Burson-Marsteller#BMGlobalSocial  @B_M  facebook.com/Burson-Marstellerwww.bm.com/globalsocial2012
Metodologia do estudo    O estudo analisa o uso das mídias sociais pelas empresas globais listadas    no ranking Fortune 1...
O Global Social Media    Check-Up ao longo dos anos                  2010    Em 2010, o Fortune Global 100 estava apenas  ...
Novos Dados para 2012    O estudo deste ano inclui uma análise    de quanto os consumidores e outros    stakeholders falam...
Insight 1:    As pessoas estão falando     muito sobre o Fortune         Global 100 ...5
As empresas do ranking Fortune 100                         foram mencionadas um total de      10.400.132                  ...
Twitter está impulsionando a conversa online                         Número médio de menções por empresa em um mês em...  ...
As 10 empresas globais com o maior              número de menções online8   Fonte: Visible Technologies
Foi-se o tempo em que as    empresas poderiam separar    e contabilizar todas as suas     menções na mídia a cada         ...
O Twitter explodiu como uma plataforma que em dois anos                      cresceu aproximadamente 700%      50 milhões ...
Quase um em cada sete seres humanos na Terra é um                    usuário ativo Facebook                          Faceb...
A cada 1 minuto são carregadas 72 horas de vídeo no                             YouTube         YouTube excedeu         2 ...
Insight 2:     O crescimento no volume      de conversas em mídias     sociais tem incentivado as       empresas a entrar ...
Porcentagem de empresas que usam pelo menos uma     rede social. Este número aumentou 10% desde 2010.                     ...
Twitter é a rede social mais popular entre as empresas                              Porcentagem de empresas da Fortune 100...
Número médio de seguidores por conta corporativa do               Twitter quase triplicou no último ano         2010      ...
Número médio de contas que cada perfil corporativo                  segue aumentou 182% desde 2010                        ...
Quase três quartos das empresas estão presentes no     Facebook                                     61%          74%      ...
O número médio de fãs das páginas do Facebook     aumentou em 275% desde 2010                                     Número m...
Porcentagem de empresas com canais no     YouTube aumentou em 39% no último ano                                           ...
Cada canal corporativo no        YouTube tem, em média,        2.024.931 visualizações        e 1.669 assinantes.21 Fonte:...
Insight 3:     As empresas tornaram-se     cada vez mais engajadas        nas mídias sociais.22
79% das contas corportativas     tentam engajar no Twitter por meio     de retweets e @mentions.23
As pessoas falam com as marcas     no Facebook                              6,101     Cada página corporativa no Facebook ...
Insight 4:     As empresas estão criando        diversas contas para      impactar audiências por      localização, assunt...
As empresas têm, em média, mais contas em     cada plataforma do que nos anos anteriores                              Núme...
Empresas estão diversificando perfis no Twitter                              Número médio de contas por empresa no Twitter...
Ford usa múltiplas contas no Twitter para destacar diferentes     produtos e serviços, bem como para atender as diversas  ...
A Wells Fargo usa diferentes perfis do Twitter com propósitos     específicos: divulgação de notícias gerais, atendimento ...
As empresas estão criando múltiplas páginas     no Facebook para diferentes marcas, áreas geográficas e fins     de recrut...
Número médio de canais por empresa no YouTube     aumentou em 200% no ano passado                                         ...
Insight 5:     As empresas estão criando      conteúdos originais para      compartilhar entre suas       plataformas e co...
93% das páginas do Facebook são atualizadas     semanalmente                                                  93%         ...
O novo design do Facebook, com a Linha do Tempo,     permite às empresas usarem capas criativas34
Procter & Gamble apresenta sua campanha  publicitária diretamente no YouTube35 Fonte: Visible Technologies
Insight 6:     Como a presença nas redes       sociais tem crescido, as      empresas são capazes de      se adaptar rapid...
Quase metade (48%) das     empresas globais têm contas     no Google+.37 Fonte: Burson-Marsteller
Sony relaciona-se ativamente com     os clientes no Google+38
25%      1/4 (25%) das empresas     globais possuem conta no             Pinterest.39
As empresas utilizam o Pinterest para destacar     visualmente seus produtos e serviços40
Insights regionais41
Twitter é a plataforma de mídia social mais popular entre     as empresas da América Latina                          Porce...
Embora as empresas latino-americanas estejam atrás das     médias globais, elas estão, mais do que nunca, presentes em    ...
Na Europa, empresas globais devem     encarar o desafio de diversas línguas.     No Facebook, a Vodafone regionalizou a ge...
O aumento das contas multilíngues:     A Total relaciona-se com seus seguidores     tanto em inglês quanto em francês45
Ásia-Pacifico aderiu ao movimento, mas as     empresas da Ásia utilizam diferentes canais     para se comunicar.          ...
Ásia-Pacífico está passando por três     grandes tendências em mídias sociais                                1 Web móvel  ...
Contatos     E s t r a t e g is t a s D ig it a is              Dallas Lawrence                   Zaheer Nooruddin        ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Global Social Media Check-up 2012

1,470

Published on

Global Social Media Check-up 2012 aponta que 87% das companhias listadas na Fortune 100 usam pelo menos uma plataforma para se comunicar; YouTube é o que mais cresce

Published in: Technology
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,470
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
42
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • O estudo examina o uso das mídias sociais pelas empresas da lista Fortune Global 100. Examina, especificamente, como usam Twitter Facebook YouTube Google Plus Os dados para este estudo foram levantados durante fevereiro de 2012.
  • Full text: When Burson-Marsteller first launched our annual Global Social Media Check-up in 2010, the Fortune Global 100 were just beginning to use social media as a serious communications platform. In 2010, most companies simply used these channels to broadcast corporate messages. In 2011, the Fortune Global 100 started to engage with users on social media. The companies became active participants in online conversations.
  • O estudo deste ano inclui uma análise de quanto os consumidores e outros stakeholders falam sobre as companhias online. Os dados para esta parte do estudo foram fornecidos por Visible Technologies
  • Full text: The vast number of conversations happening online mean that we’ve exited a time when companies and brands could tally and sort through all of their media mentions each morning. We’re entering a new age of monitoring and evaluation.
  • Full text: As corporations have increased their presence on social platforms, they have also become increasingly engaged.
  • Full text: Not only are companies engaging with stakeholders on social media, but they are creating multiple accounts to target audiences by geography, topic or service.
  • http://pinterest.com/tesco/ http://pinterest.com/walmart/ http://pinterest.com/nestlekitchens/
  • Should note that Brazil leads the way
  • So many accounts so they can serve their stakeholders across different geographies, with different interests and many in different languages https://www.facebook.com/vodafoneDE https://www.facebook.com/vodafoneit https://www.facebook.com/vodafoneUK
  • Mobile usage to reach 4.2 billion by 2016 Cisco predicts that 90% of web traffic will be video in 2015 Companies are empowering social throughout their organizational functions and systems
  • Global Social Media Check-up 2012

    1. 1. Burson-Marsteller#BMGlobalSocial @B_M facebook.com/Burson-Marstellerwww.bm.com/globalsocial2012
    2. 2. Metodologia do estudo O estudo analisa o uso das mídias sociais pelas empresas globais listadas no ranking Fortune 100. Examina, especificamente, como usam: Twitter Facebook YouTube Google Plus Os dados para este estudo foram recopilados em fevereiro de 2012.2
    3. 3. O Global Social Media Check-Up ao longo dos anos 2010 Em 2010, o Fortune Global 100 estava apenas começando a usar as redes sociais. 2011 Em 2011, o Fortune Global 100 começou a engajar nas redes sociais.3
    4. 4. Novos Dados para 2012 O estudo deste ano inclui uma análise de quanto os consumidores e outros stakeholders falam sobre as companhias no ambiente on-line. Esses dados foram fornecidos pela Visible Technologies, empresa global de monitoramento de mídias sociais para empresas.4
    5. 5. Insight 1: As pessoas estão falando muito sobre o Fortune Global 100 ...5
    6. 6. As empresas do ranking Fortune 100 foram mencionadas um total de 10.400.132 vezes on-line em um mês.6 Fonte: Visible Technologies
    7. 7. Twitter está impulsionando a conversa online Número médio de menções por empresa em um mês em... 55,970 19, 739 19,610 173 2,381 4,606 36 os er de s ns ok gs ot tt ia ru bo lo /F wi t e as íc s T Si pr t Fó ce B eo om No Fa víd s/C de ha s ite en S res7 Fonte: Visible Technologies
    8. 8. As 10 empresas globais com o maior número de menções online8 Fonte: Visible Technologies
    9. 9. Foi-se o tempo em que as empresas poderiam separar e contabilizar todas as suas menções na mídia a cada manhã.9
    10. 10. O Twitter explodiu como uma plataforma que em dois anos cresceu aproximadamente 700% 50 milhões de tweets por dia Fevereiro 2010 Mais de 140 milhões de tweets por dia Março 2011 340 milhões de tweets por dia ou mais de 1 bilhão de tweets a cada 3 dias Março 201210 Fonte: Twitter
    11. 11. Quase um em cada sete seres humanos na Terra é um usuário ativo Facebook Facebook alcançou 500 milhões de usuários ativos em Julho de 2010. Em 31 de março de 2012, o Facebook registou 901 milhões de usuários ativos.11 Fonte: Facebook
    12. 12. A cada 1 minuto são carregadas 72 horas de vídeo no YouTube YouTube excedeu 2 bilhões de visualizações por dia em Maio Maio 2010 de 2010. Esse número aumentou 50% atingindo 3 bilhões de visualizações por dia em Maio de 2011. Maio 2011 Em Maio de 2012 mais de 4 bilhões de vídeos foram vistos e 800 milhões de Maio 2012 usuários únicos acessaram o YouTube por dia.12 Fonte: YouTube
    13. 13. Insight 2: O crescimento no volume de conversas em mídias sociais tem incentivado as empresas a entrar nas redes sociais.13
    14. 14. Porcentagem de empresas que usam pelo menos uma rede social. Este número aumentou 10% desde 2010. 79% 84% 87% 2010 2011 201214 Fonte: Burson-Marsteller
    15. 15. Twitter é a rede social mais popular entre as empresas Porcentagem de empresas da Fortune 100 com… 82% 77% 79% 74% 65% 61% 54% 57% 50% E quase metade das empresas têm contas de 2010 2011 2012 2010 2012 2010 2012 2011 2011 Google+15 Fonte: Burson-Marsteller
    16. 16. Número médio de seguidores por conta corporativa do Twitter quase triplicou no último ano 2010 1.489 2011 5.076 2012 14.70916 Fonte: Burson-Marsteller
    17. 17. Número médio de contas que cada perfil corporativo segue aumentou 182% desde 2010 2.062 1.860 +182% 731 2011 2012 201017 Fonte: Burson-Marsteller
    18. 18. Quase três quartos das empresas estão presentes no Facebook 61% 74% 54% 2010 2011 201218 Fonte: Burson-Marsteller
    19. 19. O número médio de fãs das páginas do Facebook aumentou em 275% desde 2010 Número médio de fãs por página 2010 2012 40.884 152.646 201119 Fonte: Burson-Marsteller 87.979
    20. 20. Porcentagem de empresas com canais no YouTube aumentou em 39% no último ano 79% 50% 57% 2010 2011 201220 Fonte: Burson-Marsteller
    21. 21. Cada canal corporativo no YouTube tem, em média, 2.024.931 visualizações e 1.669 assinantes.21 Fonte: Burson-Marsteller
    22. 22. Insight 3: As empresas tornaram-se cada vez mais engajadas nas mídias sociais.22
    23. 23. 79% das contas corportativas tentam engajar no Twitter por meio de retweets e @mentions.23
    24. 24. As pessoas falam com as marcas no Facebook 6,101 Cada página corporativa no Facebook tem, em média, 6.101 pessoas falando sobre ela. E 70% das empresas da F ortune 100 70% estão respondendo a comentários em seus Murais e Linhas do Tempo.24 Fonte: Burson-Marsteller
    25. 25. Insight 4: As empresas estão criando diversas contas para impactar audiências por localização, assunto ou serviço.25
    26. 26. As empresas têm, em média, mais contas em cada plataforma do que nos anos anteriores Número médio de contas por empresa em… 10,1 10,4 8,1 5,8 4,2 4,2 2,7 2,6 2,0 2,1 1,6 2012 2012 2010 2011 2012 2012 2011 2010 2011 2012 201026 Fonte: Burson-Marsteller
    27. 27. Empresas estão diversificando perfis no Twitter Número médio de contas por empresa no Twitter 10,1 5,8 4,2 2010 2011 201227 Fonte: Burson-Marsteller
    28. 28. Ford usa múltiplas contas no Twitter para destacar diferentes produtos e serviços, bem como para atender as diversas necessidades de seus públicos28
    29. 29. A Wells Fargo usa diferentes perfis do Twitter com propósitos específicos: divulgação de notícias gerais, atendimento ao cliente e oportunidades de carreira29
    30. 30. As empresas estão criando múltiplas páginas no Facebook para diferentes marcas, áreas geográficas e fins de recrutamento Número médio de contas por empresa no Facebook 10,4 4,2 2,1 2010 2011 201230 Fonte: Burson-Marsteller
    31. 31. Número médio de canais por empresa no YouTube aumentou em 200% no ano passado 2012 2011 8,1 2010 2,7 1,631 Fonte: Burson-Marsteller
    32. 32. Insight 5: As empresas estão criando conteúdos originais para compartilhar entre suas plataformas e contas.32
    33. 33. 93% das páginas do Facebook são atualizadas semanalmente 93% 84% 59% 2010 2011 201233 Fonte: Burson-Marsteller
    34. 34. O novo design do Facebook, com a Linha do Tempo, permite às empresas usarem capas criativas34
    35. 35. Procter & Gamble apresenta sua campanha publicitária diretamente no YouTube35 Fonte: Visible Technologies
    36. 36. Insight 6: Como a presença nas redes sociais tem crescido, as empresas são capazes de se adaptar rapidamente a novas plataformas.36
    37. 37. Quase metade (48%) das empresas globais têm contas no Google+.37 Fonte: Burson-Marsteller
    38. 38. Sony relaciona-se ativamente com os clientes no Google+38
    39. 39. 25% 1/4 (25%) das empresas globais possuem conta no Pinterest.39
    40. 40. As empresas utilizam o Pinterest para destacar visualmente seus produtos e serviços40
    41. 41. Insights regionais41
    42. 42. Twitter é a plataforma de mídia social mais popular entre as empresas da América Latina Porcentagem das empresas da América Latina no… 82% 79% 74% 65% 54% 50% 53% 50% Global 32% 39% 31% 33% L a tA m 25% 11% 12% 2010 2012 2010 2012 2010 2012 2010 2012 Blogs42 Fonte: Burson-Marsteller’s upcoming Latin America Social Media Check-Up 2012
    43. 43. Embora as empresas latino-americanas estejam atrás das médias globais, elas estão, mais do que nunca, presentes em pelo menos uma plataforma de mídia social. 87% 79% 65% 49% 2010 2012 Latam Global Latam Global Argentina Brazil Chile Colômbia México Peru Porto Rico Uruguai Venezuela 2012 64% 88% 76% 76% 76% 60% 28% 36% 84% 2010 25% 63% 57% 48% 80% 40% 5% - 75%43 Fonte: Burson-Marsteller’s upcoming Latin America Social Media Check-Up 2012
    44. 44. Na Europa, empresas globais devem encarar o desafio de diversas línguas. No Facebook, a Vodafone regionalizou a gestão de suas contas de acordo com cada país.44
    45. 45. O aumento das contas multilíngues: A Total relaciona-se com seus seguidores tanto em inglês quanto em francês45
    46. 46. Ásia-Pacifico aderiu ao movimento, mas as empresas da Ásia utilizam diferentes canais para se comunicar. Microblogs A us tral ia 90% 50% 50% C hi na 80% 90% 50% 30% Social Hong Kong 60% 70% 10% 30% Networks Indi a 70% 70% 20% 40% C orporate Blog s Indones i a 50% 40% 20% 30% Video s haring Japan 70% 40% 70% South Korea 90% 70% 90% 60% Mal ays i a 80% 100% 20% 80% Phi li ppines 50% 40% 10% 40% Singapore 30% 30% 50% Tai wan 20% 40% 30% Thai land 70% 90% 10% 70%46 Fonte: Burson-Marsteller Asia-Pacific Social Media Study 2011
    47. 47. Ásia-Pacífico está passando por três grandes tendências em mídias sociais 1 Web móvel 2 Storytelling visual 3 Social Enterprise47 Fonte: http://asiancorrespondent.com/tag/asia-mobile-use/
    48. 48. Contatos E s t r a t e g is t a s D ig it a is Dallas Lawrence Zaheer Nooruddin Matthias Lüfkens Chief Global Digital Strategist Asia-Pacific Regional Digital Chair, EMEA Digital Practice CMO and Lead Digital Strategist Burson-Marsteller Burson-Marsteller +1-310-309-6677 Burson-Marsteller +41-22-593-6926 Dallas.Lawrence@bm.com +852-2963-6775 Matthias.Luefkens@bm.com Zaheer.Nooruddin@bm.com Cely Carmo Michael Bassik Rogério Gonçalves Latin America Lead Chair, U.S. Digital Practice Digital Strategist, Brazil Digital Strategist Burson-Marsteller Burson-Marsteller Burson-Marsteller +1-212-614-4165 +55-11-3040-2402 +55-11-3094-2256 Michael.Bassik@bm.com Rogerio.Goncalves@bm.com Cely.Carmo@bm.com R e la ç õ e s c o m a Im p r e n s a Paul Cordasco Stephanie Jimenez Eliana Paschoalin Managing Director, Global Chief of Staff of Latin America Brandcomm Manager Marketing CEO, and Regional Marketing and Brazil Marketing Burson-Marsteller Burson-Marsteller Burson-Marsteller +1-212-614-4522 +1-305-347-4338 +55-11-3040-2409 Paul.Cordasco@bm.com Stephanie.Jimenez@bm.com Eliana.Paschoalin@bm.com48
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×