ANALISIS DEL MERCADO
MCDE 2013-14
Método científico: Hipótesis

Confrontar tus hipótesis con el mundo real
Hipótesis

 Hipótesis básicas a validar
 El Feng Sui interesa mucho en decoración y me voy
a especializar.
 Los cliente...
“Lo importante en las primeras
fases del negocio es cambiar las
OPINIONES por HECHOS”
Hipótesis

 Hechos a descubrir mediante
investigación (y experimentación).
 El Cliente/La demanda
 ENTORNO (PEST)
 El ...
Ideas preconcebidas sobre el proyecto

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Quienes son los clientes
Los problemas que tiene el cliente
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Investigación
¿Cuánta gente busca un jardín vertical?
¿Cuántas empresas de retail y restaurantes hay en mi ámbito de acció...
El cliente / La demanda

La investigación es un proceso continuo
durante todo el desarrollo del proyecto
Conoce a tu clien...
El cliente: Método Lean
Lean Startup
CREAR EMPRESAS DE ÉXITO
UTILIZANDO
INNOVACIÓN CONTINUA.
es una manera de abordar el
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Conoce que necesita tu cliente

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https://www.youtube.com/watch?v=aqLbG6N1dvs
Público objetivo*: María
María, 40 años
1 hijo
Adjunta a dirección
Vive en Madrid
Perfil en Facebook

Nuevos consumidores ...
Primeros pasos
LA ENTREVISTA CLIENTE-PROBLEMA-SOLUCIÓN

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Foco en el cliente

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OBJETIVO
El objetivo de esta entrevista NO es validar hipótesis
sino más bien aprender y DESCAR...
Pivotar

 Que podemos descubrir y que podemos hacer si no nos
gusta lo que descubrimos:
• Pivota hacia nuevos segmentos d...
https://leanstack.com
https://leanstack.com
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ANÁLISIS DEL ENTORNO (Estudio PEST)

• En el entorno de la empresa se producen hechos y
tendencias que tienen impacto en l...
ENTORNO (Estudio PEST)

• Político-Legal
Integra los valores administrativos, legales y
reguladores que restringen o favor...
ENTORNO (Estudio PEST-E)

•Socio-cultural
Formas de vida, evolución demográfica, distribución geográfica, hábitos y
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Ejemplo Drip shipping

¿Existe una cultura de proveedores capaz
de responder a esos procesos?
ENTORNO (Estudio PEST-E)

•Ecológico.
Los recursos naturales se agotan y como
consecuencia:
Protege el medio ambiente
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EL SECTOR

• El estudio del sector implica un profundo análisis
ya que es fundamental para tomar decisiones.

• Debemos es...
LA COMPETENCIA

• Dentro del estudio de mercado es básico conocer
exhaustivamente a nuestros competidores
• Es elemental c...
Herramientas de investigación en
internet.

Internet es una fuente de
datos en tiempo real que
permiten el testeo, la
exp...
Herramientas de investigación en
internet.

 Captacion y Extracción de datos contenidos
en internet
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Herramientas para testar el producto
Los Early Adopters
Empieza a validar tu propuesta: Tu primera landing page.

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Herramientas para testar el producto

http://steveblank.com/tools-and-blogs-for-entrepreneurs/
http://launchrock.co/
Herramientas para testar el producto

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Encuestas

 Encuestas offline
 Encuestas online
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Tendencias

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http://www.google.com/think/
Tendencias

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http://www.google.com/trends/
https://adwords.google.com/
http://www.google.com/think/
http://www.thinkwithgoogle.com/insights/emea/tools/media-planning-toolkit/
Tendencias

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Competencia

 Competencia
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 Monitorizacion
 redes sociales
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http://www.howsociable.com/...
Competencia

• Análisis de la web de la competencia
 ¿Tiene sitio web?
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El conocimiento de lo que necesita tu cliente es básico para validar tus hipótesis de partida. Además necesitas conocer tendencias y datos sobre el entorno, tu sector, la competencia. Conoce la información que aloja internet y las herramientas básicas para extraerla.

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Analisis de mercado para emprendedores. Master de Creación de Empresas, Universidad Nebrija.

  1. 1. ANALISIS DEL MERCADO MCDE 2013-14
  2. 2. Método científico: Hipótesis Confrontar tus hipótesis con el mundo real
  3. 3. Hipótesis  Hipótesis básicas a validar  El Feng Sui interesa mucho en decoración y me voy a especializar.  Los clientes de poder adquisitivo medio pagarían por arquitectura online a precios más baratos.  La tasa de conversion de nuestro e-commerce será de x% porque no tengo competencia.  El publico esta dispuesto a pagar (o comprar)mas por productos sostenibles y ecológicos de diseño.  Un restaurante con especialidad de pollo a la brasa sería una alternativa depeso para el público de Perú.
  4. 4. “Lo importante en las primeras fases del negocio es cambiar las OPINIONES por HECHOS”
  5. 5. Hipótesis  Hechos a descubrir mediante investigación (y experimentación).  El Cliente/La demanda  ENTORNO (PEST)  El Sector
  6. 6. Ideas preconcebidas sobre el proyecto          Quienes son los clientes Los problemas que tiene el cliente Cantidad de clientes potenciales que existen Cantidad de clientes potenciales que pueden convertirse en clientes reales (tasa de conversión) Si el cliente está dispuesto a pagar por el servicio/producto Dónde están los clientes Importe que está dispuesto a pagar el cliente por el producto/servicio Cómo se atraerá a los clientes y se les dará a conocer el producto/servicio Las características del producto que serán usadas por el cliente
  7. 7. Investigación ¿Cuánta gente busca un jardín vertical? ¿Cuántas empresas de retail y restaurantes hay en mi ámbito de acción? ¿Interesa en Feng Sui? ¿Quién y porqué contrataría un servicio de arquitectura online? ¿Quien pagaría más dinero por comprar diseño de productos reciclables? Cifras generales en El Salvador y índice de confianza de compra online. ¿Qué busca la mayoría del público en una peluquería? ¿Qué valor diferencial voy a aportar en mi intermediacion inmobiliaria? ¿Un restaurante especializado en un plato puede sobrevivir dos años?
  8. 8. El cliente / La demanda La investigación es un proceso continuo durante todo el desarrollo del proyecto Conoce a tu cliente, soluciona sus necesidades y crea tu producto para él
  9. 9. El cliente: Método Lean Lean Startup CREAR EMPRESAS DE ÉXITO UTILIZANDO INNOVACIÓN CONTINUA. es una manera de abordar el lanzamiento de negocios y productos que se basa en aprendizaje validado, experimentación científica e iteración en los lanzamientos del producto y servicios para acortar los ciclos de desarrollo, medir el progreso y ganar valiosa retroalimentación de los clientes. http://www.amazon.es/m%C3%A9todo-Lean-Startup-utilizandoinnovaci%C3%B3n/dp/842340949X http://steveblank.com/
  10. 10. Conoce que necesita tu cliente  https://www.youtube.com/watch?v=aqLbG6N1dvs
  11. 11. Público objetivo*: María María, 40 años 1 hijo Adjunta a dirección Vive en Madrid Perfil en Facebook Nuevos consumidores online: prosumers, hiperconectados y sociales El 51% son de Madrid y Barcelona. 30% Hombres 70% Mujeres El 80% de 25 a 45 años Casada, muy ocupada, algo cansada porque duerme poco, no le gustan las tareas domesticas. Le gusta el jazz, el cine, internet, sus amigos… No le gusta perder el tiempo. Prueba las cosas una vez y si no le gustan no repite Ellas: belleza y compras colectivas (alimentación) Ellos: ocio e informática Compran de lunes a jueves y sobre todo, a final de mes !!
  12. 12. Primeros pasos LA ENTREVISTA CLIENTE-PROBLEMA-SOLUCIÓN http://javiermegias.com/blog/2013/06/validar-modelo-negocio-entrevista-cliente-problema-solucion/ http://isabelgonzalezagcp.wikispaces.com/file/view/Elaboraci%C3%B3n+de+cuestionarios.pdf http://www.ejemplode.com/52-encuestas/1975-ejemplo_de_encuesta_para_conocer_las_necesidades_del_consumidor.html
  13. 13. Foco en el cliente    OBJETIVO
El objetivo de esta entrevista NO es validar hipótesis sino más bien aprender y DESCARTAR ¿POR QUÉ?
Lo más interesante de este enfoque vs. la encuesta es que nos ayuda a descubrir lo que NO sabemos todavía¿A QUIÉN?
Se trata de una entrevista que deberíamos hacer a los clientes que hayamos identificado como early adopters  ¿CUANTOS?
Debemos hacerlas a tantos clientes como necesitemos para aprender.  ¿CÓMO?
Utilizar preguntas abiertas para obtener más información.
  14. 14. Pivotar  Que podemos descubrir y que podemos hacer si no nos gusta lo que descubrimos: • Pivota hacia nuevos segmentos de clientes si tienes una propuesta de valor clara y diferencial con respecto a tus competidores. • Pivota hacia una nueva propuesta de valor más alineada con las necesidades o problemas de tus clientes a partir del feedback que vas obteniendo.
  15. 15. https://leanstack.com https://leanstack.com
  16. 16. http://javiermegias.com/blog/2013/05/validation-board-herramienta-validar-hipotesis-pivotar/
  17. 17. ANÁLISIS DEL ENTORNO (Estudio PEST) • En el entorno de la empresa se producen hechos y tendencias que tienen impacto en la empresa • Su análisis nos permite ver los riesgos y oportunidades que nos facilitan la toma de decisiones. • El estudio del entorno se centra en torno a 4 variables: el denominado estudio PEST
  18. 18. ENTORNO (Estudio PEST) • Político-Legal Integra los valores administrativos, legales y reguladores que restringen o favorecen a la empresa. (Legislación de precios, seguridad, publicidad) ¿Qué procesos podrían estar amenazados por el marco legal? • Económico Analizar los principales indicadores económicos. Numerosos hechos afectan a cualquier empresa: Producto interno bruto Inflación, oferta de dinero y crédito… ¿Cómo afectará a nuestro mercado?
  19. 19. ENTORNO (Estudio PEST-E) •Socio-cultural Formas de vida, evolución demográfica, distribución geográfica, hábitos y comportamientos, mentalidad… ¿Qué cambios y tendencias pueden tener impacto en nuestros productos o servicios? • Tecnológico Marco científico y tecnológico. Aplicaciones tecnológicas, programas informáticos aplicables, gestión tecnificada… ¿Cómo determina la tecnología nuestro negocio?
  20. 20. Ejemplo Drip shipping ¿Existe una cultura de proveedores capaz de responder a esos procesos?
  21. 21. ENTORNO (Estudio PEST-E) •Ecológico. Los recursos naturales se agotan y como consecuencia: Protege el medio ambiente Se recicla. Se establecen normas sobre el envasado y transporte. ¿Qué procesos o procedimientos podrían constituir una amenaza para el medio ambiente?
  22. 22. EL SECTOR • El estudio del sector implica un profundo análisis ya que es fundamental para tomar decisiones. • Debemos estudiar:     Tamaño del sector. Evolución del sector Segmentos Barreras de entrada
  23. 23. LA COMPETENCIA • Dentro del estudio de mercado es básico conocer exhaustivamente a nuestros competidores • Es elemental conocer sus fortalezas y debilidades, analizando aspectos como:     Variedad de productos o servicios Precios. Canales de distribución Qué comunican. Imagen, página web…
  24. 24. Herramientas de investigación en internet. Internet es una fuente de datos en tiempo real que permiten el testeo, la experimentación, investigación, o pruebas en tiempo real y permite extraer grandes datos, de tendencias y evoluciones, y también particularizar a través de las opiniones de un usuario singular.
  25. 25. Herramientas de investigación en internet.  Captacion y Extracción de datos contenidos en internet • • • • • • • • Encuestas Análisis de Tendencias Test de Producto, posicionamiento y nombre Análisis de competencia Monitorización de Redes Sociales Análisis de Reputación social VRM: Determinación de perfiles por navegación Medición y Ánalisis de Resultados
  26. 26. Herramientas para testar el producto Los Early Adopters Empieza a validar tu propuesta: Tu primera landing page. http://launchrock.co/
  27. 27. Herramientas para testar el producto http://steveblank.com/tools-and-blogs-for-entrepreneurs/ http://launchrock.co/
  28. 28. Herramientas para testar el producto http://launcheffectapp.com/
  29. 29. Encuestas  Encuestas offline  Encuestas online     http://www.google.com/docs http://es.surveymonkey.com/, http://www.questionpro.com/, http://wufoo.com/ http://isabelgonzalezagcp.wikispaces.com/file/view/Elaboraci%C3%B3n+de+cuestionarios.pdf http://www.ejemplode.com/52-encuestas/1975-ejemplo_de_encuesta_para_conocer_las_necesidades_del_consumidor.html
  30. 30. Encuestas
  31. 31. Tendencias  Tendencias    http://www.google.com/trends/ https://adwords.google.com/ http://www.google.com/think/
  32. 32. Tendencias  Tendencias    http://www.google.com/trends/ https://adwords.google.com/ http://www.google.com/think/
  33. 33. http://www.thinkwithgoogle.com/insights/emea/tools/media-planning-toolkit/
  34. 34. Tendencias  Tendencias  https://www.facebook.com/ads/manage/adscreator
  35. 35. Competencia  Competencia  http://www.alexa.com  Monitorizacion  redes sociales     http://www.howsociable.com/ http://www.klout.com, http://www.socialmention.com, http://www.socialbro.com …  Reputación social • • • • • http://www.google.com/alerts Google Me on the Web http://socialmention.com/ http://www.whostalkin.com/ Klout.com
  36. 36. Competencia • Análisis de la web de la competencia  ¿Tiene sitio web?        ¿Cómo están en internet? ¿Deben cambiar la web?¿Por qué? ¿Están en Redes Sociales? ¿Cómo? ¿De qué hablan? ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Ofrece el producto en la web? ¿Lo vende? Procesos implentados on line: Compras, información, pruebas…  ¿Preguntas? Son contestados inmediatamente?  ¿Cuántas visitas recibe la web ?
  37. 37. ¡A trabajar!

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