Zakenmagazijn
Burger
Indienen
Adres controle
Resultaat controle
Door...
Generieke Proceslaag
Proces: Verhuizing met midoffice
WebIntake
BAG
GBA
Zakenmagazijn
Burger
Business
Process
Execution
La...
Generieke Proceslaag
Proces: Verhuizing met midoffice
WebIntake
BAG
GBA
Zakenmagazijn
Burger
Business
Process
Execution
La...
Deelresultaat 1: InfrastructuurMidofficeBackoffice
Bestaande processystemen
Frontoffice
Oracle Enterprise
Service Bus
Kete...
Aanbevelingen / conclusies
• De twee stromen zijn cruciaal
• Bestaande Informatiehuishouding – IST
• Gewenste toekomst (ar...
Afsluitende opmerkingen
De gemeente zit in een stroomversnelling.
Dienstverlening richting burger is leidend.
• 7x24 uur, ...
Vragen / opmerkingen?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

IDC Conferentie 2008 Aanpak Midoffice Gemeente Arnhem

881 views
723 views

Published on

IDC Conferentie 2008. Inrichting Midoffice Gemeente Arnhem

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
881
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • <number>
  • IDC Conferentie 2008 Aanpak Midoffice Gemeente Arnhem

    1. 1. Op weg naar een meer klantgerichte gemeente Service Oriented Architecture IDC, Local Conference, Amsterdam 22 mei 2008 Bas Kooter PM Inrichting Midoffice PM Digitaal Ontsluiten Bouwarchief Contact: 06-53791865, b.kooter@ixxi.nl Fasering: Verkenning, Beproeving en Realisatie Implementatie: Servicegerichte EGEM Architectuur Condities: Beheer(s)baar, open en toch beveiligd
    2. 2. Agenda 1. Context Gemeente Arnhem (ontwikkelingen) EGEM Architectuur 2. Aanpak (3 Fasen, 2 Stromen) Fase 1  Foto ICT huishouding: landschap, bruggenkaart Ontwerp beoogde Architectuur Fase 2  Proof of Concept (3 cases, twee implementaties) Migratieplan voor Fase 3 Fase 3  Operationalisatie Aanpassing Infrastructuur Nieuwe ontwikkelingen Proces inrichten met SOA 3. Afsluiting Aanbevelingen / Conclusies Afsluitende opmerkingen Vragen
    3. 3. Op weg naar een klantgerichte gemeente verandering Back Office (A) Back Office (B) Back Office (C) Dienst A Dienst B Dienst C Burger Balie Telefoon Internet Email Balie Telefoon Internet Email Balie Telefoon Internet Email Van Balie Telefoon (0800..) Internet Back Office (A) Back Office (B) Back Office (C) Dienst A Dienst B Dienst C Burger Midoffice Gemeenschappelijke BasisGegevens Email Naar Eenvoudiger voor de burger !
    4. 4. Architectuur Het EGEM referentiemodel Frontoffice Gebruikers Communicatie Kanalen Midoffice Backoffice Afdelingen / Diensten Landelijke Registraties
    5. 5. Twee overlappende golfbewegingen Golf 1 Focus op de voorkant Digitaal ontsluiten van diensten Golf 2 Focus op beheer, beveiliging en integrale aansluiting van de achterkant op voorkant Deze presentatie gaat over de 2e golf
    6. 6. Fase 1 Verkenning Foto Situatie Definitie Gewenste Architectuur Fase 2 Beproeving Proof of Concept 3 Cases Fase 3 Operationalisatie 5 Deelresultaten Nieuwe ontwikkelingen De aanpak (fasen en stromen) Sep 2006 Mrt 2007 Okt 2007 Verkenning Beproeving Operationalisatie
    7. 7. A-Stroom Bestaande informatiehuishouding van de gemeente “IST” B-Stroom Gewenste architectuur (toekomst) “SOLL” De aanpak (fasen en stromen) Sep 2006 Mrt 2007 Okt 2007 Verkenning Beproeving Operationalisatie
    8. 8. De aanpak (fasen en stromen) Sep 2006 Mrt 2007 Okt 2007 Verkenning Beproeving Operationalisatie
    9. 9. Resultaten Fase 1 (Verkenning - 1) Foto van werkelijkheid mbv ICT Landschap + Bruggenkaart Inzicht in de complexiteit van bestaande informatiehuishouding Bouwtekening vd toekomst volgens EGEM Architectuur Biedt de mogelijkheid om “IST” en “SOLL” situaties hierop te projecteren en eenduidig te vergelijken
    10. 10. Resultaten Fase 1 (Verkenning - 2)
    11. 11. Fase 2: Beproeving - 1
    12. 12. Resultaten Fase 2 (Beproeving - 2) Case 1: Opvoeren nieuwe medewerker Beaufort (personeelsnr) NDS (emailadres) Telegids (telefoonnr) Case 2: Adreswijziging Burger Verificatie bij de BAG (adres) Verspreiding gegevens (PIV, ADR, GIGA) Case 3: Aanvraag van vergunning Invoer via E-formulier Proces opstarten en afhandeling volgen Inzet van zakenmagazijn
    13. 13. Alleen ORACLE ESB als BOB ORACLE ESB én DDS4ALL als BOB Resultaten Fase 2 (Beproeving - 3) Back Office Broker (ORACLE ESB) Bulkberichtenverkeer = Postzakken Mid Office Broker (ORACLE BPEL) Individueel berichtenverkeer = Brieven Back Office Broker (ORACLE ESB) Bulkberichtenverkeer = Postzakken Mid Office Broker (ORACLE BPEL) Individueel berichtenverkeer = Brieven
    14. 14. Fase 3 – Operationalisatie
    15. 15. Digitale Documenten E-formulier Financien Aanbesteding: Nieuw systeem (zonder midoffice) Subsidie systeem Subsidie dossiers Documenten, emails Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Subsidieaanvraag Burger Medewerker subsidieverstrekking Financieel Medewerker
    16. 16. MidofficeDigitale Documenten E-formulier Financien Aanbesteding: Nieuw systeem (met midoffice) Subsidie systeem Subsidie dossiers Documenten, emails Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Subsidieaanvraag Burger Medewerker subsidieverstrekking Financieel Medewerker
    17. 17. Toegevoegde waarde van het midoffice Subsidie systeem koppelvlak 1 E-formulier Subsidieaanvraag 34 5 Zaken- & Gegevensmagazijn (Conform EGEM Architectuur) Webservice Webservice Financien 2.1 5 Digitale Documenten Webservice Webservice 2.2 koppelvlak Boekingsopdrachten Betalingsopdrachten Begrotingsinfo Actuele budgetinfo Subsidie dossiers Documenten, Emails Midoffice (Synchronisatie, Proces, Workflow) Burger Backoffice Medewerker Backoffice Medewerker 5 5 Voortgangsinfo Subsidieaanvraag Frontoffice Medewerker Gerichte communicatie met identieke informatie
    18. 18. Proces: Verhuizing zonder midoffice WebIntake BAG GBA Zakenmagazijn Burger Indienen Adres controle Resultaat controle Doorsturen GBA Status: Ontvangen Status: In Behandeling Status: Ontvangen Status: Akkoord Status: Akkoord Zaak bijwerken Zaak bijwerken Zaak bijwerken Gegevens bijwerken Gegevens bijwerken Gegevens bijwerken Status: In Behandeling Locale proceskennis, beslissingen en activiteiten. Geen bewaking/monitoring van het totale proces.
    19. 19. Generieke Proceslaag Proces: Verhuizing met midoffice WebIntake BAG GBA Zakenmagazijn Burger Business Process Execution Language Begin Adres Controle Doorsturen GBA Loop Status Ontvangen Status Bijwerken Verhuizing Akkoord Status: •Ontvangen •In Behandeling •AkkoordIndienen Verwerkt Einde
    20. 20. Generieke Proceslaag Proces: Verhuizing met midoffice WebIntake BAG GBA Zakenmagazijn Burger Business Process Execution Language Begin Adres Controle Doorsturen GBA Loop Status Ontvangen Status Bijwerken Verhuizing Akkoord Status: •Ontvangen •In Behandeling •AkkoordIndienen Verwerkt Einde Globaal: Proceskennis, Monitoring en Signalering Lokaal: Activiteiten en Beslissingen Globale proces lijkt complex, en …….. dat is het ook! maar … Elk proces wordt op vergelijkbare wijze gerealiseerd. Voorheen was elk proces zogenaamd uniek. Nu heeft elk proces generieke & specifieke aspecten.
    21. 21. Deelresultaat 1: InfrastructuurMidofficeBackoffice Bestaande processystemen Frontoffice Oracle Enterprise Service Bus Ketenpartners en Basisregister houders OracleWebServicesManager Oracle Service Registry (UDDI) OracleRDBMS Procesenmetadata Adapters Zakenmagazijn Gegevensmagazijn Oracle BPEL Process Manager Oracle Portal Oracle Data Integrator (ODI) Single Sign-On Document / Record management Oracle Universal Content Management (Stellent) Oracle RDBMS Oracle RDBMS MidofficeBackoffice Bestaande processystemen Frontoffice Ketenpartners en Basisregister houders Ketenpartners en Basisregister houders Oracle Service Registry (UDDI) ZakenmagazijnZakenmagazijn GegevensmagazijnGegevensmagazijn Oracle WebCenter (Incl Portal) Single Sign-On Document / Record managementDocument / Record management OracleIdentityManagement(IDM) Oracle BPEL Process Manager Oracle Enterprise Service Bus (ESB) OracleRDBMS Procesenmetadata Adapters OracleWebserviceManager(WSM) COSA/DIGA + Oracle UCM (tbv DIBA) Redora: Redline Zaken (EGEM + Oracle RDBMS) Redora: Redline Gegevens (EGEM + Oracle RDBMS) OracleData Integrator(ODI) OracleData Integrator(ODI)
    22. 22. Aanbevelingen / conclusies • De twee stromen zijn cruciaal • Bestaande Informatiehuishouding – IST • Gewenste toekomst (architectuur) – SOLL • Duidelijke fasering met tussentijdse beslismomenten • 1. Verkenning • 2. Beproeving • 3. Operationalisatie • Goede resultaatdefinitie (cases = bedrijfsprocessen) • Overzichtelijk, niet te groot, groeibriljantjes, olievlek • Geeft herkenning/aansluiting bij de business • Geeft focus aan het ontwikkelteam • Techniek is cruciaal maar niet de issue • Afstemming met organisatie: 60-80% • Technische realisatie: 40-20% • Een goed team • Klein maar krachtig • Aanvullende en deels overlappende competenties • Mix van extern met intern • Een rechte rug
    23. 23. Afsluitende opmerkingen De gemeente zit in een stroomversnelling. Dienstverlening richting burger is leidend. • 7x24 uur, via alle kanalen • transparantie, informatie op maat Ontwikkelen en beheren onder architectuur. • Strictere regels bij aanbestedingen Ontkoppeling van functionaliteiten • Generieke koppelvlakken (webservices) • Flexibeler Informatiehuishouding. Gemeente komt meer “in control”.
    24. 24. Vragen / opmerkingen?

    ×